Mitteverbaalsed signaalid, mis viitavad ebasiirusele ja pettusele. Kuidas näha valet: isegi professionaalse valetaja reedab kehakeel Millal ja miks nad valetavad

2 Kasutatud kirjandus 1. M.Yu. Konovalenko. Pettus ärisuhtluses. – Rostov Doni ääres, Bodalev A.A. Suhtlemise psühholoogia. – M. – Vainrich I.V. Valede lingvistika // Keel ja modelleerimine. – M. – Dostojevski F.M. Midagi valetamisest. // kirjaniku päevik. – m. – Dupraz J. Lie. \Per. alates fr. – Saratov Znakov V.V. Vale, valed ja pettus kui probleemid mõistmise psühholoogias // Psühholoogia küsimused. – – 2.

G. B. Vershinina3 Ebasiira ärisuhtluse fenomen Ärisuhtlemisprobleemide lahendamise tõhususe määrab esitatava teabe usaldusväärsuse määr: ainult usaldusväärse teabe põhjal saab olukorda adekvaatselt hinnata ja sellest lähtuvalt teha teadlikke otsuseid.

G. B. Vershinina6 1. Ebasiira ärisuhtluse fenomen Teadlikult valeinfo edastamist, olenemata tahtlikkuse astmest, võib kohata igas tegevusvaldkonnas: äris, majanduses, poliitikas, st kus sageli tekib olukord, kus moonutusteabe abil on võimalik saavutada teatud eelis.

G. B. Vershinina7 1. Ebasiira ärisuhtluse fenomen See on põhjus, miks subjekt või rühm püüab neid mehhanisme kasutada isiklikel eesmärkidel. Ärisuhtluses valetamise põhjused Eriti sageli kasutatakse valeinfot: a aa a) rivaalitsemise käigus, b bb b) ebaaus konkurents, c bb c) vastandlike huvide kokkupõrked.

G. B. Vershinina11 Sotsiaal-tajuprobleemide lahendamise tunnused ebasiira suhtluse tingimustes Sotsiaal-tajuprobleemide lahendamine hõlmab kolleegi tajumist, mõistmist ja hindamist, võimaldab kujundada vestluskaaslasest adekvaatse kuvandi ning valida sobiva suhtlus- ja suhtlemisstiili.

G. B. Vershinina12 Sotsiaal-tajuprobleemide lahendamise iseärasused ebasiira suhtluse tingimustes Vestluspartneri sotsiaalse tajumise käigus viiakse läbi: UеUemotsionaalne hindamine teisele; Katse mõista oma tegevuse põhjuseid; Kuni tema käitumist ennustama.

G. B. Vershinina13 Sotsiaal-tajuprobleemide lahendamise tunnused ebasiira suhtluse tingimustes Vestluspartneri tundmine eeldab mitte ainult tema füüsiliste, vaid ka käitumuslike omaduste tajumist, ettekujutuse kujunemist tema kavatsustest, mõtetest, võimetest, tunnetest, hoiakutest (elupõhimõtted). ), jne.

G. B. Vershinina17 Tajuprotsessi mehhanismid Tagasiside – vestluspartneri vastused. Põhjuslik omistamine on vestluspartneri tegevuse põhjuslik seletus, kui teave põhjuste kohta puudub. Kõige sagedamini viiakse see läbi alateadlikult või identifitseerimise alusel või liigitades partneri teatud stereotüüpsesse isikute kategooriasse.

G. B. Vershinina18 Tajuprotsessi mehhanismid See moonutab mõnikord vestluspartneri tegelikke omadusi, kuna tavaliselt püüavad suhtlejad jätta üksteisest positiivset muljet ja käituvad selleks tahtmatult või teadlikult tavapärasest paremini. Seetõttu, et vestluskaaslase hindamisel mitte viga teha, peate teadma mõningaid viise, kuidas teise inimese ideed moonutada. See:

G. B. Vershinina20 Kõigepealt pöörab inimene tähelepanu vestluspartneri füüsilisele välimusele, seejärel välimusele (riiete stiil, soeng jne); siis - inimese väljendus (kogetud või edasi antud emotsionaalsed seisundid), käitumine ja tajutavad isiksuseomadused.

G. B. Vershinina21 Esmamulje mõju Esmamulje tekib esimese 2-3 minutiga ja mõjutab seejärel inimest alateadlikult, kuna sellel on teatav stabiilsus. Esmamuljet mõjutavad tegurid: paremuse tegur (kui vestluskaaslast, kes on mõnes olulises parameetris kolleegist kuidagi parem, hinnatakse teistes olulistes parameetrites kõrgemale)

G. B. Vershinina22 Tajuprotsessi mehhanismid Atraktiivsustegur (on muster, et väliselt atraktiivseid inimesi hinnatakse teistes parameetrites palju kõrgemalt) TFT Vaatlejasse suhtumise tegur (hindame inimesi, kes kohtlevad meid hästi või jagavad mõnda meie jaoks olulist ideed positiivselt muud näitajad)

G. B. Vershinina26 Esmamulje efektid Haloefekt on kalduvus kanda varem saadud soodsat või ebasoodsat informatsiooni inimese kohta tema tegelikku taju. Olenevalt sellest on ülekaalus kas positiivsed või negatiivsed hinnangud vestluskaaslase tundmatutele omadustele.

G. B. Vershinina30 Stereotüüpide tüübid Antropoloogiline (seotud inimese välisilmega) Emotsionaalne-esteetiline (seotud emotsionaalse-esteetilise välimuse, inimese füüsilise välimuse, käitumise ja suhtlemise tunnustega) Sotsiaalne (seotud sotsiaalse staatusega, tüübiga subjekti tegevus)

G. B. Vershinina33 Ärisuhtluse käigus antakse hinnang vestluspartneri välisele välimusele ja käitumisele, vaadeldava psühholoogilistele omadustele, mille tulemusena kujuneb vaatlejal välja oma suhtumine vestluspartnerisse ja sellest olenevalt luuakse edasisi suhteid.

G. B. Vershinina34 Arvestades, et ebasiiras ärisuhtluse tingimustes muudab mõistmise keeruliseks vestluspartneri soov partnerit eksitada, muutub oluliseks võtta arvesse kogu partneri nende omaduste kompleksi, mida saab jälgida ja hinnata.

G. B. Vershinina36 Ebasiiruse tunnused Info valelikkuse mõistmiseks on vaja analüüsida: ebasiiruse välist ilmingut (pantomiim, kõne tonaalsus ja selle komponendid); vestluspartneri hoiakud (tema valmisolek teatud tegudeks, eelsoodumus teatud käitumisele); vestluspartneri kõne (usaldusväärsuse hindamine enda teadmiste põhjal).

G. B. Vershinina37 Teabe moonutamise vormid Ebatõde (väide, mis põhineb väärarusaamadel või mittetäielikel teadmistel) Vale (vestlejale teadaoleva tõe tahtlik moonutamine) Pettus (pooltõde, mis provotseerib seda mõistva inimese usaldusväärsete faktide põhjal ekslikke järeldusi tegema)

G. B. Vershinina39 Manipuleerimine teabega Selekteerimine (valikuline lähenemine teabele; ainult selle teabe edastamine, mis on adressaadile kasulik) Moonutamine (teabe esitamise meetod, mille käigus juhitakse tähelepanu objekti, nähtuse teatud faktile või omadusele, mis on kõige kasulikum teabeallika jaoks)

G. B. Vershinina40 Infoga manipuleerimine “Kaadriefekt” (moonutuse variant, kus esitatava fakti ümber luuakse sobiv kujundus, mis esitab nähtust teatud vaatenurga alt) Inversioon (eesmärkide asendamine, kui oma eesmärki esitatakse kui teise inimese eesmärk)

G. B. Vershinina41 Infoga manipuleerimine Moonutamine (ühte poolte rõhutamine ja teiste maha vaikimine, millegi liialdamine või pisendamine, tugevaimate argumentide esitamine oma positsiooni ja nõrgima vastase positsiooni kasuks; osa teabe varjamine)

G. B. Vershinina43 Surumine (vestleja kõhkleb mitme käitumisstrateegia vahel; partner surub teda teatud tegude või sõnadega õiges suunas; ohver petab ennast) Provokatsioon (vestluskaaslane on sunnitud tegema kahjumlikke tegusid, esitades seda tulusa või kahjutu asjana )

G. B. Vershinina51 Teabe moonutamise verbaalsed tehnikad Mitteverbaalne käitumine sisaldab inimese kohta tohutult teavet, millel on kõrge usaldusväärsus, kuna seda on äärmiselt raske ja mõnikord võimatu teadlikult kontrollida (näiteks stressi korral).

G. B. Vershinina55 2. Yu.V. klassifikatsioon. Štšerbatõhh Suhtlemisobjektide arv Enesepettus (illusioonid, psühholoogilise kaitse olukorrad) Grupipettus (üks inimene petab paljusid) Mass (üks grupp eksitab teist gruppi) Vastastikune petmine

Ära kaota seda. Liituge ja saate oma e-postiga artikli linki.

Mõnikord on teadmatus õndsus. Maailm põhineb valedel. Tunnistada, et tänapäeva ühiskonnas on moraalse dilemma “vale-tõde” piirid väga hägused, ei tähenda küünik olemist. See tähendab, et olen realist, hoolimata kogu sellise hinnangu küünilisusest. Kõik valetavad: meedia reitingute taga, poliitikud jälgijate arvu suurendamiseks, reklaam müügi suurendamiseks ja olgem ausad, me ise valetame. Aeg-ajalt on eesmärk saada mingeid eelistusi ja mõnikord juhtub see ka tahtmatult.

Mündi teine ​​pool on see, et keegi ei taha petta saada. Me ei taha langeda petturite trikkide alla, osta ebakvaliteetset toodet ega sõlmida tehingut ebaaus inimesega. Paljud meetodid, mida politsei ja kohtupsühholoogid valede tuvastamiseks kasutavad, võivad olla kasulikud ka teiste elukutsete esindajatele, näiteks personalijuhtidele või tööandjatele, ja kõigile, kes ei taha end petta saada.

Sissejuhatus valede tuvastamisse

Omal ajal sai valede avastamise teema üsna kõneaineks tänu S. Baumi loodud seriaali “Valeta mulle” populaarsusele (vene tõlkes “Valede teooria”. Sarja tegelased uurivad meisterlikult kuritegusid, mis põhinevad kahtlusaluste käitumise tähelepanekud. Peategelane on reaalse inimese prototüüp, California ülikooli psühholoogiaprofessor Paul Ekman, kes on tuntud oma töö poolest pettuse tuvastamisel mikroväljendite, häälemuutuste, vegetatiivsete märkide abil ( punetus, higistamine, kiire hingamine), valedetektor.

Samas märgivad paljud eksperdid, et sari on suures osas idealiseeritud ja hüperboliseeritud. Pettust uurivad psühholoogid väidavad, et pole usaldusväärset viisi kellegi valetamiseks tabamiseks, sest valetamine ei ole eraldiseisev psühholoogiline protsess, millel on oma ainulaadsed käitumisnäitajad. See aspekt mängib olulist rolli, sest raske on kindlaks teha, millal inimene valetab ja millal räägib tõtt, kuid on surve ja suurema psühholoogilise pinge tõttu närviline. Serva on väga raske ära tunda, seda tuleks allpool kirjeldatud meetodite kasutamisel meeles pidada. Pidage meeles:

1. Ükski meetod ei anna 100% garantiid inimese valetamise tuvastamiseks.

2. Ära süüdista teisi otseselt valetamises. Tehke omad järeldused. Süüdistus põhineb faktidel, mitte oletustel. Liigne kahtlus (kui see pole muidugi professionaalne oskus) on suhtlusprotsessis raskustega.

3. Mitteverbaalsed signaalid ei ole alati valede kinnitus. Mõnes kultuuris peetakse kellegi otsa vahtimist halvaks kombeks ja see võib suhted rikkuda.

4. Inimesel võib individuaalsetest omadustest tingituna esineda palju füsioloogilisi elemente, mille järgi on soovitatav valet määrata, näiteks suurenenud higistamine või kurgukuivus.

Valede tuvastamine näoilmete ja silmade järgi

Mikroekspressioonid. Inimene, kes valetab alateadlikult, kuvab stressi emotsiooni. Väliselt väljendub see kulmude tahtmatus kergitamises, mille tulemusena tekivad otsaesisele voldid. Asümmeetria – erinevad emotsiooniväljendused paremal ja vasakul näopoolel – aitab hinnata ebatõesust. Selline ebakõla on märk sellest, et emotsioon on kujuteldav ja seda ei kogeta.

Nina ja suu. Teadlaste sõnul puudutab valetaja oma nina palju sagedamini kui tõtt rääkiv inimene. See võib olla tingitud asjaolust, et adrenaliinilaks nina kapillaaridesse põhjustab sügelust. Inimese soov katta suu käe või kokku surutud huultega võib samuti viidata valele.

Silmade liigutused. Inimene pilgutab valetades sagedamini. Lamades jäävad silmalaud tavapärasest kauem suletuks. Meestel on sageli soov tõde varjates silmi hõõruda. Pilgu suuna järgi on lihtne kindlaks teha, kas inimene mõtleb infot välja või mitte. Seega näitab paremakäelise inimese pilk, mis on suunatud üles vasakule, kujutlusvõimet ja üles paremale mälu. Kuigi viimasel ajal on tõe väljaselgitamise vahendina aktiivselt kritiseeritud postulaadi, et inimene vaatab vestluse ajal kõrvale või alla, on tehnika üsna huvitav.

Keha keel

Higistamine. Eespool öeldi, et see märk pole alati õige, kuid statistika kinnitab vääramatult: valetav inimene higistab rohkem kui tõetruu.

Pea noogutab. Reeglina noogutame tahes-tahtmata oma sõnade kinnituseks või öelduga nõustumiseks. Kui inimene valetab, on sõnade ja peanoogutuse vahel viivitus.

Rahulikkus. Varga müts põleb. Üldine rahutus, närvilisus, suutmatus paigal istuda, ebaloomulik kehahoiak on hea abiline inimese sõnade õigsuse kindlakstegemisel.

Liikumised. Tõtt rääkiv inimene kaldub vestluskaaslase poole, valetaja, vastupidi, eemaldub. Suhtlemise ajal kasutavad paljud inimesed alateadlikult peegeldamine - kordama oma kolleegide žeste. Kui inimene valetab, surutakse see alateadlik reaktsioon alla. Rahutu käteasend (juuste silumine, lipsu kohendamine, soov midagi pigistada) paljastab samuti valetaja.

Sülje neelamine ja hingamine. Sagenenud hingamine võib viidata sellele, et inimene on õhukesel jääl. Ta hakkab kiiremini hingama, et pumbata aju hapnikuga, mis on vajalik kriitilises olukorras orienteerumiseks. Liigne sülje tootmine on seotud adrenaliini vabanemisega, nii et sagedane neelamine võib paljastada valetaja.

Verbaalsete vastuste analüüs

Liigne jutukus. Põhjus kahelda inimese siiruses võib olla tõsiasi, et ta vastab näiliselt lihtsatele küsimustele, mis nõuavad otsest ja lühikest vastust. Selle asemel hakkab valetaja tarbetuid detaile täpsustama ja otsib samal ajal sageli tuge sinu nõusolekust oma sõnadega.

Emotsionaalne reaktsioon. Jälgige vestluskaaslase käitumist kogu vestluse vältel. Tõeline inimene, kellel pole midagi varjata, reageerib teisiti kui valetaja, kelle reaktsioon ulatub teeseldud hoolimatusest agressiivse nördimiseni.

Läbivaatus. Filmides näeme üsna sageli, kuidas kogenud uurijad oma küsimustega lahknevustes valetajaid tabavad. Tõepärasuse kontrollimiseks võite mõne küsimuse vastused meelde jätta ja aja jooksul samu küsimusi esitada ja sõnu võrrelda. Ebatõelised inimesed satuvad sageli segadusse, katkestavad lauseid ja naeravad ebamugavate küsimuste peale. Samas viitab samade “harjutatud” mehaaniliste vastuste sage kasutamine suure tõenäosusega andmete võltsusele.

Ärge langege trikkide alla. Sageli, kui inimene soovib oma tõelisi motiive varjata, kasutab ta pikka aega väljamõeldud nippe. Sagedased komplimendid, järsud üleminekud teemalt teemale pärast ebamugavaid küsimusi, tähelepanu hajutamine ebaolulistele detailidele võivad olla lisapõhjus kahelda inimese siiruses.

Igaüks meist teab, mis see on valetama Ja ebasiirus. Mõnikord ütleb suhtluse ajal mõni seitsmes meel meile, et midagi on valesti. Me ei saa aru, mis toimub, ja mõne aja pärast, olles veendunud teabe ebausaldusväärsuses, inimese ebausaldusväärsuses, noomime end, miks me oma intuitsiooni ei usaldanud. Lõppude lõpuks otsustasime kuidagi, isegi kui ebatäpselt, ebasiirus vestluskaaslane. IN äri suhtlemine pettus- üsna tavaline nähtus. Selles valdkonnas on rohkem kui kusagil mujal inimese jaoks eriti oluline saavutada kasumlik tulemus, tema jaoks soodne tulemus, nii et mõnikord on ta sunnitud kasutama üht või teist vormi. pettus.

Sest personaliametnik, spetsialist Kõrval personal on ülimalt oluline osata ära tunda ebasiirus Ja valetama ehk nii potentsiaalse töötaja käitumine vestlusel kui ka ettevõtte kauaaegse töötaja käitumine, kes üritab järjekordselt oma hilinemisele selgitust välja mõelda jne.

Kuidas teha kindlaks ja teada saada, kas taotleja (töötaja, kolleeg) valetab teile või mitte?

S.I. Ožegov defineerib Vene keele sõnaraamatus valet ja pettust järgmiselt: „Vale on tõe tahtlik moonutamine, ebatõde”; "Petmine on vale ettekujutus millestki, pettekujutelm."

Miks inimesed ikkagi kasutavad käitumist, mis on nende jaoks esialgu ebatavaline? Mõistes valetamise tegelikke põhjuseid, suudate oma alluvatega edukamalt suhelda.

Valetamise põhjused ise on väga mitmekesised ja nõuavad põhjalikku uurimist nii teie poolt, otseselt "valetaja" kui ka sotsiaalpsühholoogide poolt. Saate ise leida teavet, mis on teadlikult moonutatud mis tahes tegevusvaldkonnas, äris, poliitikas, kus sageli luuakse olukordi, mis nõuavad kaudselt pettuse olemasolu.

Eriti selgelt avalduvad valed vastandlike huvide kokkupõrkes, võistluse, rivaalitsemise käigus, kui tulemus saavutatakse eelkõige trikkide, ebaausate liigutuste, vastase eksitamise ja vaenlase kuvandi moonutamise teel.

Kindlasti on olukordi, kus valetamine on õigustatud. Näiteks kriisi ajal (poliitiline, majanduslik jne), kui tõene teave võib viia negatiivsete tagajärgedeni. Kahjutut, tähtsusetut valet, mis kahju ei tekita, võib nimetada õigustatuks. Mis tahes teabe saladuses hoidmise kohustustest tulenev valetamine leiab ka ühiskonnas sageli õigustuse.

Konfliktsituatsioonis seisab inimene valiku ees: kas säilitada (kasvõi ainult enda ees) ausa ja õiglase inimese kuvand või saada nii materiaalset kui mittemateriaalset (prestiiž, positsioon jne) kasu. võit konfliktiolukorras. Tihti tehakse valik viimase kasuks.

Psühholoogid on avastanud, et on inimesi, kellel on algselt eelsoodumus valetamiseks. Nad valetavad põhjusega või ilma, liialdavad, minimeerivad või kaunistavad fakte, sageli enda kahjuks. “Professionaalsete” valetajate hulgas selliseid inimesi pole, sest... “Professionaalne” vale eeldab peent, kogenud mõistust, arenenud loogilist mõtlemist, kavalust, oskust inimestega läbi saada, nendega kontakti leida ja õigele lainele häälestuda.

Seal on selline isikuomadus nagu "machiavellianism". Lääne psühholoogid nimetavad seda inimese kalduvuseks inimestevahelistes suhetes teiste inimestega manipuleerida. Inimene varjab oma tõelisi kavatsusi ja tagab segavate manöövrite abil, et partner muudaks seda teadvustamata oma peamisi eesmärke. "Machiavellianismi määratletakse tavaliselt kui inimese kalduvust manipuleerida teistega peenelt, peenelt või mitte-füüsiliselt agressiivselt, nagu meelitamine, petmine, altkäemaks või hirmutamine," kirjutavad lääne psühholoogid. Veelgi enam, on täheldatud, et inimesed, kellel see omadus tugevalt väljendub, võivad käituda osavate valetajatena, kuid nad tunnevad ise valesid väga halvasti ära.

Sageli hõlmab teatud kutsetegevus valetamist. Näiteks etiketireegleid järgides seisab inimene silmitsi alternatiiviga: rääkida tõtt ja põhjustada negatiivseid tagajärgi, suhteid või valetada ilma tagajärgedeta ja vältida selliseid reaktsioone.

Kuidas seda tõe moonutamist tuvastada? Inimese näoilmete põhjal järelduste tegemine inimese mõtete ja kavatsuste kohta on inimestele juba ammu omane. Eriti paistavad silma silmad. Puškin kirjeldas oma loos “Kapteni tütar” Emelyan Pugatšovit nii: “Elavad suured silmad lihtsalt jooksid ringi. Tema näoilme oli üsna meeldiv, kuid räige ilme," ja ka: "Pugatšov vaatas mulle pingsalt otsa, aeg-ajalt kissitades vasakut silma hämmastava roppuse ja mõnitamise ilmega." Jooksvat pilku, kitsendatud silma pidas kirjanik ebasiiruse ja petmiskavatsuse märgiks.

Loomulikult ei saa ühegi kriteeriumi alusel selliseid järeldusi teha. On kindlaks tehtud, et vale tuvastamine on võimalik järgmistel tasanditel: psühhofüsioloogiline, verbaalne (verbaalne) ja mitteverbaalne (näoilmed, kehahoiak, žestid). Psühhofüsioloogilisel tasandil tuleb teave siseorganite toimimise väliste ilmingute kujul, mida inimesel on peaaegu võimatu kontrollida. Verbaalsel tasandil - teabe loogilise järjepidevuse ja interaktsiooni mitteverbaalsete komponentide järgimise kontrollimine.

Kas on võimalik võltsida kehakeelt ja muid käitumiskomponente, mis võivad viidata valele?

Mitteverbaalse suhtluse eksperdid ütlevad ei, ja kui jah, siis viib see ebakõlani verbaalsete ja mitteverbaalsete ilmingute vahel, mis on kohe ilmne ja viitab ebasiirusele. Näiteks arvatakse, et lahtised peopesad on märk sellest, et vestluskaaslane räägib tõtt. Kuid kui petis naeratab ja kasutab seda žesti teadlikult ning samal ajal valetab, annavad talle ära muud ilmingud, mis viitavad tema ebasiirusele. Sellised mikroliigutused, mikrosignaalid ilmuvad sekundi murdosa ja on sageli nähtamatud, kuid reeglina on need märgatavad arenenud intuitsiooniga inimestele ja loomulikult mitteverbaalse suhtluse valdkonna spetsialistidele. Sellised mikrosignaalid hõlmavad näolihaste kõverust, sageli asümmeetrilist, pupillide laienemist või kokkutõmbumist, kiiret pilgutamist, punetust ja paljusid muid. Eelkõige tunnete sellistes olukordades, et midagi on valesti, kuid te ei saa aru, mis see on.

Valetamise psühhofüsioloogilised sümptomid

Niisiis, valetamise psühhofüsioloogilised sümptomid. Võime öelda, et valetamine ei ole inimese tegude iseloomulik ilming. Seetõttu näib keha pettuse olukorras “väljendavat” sellele vastupanu, reageerib stressile ja käitub seetõttu teisiti. Neid füsioloogilisi ilminguid on tavainimesel raske kontrollida, välja arvatud juhul, kui tal on loomulikult täiuslikud reguleerimisvõimed, mida kõik ei suuda. Esiteks see:

• värisemine hääles, kehas, mida vestluskaaslane peatada ei suuda;
• suurenenud vilkumine;
• inimene pingutab huuli, hammustab neid, “närib”;
• higipiisad ilmuvad ülahuule kohale, otsaesisele;
• sagedane või jõuline sülje neelamine;
• soov juua (suukuivuse tõttu);
• köha (närvilisuse tõttu), võimalik perioodiline kogelemine;
• hääl omandab teistsuguse, vestluskaaslasele mitte omase tooni, muutub rütm ja tämber;
• segaduses, rahutu hingamine, ei pruugi saada piisavalt õhku, haigutab;
• jume muutused, kahvatus või punetus, nahk võib muutuda laiguliseks;
• kiire südametegevus, vere pulsatsioon templites, unearter;
• väikeste näolihaste tõmblused (silmalaud, kulmud jne).

Žestikulatsioon ja näoilmed ebasiirusega

Nagu me juba märkisime, on enamikul inimestel raskem valetada kui tõtt rääkida. See seletab valetava inimese käitumist, mis erineb tavapärasest. Ta muudab sageli oma asendit ega saa ühe koha peal istuda. Tema žestid muutuvad aktiivsemaks, ta suudab kätega teha palju tarbetuid liigutusi, nii et väliste ilmingute abil saab hõlpsasti tuvastada inimese erutuse. Inimene, kes valetab sageli:

• hõõrub käsi, askeldab sõrmedega, kratsib põhjuseta kaela, pead, nägu;
• askeldab riiete äärte, nööpide, kätiste kallal, keerutab käes pliiatsit või võtmeid, mängib esemetega, paigutab mõttetult ümber paberivirnasid, läheduses laual asuvaid raamatuid jne, imiteerides asjade korda seadmist;
• suitsetab tugevalt, pahvib tavalisest sagedamini, köhib, puudutab kurku;
• hammustab närviliselt huuli, küüsi, tõmbab juukseid;
• ei suuda takistada põlvede värisemist;
• alateadlikult peidab, peidab käed, katab peopesad;
• ta jookseb käega pingsalt üle kaela, hõõrub seda intensiivselt, nagu oleks see jäik, kohendab kraed, jopet, paelu;
• hoiab alateadlikult käsi kubeme piirkonnas (teadvuseta katse end kaitsta);
• sageli puudutab kõrvanibu, hõõrub neid, kriimustab nina;
• rääkides toob ta käe suu juurde, justkui kataks seda, või hoiab kätt kurgu lähedal;
• naised võivad hakata end hoolikalt ilutsema, huuli toonima, puudrit panema, püüdes justkui tähelepanu kõrvale juhtida ja vestluskaaslase tähelepanu vestlusest kõrvale juhtida;
• väldib vestluskaaslase silmadesse vaatamist (ainult kogenematutele inimestele) või, vastupidi, vaatab pidevalt otse silma, püüdes näida aus, partnerile lähenedes pöördub mingil põhjusel ära, tegelikult selleks, et mitte luua otsene silmside;
• langetab silmi, vaatab alla, intensiivselt, intensiivselt hõõrub neid;
• tundub, et üritab oma keha varjata, "kleepub" istudes üle kogu tooli, toetub küünarnukkidega lauale, toetub ebaloomulikult vastu kappi, justkui üritaks tuge leida jne;
• püüab tahes-tahtmata kinni hoida mõnest objektist (laud, tool, diplomaat), püüdes alateadlikult luua endale mingit kaitset;
• keha paindub tagasi ("tõmbumine");
• naeratab tavalisest sagedamini, naeratus on asümmeetriline, ebaloomulik, pinges, millega ei kaasne pingeid silmaümbruse lihastes.

On väga oluline jälgida selliste toimingute esinemist. Sarnane käitumine võib ilmneda ka konkreetse vestlusteema arutamisel, kui see pole otsene planeeritud petmine. Jälgige täpselt, millal teie vestluskaaslane hakkab nii käituma, ilmutab ärevust ja liigset pinget. Millise fraasi peale või vastusena teie väitele või küsimusele hakkab ta närvi minema, katab suu käega või pöörab pilgu kõrvale.

Verbaalsed vihjed, mis viitavad valedele

Mitteverbaalsete signaalide ja psühhofüsioloogiliste ilmingute salvestamisest üksi ei piisa, et teha kindlaks, kui siiras teie vestluspartner on. Lisaks inimese käitumise vahetule jälgimisele on kahtlemata oluline, kui tähelepanelik sa tema ütluste suhtes oled. Siin ei pea silmas mitte ainult konkreetse sõnumi semantilist sisu, vaid ka saadava teabe olemust ja suunda. Seega, kui teie vestluskaaslane suhtlemise ajal kuritarvitab järgmisi väljendeid, peaksite olema järelduste tegemisel ettevaatlik ja üsna tähelepanelik.

1. Kui teie partner väldib mingite konkreetsete faktide selgitamist, viitab infopuudusele , eeldusel, et need teemad ja küsimused ei puuduta neid, mis tekitavad ebameeldivaid tundeid ja mälestusi.

• ma ei taha sellest rääkida...
• ma ei mäleta midagi...
• Ma ei näe sellel arutelul mõtet...
• Ma isegi ei tea, kuidas sellele küsimusele vastata...
• Ärge küsige minult nii rumalaid küsimusi...
• Mul polnud aimugi, et sa minust nii mõtlesid...

2. Partner äärmiselt visa ja visa rõhutab tema ausust, kordab seda ilmsete põhjuste puudumisel, nõuab teie kinnitust, et usute teda.

• Ma vannun teile oma laste ja vanemate tervist...
• Jah, ma võin selles kohas läbi kukkuda, kui valetan...
• Sa pead, sa lihtsalt pead mind uskuma...
• See on sama tõsi kui...
• Ma vannun Jumala ees, ma räägin tõtt, uskuge mind, te ei saa jätta uskumata...
• Sa ei saa kahelda, et ma räägin tõtt, ma tunnen sind, sa oled alati õigluse poolt...

Ida targad ei öelnud asjata: "Sa ütlesid seda üks kord - ma uskusin seda, sa kordasid seda ja ma kahtlesin selles, sa ütlesid seda kolmandat korda ja ma sain aru, et valetate."

3. Su vestluskaaslane üritab sind provotseerida kaastunne, usaldus, haletsus , viidates faktidele, millel varem polnud tähendust, üritab võita, kuigi suhe ei tähendanud kunagi mingit erilist lähedust.

• Tead, ma olen aus inimene...
• Sa tunned mind nagu keegi teine, ma ei ole võimeline petma...
• Noh, siin on keegi, aga nii et ma...
• Mul on samad probleemid mis sul, aga...
• Keegi ja sa mõistad mind, ma olen kindel...

4. Vestluskaaslane näitab ebamõistlik ebaviisakus, otsekohesus, rõhutab tema sõnade kahtluse alla seadmise võimatust, vaenulik ilma nähtava põhjuseta , mis võib põhjustada temas agressiooni või rahulolematust.

• Jah, ma ei pea sulle üldse midagi vastama!
• Tead mida!
• Kuidas sa võisid üldse mõelda, kuidas sul häbi ei ole!?
• Ma ei taha sinuga pärast seda isegi rääkida!
• See, mida te ütlete, ajab mind marru, ma olen hingepõhjani nördinud!
• Miks sa kohtled mind nii, aga ma ei luba seda..!
• Kas sa arvad, et oled nii tark, et suudad kõike!?

5. Partneri kasutused kõrvalehoidev vastused, mis ei anna mingit konkreetset teavet, midagi selgitamata või teie küsimusele vastamata :

• Näete, kõik on nii, nagu ma ütlesin...
• Ma teadsin seda...
• Kas sa austad mind?
• Jah, sa oled tõsine inimene...
• Ma pole selles üldse kindel...

Reeglina kaitseb siiras inimene oma tõepärasust, kui selles kahtlete, seetõttu on ebaselgus ja kõrvalehoidmine selles olukorras inimese jaoks harjumatu. Kui teie vestluskaaslane valetab, on tal iga kord üha raskem oma valet varjata ja spontaanset käitumist kontrollida, nii et ta:

• teeb rohkem žeste, mis paljastavad tema närvilisuse, ebakindluse, pinge (vt eespool);
• hajutab teie tähelepanu tarbetute küsimustega, üksikasjadega, mis ei ole asjaga otseselt seotud, "lobiseb" teid valeinfoga, hakkab mõnikord kiiresti oma valesid välja ütlema ja selgitama;
• kordumisel võib see segadusse minna ja anda ebajärjekindlat teavet;
• vastused pärast pikki pause;
• näitab sageli põhjuseta agressiooni ja rahulolematust;
• võib kurta halva enesetunde üle (sa tõite ta oma kahtlustega esile!).

Faktorid, mis raskendavad valede tuvastamist

Suhtlemisel, eriti läbirääkimistel, on vestluspartneritel ettekujutus sellest, mida nad ütlevad ja kuidas nad vastavad teie võimalikele küsimustele. Keeruliselt organiseeritud valede ja tõe suhe on eelnevalt välja arvutatud. Seega, mida põhjalikumalt teie partner teiega kohtumiseks valmistus (ja kui tal oli selleks lihtsalt võimalus), seda suurem on tõenäosus, et valetamise korral ei suuda te seda ära tunda.

Mida rohkem suhtute oma partnerisse, mida rohkem te teda usaldate, seda lihtsam on tal teid eksitada. Seetõttu proovige äri- ja isiklikke suhteid mitte segada. selles küsimuses ei teeks paha pöörduda “KP” nr 11, 2002 poole. Kuid te ei tohiks minna äärmustesse, kahtlustades kõiki ja kõike kavatsuses teid petta. See on juba seotud kliiniliste kõrvalekalletega, mis ma loodan, et teid ei ähvarda.

Edasi. Pöörake tähelepanu sellele, millist infot arutatakse, s.t. kes selle eest täpselt vastutab. Kui valefaktide eest vastutab mõni teine, näiteks kõrgem isik, siis tunneb kõneleja end enesekindlamalt, sest. see vähendab tema süütunnet.

Kui vestluspartner seisab silmitsi ülesandega mitte teavet moonutada, vaid lihtsalt seda varjata, on teil seda raskem tuvastada. Seetõttu püüdke vähimagi alahinnangu või muude detailide olemasolu kahtluse korral olla valvas. Jälgige oma partneri käitumist, tema reaktsiooni konkreetsele arutatavale teemale, pange tähele, mida teie vestluskaaslane väldib, esitage suunavaid küsimusi.

Ja teine ​​tegur, mis teeb valede tuvastamise keeruliseks, on võimetus näha inimest temaga rääkides. Pidage meeles, et telefonivestlus pole läbirääkimisteks kaugeltki parim valik, isegi kui küsimuse selgitamine on kiireloomuline. Muidugi oleneb valik sellest, mida läbi räägitakse ning kui sisuliselt ja tõsiseltvõetavalt teemad tõstatatakse. Kuid ärge unustage, et parem on mõni oluline teema mõneks ajaks edasi lükata, kui seda kohe arutada, võib-olla kaotate osa vajalikust teabest. Pole ime, et inglise vanasõna ütleb: "Usu ainult poolt sellest, mida näete ja mitte midagi sellest, mida kuulete."

Valetamise diagnoosimist hõlbustavad tegurid

Loomulikult on olukordi, kus teie vestluskaaslane kogu soovi korral vaevalt suudab oma valet varjata. Näiteks kui inimest teatakse meeskonnas kui õigluse eest võitlejat, kui korralikku inimest, kes ei ole võimeline valetama, on tal seda "a priori" raske teha.

Kui teie vestluskaaslane peab varjama vestluse hetkel paljastatud tõelisi tundeid, mitte teavet, on tal seda keerulisem teha. Ta ei pea mitte ainult oma emotsionaalset seisundit juhtima, mida kõik suurepäraselt ei tee, vaid ta peab seda ka teise emotsionaalse reaktsiooni varjus varjama. Sellist lahknevust on soovi korral üsna lihtne tuvastada.

Vale tähtsusel on valetaja jaoks tugev mõju. Mida suurem on vale tähtsus partneri jaoks, seda rohkem tahab inimene valetada, seda rohkem tunneb ta oma käitumise pärast muret, seda rohkem ta kontrollib ennast ning seda ilmsemad on lahknevused verbaalse ja mitteverbaalse vahel. märgid, näiteks sõnad ja teod, žestid ja näoilmed, nägu ja intonatsioon.

Kuidas valmistuda pettuseks?

Kui kahtlustate, et teie vestluskaaslane valetab teile, tehke järgmist.

• vaadake teda otsekohe, väljendades kahtlust selle teabe õigsuses, mida ta teile edastab;
• esitage talle otse küsimusi, vaadates talle silma ja jälgige tema reaktsiooni;
• proovige mõnele tema väitele reageerida helge, kuid kerge irooniaga;
• näidata oma emotsionaalset seisundit nii palju kui võimalik, kasutada aktiivselt näoilmeid ja žeste, et kutsuda esile oma partneri vastust;
• keerake peopesad alla;
• pane vestluskaaslane end ebamugavalt tundma, eriti istuta ta seljaga avatud ruumi poole;
• proovige teda paar korda katkestada ootamatu küsimusega, vältides sellega oma valeütlust lõpuni välja ütlemast ja üllatades teda, paludes tal kohe esitatud küsimusele vastata;
• lähenege oma partnerile, rikkudes tema isiklikku ruumi, väljudes tema intiimsest tsoonist.

Need tegevused võivad valet rääkiva vestluskaaslase segadusse ajada ning viia ta mõtetes ja tegudes tasakaalust välja. See on vajalik selleks, et ebakindlus, pinge, närvilisus ja võimetus kiiresti mõtteid koguda ja küsimustele kiiresti vastata ei lase valetajale soodsate tingimuste loomist.

Enamiku inimeste jaoks on valetamine palju raskem kui tõe rääkimine. Seetõttu peegeldub valetaja sisemine konflikt tema välises käitumises, mida ta püüab kõigest jõust kontrollida, psühhofüsioloogilistes ilmingutes, mis reeturlikult ütlevad meile, et inimene on äärmiselt põnevil ja pinges – valetaja sõnades ja ütlustes, mis on sageli ebajärjekindlad, segased ja mõnikord ebapiisavad. Olge ettevaatlik, kuid ärge muutuge maniakiks, lugedes pilgutuste arvu ja higihelmeid oma otsaesisel. Võib-olla muretseb inimene hoopis millegi muu pärast ja nüüd ei jää muud üle, kui lasta tal rahuneda ja mõistusele tulla. Lõppude lõpuks on teie töötajad ja alluvad inimesed, kes on altid vigu tegema.

Kas sa oled kaval?

Kui soovid kontrollida, kas sul on kavalust, oskust õigel hetkel õiges olukorras koordineerida või näidata näitlemisoskust, proovi järgmistele testiküsimustele siiralt vastata “jah” või “ei” (loodan, et Machiavellilikud omadused ja soov kõikjal läbi lüüa ei takista sul mõneks ajaks enda vastu täiesti siiraks muutumast).

Liitke punktid kokku.

Rohkem kui 6 punkti - olete erakordselt kaval inimene, pole midagi, mida te ei suudaks saavutada. Kuid sellel on üks puudus - kavalus viib inimestega suhtlemisel sageli ebasiiruseni. Tõenäoliselt tasub olla avatum, vähemalt teatud ärisuhtluse olukordades.

3–6 punkti – teil on hea arusaam teabe usaldusväärsusest, saate tuvastada oma partneri ebasiiruse ja eelistate rääkida tõtt. Ärisuhtluse jaoks on see positiivne omadus ja tõhus käitumisstrateegia.

Alla 3 punkti - kahjuks olete väga naiivne, teid eksitatakse kergesti. Püüdke õigustada oma usaldust partneri vastu.

Kuidas valet märgata: isegi professionaalse valetaja annab kehakeel ära

Igaüks meist teab, mis on valed ja ebasiirus. Mõnikord ütleb suhtluse ajal mõni seitsmes meel meile, et midagi on valesti. Me ei saa aru, mis toimub, ja mõne aja pärast, olles veendunud teabe ebausaldusväärsuses, inimese ebausaldusväärsuses, noomime end, miks me oma intuitsiooni ei usaldanud. Lõppude lõpuks tegime kuidagi kindlaks, isegi kui ebatäpselt, vestluskaaslase ebasiirus. Ärisuhtluses on petmine üsna tavaline nähtus. Selles valdkonnas on rohkem kui kusagil mujal inimese jaoks eriti oluline saavutada kasumlik tulemus, talle soodne tulemus, mistõttu on ta mõnikord sunnitud kasutama üht või teist pettuse vormi.

On äärmiselt oluline, et personaliametnik või personalispetsialist oskaks ära tunda ebasiirust ja valesid sõnades, käitumises nii potentsiaalse töötaja vestlusel kui ka ettevõtte kauaaegse töötaja, kes üritab taas kord välja mõelda. selgitus tema hilinemise kohta jne.

Miks inimesed ikkagi kasutavad käitumist, mis on nende jaoks esialgu ebatavaline? Mõistes valetamise tegelikke põhjuseid, suudate oma alluvatega edukamalt suhelda, kirjutab veebileht Zhestov.net.

Eriti selgelt avalduvad valed vastandlike huvide kokkupõrkes, võistluse, rivaalitsemise käigus, kui tulemus saavutatakse eelkõige trikkide, ebaausate liigutuste, vastase eksitamise ja vaenlase kuvandi moonutamise teel.

Konfliktsituatsioonis seisab inimene valiku ees: kas säilitada (kasvõi ainult enda ees) ausa ja õiglase inimese kuvand või saada nii materiaalset kui mittemateriaalset (prestiiž, positsioon jne) kasu. võit konfliktiolukorras. Tihti tehakse valik viimase kasuks.

Sageli hõlmab teatud kutsetegevus valetamist. Näiteks etiketireegleid järgides seisab inimene silmitsi alternatiiviga: rääkida tõtt ja põhjustada negatiivseid tagajärgi, suhteid või valetada ilma tagajärgedeta ja vältida selliseid reaktsioone.

Kuidas seda tõe moonutamist tuvastada? On kindlaks tehtud, et vale tuvastamine on võimalik järgmistel tasanditel: psühhofüsioloogiline, verbaalne (verbaalne) ja mitteverbaalne (näoilmed, kehahoiak, žestid). Psühhofüsioloogilisel tasandil tuleb teave siseorganite toimimise väliste ilmingute kujul, mida inimesel on peaaegu võimatu kontrollida. Verbaalsel tasandil - teabe loogilise järjepidevuse ja interaktsiooni mitteverbaalsete komponentide järgimise kontrollimine.

Kas on võimalik võltsida kehakeelt ja muid käitumiskomponente, mis võivad viidata valele? Mitteverbaalse suhtluse eksperdid ütlevad ei, ja kui jah, siis viib see ebakõlani verbaalsete ja mitteverbaalsete ilmingute vahel, mis on kohe ilmne ja viitab ebasiirusele. Näiteks arvatakse, et lahtised peopesad on märk sellest, et vestluskaaslane räägib tõtt. Kuid kui petis naeratab ja kasutab seda žesti teadlikult ning samal ajal valetab, annavad talle ära muud ilmingud, mis viitavad tema ebasiirusele. Sellised mikroliigutused, mikrosignaalid ilmuvad sekundi murdosa ja on sageli nähtamatud, kuid reeglina on need märgatavad arenenud intuitsiooniga inimestele ja loomulikult mitteverbaalse suhtluse valdkonna spetsialistidele. Sellised mikrosignaalid hõlmavad näolihaste kõverust, sageli asümmeetrilist, pupillide laienemist või kokkutõmbumist, kiiret pilgutamist, punetust ja paljusid muid. Eelkõige tunnete sellistes olukordades, et midagi on valesti, kuid te ei saa aru, mis see on.

Valetamise psühhofüsioloogilised sümptomid

Võime öelda, et valetamine ei ole inimese tegude iseloomulik ilming. Seetõttu näib keha pettuse olukorras “väljendavat” sellele vastupanu, reageerib stressile ja käitub seetõttu teisiti. Neid füsioloogilisi ilminguid on tavainimesel raske kontrollida, välja arvatud juhul, kui tal on loomulikult täiuslikud reguleerimisvõimed, mida kõik ei suuda. Esiteks see:

• värisemine hääles, kehas, mida vestluskaaslane peatada ei suuda;
• suurenenud vilkumine;
• inimene pingutab huuli, hammustab neid, “närib”;
• higipiisad ilmuvad ülahuule kohale, otsaesisele;
• sagedane või jõuline sülje neelamine;
• soov juua (suukuivuse tõttu);
• köha (närvilisuse tõttu), võimalik perioodiline kogelemine;
• hääl omandab teistsuguse, vestluskaaslasele mitte omase tooni, muutub rütm ja tämber;
• segaduses, rahutu hingamine, ei pruugi saada piisavalt õhku, haigutab;
• jume muutused, kahvatus või punetus, nahk võib muutuda laiguliseks;
• kiire südametegevus, vere pulsatsioon templites, unearter;
• väikeste näolihaste tõmblused (silmalaud, kulmud jne).

Nagu me juba märkisime, on enamikul inimestel raskem valetada kui tõtt rääkida. See seletab valetava inimese käitumist, mis erineb tavapärasest. Ta muudab sageli oma asendit ega saa ühe koha peal istuda. Tema žestid muutuvad aktiivsemaks, ta suudab kätega teha palju tarbetuid liigutusi, nii et väliste ilmingute abil saab hõlpsasti tuvastada inimese erutuse. Inimene, kes valetab sageli:

• hõõrub käsi, askeldab sõrmedega, kratsib põhjuseta kaela, pead, nägu;
• askeldab riiete äärte, nööpide, kätiste kallal, keerutab käes pliiatsit või võtmeid, mängib esemetega, paigutab mõttetult ümber paberivirnasid, läheduses laual asuvaid raamatuid jne, imiteerides asjade korda seadmist;
• suitsetab tugevalt, pahvib tavalisest sagedamini, köhib, puudutab kurku;
• hammustab närviliselt huuli, küüsi, tõmbab juukseid;
• ei suuda takistada põlvede värisemist;
• alateadlikult peidab, peidab käed, katab peopesad;
• ta jookseb käega pingsalt üle kaela, hõõrub seda intensiivselt, nagu oleks see jäik, kohendab kraed, jopet, paelu;
• hoiab alateadlikult käsi kubeme piirkonnas (teadvuseta katse end kaitsta);
• sageli puudutab kõrvanibu, hõõrub neid, kriimustab nina;
• rääkides toob ta käe suu juurde, justkui kataks seda, või hoiab kätt kurgu lähedal;
• naised võivad hakata end hoolikalt ilutsema, huuli toonima, puudrit panema, püüdes justkui tähelepanu kõrvale juhtida ja vestluskaaslase tähelepanu vestlusest kõrvale juhtida;
• väldib vestluskaaslasele silma vaatamist (ainult kogenematutel) või, vastupidi, pidevalt
• vaatab otse silmadesse, püüdes näida avameelne, pöördub partnerile lähenedes mingil põhjusel eemale, tegelikult selleks, et mitte luua otsest silmsidet;
• langetab silmi, vaatab alla, intensiivselt, intensiivselt hõõrub neid;
• tundub, et üritab oma keha varjata, "kleepub" istudes üle kogu tooli, toetub küünarnukkidega lauale, toetub ebaloomulikult vastu kappi, justkui üritaks tuge leida jne;
• püüab tahes-tahtmata kinni hoida mõnest objektist (laud, tool, diplomaat), püüdes alateadlikult luua endale mingit kaitset;
• keha paindub tagasi ("tõmbumine");
• naeratab tavalisest sagedamini, naeratus on asümmeetriline, ebaloomulik, pinges, millega ei kaasne pingeid silmaümbruse lihastes.

On väga oluline jälgida selliste toimingute esinemist. Sarnane käitumine võib ilmneda ka konkreetse vestlusteema arutamisel, kui see pole otsene planeeritud petmine. Jälgige täpselt, millal teie vestluskaaslane hakkab nii käituma, ilmutab ärevust ja liigset pinget. Millise fraasi peale või vastusena teie väitele või küsimusele hakkab ta närvi minema, katab suu käega või pöörab pilgu kõrvale.

Verbaalsed vihjed, mis viitavad valedele

Mitteverbaalsete signaalide ja psühhofüsioloogiliste ilmingute salvestamisest üksi ei piisa, et teha kindlaks, kui siiras teie vestluspartner on. Lisaks inimese käitumise vahetule jälgimisele on kahtlemata oluline, kui tähelepanelik sa tema ütluste suhtes oled. Siin ei pea silmas mitte ainult konkreetse sõnumi semantilist sisu, vaid ka saadava teabe olemust ja suunda. Seega, kui teie vestluskaaslane suhtlemise ajal kuritarvitab järgmisi väljendeid, peaksite olema järelduste tegemisel ettevaatlik ja üsna tähelepanelik.

1. Kui teie partner väldib teabe puudumisele viidates mingite konkreetsete faktide selgitamist, eeldusel, et need teemad ja küsimused ei tekita temas ebameeldivaid tundeid ja mälestusi.

• ma ei taha sellest rääkida...
• ma ei mäleta midagi...
• Ma ei näe sellel arutelul mõtet...
• Ma isegi ei tea, kuidas sellele küsimusele vastata...
• Ärge küsige minult nii rumalaid küsimusi...
• Mul polnud aimugi, et sa minust nii mõtlesid...

2. Partner rõhutab äärmiselt visalt ja kangekaelselt oma ausust, kordab seda ilmsete põhjuste puudumisel, nõuab sinu kinnitust, et usud teda.

• Ma vannun teile oma laste ja vanemate tervist...
• Jah, ma võin selles kohas läbi kukkuda, kui valetan...
• Sa pead, sa lihtsalt pead mind uskuma...
• See on sama tõsi kui...
• Ma vannun Jumala ees, ma räägin tõtt, uskuge mind, te ei saa jätta uskumata...
• Sa ei saa kahelda, et ma räägin tõtt, ma tunnen sind, sa oled alati õigluse poolt...
• Ida targad ei öelnud asjata: "Sa ütlesid seda üks kord - ma uskusin seda, sa kordasid seda ja ma kahtlesin selles, sa ütlesid seda kolmandat korda ja ma sain aru, et valetate."

3. Vestluskaaslane püüab äratada sinus kaastunnet, usaldust, haletsust, viidates faktidele, millel varem polnud tähtsust, püüdes sind enda poole võita, kuigi suhe ei tähendanud kunagi erilist lähedust.

• Tead, ma olen aus inimene...
• Sa tunned mind nagu keegi teine, ma ei ole võimeline petma...
• Noh, siin on keegi, aga nii et ma...
• Mul on samad probleemid mis sul, aga...
• Keegi ja sa mõistad mind, ma olen kindel...

4. Vestluskaaslane näitab üles põhjendamatut ebaviisakust, otsekohesust, rõhutab oma sõnade kahtluse alla seadmise võimatust, on vaenulik ilma nähtava põhjuseta, mis võiks temas agressiooni või rahulolematust põhjustada.

• Jah, ma ei pea sulle üldse midagi vastama!
• Tead mida!
• Kuidas sa võisid üldse mõelda, kuidas sul häbi ei ole!?
• Ma ei taha sinuga pärast seda isegi rääkida!
• See, mida te ütlete, ajab mind marru, ma olen hingepõhjani nördinud!
• Miks sa kohtled mind nii, aga ma ei luba seda..!
• Kas sa arvad, et oled nii tark, et suudad kõike!?

5. Partner kasutab kõrvalepõiklevaid vastuseid, mis ei anna edasi mingit konkreetset teavet, ilma midagi selgitamata või teie küsimusele vastamata:

• Näete, kõik on nii, nagu ma ütlesin...
• Ma teadsin seda...
• Kas sa austad mind?
• Jah, sa oled tõsine inimene...
• Ma pole selles üldse kindel...

Reeglina kaitseb siiras inimene oma tõepärasust, kui selles kahtlete, seetõttu on ebaselgus ja kõrvalehoidmine selles olukorras inimese jaoks harjumatu. Kui teie vestluskaaslane valetab, on tal iga kord üha raskem oma valet varjata ja spontaanset käitumist kontrollida, nii et ta:

• teeb rohkem žeste, mis paljastavad tema närvilisuse, ebakindluse, pinge (vt eespool);
• hajutab teie tähelepanu tarbetute küsimustega, üksikasjadega, mis ei ole asjaga otseselt seotud, "lobiseb" teid valeinfoga, hakkab mõnikord kiiresti oma valesid välja ütlema ja selgitama;
• kordumisel võib see segadusse minna ja anda ebajärjekindlat teavet;
• vastused pärast pikki pause;
• näitab sageli põhjuseta agressiooni ja rahulolematust;
• võib kurta halva enesetunde üle (sa tõite ta oma kahtlustega esile!).

Faktorid, mis raskendavad valede tuvastamist

Suhtlemisel, eriti läbirääkimistel, on vestluspartneritel ettekujutus sellest, mida nad ütlevad ja kuidas nad vastavad teie võimalikele küsimustele. Keeruliselt organiseeritud valede ja tõe suhe on eelnevalt välja arvutatud. Seega, mida põhjalikumalt teie partner teiega kohtumiseks valmistus (ja kui tal oli selleks lihtsalt võimalus), seda suurem on tõenäosus, et valetamise korral ei suuda te seda ära tunda.

Mida rohkem suhtute oma partnerisse, mida rohkem te teda usaldate, seda lihtsam on tal teid eksitada. Seetõttu proovige äri- ja isiklikke suhteid mitte segada. selles küsimuses ei teeks paha pöörduda “KP” nr 11, 2002 poole. Kuid te ei tohiks minna äärmustesse, kahtlustades kõiki ja kõike kavatsuses teid petta. See on juba seotud kliiniliste kõrvalekalletega, mis ma loodan, et teid ei ähvarda.

Edasi. Pöörake tähelepanu sellele, millist infot arutatakse, s.t. kes selle eest täpselt vastutab. Kui valefaktide eest vastutab mõni teine, näiteks kõrgem isik, siis tunneb kõneleja end enesekindlamalt, sest. see vähendab tema süütunnet.

Kui vestluspartner seisab silmitsi ülesandega mitte teavet moonutada, vaid lihtsalt seda varjata, on teil seda raskem tuvastada. Seetõttu püüdke vähimagi alahinnangu või muude detailide olemasolu kahtluse korral olla valvas. Jälgige oma partneri käitumist, tema reaktsiooni konkreetsele arutatavale teemale, pange tähele, mida teie vestluskaaslane väldib, esitage suunavaid küsimusi.

Ja teine ​​tegur, mis teeb valede tuvastamise keeruliseks, on võimetus näha inimest temaga rääkides. Pidage meeles, et telefonivestlus pole läbirääkimisteks kaugeltki parim valik, isegi kui küsimuse selgitamine on kiireloomuline. Muidugi oleneb valik sellest, mida läbi räägitakse ning kui sisuliselt ja tõsiseltvõetavalt teemad tõstatatakse. Kuid ärge unustage, et parem on mõni oluline teema mõneks ajaks edasi lükata, kui seda kohe arutada, võib-olla kaotate osa vajalikust teabest. Pole ime, et inglise vanasõna ütleb: "Usu ainult poolt sellest, mida näete ja mitte midagi sellest, mida kuulete."

Valetamise diagnoosimist hõlbustavad tegurid

Loomulikult on olukordi, kus teie vestluskaaslane kogu soovi korral vaevalt suudab oma valet varjata. Näiteks kui inimest teatakse meeskonnas kui õigluse eest võitlejat, kui korralikku inimest, kes ei ole võimeline valetama, on tal seda "a priori" raske teha.

Kui teie vestluskaaslane peab varjama vestluse hetkel paljastatud tõelisi tundeid, mitte teavet, on tal seda keerulisem teha. Ta ei pea mitte ainult oma emotsionaalset seisundit juhtima, mida kõik suurepäraselt ei tee, vaid ta peab seda ka teise emotsionaalse reaktsiooni varjus varjama. Sellist lahknevust on soovi korral üsna lihtne tuvastada.

Vale tähtsusel on valetaja jaoks tugev mõju. Mida suurem on vale tähtsus partneri jaoks, seda rohkem tahab inimene valetada, seda rohkem tunneb ta oma käitumise pärast muret, seda rohkem ta kontrollib ennast ning seda ilmsemad on lahknevused verbaalse ja mitteverbaalse vahel. märgid, näiteks sõnad ja teod, žestid ja näoilmed, nägu ja intonatsioon.

Kuidas valmistuda pettuseks?

Kui kahtlustate, et teie vestluskaaslane valetab teile, tehke järgmist.

• vaadake teda otsekohe, väljendades kahtlust selle teabe õigsuses, mida ta teile edastab;
• esitage talle otse küsimusi, vaadates talle silma ja jälgige tema reaktsiooni;
• proovige mõnele tema väitele reageerida helge, kuid kerge irooniaga;
• näidata oma emotsionaalset seisundit nii palju kui võimalik, kasutada aktiivselt näoilmeid ja žeste, et kutsuda esile oma partneri vastust;
• keerake peopesad alla;
• pane vestluskaaslane end ebamugavalt tundma, eriti istuta ta seljaga avatud ruumi poole;
• proovige teda paar korda katkestada ootamatu küsimusega, vältides sellega oma valeütlust lõpuni välja ütlemast ja üllatades teda, paludes tal kohe esitatud küsimusele vastata;
• lähenege oma partnerile, rikkudes tema isiklikku ruumi, väljudes tema intiimsest tsoonist.

Need tegevused võivad valet rääkiva vestluskaaslase segadusse ajada ning viia ta mõtetes ja tegudes tasakaalust välja. See on vajalik selleks, et ebakindlus, pinge, närvilisus ja võimetus kiiresti mõtteid koguda ja küsimustele kiiresti vastata ei lase valetajale soodsate tingimuste loomist.

Enamiku inimeste jaoks on valetamine palju raskem kui tõe rääkimine. Seetõttu peegeldub valetaja sisemine konflikt tema välises käitumises, mida ta püüab kõigest jõust kontrollida, psühhofüsioloogilistes ilmingutes, mis reeturlikult ütlevad meile, et inimene on äärmiselt põnevil ja pinges – valetaja sõnades ja ütlustes, mis on sageli ebajärjekindlad, segased ja mõnikord ebapiisavad. Olge ettevaatlik, kuid ärge muutuge maniakiks, lugedes pilgutuste arvu ja higihelmeid oma otsaesisel. Võib-olla muretseb inimene hoopis millegi muu pärast ja nüüd ei jää muud üle, kui lasta tal rahuneda ja mõistusele tulla. Lõppude lõpuks on teie töötajad ja alluvad inimesed, kes on altid vigu tegema.

Kui keegi pettis sind üks kord, on ta rumal ja kui ta pettis sind kaks korda, siis oled sa loll.

Somaalia vanasõna

Valed ja pettused on ärilises suhtluses üsna tavalised nähtused, seega peab iga ärimees õppima valede signaale ära tundma. See äratundmine on võimalik erinevatel tasanditel: psühhofüsioloogiline, verbaalne ja mitteverbaalne.

Kas kehakeelt on võimalik võltsida? Enamik mitteverbaalsete suhtlusvahendite spetsialiste usub, et ei, kuna sel juhul reedab inimest täieliku vastavuse puudumine žestide, keha mikrosignaalide ja öeldud sõnade vahel.

Vestluspartneri valetamise füsioloogilised sümptomid

Suukuivus tekitab inimeses soovi juua;

· kuivad huuled viivad perioodilise lakkumiseni;

· õpilased tõmbuvad kokku;

Hingamine muutub raskeks;

· jume muutused;

· suu kõverdub, huuled tõmbuvad pingesse, inimene hammustab või närib neid;

· Vilkumine (vilkumine) sageneb;

· hakkab haigutama;

· ilmneb närviline köha;

· esineb sagedast (või tugevat) sülje neelamist.

Näoilmed ja žestid ebasiiruse korral

Inimene, kes valetab tavaliselt:

· ei suuda vaikselt paigal istuda;

· askeldab oma riiete servadega, raputab neilt tolmu, eemaldab täpid (tõelised ja mõnikord ka kujutluslikud);

· hõõrub käsi, suitsetab tugevalt;

puudutab pead, sirgendab juukseid, puudutab erinevaid näoosi;

· mängib mis tahes esemetega;

· ei suuda kontrollida põlvedes tekkivat värinat;

· kipub oma keha varjama, vaateväljast eemaldama, toetub küünarnukkidega kapile; kukub toolil laiali, libiseb sellelt laua all vms);

· hammustab huuli või küüsi, kraabib erinevaid kehaosi;

· tõmbab särgikrae tagasi ja hõõrub intensiivselt selle all olevat kaela;

· alla vaadates hõõrub jõuliselt üht silma;

· väldib vestluskaaslase pilku või, vastupidi, vaatab talle pidevalt otse silma, selgelt üle tegutsedes;

· kiigutab jalga või näitab jalgu väljapääsu poole;

· sõnade ja žestide lahknevus (näiteks noogutab eitavate vastuste andmisel pead);

· keha pööratakse vestluskaaslasest eemale, pea langetatakse;

· kulmud kortsutavad või kerkivad;

· käed peituvad, liiguvad rahutult, peopesad varjavad alateadlikult;

· inimene hoiab esemest kinni või toetub sellele;

· perioodiliselt kriimustab või hõõrub nina, eriti vestluse ajal;

· naeratab sagedamini, kui olukord nõuab;

· katab vestluse ajal suu käega, hoiab käsi suu või kõri lähedal.

Verbaalsed vihjed, mis viitavad valedele

Ida tarkus ütleb: "Sa ütlesid seda üks kord - ma uskusin seda, sa kordasid seda ja ma kahtlesin, sa ütlesid seda kolmandat korda ja ma sain aru, et sa valetad."

· Äripartner tähtsustab üle oma ausust;

· kurdab kehva mälu üle;

· näitab üles põhjendamatult tõrjuvat, trotslikku või vaenulikku tooni, mis kutsub selgelt esile kättemaksu ebaviisakuse;

· püüab äratada sinus kaastunnet, usaldust, haletsustunnet;

· kasutab küsimustele kõrvalehoidvaid vastuseid;

· Vastab küsimusele küsimusega.

Siiras inimene kaitseb oma siirust, kui väljendad selles kahtlust ning otsestele küsimustele kõrvalepõiklikud vastused ei sobi normaalse käitumise mõistesse.

Vale ja ebasiiruse sümptomeid saab tuvastada. Selleks tehke järgmist.

1) küsi otsekoheseid küsimusi, vaadates vestluskaaslasele otse silma ja jälgi tema reaktsiooni;

2) vaadake oma partnerit täpipealt, väljendades selget kahtlust tema väidete usaldusväärsuse suhtes;

3) kasutada kõnet, näoilmeid ja muid võtteid, mis on suunatud vestluspartneri reaktsioonide aktiveerimisele;

4) pidada vestlust vestluskaaslase intiimtsooni rikkudes, läheneda talle tagant, küljelt ja eest;

5) aseta vestluskaaslane seljaga avatud ruumi (uks, käik, aken) poole istuma;

6) pööra peopesad allapoole põranda poole;

7) kasutada märgendiküsimusi (“kas pole?”), tehnikat “valik ilma valikuta” (“nüüd või hiljem?”);

8) olles tabanud valet, küsi lahkelt: "Palun korrake seda, mida ütlesite!"

Kui kahtlustad kedagi valetamises, teeskle, et usud teda; siis valetab ebaviisakalt ja jääb vahele. Kui tema sõnades on tõde, mida ta tahaks varjata, teeskle, et ei usu; ta väljendab ülejäänud tõe.

A. Schopenhauer

Küsimused enesekontrolliks

1. Millised on vestluskaaslase valetamise füsioloogilised sümptomid?

2. Mille poolest erinevad ebasiiruse korral näoilmed ja žestid?

3. Millised verbaalsed vihjed viitavad valele?

4. Mida peaks ärimees tegema, et tuvastada valede ja ebasiiruste sümptomid?

5. Kas on võimalik õppida valetama, vaadates oma partnerile rahulikult silma?

6. Milliseid mitteverbaalseid suhtlusvahendeid kasutavad ebaausad partnerid usaldavate partnerite “eksitamiseks”?