Социальные тренды ближайшего будущего. Смотреть страницы где упоминается термин социальные тренды Социальные тренды ближайшего будущего

Представляем данные регулярного исследования активной аудитории социальных сетей в России, за октябрь 2018. В исследование включены данные по социальным сетям ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram, Youtube, Twitter, Мой Мир и LiveJournal.

Внимание исследования сосредоточено на активной (пишущей) аудитории, поскольку мы изучаем социальные сети как средство публичной коммуникации и их влияние на формирование общественного мнения.

В исследовании представлены данные по социально-демографическому и региональному распределению авторов соцсетей России, рейтинг наиболее популярных авторов и групп социальных сетей. Также в исследовании сделан акцент на глобальные тренды 2018 года. Скачать полную версию презентации можно по ссылке: https://bit.ly/2StBB5A

Наталья Соколова, CEO Brand Analytics :
«В финальной части исследования мы сформулировали глобальные тренды соцмедиа в 2018 году: Instagram’изация и бум новых видеоформатов, интерес к тематическому общению и персонализация социальных лент, взросление соцсетей и их конкуренция за авторов. И искренность, как новая парадигма социального общения. Но самым сильным и при этом объединяющим трендом можно назвать «жажду творчества». Эта жажда подарила нам немало новых популярных авторов на каждой из социальных платформ, которые, во многом, формируют наше с вами медиапространство. Это ли не настоящий социальный лифт» .

Исследование

Количество активных авторов и публичных сообщений (постов, репостов и комментариев) по каждой социальной сети позволяют оценить популярность площадок среди российских пользователей. Соцсетью номер один по-прежнему остается ВКонтакте: и по числу публичных сообщений, и по числу активных авторов. Instagram, показавший трехкратный рост числа активных авторов за год, отстает от лидера в 1,5 раза. По Одноклассникам представлены данные о количестве публичных сообщений и количестве авторов, подготовленные по методологии Brand Analytics самой социальной сетью ОК.

Что касается социально-демографической структуры авторов в социальных сетях, то можно отметить, что в Facebook и, особенно, Instagram превалируют авторы женского пола, в последнем доля девушек более 76%. Полной противоположностью выступает LiveJournal – 70% авторов мужского пола.

Возрастные группы наиболее полно представлены в ВК: наиболее активна здесь группа авторов в возрасте 25-34 лет, но при этом 23,3% авторов – пользователи в возрасте от 18 до 24, и еще 20% — младше 18 лет. В Facebook примерно одинаковую активность показывают авторы 25-34 и 35-44 лет, это ядро сети. В ЖЖ и Моем Мире авторы старше – здесь преобладают пользователи 35+ лет.

Более подробная информация о каждой социальной сети – на слайдах ниже. Для каждой социальной сети представлены данные по числу авторов и сообщений, по полу и возрасту, а также рейтинг авторов и групп по вовлеченности. Причём в исследовании представлены данные и для тех социальных сетей, где информация по полу не заполняется авторами – это Instagram и Twitter. Для этих источников мы уточняем пол с помощью лингвистического анализа никнеймов, имен и фамилий пользователей. А вот данные по возрасту мы получаем только из профилей авторов. Именно поэтому в Facebook отсутствуют пользователи младше 18 лет – соцсеть не дает возможности сделать профиль публичным до достижения этого возраста. А данные по возрасту в тех же Instagram и Twitter – отсутствуют, поскольку такой информации в профиле пользователей не представлено.

Тем не менее, по анализу контента и рейтингов авторов на этих площадках, мы можем сказать, что аудитория Instagram взрослеет – здесь, в том числе, набирают популярность такие авторы, как Елена Малышева и Максим Галкин, а контент, посвященный детско-родительской тематике, всегда получает высокий отклик. В Twitter картина иная – и по рейтингу Twitter-аккаунтов и по топовым тематикам контента здесь виден рост активности молодой аудитории, в том числе представителей поколения Z. Популярность K-pop исполнителей, присутствие в рейтинге твиттерян MDK, Лепры и Гнойного – отлично демонстрируют структуру интересов пользователей площадки и косвенно говорят нам о возрасте авторов.

Отдельного внимания заслуживают данные о проникновении соцсетей по регионам России: почти 25% населения – активные авторы ВКонтакте. Причем для Санкт-Петербурга проникновение этой соцсети составляет 65,3%, а для Москвы – всего 38,2%. Фейсбук практически не представлен в регионах – более 50% контента публикуется авторами из Москвы. В Instagram хотя бы 1 публичное сообщение в месяц публикуют 16,2% россиян. Москвичи наиболее активно представлены в сети – 36,5% населения, совсем немного отстают Севастополь – 34,6% и Калининградская область – 30,6%.

Тренды 2018

Instagram’изация : Самый яркий тренд – кратный рост популярности Instagram среди российских пользователей – количество авторов и контента в этой сети выросло за полтора года в 3 раза и продолжает расти. По данным компании Aitarget, официального ресселера Instagram и Facebook в России, по итогам 2018 года Россия занимает 6 место в мире и 1 место в Европе по числу активных пользователей Instagram.

Творческий ренессанс в видеоформатах : Согласно каждая пятая публикация в российском Facebook и каждая седьмая в Одноклассниках содержит видеоконтент. А по ежедневному объему видеоконтента и Youtube, и Instagram уступают тройке соцсетей – Одноклассники, ВКонтакте и Facebook. Творческая энергия молодежи, как и во все времена, уходит в субкультурные агломерации. Взрывной рост мобильных социальных видеоредакторов like.video и tiktok вряд ли кто-то мог предсказать. Теперь к трендовым видеоблогингу и стриммингу добавился растущий тренд мобильных социальных видеоредакторов.

Тематизация и персонализация : Проблема алгоритмических лент соцсетей, шума и одновременно информационного закупоривания никуда не далась. Поэтому пользователи больше внимания уделяют площадкам, при сокращении количества информации. В роли таких площадок выступают, в первую очередь, форумы и тематические ресурсы, сообщества в социальных сетях, а также площадки, позволяющие формировать персональное медиаполе – Twitter по хэштегам, Telegram по публичным каналам и чатам и т.д. Подобно рекордному росту на мировой арене проекта Reddit, в России растет алгоритмический персональный ньюсфид Яндекс.Дзен, пользователи которого показывают высокую комментарийную активность на самой площадке и широкую цитируемость за её пределами. За год Дзен по цитируемости в соцмедиа обошел таких лидеров, как РИА Новости и ТАСС.

Взросление соцсетей : Взросление – общий тренд для всех социальных сетей, но в Facebook заметен больше всего. Сеть приросла, в основном, за счет прихода пользователей старше 45 лет. Исключение из тренда – Twitter, который молодая аудитории открывает для себя снова и Одноклассники, предлагающие актуальный для молодежи контент.

Конкуренция за авторов : Ключевая цель соцсетей – повысить качество медиапотребления и удержать пользователя. Предложить новые форматы и способы заработка как авторам, так и поставщикам профессионального контента, которые сами не справились с дистрибуцией контента за пределами ТВ. Здоровая конкуренция между платформами за авторов играет на руку и авторам, и медиа, и пользователям.

«Для меня главный тренд 2018 года – это Искренность», – говорит Светлана Крылова, руководитель Аналитического центра Brand Analytics . «Если раньше главной социальной проблемой, вызванной соцсетями, психологи называли необходимость все время поддерживать видимость «успешного успеха» и при этом удивительную легковерность в восприятии этого же успеха у френдов, что вызывало у пользователей постоянный стресс, то 2018 год разрешил нам дышать. Теперь не просто можно, а модно говорить не только о победах и достижениях, но и о неудачах, болезнях, проблемах, да и просто усталости или плохом настроении. В тренде – быть собой: искренне радоваться, делиться переживаниями и настоящими эмоциями. Фальшь больше не продается и это прекрасно 🙂 » , – подытоживает Светлана.

Состав данных

Brand Analytics собирает и индексирует публичные сообщения социальных сетей на русском, татарском, украинском, казахском и некоторых других языках, а также данные их авторов.

В рамках данного исследования были выделены и проанализированы более 1,8 млрд сообщений в соцмедиа из России за октябрь 2018 года от более, чем 46 млн авторов .

Для выделения данных по стране по каждой соцсети учтен процент гео-определения: количество сообщений, у которых имеются данные по географии, поделены на процент сообщений с гео-данными. Аналогично для авторов.

Для определения географии: взяты данные из профилей авторов, гео-меток сообщений, а также текстов сообщений. Гео-словари для всех соцсетей уникализированы и расширены всеми вариантами написания топонимов, в том числе «пользовательскими».

Для определения пола: взяты данные из профилей авторов и дополнены данными по полу, полученными с помощью лингвистического анализа имени и фамилии автора.

Для определения возраста: взяты данные из профилей авторов.

Основные термины исследования

  • Автор – пользователь, написавший хотя бы 1 публичное сообщение за месяц.
  • Сообщение – любой открытый (публичный) пост — в статусе, на стене, в группах, комментариях и др. Сообщения в личной переписке или в режиме «только для друзей» не учитываются.
  • Вовлеченность – показатель реакции аудитории на публикации автора. Рассчитывается как сумма комментариев, лайков и репостов ко всем публикациям автора за месяц.

Один дома. В данном случае это не только название долгоиграющей комедии, а мировой социальный тренд. В развитых странах все больше людей предпочитает вести хозяйство в одиночку: без детей, родителей и супругов. Это новый стиль жизни. «Одиночество сегодня - это не только следствие случайных обстоятельств, но и сознательный выбор миллионов людей в развитых странах», - пишет американский социолог Эрик Кляйненберг в своей книге «Жизнь соло. Новая социальная реальность». С ним согласны и российские ученые.

Простые цифры

В США 28% процентов домохозяйств состоят из одного человека, в Швеции - больше 40%. И даже в гораздо более консервативной Японии их около 30%. Получается, если пройтись по квартирам в каком-нибудь мегаполисе, в каждой третьей вы обнаружите лишь одного человека (если, конечно, кто-то не забежал на пару часов в гости).

За десять лет, с 1996 по 2006-й, по данным исследовательской компании Euromonitor International, число людей, проживающих в одиночестве, увеличилось на 33% и сейчас составляет более 200 млн человек во всём мире. Количество синглов на планете превышает всё население России.

Это тенденция демографическая, а не социальная. В разных странах, разных культурах один и тот же тренд может иметь разные причины. И я думаю, что в России, Швеции и США ситуации различаются, - говорит Виктор Вахштайн, директор Центра социологических исследований РАНХиГС. Кстати о нашей стране. Согласно последней переписи, одиночных домохозяйств у нас почти столько же, сколько в США: около 26%. В 2002-м их было на два с лишним миллиона меньше.

В 1950 году американский социолог Дэвид Рисман выпустил книгу «Одинокая толпа» - сегодня число работ, посвященных этому вопросу, на Западе исчисляется сотнями. Но больших исследований именно на российском материале до сих пор нет - только гипотезы.

Люди, изучающие эту тему, делятся на две группы. Одни считают одиночество социальным статусом. Другие говорят о нем как о внутреннем переживании, - рассказывает Светлана Корчагина, автор книги «Психология одиночества».

Кто все эти люди?

В России основной процент синглов - это люди старше 55 лет. Прежде всего женщины, пережившие своих мужей и не съехавшиеся после этого с детьми. Вроде бы все понятно. Но одиночные домохозяйства растут не из-за них. Процент одиноких пенсионеров примерно одинаков на протяжении десятилетий.

Прирост синглов происходит за счет людей от 18 до 34 лет, причем обоих полов. Наконец, цифры дают еще одну подсказку. Рост одиночных домохозяйств особенно отчетливо виден в городах, особенно крупных.

Это молодые люди, мобильные, с большим количеством социальных связей, хорошей карьерой. Бывает так: он и она состоят в гостевом браке. При этом каждый живет рядом со своей работой и не готов променять короткую дорогу на сомнительное удовольствие жить вдвоем, - объясняет Виктор Вахштайн.

Экономика в одиночку

Число синглов быстрее всего растет в странах с развитой экономикой. Высокая пенсия, первоклассное здравоохранение, социальная защита для пожилых людей - вот и не нужно им перебираться к детям, чтобы выжить. Опыт скандинавских стран этот тезис подтверждает.

Укрупнение домохозяйств - это всегда признак экономического кризиса. А в стабильной и развитой Швеции всё наоборот: вам не нужно жить с бабушкой, чтобы добавлять ее пенсию к семейному бюджету, как это до сих пор принято делать в российских селах. Например, в некоторых районах Иркутской области средний размер домохозяйства - почти пять человек! Так что у нас, конечно, растет количество одиночных домохозяйств, но в больших, экономически развитых городах, - комментирует Виктор Вахштайн.

Если говорить о российских бабушках, то они, в отличие от шведских ровесниц, выбирают одиночество не от хорошей жизни. С возрастом у женщины все меньше шансов оставаться в паре с мужчиной. Разрыв в средней продолжительности жизни между полами в нашей стране огромен.

А вот молодые горожане предпочитают «жизнь соло» еще и потому, что могут себе это позволить. Это подтверждается, в частности, исследованием, которое провел и опубликовал в 2013 году Journal of Consumer Research. Выяснилось, что одиночки не только более склонны к рискованному финансовому поведению, но и готовы идти на незапланированные крупные траты.

Один по собственному желанию

Раньше молодые супруги очень часто жили с родителями. А уж взять и съехать от мамы с папой - это совсем новая тенденция. Работать начинают раньше, поэтому уже со второго курса многие могут снимать отдельное жилье. В европейских странах это происходит в 18–21 год. У нас слегка позже. Как в старом еврейском анекдоте: «Зародыш не считается полностью сформировавшимся, пока не окончил университет». Но тем не менее тенденция такая есть, судя по количеству одиночек, - поясняет Вахштайн.Среди «сознательных» синглов можно выделить три группы: молодые люди, выпорхнувшие из-под родительского крыла, недавно разведенные и те, кто упорно откладывает вступление в брак.

Ситуация с разводами у нас в стране бьет все рекорды. И вступать в новый брак, судя по статистике, разведенные супруги не спешат.

Они создают фундамент будущей семейной жизни, накапливая деньги и опыт. Сейчас общество уже не сильно требует от молодого человека вступать в брак. И среда изменилась. Посмотрите, сколько стало возможностей для творческих занятий - курсов, студий разных, - поясняет Светлана Корчагина.

Рост числа одиночек сильнее всего заметен в мегаполисах. В маленьких городах отношение к одиноким молодым взрослым настороженное. И как бегут из провинции в столицы люди нетрадиционной ориентации, так переезжают иногда и синглы, чтобы не ловить на себе косые взгляды.

Всегда найдутся люди, которые будут убеждать готовящегося к постригу послушника передумать, а одиночку создать семью. Просто человек примеряет ситуацию на себя, и ему кажется ужасной такая перспектива, - комментирует психолог Корчагина.

Счастье и несчастье

В США, в 70-е годы, был обнаружен так называемый парадокс Истерлина. Он обнаружил, что когда доход достиг определенного уровня, дальнейший его рост на ощущение счастья уже почти не влияет. Зато стабильно влияют брак и здоровье. Но это в Америке. В России наоборот: люди, которые состоят в браке и живут со своим партнером постоянно, менее счастливы, чем те, кто существует порознь, - рассказывает Вахштайн.

Счастье как стимул для одиночества? Парадокс, однако. Объяснить его можно так: одиночки имеют в среднем больший круг общения, чем семейные.

В России портрет счастливого человека примерно такой: возраст - 30–40 лет, живет один, семьи нет, но есть много друзей. Он мобилен, меняет место жительства или место работы раз в пять лет, - рассказывает Вахштайн. - Эдакий Робинзон Крузо, но с компьютером и социальными сетями – вот вам типичный представитель современного одиночного домохозяйства.

Впрочем, у такого счастья есть и более глубокие основания.

В одной из книг известного психолога Абрахама Маслоу есть глава под названием «Потребность в одиночестве». Он описывает одиночество как важный фактор для самореализации, самоактуализации. Точнее было бы назвать его уединением. Можно даже говорить о культуре отшельничества, - рассказывает Корчагина.

Получается, каждый из наших соседей, обитающих в одиночестве, обязательно счастливый человек, сознательно выбравший такую жизнь? Очевидно, что нет.

Нельзя забывать, что одиночество иногда маскируется. Например, избытком тех же связей и контактов. Когда человек не может установить даже одни близкие отношения, он заменяет их большим количеством поверхностных, - говорит Корчагина.

Как же понять, одинок ли человек, живущий один? Снова вопрос психологу.

Маслоу поставил на вершину своей пирамиды самоактуализацию. При этом он говорил, что реализация высших потребностей возможна, только если с нижними все в порядке. Косвенно мы можем опираться на этот закон. Если человек уже чего-то добился в жизни, реализовался, а потом выбрал одиночество, это говорит скорее о позитивном характере уединения. В противном случае можно заподозрить маргинальность и негативное одиночество. Это, конечно, только одна из гипотез, - говорит Корчагина. - Надо изучать.

Всё для одиночек?

Западный мир приспосабливается к одиночкам. В Швеции, Дании и США для них появляется все больше специального жилья: платить за большую квартиру, если ты живешь один, невыгодно. Туроператоры предлагают варианты, по умолчанию рассчитанные не на «дабл», а на «сингл». Магазины продают продукты небольшими упаковками. Суды вынесли несколько положительных решений по делам против банков, отказывавшихся давать кредиты одиноким заемщикам (это сочли за дискриминацию). Список можно продолжить.

Но, кажется, в России такой тенденции либо нет, либо она не очень заметна. Пока.

Думаю, что власть прекрасно знает, сколько в стране одиночных домохозяйств. Но подстраиваться под их нужды никто не будет. Государство заинтересовано в воспроизводстве общества, поэтому все направлено на популяризацию семьи и деторождения, - подводит итог Вахштайн.

В развитых странах число синглов растет с каждым днем. В России этому тренду, конечно, мешает экономический кризис. Но он же не навсегда, да и масштабы его пока не настолько катастрофичные. Можно с уверенностью предположить, что к концу десятилетия домохозяйства-одиночки и у нас станут массовым явлением. И как к нему ни относиться, уже ясно, что жить нам придется в обществе, наполненном синглами.

«Доля пожилых одиночек в сельской местности даже чуть снизилась»

// Комментарий Лидии Прокофьевой, старшего научного сотрудника Института управления социальными процессами НИУ ВШЭ

[Кот Шрёдингера] Считается, что рост числа одиночных домохозяйств во многом связан с экономической ситуацией: чем она благоприятнее, тем их больше.

[Лидия Прокофьева] Не все так просто. Одиночки - это ведь не однородная группа, и тенденции разные. Так, доля одиноких пожилых людей в сельской местности не увеличилась, а даже чуть снизилась. Рост происходит за счет населения крупных городов, прежде всего горожан трудоспособного возраста. Но к пожилым это тоже относится, ведь от них часто съезжают взрослые дети.

[КШ] Насколько жизнь в одиночку более затратна, чем жизнь с кем-то, с семьей?

[ЛП] Совместное проживание дает эффект. В науке этот фактор называется «экономия на большой семье». Конечно, это касается скорее предметов домашнего обихода, товаров длительного пользования, таких как холодильник, телевизор, стиральная машина, чем питания, но и на питании экономия есть.

[КШ] Приведет ли кризис к сокращению числа одиночных домохозяйств, начнут ли люди съезжаться обратно?

[ЛП] Если кризис будет затяжным и охватит большие группы населения, как это было в 90-е годы, то вполне возможно. Но такая стратегия характерна скорее для жителей столиц и крупных городов, где больше возможностей сдать жилье внаем и получить дополнительный доход. Малые города и тем более село эта тенденция не затронет.

[КШ] Реагируют ли наши бизнес и государство на рост числа одиночек?

[ЛП] Насколько я знаю, никакой специальной политики в отношении этих людей у нас нет.




Социальные тенденции - это устойчивое развитие взаимосвязанных социальных явлений. Примерами социальных тенденций могут быть рост численности, развитие технического прогресса. Социальные тенденции бывают универсальными и локальными.

Первые охватывают все мировое сообщество, вторые затрагивают отдельные регионы или социальные группы.

Социальные тенденции неотъемлемо связаны с социальной политикой государства. В настоящее время изменился подход к проблемам в социальной сфере. Государство стремиться обеспечить не только социальную стабильность, но и рост человеческого потенциала. Социальные тенденции направлены на снижение дифференциации доходов населения и повышение уровня расходов в относительном выражении.

Привлекательным кажется опыт развитых стран. В Западных странах в конце 20 века сформировался механизм государственного благосостояния. При формировании социальной политики па первый план выходят факторы, при которых государство утрачивает контроль за перемещением капитала, и создаются трудности в финансировании социальных программ. Растущая конкуренция стран с низкими производственными издержками приводит к снижению благосостояния и занятости в развитых странах, рост безработицы снижает возможность финансировать социальные расходы. Однако по данным специалистов в 70-90-х годах средняя доля социальных расходов возросла на 3-7%. Возросла занятость в государственном секторе. Социальные тенденции стран Запада показывают, что страны с высокой производительностью могут быть конкурентоспособны, несмотря на высокие заработные платы и социальные расходы. Тем не менее, происходит социальный «разлом», так как в лучшем положении оказываются высококвалифицированные специалисты, а специалисты средней квалификации утрачивают свое устойчивое положение.

Социальные тенденции акцентируются на трудоустройстве, профессиональной переподготовке, защите социально незащищенных слоев населения, борьбе с бедностью и социальным неравенством.

Особое внимание уделяется пенсионному обеспечению. Здесь приоритетной выступает политика, концепция которой, заключается в социальной справедливости. Приоритетной становиться модель, ориентированная на ценности постиндустриального общества, например на квалифицированность труда и знания.

Социальные тенденции обосновывают необходимость компромисса между социальной политикой и конкурентоспособностью. Ввиду этого некоторые государственные расходы выгодны для капитала, в частности в сферу образования. Используется мультипликационный эффект расширения сферы потребления за счет расходов социального обеспечения. Тем самым обеспечивается социальная стабильность. Но главное надо учитывать, что социальные расходы должны финансироваться за счет потребителей, не затрагивая предприятия.

С середины 80-х годов в США происходят резкие сдвиги в развитии социального благосостояния. Уделяется большое внимание рыночным механизмам и адресному характеру политики. Этот процесс получил развитие после принятия программы временной помощи нуждающимся семьям. Власти штатов имеют возможность заключать с компаниями договора о проведении профессиональной подготовке с выплатой пособий. В свою очередь компании получают налоговое послабление.

Американские социальные тенденции сводятся к идеологии либеральной модели общества. За счет государства жить недопустимо, только в крайнем случае, если потеряна трудоспособность. Некоторые аспекты американской модели были применены в странах Западной Европы, но были более ужесточены требования к правам на получение пособия по безработице. В Западной Европе основной упор делался на предоставление больших возможностей для трудоустройства. Многие специалисты считают, что приверженность американцев к справедливости и солидарности делает модель социального развития ограниченной. Наиболее привлекательной выступает модель скандинавских стран. Ее отличие от американской модели в эффективной структурированности, в успешном противостоянии новым рискам и потребностями, связанными с трансформацией экономики и старением общества. Например, социальная помощь в Финляндии и Швеции составляет около 60-70% от средней заработной платы, когда как в других странах не более 50%.

Проводимые реформы в западных странах рассматривают систему социального благосостояния как производительных фактор, поэтому принцип справедливости в европейской модели способствует прогрессу и экономической эффективности. Важным фактором является рост капитала, который обеспечивает баланс между экономической и социальной политикой.

Новыми социальными тенденциями является принятие соглашений занятости и конкурентоспособности, а это усиливает взаимопартнерство на рабочих местах. Эти соглашения позволяют профсоюзам снизить требования об увеличении заработной платы, а руководители взамен дают гарантии в сфере занятости и инвестиций.

Важные социальные тенденции затрагивают одну из затратных областей в структуре социальных расходов - область здравоохранения. Во всех развитых странах наблюдается опережающий рост расходов на здравоохранение. По данным специалистов США в 1982 году расходы составили менее 10% ВНП, в 2003 году - более 15%. Прогнозируется, что в 2013 году они достигнут 18%. Невысокий уровень расходов на здравоохранение отмечается в Японии и Великобритании – 7,6; во Франции он составляет- 10%. Эти социальные тенденции показывают высокий уровень благосостояния общества и являются важным фактором роста продолжительности жизни. Таких результатов удалось достигнуть за счет регулирования заработной платы медицинских работников, развитию материально-ресурсной базы здравоохранения. Наряду с этим устанавливались бюджетные ограничения и ограничения по видам медицинского обслуживания, проводились мероприятия по реструктуризации расходов между государством и частным сектором, увеличивались доли расходов, возлагаемые на потребителей.

С точки зрения западных специалистов принцип фиксированного бюджета создает опасность появления неэффективных производителей. Именно поэтому некоторые страны перешли к сочетанию верхней границы бюджетных расходов с мерами, которые учитывают результат деятельности медицинских учреждений. Несмотря на меры, направленные на выравнивание темпа роста расходов на здравоохранение и экономическим ростом, не привели к достижению этой цели. Это было вызвано тем, что структурные факторы, например изменение демографического профиля, старение населения и рост продолжительности жизни, определяют во многом общую социальную тенденцию.

В США эта проблема регулирования расходов на здравоохранение наиболее актуальна, так как в американской модели существует медицинское страхование с преобладание ответственности частных институтов. С помощью программ помощи престарелым, инвалидам, малообеспеченным, США обеспечивает страхование около 30% населения. Причем около 17,5% населения не застрахованы. Детальный анализ показал, что расходы в странах Западной Европы на 20-40% выше американского уровня. Самые высокие расходы на здравоохранение в Швеции – 85% и Великобритании – 80,9%, немного ниже в Италии и Франции.

Долгосрочные социальные тенденции США связаны с увеличением доли государства, тогда как в странах Евросоюза их уровень остался на прежних позициях или сократился, в частности в Великобритании с 1970 года снизился на 7 %.

Важнейшие социальные тенденции в модернизации социальной сферы – это реформы пенсионных систем. Развитые страны с устойчивой социальной политикой и большой ролью государства в распределении доходов вынуждены пересматривать существующие стандарты. На предыдущей ступени пенсионные системы рассматривались из приоритета социальных целей.

Особенность современного развития заключается в том, что на первый план выходят экономические факторы. Подержание уровня жизни пенсионеров должно осуществляться за счет преобразований в структуре формирования их доходов. Речь идет о необходимости стимулирования профессиональных пенсионных систем и добровольного пенсионного страхования на предприятиях, а также индивидуальных сберегательных и пенсионных планах.

Трансформация пенсионных систем связана с двумя факторами. Во-первых, рост числа людей пенсионного возраста увеличивается, происходят сдвиги в возрастной структуре населения, поэтому пенсионные системы располагают ограниченными возможностями для обеспечения и сохранения роста пенсионных доходов. Во-вторых, в условиях новой социальной структуры, когда часть населения обладает высокими доходами, создается возможность формирования новой пенсионной системы социального страхования, которая будет соразмерна с доходами населения.

За последние десятилетия резко изменились социальные тенденции в странах Запада и Европы. Об этом говорит распространение программы адресной социальной защиты. Происходящие реформы в социальной сфере напрямую связаны с трансформацией в социальной и экономической структуре. Первостепенным здесь является конкурентный аспект, который формирует равновесные и мотивирующие взаимосвязи между экономическими и социальными факторами и считается условием успешного развития.

Социальные тренды

Итак, что ждет нас в будущем? Конечно, ответит на этот вопрос только время, но уже сейчас заметны важные тенденции. Количество новых сайтов социальных сетей уменьшается. Онлайновый социальный граф начинает лучше интегрироваться с другими новыми технологиями, такими как видео и мобильный контент.

Во-первых, происходит консолидация сервисов социального нетворкинга. Отчасти благодаря инициативам по стандартизации, таким как OpenSocial, но также и благодаря сетевым эффектам, влияющим на сайты социальных сетей. Сетевые эффекты означают, что большие сайты становятся больше, а маленькие – меньше. Так что мы можем ожидать в течение следующих нескольких лет появления чистых победителей и проигравших.

Во-вторых, сервисы социального нетворкинга становятся все более технологически изощренными. Будучи чрезвычайно революционными и привлекательными в первые дни своего существования, способы взаимодействия даже на лучших сайтах вроде Facebook и LinkedIn ограничены асинхронными и малонасыщенными средствами коммуникации. Будущее соединит мощность онлайнового социального графа с передовыми информационными и коммуникационными технологиями, такими как общение в реальном времени и тесная интеграция с мобильными устройствами. Например, социальный граф может быть связан с системами позиционирования GPS в мобильных телефонах. Почему бы людям не делиться своим местоположением в реальном времени со своими друзьями в Facebook? Тогда их друзья, используя, например, Google Maps на своих мобильных устройствах, могли бы видеть, где те находятся. Другая область, которая могла бы сильно продвинуться с использованием сервисов социального нетворкинга на предприятиях, – это проведение веб– и видеоконференций. Почему бы людям в реальном времени в момент проведения видеоконференции не иметь возможность видеть профиль собеседника и список его контактов? Это может помочь установлению большего взаимопонимания, особенно в группах людей, которые географически удалены друг от друга и, возможно, не имели возможности ранее встретиться лицом к лицу.

Данный текст является ознакомительным фрагментом. Из книги Маркетинг. А теперь вопросы! автора Манн Игорь Борисович

Из книги Эра Facebook. Как использовать возможности социальных сетей для развития вашего бизнеса автора Ших Клара

Из книги СуперКонсалтинг: PR и маркетинг в сфере аудита и консалтинга автора Масленников Роман Михайлович

Из книги Генератор новых клиентов. 99 способов массового привлечения покупателей автора Мрочковский Николай Сергеевич

Из книги Социальные сети [Источники новых клиентов для бизнеса] автора Парабеллум Андрей Алексеевич

Из книги На пике возможностей. Правила эффективности профессионалов автора Поузен Роберт

Из книги Психология рекламы автора Лебедев-Любимов Александр Николаевич

Из книги Мобильный маркетинг. Как зарядить свой бизнес в мобильном мире автора Бугаев Леонид

Из книги Бизнес-план на 100%. Стратегия и тактика эффективного бизнеса автора Абрамс Ронда

Из книги Google AdWords. Исчерпывающее руководство автора Геддс Брэд

Из книги Карьера для интровертов. Как завоевать авторитет и получить заслуженное повышение автора Энковиц Нэнси

Из книги Глобальный кризис. За гранью очевидного автора Долан Саймон

Из книги Социальное предпринимательство. Миссия – сделать мир лучше автора Лайонс Томас

Из книги Продвижение бизнеса в ВКонтакте [Новые практики и технологии] автора Румянцев Дмитрий

Из книги автора

Из книги автора

Социальные доказательства Многие не могут самостоятельно принять решение, стоит им идти на событие или нет. Мотивировать поможет так называемый стадный инстинкт. Раз на мероприятие ходит много людей, все довольны или там присутствуют лидеры мнений, значит, событие

Как кто-то сказал: «Перемены - это мать всего необходимого, и из-за этой потребности в переменах мы предаемся экспериментам, которые вызывают изменения. Каждый эксперимент дает что-то новое для размышления и, на самом деле, для лучшего осуществления».

Цифровой мир меняется день ото дня. Мы видели некоторые тенденции цифрового маркетинга раньше, и если мы посмотрим на график тенденций в социальных сетях в течение определенного периода времени, то обнаружим за последние годы безупречные изменения, произошедшие в течение нескольких дней, недель или месяцев. Эти перемены связаны с изменением ожиданий, желаний и потребностей клиентов, целей брендинга и многого другого. И еще больше перемен стоит ожидать в 2019 году.

Хотя никто точно не имел представления об изменениях, которые должны были произойти в прошлом году, тем не менее, ожидались свежие идеи, которые, как оказалось, оставили всех удивленными. Вспомните истории Instagram и Facebook, которые были в тренде в течение некоторого времени. Аналогичным образом, бизнес-аналитика и автоматизация робототехнических процессов вышли на новый уровень, снова удиви нас.

Помимо всего этого, социальные сети открывают новые возможности для электронной коммерции, выводя онлайн-покупки на новый уровень. Например, покупки в Instagram, которые появились и развивались в 2017 году, открыли новый горизонт для покупателей и предприятий, предоставляя возможность совершать покупки «на месте».

Итак, давайте посмотрим на тренды, которые ожидаются в 2019 году.

Брендинг и привлечение клиентов

Часто хорошей идеей является реагирование на озабоченности потребителей, хотя есть множество брендов, которые считают это катастрофой в маркетинге и не готовы вступать в переговоры. Это заставляет потребителей чувствовать, что бренды предвзяты, что может быть мифом, потому что так думает только небольшое количество людей. Но в 2019 году мы можем ожидать, что бренды станут мгновенно реагировать на запросы и социальные проблемы.

Эффективные способы повышения узнаваемости бренда в Интернете

Давно пора перестать рассматривать социальные сети только в качестве канала для продвижения своих продуктов, а использовать их силу для создания долгосрочных отношений. Предоставьте вашим фолловерам возможность всегда оставаться на связи с вами. Instagram утверждает, что около 80% пользователей платформы являются веерными фолловерами своего бренда.

Если верить отчетам за 2016 год, около 89% сообщений, отправленных через социальные сети, игнорировались, что может стать большой потерей. Но это изменилось в некоторой степени в 2017 году, и мы ожидаем, что еще больше изменится в 2019 году - бренды будут предоставлять мгновенные ответы через чаты, сообщения, упоминания, комментарии и т. д.

Убедитесь, что вы остаетесь на связи со своими клиентами с помощью постоянного общения и мгновенных ответов.

Чат-боты, предлагающие персонализированный опыт

Мы уже говорили о том, что мгновенные ответы важны для поддержания взаимодействия. Дело в том, что когда вы общаетесь через сайты социальных сетей, вам поступает много сообщений, откликов, проблем и т. д.

Нелегко решить все эти проблемы сразу, хотя от вас этого ожидают. Вот когда использование чат-ботов облегчает задачу.

Мы уже видели эволюцию чат-ботов в социальных сетях в 2018 году. Мессенджер Facebook - лучший пример реализации чат-ботов, предлагающих информацию о продукте, сбор данных и обработку заказов. Facebook уже пережил всплеск организационных улучшений более чем в три раза по сравнению с тем, что было ранее.

Конечно же, нельзя ожидать, что чат-боты, внедряемые всеми компаниями, будут иметь схожие характеристики. Именно здесь персонализация обретает общую картину, где чат-боты будут отвечать на запросы потребителей, которые отличаются от бизнеса к бизнесу.

В то время как чат-боты отвечают вашим потребителям, вы можете привлекать своих сотрудников для выполнения других важных организационных действий.

Инструменты «прослушивания» социальных сетей выведут брендинг на новый уровень

Новый 2019 год станет свидетелем появления ряда инструментов «прослушивания» социальных сетей, как и в 2017 году. Итак, что именно мы подразумеваем под социальным «прослушиванием» или как эти инструменты помогут в долгосрочной перспективе?

Процесс мониторинга разговоров или сообщений, которые вращаются вокруг определенных брендов, фраз или терминов. После того, как вы найдете их, вы можете дополнительно улучшить эти фразы или терминологию, чтобы исследовать новый опыт, создавая контент для вашей целевой аудитории.

Это охватывает более широкие аспекты вашего присутствия в социальных сетях и общения. Существует много возможностей для участия в активных разговорах, кроме ответа на комментарии в Facebook. С помощью этих инструментов «прослушивания» в социальных сетях вы можете отслеживать и анализировать поведение аудитории.

Также сюда входит анализ прогресса в организационной деятельности, построение импровизированных маркетинговых кампаний и все это будет направлено на повышение потребительского опыта – конечной цели любого бренда.

Важность и преимущества наличия сильной идентичности бренда

Ниже перечислены несколько примеров того, как инструмент социального прослушивания может быть полезен для видимости вашего бренда в 2019 году:

Влиятельные маркетинговые кампании: если ваши существующие маркетинговые кампании становятся менее полезными, то настало время, серьезно подумать над их импровизацией с помощью инструментов социального прослушивания, поскольку эти инструменты могут помочь вам проанализировать последние тенденции и ожидания потребителей на 2019 год.

Потребности клиентов: прошли дни телефонирования для обслуживания клиентов. Теперь настало время социальных сетей заботиться о потребителях. Это подразумевает, что учет мнений пользователей наиболее важен, когда целью является улучшение бренда.

Контент важен: как всегда, контент играет важную роль в успехе любого бренда. Убедитесь, что создаваемый контент является одной из самых важных стратегий в социальных сетях. Инструменты «прослушивания» социальных сетей помогут вам определить темы, которые в тренде, используя хэштеги, ключевые слова или темы, которые люди регулярно используют для соответствующих поисков.

Истории Instagram в тренде

Snapchat и Instagram участвовали в соревнованиях по принципу «затылок в затылок», и оба внедряли тенденции, чтобы оставаться впереди в этой гонке. В рамках этого конкурса были запущены истории Instagram. И эти истории привлекли более 250 миллионов пользователей в день, что является рекордом по сравнению с 173 миллионами ежедневных пользователей Snapchat.

Если верить отчетам, каждая из пяти историй в Инстаграм привлекает одно сообщение в директ от клиента. Потребность в «недолговечном» видео-контенте (который исчезает через 24 часа) - это тенденция, предпочтительнее видео, которые живут вечно. Это одна из тех идей, которые внедряют бренды в Instagram, чтобы привлечь внимание покупателей.

Средний пользователь начал тратить на платформу около 28 минут и более с запуском функции «истории». Пользователи и рекламодатели одинаково в восторге от функции Instagram stories, а Instagram Direct увеличил количество активных пользователей до 375 миллионов в месяц.

Лицевые фильтры

Дополненная реальность становится все более реальной. Кроме того, расширяются и становятся трендом лицевые фильтры, которые часто называют объективом AI. Функция Instagram Stories повлекла за собой популярность лицевых фильтров. И, как обсуждалось ранее в предыдущем пункте, мы сможем увидеть дальнейшее развитие этой функции с течением времени.

Одним из самых популярных лицевых фильтров в Instagram были собачьи уши, и мы можем видеть это во всех историях знаменитостей, а также у других, использующих их сейчас. Snapchat был первым, кто представил этот фильтр, а Инстаграм последовал его примеру. Snapchat предоставляет рекламодателям возможность персонализировать фильтры для каждого пользователя. Но Snapchat за эти фильтры требовал целое состояние, в то время как Инстаграм был более либеральным для своих пользователей.

Стоит ожидать, что Instagram совершит очередную революцию в 2019 году, позволяя брендам предоставлять своим пользователям персонализированные лицевые фильтры для общения. Это очевидно, исходя из слияния технологий дополненной реальности и распознавания лиц, предоставляемых iPhone X.

Культура социального призыва

Культура социальных призывов заставляет бренды брать на себя дальнейшую ответственность за взаимодействие с людьми, независимо от того, хотят они этого или нет. Потребители используют социальные сети в качестве канала, чтобы быть услышанными брендами, и ожидают отклики в ответ. Используйте свои инструменты прослушивания социальных сетей и анализируйте то, что они пытаются сказать.

Как вы думаете, почему потребители делятся своим мнением через социальные сети? Каждые три из пяти потребителя говорят, что недобросовестность брендов побуждает их взывать к социальным сетям.

Да, в этом есть как положительная, так и отрицательная сторона, так как это помогает вам выявить недостатки в вашей системе, но в то же время это может испортить репутацию бренда, поскольку это публичное место, и все больше людей узнают о происходящем. Менее 5% потребителей могут не отреагировать, если обнаружат, что бренд размещает в социальных сетях что-то неуместное.

Что случилось с Twitter

Скоро мы получим новый и уникальный маркетинговый опыт через Twitter. Около 330 миллионов пользователей активно используют платформы социальных сетей, но игнорируются брендами. Вы обнаружите, что расходы на рекламу в Facebook растут, как и в AdWords. Таким образом, мы можем ожидать, что люди очень скоро повернутся к Твиттеру.

Хэштеги в Instagram

Как мы уже обсуждали, Instagram будет способствовать дальнейшему обновлению и изменению продуктов, тем самым способствуя росту пользователей. В последнее время Instagram выпустил ряд бизнес-инструментов, позволяющих маркетологам «прокручивать» призывы к действию, одновременно помогая пользователям легко следовать этим хэштегам.

Если вы, возможно, никогда не воспринимали следование хэштегам как нечто серьезное, настало время это изменить из-за популярности, которую это принесет вашим постам.

В настоящее время алгоритм хэштега может работать не слишком хорошо. Но, поскольку тенденция меняется, люди скоро начнут следовать и взаимодействовать с постами с хэштегами.

В 2019 году мы можем ожидать, что раскроются новые чудеса и приведут к новым изменениям, чтобы улучшить связь между брендами и клиентами.

Всем успешной работы и творчества!