სახლში→ცხელი სუპები→არავერბალური სიგნალები, რომლებიც მიუთითებს არაგულწრფელობაზე და მოტყუებაზე. როგორ დავინახოთ ტყუილი: პროფესიონალ მატყუარასაც კი სხეულის ენა ღალატობს როდის და რატომ იტყუებიან

არავერბალური სიგნალები, რომლებიც მიუთითებს არაგულწრფელობაზე და მოტყუებაზე. როგორ დავინახოთ ტყუილი: პროფესიონალ მატყუარასაც კი სხეულის ენა ღალატობს როდის და რატომ იტყუებიან

2 გამოყენებული ლიტერატურა 1. M.Yu. კონოვალენკო. მოტყუება ბიზნეს კომუნიკაციაში. –დონის როსტოვი, ბოდალევი ა.ა. კომუნიკაციის ფსიქოლოგია. – M. – ვაინრიხ I.V. ტყუილის ლინგვისტიკა // ენა და მოდელირება. – M. – დოსტოევსკი F.M. რაღაც ტყუილზე. //მწერლის დღიური. – მ – Dupraz J. Lie. \პერ. ფრ-დან – სარატოვი ზნაკოვი ვ.ვ. სიცრუე, ტყუილი და მოტყუება, როგორც პრობლემები გაგების ფსიქოლოგიაში // ფსიქოლოგიის კითხვები. – – 2.

G. B. Vershinina3 არაგულწრფელი საქმიანი კომუნიკაციის ფენომენი ბიზნეს კომუნიკაციის პრობლემების გადაჭრის ეფექტურობა განისაზღვრება წარმოდგენილი ინფორმაციის სანდოობის ხარისხით: მხოლოდ სანდო ინფორმაციის საფუძველზე შეიძლება ადეკვატურად შეაფასოს სიტუაცია და, შესაბამისად, მიიღოს ინფორმირებული გადაწყვეტილებები.

G.B. Vershinina6 1. არაგულწრფელი საქმიანი კომუნიკაციის ფენომენი მიზანმიმართულად ყალბი ინფორმაციის მიწოდება, განზრახვის ხარისხის მიუხედავად, შეიძლება მოიძებნოს საქმიანობის ნებისმიერ სფეროში: ბიზნესში, ეკონომიკაში, პოლიტიკაში, ანუ იქ, სადაც ხშირად ჩნდება სიტუაცია, რომელშიც: დამახინჯებული ინფორმაციის დახმარებით შესაძლებელია გარკვეული უპირატესობის მიღწევა.

G. B. Vershinina7 1. არაგულწრფელი საქმიანი კომუნიკაციის ფენომენი სწორედ ამიტომ ცდილობს სუბიექტი ან ჯგუფი გამოიყენოს ეს მექანიზმები პირადი მიზნებისთვის. საქმიან კომუნიკაციაში ტყუილის მიზეზები განსაკუთრებით ხშირად გამოიყენება ცრუ ინფორმაცია: ა.ა.ა) მეტოქეობის დროს, ბ.ბ.ბ.ბ) უსამართლო კონკურენცია, გ.ბ.ბ.გ) დაპირისპირებული ინტერესების შეჯახება.

G. B. Vershinina11 არაგულწრფელი კომუნიკაციის პირობებში სოციალურ-აღქმადი პრობლემების გადაჭრის თავისებურებები სოციალურ-აღქმის პრობლემების გადაჭრა მოიცავს კოლეგის აღქმას, გაგებას და შეფასებას, საშუალებას გაძლევთ ჩამოაყალიბოთ თანამოსაუბრის ადეკვატური იმიჯი და აირჩიოთ კომუნიკაციისა და ურთიერთქმედების შესაბამისი სტილი.

გ.ბ.ვერშინინა12 სოციალურ-აღქმის პრობლემების გადაჭრის თავისებურებები არაგულწრფელი კომუნიკაციის პირობებში თანამოსაუბრის სოციალური აღქმის დროს ტარდება: UеUმეორის ემოციური შეფასება; მისი მოქმედების მიზეზების გაგების მცდელობა; მისი ქცევის წინასწარმეტყველებამდე.

G.B. Vershinina13 არაგულწრფელი კომუნიკაციის პირობებში სოციალურ-აღქმის პრობლემების გადაჭრის თავისებურებები თანამოსაუბრის ცოდნა გულისხმობს არა მხოლოდ მისი ფიზიკური, არამედ ქცევითი მახასიათებლების აღქმას, წარმოდგენას მის ზრახვებზე, აზრებზე, შესაძლებლობებზე, გრძნობებზე, დამოკიდებულებებზე (ცხოვრების პრინციპები). ) და ა.შ.

G. B. Vershinina17 აღქმის პროცესის მექანიზმები უკუკავშირი – თანამოსაუბრის პასუხები. მიზეზობრივი მიკუთვნება არის თანამოსაუბრის ქმედებების მიზეზობრივი ახსნა, როდესაც არ არსებობს ინფორმაცია მიზეზების შესახებ. ის ყველაზე ხშირად ხორციელდება არაცნობიერად, ან იდენტიფიკაციის საფუძველზე, ან პარტნიორის ადამიანთა გარკვეულ სტერეოტიპულ კატეგორიად კლასიფიცირებით.

G. B. Vershinina18 აღქმის პროცესის მექანიზმები ეს ხანდახან ამახინჯებს თანამოსაუბრის ნამდვილ მახასიათებლებს, რადგან ჩვეულებრივ კომუნიკაბელურები ცდილობენ ერთმანეთზე დადებითი შთაბეჭდილების მოხდენას და ამ მიზნით უნებლიეთ ან შეგნებულად იქცევიან ჩვეულებრივზე უკეთესად. ამიტომ, იმისათვის, რომ არ დაუშვათ შეცდომა თქვენი თანამოსაუბრის შეფასებაში, თქვენ უნდა იცოდეთ სხვა ადამიანის იდეის დამახინჯების გზები. ეს:

G. B. Vershinina20 უპირველეს ყოვლისა, ადამიანი ყურადღებას აქცევს თანამოსაუბრის ფიზიკურ გარეგნობას, შემდეგ გარეგნობას (ჩაცმის სტილი, ვარცხნილობა და ა.შ.); შემდეგ - ადამიანის გამოხატულებაზე (გამოცდილი ან გადაცემული ემოციური მდგომარეობა), ქცევა და აღქმული პიროვნული თვისებები.

G. B. Vershinina21 პირველი შთაბეჭდილების ეფექტი პირველი შთაბეჭდილება ყალიბდება პირველ 2-3 წუთში და შემდეგ ქვეცნობიერად მოქმედებს ადამიანზე, ვინაიდან მას აქვს გარკვეული სტაბილურობა. ფაქტორები, რომლებიც გავლენას ახდენენ პირველ შთაბეჭდილებაზე: უპირატესობის ფაქტორი (როდესაც თანამოსაუბრე, რომელიც გარკვეულწილად აღემატება კოლეგას მნიშვნელოვან პარამეტრში, უფრო მაღალია სხვა მნიშვნელოვან პარამეტრებში)

G. B. Vershinina22 აღქმის პროცესის მექანიზმები მიმზიდველობის ფაქტორი (არსებობს ნიმუში, რომ გარეგნულად მიმზიდველი ადამიანები სხვა პარამეტრებში ბევრად უფრო მაღალია) TFT დამკვირვებლის მიმართ დამოკიდებულების ფაქტორი (ჩვენ ვაფასებთ ადამიანებს, რომლებიც კარგად გვექცევიან ან იზიარებენ ჩვენთვის მნიშვნელოვან იდეებს დადებითად. სხვა ინდიკატორები)

G. B. Vershinina26 პირველი შთაბეჭდილების ეფექტები ჰალო ეფექტი არის ადამიანის შესახებ ადრე მიღებული ხელსაყრელი ან არახელსაყრელი ინფორმაციის მის რეალურ აღქმაზე გადაცემის ტენდენცია. ამაზე დამოკიდებულია თანამოსაუბრის უცნობი თვისებების დადებითი ან უარყოფითი შეფასებები.

G. B. Vershinina30 სტერეოტიპების ტიპები ანთროპოლოგიური (დაკავშირებული პირის გარეგნობასთან) ემოციურ-ესთეტიკური (დაკავშირებულია ემოციურ-ესთეტიკურ გარეგნობასთან, პიროვნების ფიზიკურ გარეგნობასთან, ქცევისა და კომუნიკაციის მახასიათებლებთან) სოციალური (დაკავშირებული სოციალურ სტატუსთან, ტიპთან. საგნის აქტივობა)

G.B. Vershinina33 საქმიანი კომუნიკაციის პროცესში ფასდება თანამოსაუბრის გარეგნული გარეგნობა და ქცევა, დაკვირვების ფსიქოლოგიური მახასიათებლები, რის შედეგადაც დამკვირვებელი ავითარებს საკუთარ დამოკიდებულებას თანამოსაუბრის მიმართ და, აქედან გამომდინარე, შემდგომი ურთიერთობები შენდება.

G.B. Vershinina34 იმის გათვალისწინებით, რომ არაგულწრფელი საქმიანი კომუნიკაციის პირობებში, გაგება გართულებულია თანამოსაუბრის სურვილით, შეცდომაში შეიყვანოს პარტნიორი, მნიშვნელოვანი ხდება პარტნიორის იმ მახასიათებლების მთელი კომპლექსის გათვალისწინება, რომლის დაკვირვებაც და შეფასება შესაძლებელია.

G. B. Vershinina36 არაგულწრფობის ნიშნები ინფორმაციის სიცრუის გასაგებად საჭიროა გავაანალიზოთ: არაგულწრფობის გარეგანი გამოვლინება (პანტომიმა, მეტყველების ტონალობა და მისი კომპონენტები); თანამოსაუბრის დამოკიდებულება (მისი მზადყოფნა გარკვეული ქმედებებისთვის, გარკვეული ქცევისადმი მიდრეკილება); თანამოსაუბრის მეტყველება (საკუთარი ცოდნის საფუძველზე სანდოობის შეფასება).

G. B. Vershinina37 ინფორმაციის დამახინჯების ფორმები სიცრუე (განცხადება, რომელიც ეფუძნება მცდარ წარმოდგენას ან არასრულ ცოდნას) ტყუილი (თანამოსაუბრესთვის ცნობილი სიმართლის მიზანმიმართული დამახინჯება) მოტყუება (ნახევრად სიმართლე, რომელიც აიძულებს ადამიანს, რომელსაც ეს ესმის მცდარი დასკვნებისკენ სანდო ფაქტებიდან)

G.B. Vershinina39 ინფორმაციის მანიპულირება შერჩევა (ინფორმაციის შერჩევითი მიდგომა; მხოლოდ იმ ინფორმაციის მოხსენება, რომელიც სასარგებლოა ადრესატისთვის) დამახინჯება (ინფორმაციის წარმოდგენის მეთოდი, რომლის დროსაც ყურადღება იქცევს ობიექტის გარკვეულ ფაქტს ან თვისებას, ფენომენს, რომელიც ყველაზე სასარგებლოა. ინფორმაციის წყაროსთვის)

G. B. Vershinina40 მანიპულირება ინფორმაციული ჩარჩოს ეფექტით (დამახინჯების ვარიანტი, რომელშიც შექმნილი ფაქტის ირგვლივ შესაბამისი დიზაინი იქმნება, ფენომენი გარკვეული კუთხით წარმოაჩენს) ინვერსია (მიზნების ჩანაცვლება, როდესაც მიზანი წარმოდგენილია როგორც სხვა ადამიანის მიზანი)

G.B. Vershinina41 მანიპულირება ინფორმაციის დამახინჯება (ზოგიერთ მხარეზე ხაზგასმა და სხვების დაჩუმება, რაღაცის გაზვიადება ან დაკნინება, ყველაზე ძლიერი არგუმენტების წამოწევა საკუთარი პოზიციის სასარგებლოდ და ყველაზე სუსტი მოწინააღმდეგის პოზიციის სასარგებლოდ; ზოგიერთი ინფორმაციის დამალვა)

G.B. Vershinina43 ბიძგი (თანამოსაუბრე ყოყმანობს რამდენიმე ქცევის სტრატეგიას შორის; პარტნიორი უბიძგებს მას სწორი მიმართულებით გარკვეული მოქმედებებითა თუ სიტყვებით; მსხვერპლი იტყუება საკუთარ თავს) პროვოკაცია (თანამოსაუბრე იძულებულია განახორციელოს წამგებიანი ქმედებები, წარმოადგინოს როგორც მომგებიანი ან უვნებელი საკითხი. )

G. B. Vershinina51 ინფორმაციის დამახინჯების ვერბალური ტექნიკა არავერბალური ქცევა შეიცავს უზარმაზარ ინფორმაციას პიროვნების შესახებ, რომელსაც აქვს საიმედოობის მაღალი ხარისხი, რადგან მისი შეგნებულად კონტროლი უკიდურესად რთულია და ზოგჯერ შეუძლებელია (მაგალითად, სტრესის დროს).

G. B. Vershinina55 2. კლასიფიკაცია Yu.V. შჩერბატიხი კომუნიკაციის ობიექტების რაოდენობა თვითმოტყუება (ილუზიები, ფსიქოლოგიური თავდაცვის სიტუაციები) ჯგუფური მოტყუება (ერთი ადამიანი ბევრს ატყუებს) მასობრივი (ერთი ჯგუფი შეცდომაში შეჰყავს მეორე ჯგუფს) ურთიერთმოტყუება

არ დაკარგო.გამოიწერეთ და მიიღეთ სტატიის ბმული თქვენს მეილზე.

ზოგჯერ უცოდინრობა ნეტარებაა. სამყარო დაფუძნებულია სიცრუეზე. იმის აღიარება, რომ თანამედროვე საზოგადოებაში მორალური დილემის „ტყუილი-სიმართლის“ საზღვრები ძალიან ბუნდოვანია, არ ნიშნავს იყო ცინიკოსი. ეს ნიშნავს იყო რეალისტი, მიუხედავად ასეთი განსჯის ყველა ცინიზმისა. ყველა იტყუება: მედია რეიტინგებისკენ სწრაფვაში, პოლიტიკოსებმა მიმდევრების რაოდენობის გაზრდა, რეკლამა გაყიდვების გაზრდის მიზნით, და გულახდილად ვიყოთ, ჩვენ თვითონ ვიტყუებით. დროდადრო მიზანი არის გარკვეული უპირატესობების მოპოვება და ზოგჯერ ეს ხდება უნებურად.

მონეტის მეორე მხარე ის არის, რომ არავის არ სურს მოტყუება. ჩვენ არ გვინდა თაღლითების ხრიკებზე შევეშვათ, ვიყიდოთ დაბალი ხარისხის პროდუქტი ან შევიდეთ გარიგებაში არაკეთილსინდისიერ ადამიანთან. პოლიციელებისა და სასამართლო ფსიქოლოგების მიერ ტყუილის აღმოსაჩენად გამოყენებული მრავალი მეთოდი შეიძლება სასარგებლო იყოს სხვა პროფესიის ადამიანებისთვისაც, მაგალითად, HR მენეჯერებისთვის ან დამსაქმებლებისთვის და ყველასთვის, ვისაც არ სურს მოტყუება.

სიცრუის ამოცნობის შესავალი

ერთ დროს, ტყუილის აღმოჩენის თემა საკმაოდ განხილული გახდა ს. ბაუმის მიერ შექმნილი სერიალის "Lie to Me" პოპულარობის წყალობით (რუსულ თარგმანში "ტყუილის თეორია". სერიალის გმირები ოსტატურად იძიებენ დანაშაულებს, რომლებიც ეფუძნება. ეჭვმიტანილთა ქცევაზე დაკვირვება.მთავარი გმირი არის რეალური ადამიანის პროტოტიპი, კალიფორნიის უნივერსიტეტის ფსიქოლოგიის პროფესორი პოლ ეკმანი, რომელიც ცნობილია თავისი მუშაობით მოტყუების გამოვლენის სფეროში მიკროგამოხატების, ხმის ცვლილებების, ვეგეტატიური ნიშნების გამოყენებით ( გაწითლება, ოფლიანობა, სწრაფი სუნთქვა), სიცრუის დეტექტორი.

ამავდროულად, ბევრი ექსპერტი აღნიშნავს, რომ სერია ძირითადად იდეალიზებულია და ჰიპერბოლიზებულია. ფსიქოლოგები, რომლებიც სწავლობენ მოტყუებას, ამტკიცებენ, რომ არ არსებობს საიმედო გზა ვინმეს მატყუარას დასაჭერად, რადგან ტყუილი არ არის განსხვავებული ფსიქოლოგიური პროცესი თავისი უნიკალური ქცევითი ინდიკატორებით. ეს ასპექტი მნიშვნელოვან როლს ასრულებს, რადგან ძნელია იმის დადგენა, როდის იტყუება ადამიანი და როდის ამბობს სიმართლეს, მაგრამ ნერვიულობს ზეწოლისა და დიდი ფსიქოლოგიური სტრესის გამო. ზღვრის ამოცნობა ძალიან რთულია, ეს უნდა გავითვალისწინოთ ქვემოთ აღწერილი მეთოდების გამოყენებისას. გახსოვდეთ:

1. არცერთი მეთოდი არ იძლევა 100%-იან გარანტიას იმისა, რომ ადამიანი იტყუება.

2. პირდაპირ ნუ დაადანაშაულებთ სხვებს ტყუილში. გამოიტანეთ საკუთარი დასკვნები. ბრალდება ემყარება ფაქტებს და არა ვარაუდებს. გადაჭარბებული ეჭვი (თუ, რა თქმა უნდა, ეს არ არის პროფესიული უნარი) სავსეა სირთულეებით კომუნიკაციის პროცესში.

3. არავერბალური სიგნალები ყოველთვის არ არის სიცრუის დადასტურება. ზოგიერთ კულტურაში ვინმეს მზერა ცუდ მანერებად ითვლება და შეიძლება გააფუჭოს ურთიერთობები.

4. ბევრი ფიზიოლოგიური ელემენტი, რომლითაც რეკომენდებულია ტყუილის დადგენა, მაგალითად, გაძლიერებული ოფლიანობა ან ყელის სიმშრალე, შეიძლება არსებობდეს ადამიანში ინდივიდუალური მახასიათებლების გამო.

ტყუილის ამოცნობა სახის გამომეტყველებითა და თვალებით

მიკროგამოხატვები.ადამიანი, რომელიც იტყუება, ქვეცნობიერად გამოხატავს დისტრესს. გარეგნულად ეს გამოიხატება წარბების უნებლიე აწევაში, რის შედეგადაც შუბლზე ნაკეცები წარმოიქმნება. ასიმეტრია - ემოციების სხვადასხვა გამოხატვა სახის მარჯვენა და მარცხენა მხარეს - დაგეხმარებათ სიცრუის განსჯაში. ასეთი შეუსაბამობა იმის ნიშანია, რომ ემოცია წარმოსახვითია და არა გამოცდილი.

ცხვირი და პირი.მკვლევარების აზრით, მატყუარა ცხვირს უფრო ხშირად ეკარება, ვიდრე ადამიანი, რომელიც სიმართლეს ამბობს. ეს შეიძლება გამოწვეული იყოს იმით, რომ ცხვირის კაპილარებში ადრენალინის მოზღვავება იწვევს ქავილს. სიცრუეზე შეიძლება მიუთითებდეს ადამიანის სურვილი პირზე ხელით ან მოკუმული ტუჩებით დაიფაროს.

თვალის მოძრაობები.ადამიანი ტყუილის დროს უფრო ხშირად ახამხამებს თვალებს. წოლის დროს ქუთუთოები ჩვეულებრივზე დიდხანს რჩება დახურული. მამაკაცებს სიმართლის დამალვისას ხშირად უჩნდებათ თვალების დახუჭვის სურვილი. მზერის მიმართულებით ადვილია იმის დადგენა, ამზადებს თუ არა ადამიანი ინფორმაციას. ამრიგად, მემარჯვენე ადამიანის მზერა ზევით მარცხნივ მიუთითებს ფანტაზიაზე, ხოლო ზემოთ მარჯვნივ მიუთითებს მეხსიერებაზე. მიუხედავად იმისა, რომ პოსტულატი იმის შესახებ, რომ ადამიანი საუბრის დროს გვერდით ან ქვევით იყურება, ბოლო დროს აქტიურად გააკრიტიკეს, როგორც სიმართლის დასადგენად, ტექნიკა საკმაოდ საინტერესოა.

სხეულის ენა

ოფლიანობა.ზემოთ ითქვა, რომ ეს ნიშანი ყოველთვის არ არის სწორი, მაგრამ სტატისტიკა უცვლელად ამტკიცებს: ადამიანი, რომელიც იტყუება, უფრო მეტად ოფლიანობს, ვიდრე სიმართლეს.

თავი დაუქნია.როგორც წესი, უნებურად თავს ვაქნევთ, რათა დავამტკიცოთ ჩვენი სიტყვები ან დავეთანხმოთ ნათქვამს. როცა ადამიანი იტყუება, სიტყვებსა და თავის ქნევას შორის არის შეფერხება.

ფუსფუსი.ქურდის ქუდს ცეცხლი ეკიდა. ზოგადი აურზაური, ნერვიულობა, მშვიდად ჯდომის უუნარობა, არაბუნებრივი პოზა კარგი დახმარება იქნება ადამიანის სიტყვების სისწორის დადგენაში.

მოძრაობები.ადამიანი, რომელიც სიმართლეს ამბობს, თანამოსაუბრისკენ იხრება, მატყუარა, პირიქით, შორდება. კომუნიკაციის დროს ბევრი ადამიანი ქვეცნობიერად იყენებს სარკე -გაიმეორეთ მათი კოლეგების ჟესტები. როდესაც ადამიანი იტყუება, ეს ქვეცნობიერი რეაქცია ითრგუნება. მოუსვენარი ხელის პოზიცია (თმის გასწორება, ჰალსტუხის მოსწორება, რაღაცის შეკუმშვის სურვილი) ასევე ავლენს მატყუარას.

ნერწყვის გადაყლაპვა და სუნთქვა.გახშირებული სუნთქვა შეიძლება მიუთითებდეს, რომ ადამიანი თხელ ყინულზეა. ის უფრო სწრაფად იწყებს სუნთქვას, რათა ტვინი ჟანგბადით გადატუმბოს, რაც აუცილებელია კრიტიკულ სიტუაციაში ორიენტაციისთვის. ნერწყვის გადაჭარბებული გამომუშავება ასოცირდება ადრენალინის გამოყოფასთან, ამიტომ ხშირი გადაყლაპვამ შეიძლება გამოავლინოს მატყუარა.

ვერბალური პასუხების ანალიზი

გადაჭარბებული ლაპარაკი.ადამიანის გულწრფელობაში ეჭვის შეტანის მიზეზი შეიძლება იყოს მისი პასუხების ფაქტი ერთი შეხედვით მარტივ კითხვებზე, რომლებიც პირდაპირ და მოკლე პასუხს მოითხოვს. სამაგიეროდ, მატყუარა იწყებს არასაჭირო დეტალების გარკვევას და ამავდროულად ხშირად ეძებს მხარდაჭერას თქვენი სიტყვების თანხმობისგან.

ემოციური რეაქცია.თვალყური ადევნეთ თანამოსაუბრის ქცევას მთელი საუბრის განმავლობაში. მართალი ადამიანი, რომელსაც დასამალი არაფერი აქვს, განსხვავებულად რეაგირებს, ვიდრე მატყუარა, რომლის რეაქცია სპექტრულად მერყეობს მოჩვენებითი უნებლიეობიდან აგრესიულად აღშფოთებამდე.

ექსპერტიზა.ფილმებში ხშირად ვხედავთ, თუ როგორ იჭერენ გამოცდილი გამომძიებლები თავიანთი კითხვებით მატყუარას შეუსაბამობაში. მართლაც, სიმართლის შესამოწმებლად, შეგიძლიათ დაიმახსოვროთ რამდენიმე კითხვაზე პასუხი და დროთა განმავლობაში დაუსვათ იგივე კითხვები და შეადაროთ სიტყვები. უტყუარი ადამიანები ხშირად იბნევიან, შუაში წყვეტენ წინადადებებს და იცინიან უხერხულ კითხვებზე. ამავდროულად, ერთი და იგივე „გადასინჯული“ მექანიკური პასუხების ხშირი გამოყენება, სავარაუდოდ, მონაცემების სიცრუეზე მიუთითებს.

ხრიკებს ნუ დაეცემით.ხშირად, როდესაც ადამიანს სურს დამალოს თავისი ნამდვილი მოტივები, ის მიმართავს დიდი ხნის გამოგონილ ხრიკებს. ხშირი კომპლიმენტები, უეცარი გადასვლები თემიდან თემაზე არასასიამოვნო კითხვების შემდეგ, ყურადღების გადატანა უმნიშვნელო დეტალებზე, შეიძლება იყოს დამატებითი მიზეზი, ეჭვი შევიტანოთ ადამიანის გულწრფელობაში.

თითოეულმა ჩვენგანმა იცის რა არის ტყუილიდა არაგულწრფელობა. ზოგჯერ კომუნიკაციის დროს მეშვიდე გრძნობა გვეუბნება, რომ რაღაც არასწორია. ჩვენ არ გვესმის რა ხდება და გარკვეული პერიოდის შემდეგ, როცა დავრწმუნდით ინფორმაციის არასანდოობაში, ადამიანის არასანდოობაში, საკუთარ თავს ვკიცხავთ, რატომ არ ვენდობით ჩვენს ინტუიციას. ბოლოს და ბოლოს, რატომღაც ჩვენ დავადგინეთ, თუნდაც არაზუსტად, არაგულწრფელობათანამოსაუბრე. IN ბიზნესი კომუნიკაცია მოტყუება- საკმაოდ გავრცელებული მოვლენაა. ამ სფეროში, უფრო მეტად, ვიდრე სხვაგან, ადამიანისთვის განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია მომგებიანი შედეგის, მისთვის ხელსაყრელი შედეგის მიღწევა, ამიტომ ზოგჯერ ის იძულებულია მიმართოს ამა თუ იმ ფორმას. მოტყუება.

ამისთვის პერსონალის ოფიცერი, სპეციალისტიმიერ პერსონალისძალზე მნიშვნელოვანია, რომ შეძლო აღიარებს არაგულწრფელობადა ტყუილისიტყვებით, როგორც პოტენციური თანამშრომლის ქცევა გასაუბრებაზე, ასევე კომპანიის დიდი ხნის თანამშრომლის ქცევა, რომელიც ცდილობს კიდევ ერთხელ მოიფიქროს თავისი დაგვიანების ახსნა და ა.შ.

როგორ დავადგინოთ და გავარკვიოთ, ატყუებს თუ არა განმცხადებელი (თანამშრომელი, კოლეგა)?

ს.ი. ოჟეგოვი რუსული ენის ლექსიკონში სიცრუესა და მოტყუებას ასე განმარტავს: „ტყუილი არის სიმართლის მიზანმიმართული დამახინჯება, სიცრუე“; ”მოტყუება არის მცდარი წარმოდგენა რაღაცის შესახებ, ბოდვა.”

რატომ მიმართავენ ადამიანები ჯერ კიდევ მათთვის თავდაპირველად უჩვეულო ქცევას? ტყუილის ნამდვილი მიზეზების გაგებით, თქვენ შეძლებთ უფრო წარმატებულ ურთიერთობას თქვენს ქვეშევრდომებთან.

თავად ტყუილის მიზეზები ძალიან მრავალფეროვანია და საჭიროებს სიღრმისეულ კვლევას, როგორც თქვენი მხრიდან, უშუალოდ „მატყუარას“ და სოციალური ფსიქოლოგების მხრიდან. თქვენ თავად შეგიძლიათ იპოვოთ ინფორმაცია, რომელიც მიზანმიმართულად დამახინჯებულია საქმიანობის ნებისმიერ სფეროში, ბიზნესში, პოლიტიკაში, სადაც ხშირად იქმნება სიტუაციები, რომლებიც ირიბად მოითხოვს მოტყუების არსებობას.

სიცრუე განსაკუთრებით მკაფიოდ ვლინდება დაპირისპირებულ ინტერესთა შეჯახებაში, შეჯიბრის დროს, მეტოქეობაში, როდესაც შედეგი, კერძოდ, მიიღწევა ხრიკებით, არაკეთილსინდისიერი სვლებით, მოწინააღმდეგის შეცდომაში შეყვანით და მტრის იმიჯის დამახინჯებით.

რა თქმა უნდა არის სიტუაციები, როდესაც ტყუილი გამართლებულია. მაგალითად, კრიზისის დროს (პოლიტიკური, ეკონომიკური და ა.შ.), როდესაც ჭეშმარიტმა ინფორმაციამ შეიძლება გამოიწვიოს უარყოფითი შედეგები. უწყინარი, უმნიშვნელო ტყუილი, რომელიც არ იწვევს ზიანს, შეიძლება ეწოდოს გამართლებული. ნებისმიერი ინფორმაციის გასაიდუმლოების ვალდებულების გამო ტყუილიც ხშირად პოულობს გამართლებას საზოგადოებაში.

კონფლიქტურ სიტუაციაში ადამიანი დგება არჩევანის წინაშე: შეინარჩუნოს (თუნდაც მხოლოდ თავის წინაშე) პატიოსანი და სამართლიანი ადამიანის იმიჯი, ან ისარგებლოს როგორც მატერიალური, ისე არამატერიალური (პრესტიჟი, თანამდებობა და ა.შ.) გამარჯვება კონფლიქტურ სიტუაციაში. ხშირად არჩევანი ამ უკანასკნელის სასარგებლოდ კეთდება.

ფსიქოლოგებმა დაადგინეს, რომ არიან ადამიანები, რომლებიც თავდაპირველად მიდრეკილნი არიან ტყუილისკენ. ისინი იტყუებიან მიზეზით ან მის გარეშე, გაზვიადებენ, ამცირებენ ან ალამაზებენ ფაქტებს, ხშირად საკუთარ საზიანოდ. „პროფესიონალ“ მატყუარებს შორის ასეთი ადამიანები არ არიან, რადგან... „პროფესიული“ ტყუილი გულისხმობს დახვეწილ, დახვეწილ გონებას, განვითარებულ ლოგიკურ აზროვნებას, ეშმაკობას, ადამიანებთან ურთიერთობის, მათთან კონტაქტის პოვნის და სწორი ტალღის მორგების უნარს.

არსებობს ისეთი პიროვნული მახასიათებელი, როგორიც არის „მაქიაველიზმი“. დასავლელი ფსიქოლოგები ამას ეძახიან პიროვნების მიდრეკილებას მანიპულირებისკენ სხვა ადამიანებით ინტერპერსონალურ ურთიერთობებში. ადამიანი მალავს თავის ნამდვილ ზრახვებს და ყურადღების გადატანის მანევრების დახმარებით უზრუნველყოფს, რომ პარტნიორმა, ამის გაცნობიერების გარეშე, შეცვალოს მისი ძირითადი მიზნები. „მაქიაველიზმი, როგორც წესი, განიმარტება, როგორც ადამიანის მიდრეკილება მანიპულირებდეს სხვებით დახვეწილი, დახვეწილი ან არაფიზიკურად აგრესიული გზებით, როგორიცაა მლიქვნელობა, მოტყუება, მოსყიდვა ან დაშინება“, წერენ დასავლელი ფსიქოლოგები. უფრო მეტიც, აღინიშნა, რომ ადამიანები, რომლებშიც ეს თვისება ძლიერად არის გამოხატული, შეუძლიათ მოიქცნენ გამოცდილი მატყუარავით, მაგრამ ისინი თავად აღიარებენ ტყუილს ძალიან ცუდად.

ხშირად გარკვეული პროფესიული საქმიანობა ტყუილს გულისხმობს. მაგალითად, ეტიკეტის წესების დაცვისას ადამიანს ალტერნატივის წინაშე დგას: თქვას სიმართლე და გამოიწვიოს უარყოფითი შედეგები, ურთიერთობები, ან იტყუოს უშედეგოდ და თავი აარიდოს ასეთ რეაქციებს.

როგორ ამოვიცნოთ სიმართლის ეს დამახინჯება? ადამიანის აზრებისა და განზრახვების შესახებ დასკვნების გამოტანა მისი სახის გამომეტყველებიდან უკვე დიდი ხანია თანდაყოლილია ადამიანებში. თვალები განსაკუთრებით გამორჩეულია. პუშკინმა თავის მოთხრობაში "კაპიტნის ქალიშვილი" ასე აღწერა ემელია პუგაჩოვი: "ცოცხალი დიდი თვალები უბრალოდ გარბოდნენ. მის სახეს საკმაოდ სასიამოვნო, მაგრამ ბოროტი გამომეტყველება ჰქონდა“ და ასევე: „პუგაჩოვი დაჟინებით მიყურებდა, ხანდახან მარცხენა თვალს ახამხამებდა თავხედობისა და დაცინვის საოცარი გამომეტყველებით“. მწერალმა გაშვებული მზერა, დახუჭული თვალი არაგულწრფელობისა და მოტყუების განზრახვის ნიშნად მიიჩნია.

რა თქმა უნდა, ასეთი დასკვნების გაკეთება არ შეიძლება რომელიმე კრიტერიუმზე დაყრდნობით. დადგენილია, რომ ტყუილის ამოცნობა შესაძლებელია შემდეგ დონეზე: ფსიქოფიზიოლოგიურ, ვერბალურ (ვერბალური) და არავერბალური (მიმიკის გამომეტყველება, პოზა, ჟესტები). ფსიქოფიზიოლოგიურ დონეზე ინფორმაცია მოდის შინაგანი ორგანოების ფუნქციონირების გარეგანი გამოვლინებების სახით, რომელთა კონტროლიც ადამიანისთვის თითქმის შეუძლებელია. ვერბალურ დონეზე - ინფორმაციის ლოგიკური თანმიმდევრულობის შემოწმება და ურთიერთკავშირის არავერბალურ კომპონენტებთან შესაბამისობა.

შესაძლებელია თუ არა სხეულის ენისა და სხვა ქცევითი კომპონენტების გაყალბება, რაც შეიძლება ტყუილზე მიუთითებდეს?

არავერბალური კომუნიკაციის ექსპერტები ამბობენ არა, და თუ ასეა, ეს იწვევს ვერბალურ და არავერბალურ გამოვლინებებს შორის შეუსაბამობას, რაც მაშინვე აშკარაა და არაგულწრფელობაზე მიუთითებს. მაგალითად, ითვლება, რომ ღია ხელისგულები იმის ნიშანია, რომ თანამოსაუბრე სიმართლეს ამბობს. მაგრამ თუ მატყუარა გაიღიმებს და განზრახ იყენებს ამ ჟესტს და ამავე დროს ტყუილს იტყვის, მას სხვა მანიფესტაციები დაეცემა, რაც მის არაგულწრფელობაზე მიუთითებს. ასეთი მიკრო მოძრაობები, მიკროსიგნალები ჩნდება წამის მეასედში და ხშირად უხილავია, მაგრამ, როგორც წესი, ისინი შესამჩნევია განვითარებული ინტუიციის მქონე ადამიანებისთვის და, რა თქმა უნდა, არავერბალური კომუნიკაციების სფეროში ჩართული სპეციალისტებისთვის. ასეთი მიკროსიგნალები მოიცავს სახის კუნთების გამრუდებას, ხშირად ასიმეტრიულს, გუგების გაფართოებას ან შეკუმშვას, სწრაფ მოციმციმეს, სიწითლეს და ბევრ სხვას. კერძოდ, ასეთ სიტუაციებში გრძნობთ, რომ რაღაც არასწორია, მაგრამ ვერ ხვდებით, რა არის.

ტყუილის ფსიქოფიზიოლოგიური სიმპტომები

ასე რომ, ტყუილის ფსიქოფიზიოლოგიური სიმპტომები. შეიძლება ითქვას, რომ ტყუილი არ არის ადამიანის ქმედებების დამახასიათებელი გამოვლინება. მაშასადამე, მოტყუების ვითარებაში, სხეული თითქოს „გამოხატავს“ წინააღმდეგობას ამის მიმართ, რეაგირებს სტრესზე და, შესაბამისად, სხვაგვარად იქცევა. ამ ფიზიოლოგიური გამოვლინებების გაკონტროლება ჩვეულებრივი ადამიანისთვის რთულია, თუ, რა თქმა უნდა, მას არ გააჩნია სრულყოფილი მარეგულირებელი შესაძლებლობები, რაც ყველას არ შეუძლია. პირველ რიგში ეს:

ხმის, სხეულის კანკალი, რომელსაც თანამოსაუბრე ვერ აჩერებს;
გაიზარდა მოციმციმე;
ადამიანი იჭიმავს ტუჩებს, კბენს, „ღეჭავს“;
ოფლის წვეთები ჩნდება ზედა ტუჩის ზემოთ, შუბლზე;
ნერწყვის ხშირი ან იძულებითი გადაყლაპვა;
დალევის სურვილი (პირის სიმშრალის გამო);
ხველა (ნერვიულობის გამო), შესაძლებელია პერიოდული ჭექა-ქუხილი;
ხმა იღებს განსხვავებულ ტონს, რომელიც არ ახასიათებს თანამოსაუბრეს, იცვლება რიტმი და ტემბრი;
დაბნეული, მოუსვენარი სუნთქვა, შეიძლება არ მიიღოს საკმარისი ჰაერი, ღიმილი;
სახის კანის ცვლილებები, სიფერმკრთალე ან სიწითლე, კანი შეიძლება გახდეს ჭრელი;
აჩქარებული გულისცემა, სისხლის პულსაცია ტაძრებში, საძილე არტერიაში;
სახის მცირე კუნთების კრუნჩხვა (ქუთუთო, წარბი და ა.შ.).

ჟესტიკულაცია და სახის გამონათქვამები არაგულწრფელობით

ადამიანების უმეტესობას, როგორც უკვე აღვნიშნეთ, უფრო უჭირს ტყუილი, ვიდრე სიმართლის თქმა. ამით აიხსნება მატყუარა ადამიანის ქცევა, რომელიც განსხვავდება ჩვეულებრივისგან. ხშირად იცვლის პოზიციას და ვერ ჯდება ერთ ადგილზე. მისი ჟესტები უფრო აქტიური ხდება, მას შეუძლია ხელებით ბევრი არასაჭირო მოძრაობა გააკეთოს, ამიტომ გარეგანი გამოვლინებებით ადვილად ამოიცნობთ ადამიანის მღელვარებას. ადამიანი, რომელიც ხშირად ამბობს ტყუილს:

იხეხავს ხელებს, თითებს უკრავს, უმიზეზოდ იკაწრავს კისერს, თავზე, სახეს;
ატარებს ტანსაცმლის კიდეებს, ღილებს, მანჟეტებს, ატრიალებს კალამი ან გასაღებები ხელში, თამაშობს საგნებს, უაზროდ აწყობს ქაღალდების დასტას, მაგიდაზე მდებარე წიგნებს და ა.შ., ნივთების მოწესრიგების იმიტაციას;
ძლიერად ეწევა, ჩვეულებრივზე ხშირად იფეთქებს, ახველებს, ყელს ეხება;
ნერვიულად კბენს ტუჩებს, ფრჩხილებს, თმას იწევს;
ვერ აჩერებს მუხლებს კანკალს;
უგონოდ მალავს, მალავს ხელებს, იფარებს ხელისგულებს;
კისერზე დაძაბულად ახვევს ხელს, მძაფრად ისვამს, თითქოს გამაგრებული იყოს, ისწორებს საყელოს, ქურთუკს, მაქმანებს;
ქვეცნობიერად უჭირავს ხელები საზარდულის მიდამოში (უგონო მცდელობა თავის დასაცავად);
ხშირად ეხება ყურის ბიბილოებს, იხეხავს, ცხვირს იკაწრავს;
ლაპარაკის დროს ხელს მიიტანს პირთან, თითქოს იფარებს, ან ხელს ყელთან უჭირავს;
ქალებს შეუძლიათ დაიწყონ საკუთარი თავის გულდასმით გახეხვა, ტუჩების შეფერილობა, პუდრის წასმა, შეეცადონ, თითქოსდა, გადაიტანონ ყურადღება და თანამოსაუბრის ყურადღება გადაიტანონ საუბრისგან;
თავს არიდებს თანამოსაუბრის თვალებში ყურებას (მხოლოდ გამოუცდელი ადამიანებისთვის) ან, პირიქით, გამუდმებით უყურებს თვალებში, ცდილობს გულწრფელად გამოიყურებოდეს, პარტნიორთან მიახლოებისას რატომღაც თავს აბრუნებს, ფაქტობრივად, იმისათვის, რომ არ პირდაპირი თვალის კონტაქტის შექმნა;
თვალებს დაბლა სწევს, ქვემოდან იყურება, მძაფრად, მძაფრად ეფერება;
ეტყობა სხეულის დამალვას ცდილობს, ჯდომისას მთელ სკამზე „ეწებება“, იდაყვებს მაგიდას ეყრდნობა, არაბუნებრივად ეყრდნობა კარადას, თითქოს საყრდენის პოვნას ცდილობს და ა.შ.;
უნებლიედ ცდილობს რაიმე საგანს (მაგიდა, სკამი, დიპლომატი) დაჭერას, გაუცნობიერებლად ცდილობს თავისთვის რაიმე სახის დაცვა შექმნას;
სხეული იხრება უკან ("გადასვლა");
იღიმება ჩვეულებრივზე ხშირად, ღიმილი არის ასიმეტრიული, არაბუნებრივი, დაძაბული, არ ახლავს თვალის ირგვლივ კუნთების დაძაბულობა.

ძალიან მნიშვნელოვანია ასეთი ქმედებების წარმოშობის მონიტორინგი. მსგავსი ქცევა შეიძლება გამოჩნდეს საუბრის კონკრეტული თემის განხილვისას, თუ ეს არ არის პირდაპირი დაგეგმილი მოტყუება. თვალყური ადევნეთ ზუსტად როდის იწყებს თქვენი თანამოსაუბრე ასე მოქცევას, აჩვენებს შფოთვას და გადაჭარბებულ დაძაბულობას. რომელ ფრაზზე ან თქვენი რომელი განცხადების ან კითხვის საპასუხოდ იწყებს ის ნერვიულობას, პირზე ხელს იფარებს ან თვალებს აცილებს.

სიტყვიერი მინიშნებები, რომლებიც მიუთითებს ტყუილზე

მხოლოდ არავერბალური სიგნალებისა და ფსიქოფიზიოლოგიური გამოვლინებების ჩაწერა საკმარისი არ არის იმის დასადგენად, თუ რამდენად გულწრფელია თქვენი თანამოსაუბრე. ადამიანის ქცევაზე უშუალოდ დაკვირვების გარდა, უდავოდ მნიშვნელოვანია, რამდენად ყურადღებიანი ხართ მისი განცხადებების მიმართ. აქ ჩვენ ვგულისხმობთ არა მხოლოდ კონკრეტული შეტყობინების სემანტიკურ შინაარსს, არამედ იმ ინფორმაციის ბუნებას და მიმართულებას, რომელსაც თქვენ იღებთ. ასე რომ, თუ კომუნიკაციის დროს თქვენი თანამოსაუბრე ბოროტად გამოიყენებს შემდეგ გამონათქვამებს, ფრთხილად უნდა იყოთ თქვენს დასკვნებში და იყოთ საკმაოდ ყურადღებიანი.

1. თუ თქვენი პარტნიორი თავს არიდებს რაიმე კონკრეტული ფაქტის ახსნას, მიუთითებს ინფორმაციის ნაკლებობაზე , იმ პირობით, რომ ეს თემები და კითხვები არ ეხებოდეს იმას, რაც იწვევს უსიამოვნო გრძნობებსა და მოგონებებს.

არ მინდა ამაზე საუბარი...
რაღაც არ მახსოვს...
აზრს ვერ ვხედავ ამ დისკუსიაში...
არც კი ვიცი ამ კითხვაზე როგორ ვუპასუხო...
ასეთ სულელურ კითხვებს ნუ მსვამ...
წარმოდგენა არ მქონდა, რომ ჩემზე ასე ფიქრობდი...

2. პარტნიორი უკიდურესად დაჟინებული და დაჟინებული ხაზს უსვამს მის პატიოსნებას, იმეორებს ამას აშკარა მიზეზების არარსებობის შემთხვევაში, დაჟინებით მოითხოვს თქვენს დადასტურებას, რომ გჯერათ მისი.

გეფიცებით ჩემი შვილების, მშობლების ჯანმრთელობას...
დიახ, მე შეიძლება დავმარცხდე ამ ადგილას, თუ ვიტყუები...
შენ უნდა, უბრალოდ უნდა დამიჯერო...
ეს ისეთივე მართალია, როგორც...
ღმერთს ვფიცავ, მართალს ვამბობ, დამიჯერე, არ შეიძლება არ დაიჯერო...
არ გეპარება ეჭვი, რომ სიმართლეს ვამბობ, მე შენ გიცნობ, ყოველთვის სამართლიანობის მომხრე ხარ...

ტყუილად არ თქვეს აღმოსავლელმა ბრძენებმა: "ერთხელ თქვი - მე დავიჯერე, გაიმეორე და ეჭვი მეპარებოდა, მესამედ თქვი და მივხვდი, რომ მატყუებდი".

3. თქვენი თანამოსაუბრე ცდილობს თქვენს პროვოცირებას თანაგრძნობა, ნდობა, სამწუხარო ფაქტებზე მითითებით, რომლებსაც ადრე არანაირი მნიშვნელობა არ ჰქონდა, ცდილობს გაიმარჯვოს, თუმცა ურთიერთობა არასოდეს გულისხმობდა რაიმე განსაკუთრებულ სიახლოვეს.

იცი, მე პატიოსანი ადამიანი ვარ...
შენ ისე მიცნობ, როგორც არავინ, მოტყუება არ შემიძლია...
კარგი, აი, ვიღაც, მაგრამ ისე, რომ მე...
მეც მაქვს შენნაირი პრობლემები, მაგრამ...
ვინმე და გამიგებთ, დარწმუნებული ვარ...

4. თანამოსაუბრე აჩვენებს არაგონივრული უხეშობა, პირდაპირობა, ხაზს უსვამს მისი სიტყვების დაკითხვის შეუძლებლობას, მტრულად განწყობილს აშკარა მიზეზის გარეშე , რამაც შეიძლება გამოიწვიოს მისი აგრესია ან უკმაყოფილება.

დიახ, მე საერთოდ არ უნდა გიპასუხოთ!
Იცი რაა!
როგორ ფიქრობდი, როგორ არ გრცხვენია!?
ამის მერე შენთან საუბარიც არ მინდა!
რასაც ამბობ, მაბრაზებს, გულში ვარ აღშფოთებული!
რატომ მექცევი ასე, მაგრამ არ მივცემ უფლებას..!
შენ გგონია, რომ ასეთი ჭკვიანი ხარ, შეგიძლია ყველაფერი გააკეთო!?

5. პარტნიორის გამოყენება მორიდებით პასუხები, რომლებიც არ იძლევა რაიმე კონკრეტულ ინფორმაციას, არაფრის ახსნის ან თქვენს კითხვაზე პასუხის გარეშე :

ხომ ხედავ ყველაფერი ისეა როგორც ვთქვი...
Ვიცოდი...
პატივს მცემ?
კი, სერიოზული ადამიანი ხარ...
ამაში საერთოდ არ ვარ დარწმუნებული...

როგორც წესი, გულწრფელი ადამიანი დაიცავს თავის სიმართლეს, როცა ეჭვი გეპარებათ, ამიტომ ამ სიტუაციაში მყოფი ადამიანისთვის უჩვეულოა გაურკვევლობა და მორიდება. თუ თქვენი თანამოსაუბრე იტყუება, მაშინ მას ყოველ ჯერზე უფრო და უფრო გაუჭირდება ტყუილის დამალვა და სპონტანური ქცევის გაკონტროლება, ამიტომ:

აკეთებს მეტ ჟესტს, რომელიც ავლენს მის ნერვიულობას, გაურკვევლობას, დაძაბულობას (იხ. ზემოთ);
გიფანტავს ყურადღებას ზედმეტი კითხვებით, დეტალებს, რომლებიც უშუალოდ არ არის დაკავშირებული ამ საკითხთან, „გალაპარაკებს“ ცრუ ინფორმაციით, ზოგჯერ იწყებს სწრაფად წარმოთქმას და ახსნას თავისი ტყუილი;
განმეორების შემთხვევაში შეიძლება დაბნეული იყოს და არათანმიმდევრული ინფორმაციის მიწოდება;
პასუხობს ხანგრძლივი პაუზის შემდეგ;
ხშირად ავლენს აგრესიას და უკმაყოფილებას უმიზეზოდ;
შეიძლება უჩიოდეს თავს ცუდად გრძნობს (თქვენი ეჭვით აღზარდეთ იგი!).

ფაქტორები, რომლებიც ართულებს ტყუილის ამოცნობას

კომუნიკაციის დროს, განსაკუთრებით მოლაპარაკებების დროს, თანამოსაუბრეებს აქვთ წარმოდგენა იმაზე, რის თქმას აპირებენ და როგორ უპასუხებენ თქვენგან შესაძლო კითხვებს. კომპლექსურად ორგანიზებული ტყუილის თანაფარდობა სიმართლესთან წინასწარ არის გათვლილი. ამიტომ, რაც უფრო საფუძვლიანად ემზადებოდა თქვენი პარტნიორი თქვენთან შეხვედრისთვის (და თუ მას უბრალოდ ჰქონდა ამის შესაძლებლობა), მით უფრო მაღალია ალბათობა იმისა, რომ თუ ტყუილია, ვერ შეძლებთ მის ამოცნობას.

რაც უფრო მეტად განწყობილი იქნებით თქვენი პარტნიორის მიმართ, მით უფრო მეტად ენდობით მას, მით უფრო ადვილი იქნება მისი შეცდომაში შეყვანა. ამიტომ, შეეცადეთ არ აირიოთ საქმიანი და პირადი ურთიერთობები. ამ საკითხთან დაკავშირებით, 2002 წლის 11 კ.პ.-ს მიმართვა არ დააზარალებს. მაგრამ არ უნდა გადახვიდეთ უკიდურესობაში, ეჭვი შეიტანოთ ყველას და ყველაფერში თქვენი მოტყუების განზრახვაში. ეს უკვე ეხება კლინიკურ გადახრებს, რაც, იმედია, არ გემუქრებათ.

Უფრო. მიაქციეთ ყურადღება, რა ინფორმაციაზეა საუბარი, ე.ი. ვინ არის ზუსტად პასუხისმგებელი მასზე. თუ სხვა პირი, მაგალითად, უმაღლესი რანგის პირი, პასუხისმგებელია ცრუ ფაქტებზე, მაშინ მოსაუბრე უფრო თავდაჯერებულად იგრძნობს თავს, რადგან. ეს ამცირებს მის დანაშაულის გრძნობას.

თუ თანამოსაუბრის წინაშე დგას არა ინფორმაციის დამახინჯება, არამედ უბრალოდ დამალვა, მაშინ მისი აღმოჩენა გაგიჭირდებათ. ამიტომ, მცირეოდენი ეჭვის შემთხვევაშიც კი, რომ არ შეგეშინდეთ ან სხვა დეტალების არსებობა, შეეცადეთ იყოთ ფხიზლად. თვალყური ადევნეთ თქვენი პარტნიორის ქცევას, მის რეაქციას განსახილველ კონკრეტულ თემაზე, გაითვალისწინეთ რას გაურბის თქვენი თანამოსაუბრე, დაუსვით წამყვანი კითხვები.

და კიდევ ერთი ფაქტორი, რომელიც ართულებს ტყუილის ამოცნობას, არის ადამიანის დანახვის შეუძლებლობა მასთან საუბრისას. გახსოვდეთ, რომ სატელეფონო საუბარი შორს არის მოლაპარაკების საუკეთესო ვარიანტისგან, თუნდაც საკითხის გარკვევა გადაუდებელი იყოს. რა თქმა უნდა, არჩევანი დამოკიდებულია იმაზე, თუ რაზე იქნება მოლაპარაკება და რამდენად შინაარსიანი და სერიოზული იქნება საკითხები. თუმცა, არ უნდა დაგვავიწყდეს, რომ სჯობს მნიშვნელოვანი საკითხი გარკვეული ხნით გადადოთ, ვიდრე დაუყოვნებლივ განიხილოთ, შესაძლოა დაკარგოთ თქვენთვის საჭირო ინფორმაცია. გასაკვირი არ არის, რომ ინგლისური ანდაზა ამბობს: "გჯეროდეს მხოლოდ ნახევარის, რასაც ხედავ და არაფერს რაც გესმის".

ფაქტორები, რომლებიც აადვილებს სიცრუის დიაგნოზს

ბუნებრივია, არის სიტუაციები, როცა მთელი სურვილით, შენი თანამოსაუბრე ძნელად დამალავს ტყუილს. მაგალითად, თუ ადამიანი გუნდში ცნობილია, როგორც სამართლიანობისთვის მებრძოლი, როგორც წესიერი ადამიანი, რომელსაც არ ძალუძს ტყუილი, მისთვის აპრიორი გაუჭირდება ამის გაკეთება.

თუ თქვენს თანამოსაუბრეს სჭირდება საუბრის მომენტში გამოვლენილი ნამდვილი გრძნობების დამალვა და არა ინფორმაციის, მისთვის ამის გაკეთება უფრო გაუჭირდება. მას არა მარტო მოუწევს თავისი ემოციური მდგომარეობის მართვა, რასაც ყველა ბრწყინვალედ არ აკეთებს, არამედ მისი დამალვა კიდევ ერთი ემოციური რეაქციის საფარქვეშ დასჭირდება. თუ გსურთ, ასეთი შეუსაბამობის აღმოჩენა საკმაოდ მარტივია.

ტყუილის მნიშვნელობა მატყუარასთვის ძლიერ გავლენას ახდენს. რაც უფრო დიდია ტყუილის მნიშვნელობა პარტნიორისთვის, რაც უფრო მეტად მოუნდება ადამიანს ტყუილი, მით მეტად შეშფოთდება მისი ქცევით, უფრო მეტად გააკონტროლებს საკუთარ თავს და უფრო აშკარა იქნება შეუსაბამობები ვერბალურ და არავერბალურს შორის. ნიშნები, მაგალითად, სიტყვები და მოქმედებები, ჟესტები და სახის გამონათქვამები, სახე და ინტონაცია.

როგორ მოვემზადოთ მოტყუებისთვის?

თუ ეჭვი გეპარებათ, რომ თქვენი თანამოსაუბრე გატყუებთ, გააკეთეთ შემდეგი:

შეხედეთ მას უაზროდ, ეჭვის გამოხატვით მის მიერ გადმოცემული ინფორმაციის სისწორეში;
დაუსვით მას პირდაპირი კითხვები, შეხედეთ თვალებში და დააკვირდით მის რეაქციას;
შეეცადეთ რეაგირება მოახდინოთ ნათელი, მაგრამ მცირე ირონიით მის ზოგიერთ განცხადებაზე;
მაქსიმალურად აჩვენე შენი ემოციური მდგომარეობა, აქტიურად გამოიყენე მიმიკა და ჟესტები პარტნიორის მხრიდან პასუხის პროვოცირებისთვის;
ხელისგულები ქვემოთ გადაატრიალეთ;
აგრძნობინეთ თქვენს თანამოსაუბრეს უხერხულობა, კერძოდ, დაასვენეთ იგი ზურგით ღია სივრცეში;
შეეცადეთ რამდენჯერმე შეაწყვეტინოთ მას მოულოდნელი კითხვით, რითაც თავიდან აიცილებთ მცდარი განცხადების ბოლომდე გამოხატვას და გაკვირვებას, სთხოვეთ დაუყოვნებლივ უპასუხოს დასმულ შეკითხვას;
მიუახლოვდით თქვენს პარტნიორს, დაარღვიეთ მისი პირადი სივრცე, გასცდით მის ინტიმურ ზონას.

ამ ქმედებებმა შეიძლება დააბნიოს ტყუილის მთქმელი თანამოსაუბრე და გამოაგდოს წონასწორობა აზრებსა და ქმედებებში. ეს აუცილებელია იმისათვის, რომ გაურკვევლობამ, დაძაბულობამ, ნერვიულობამ და აზრების სწრაფად შეგროვებისა და კითხვებზე სწრაფად პასუხის გაცემის შეუძლებლობამ ხელი შეუშალოს მატყუარასთვის ხელსაყრელი პირობების შექმნას.

ადამიანების უმეტესობისთვის ტყუილის თქმა ბევრად უფრო რთულია, ვიდრე სიმართლის თქმა. მაშასადამე, მატყუარას შინაგანი კონფლიქტი აისახება მის გარეგნულ ქცევაში, რომელსაც იგი მთელი ძალით ცდილობს გააკონტროლოს, ფსიქოფიზიოლოგიურ გამოვლინებებში, რომლებიც მოღალატურად გვეუბნებიან, რომ ადამიანი უკიდურესად აღელვებული და დაძაბულია - მატყუარას სიტყვებში და განცხადებებში. რომლებიც ასე ხშირად არათანმიმდევრული, დამაბნეველი და ზოგჯერ არაადეკვატურია. ფრთხილად იყავით, მაგრამ არ გახდეთ მანიაკი, დაითვალოთ ოფლის წვეთები და თვალები შუბლზე. შესაძლოა, ადამიანს სულ სხვა რამ აწუხებს და ახლა აღარაფერი რჩება გასაკეთებელი, უბრალოდ მიეცით საშუალება დამშვიდდეს და გონს მოვიდეს. ყოველივე ამის შემდეგ, თქვენი თანამშრომლები და ქვეშევრდომები არიან ადამიანები, რომლებიც მიდრეკილნი არიან შეცდომებისკენ.

ცბიერი ხარ?

თუ გსურთ შეამოწმოთ, გაქვთ თუ არა ეშმაკობა, სწორ მომენტში სწორ სიტუაციაში კოორდინაციის უნარი ან სამსახიობო უნარების გამოვლენა, შეეცადეთ გულწრფელად უპასუხოთ "დიახ" ან "არა" შემდეგ ტესტის კითხვებს (ვიმედოვნებ, რომ ეს შესაძლებელია მაკიაველური თვისებები და ყველგან წარმატების მიღწევის სურვილი არ შეგიშლით ხელს გარკვეული ხნით იყოთ აბსოლუტურად გულწრფელი საკუთარი თავის მიმართ).

არა.	Კითხვა	პასუხის ნიშნები
არა.	Კითხვა
	როცა რაიმე უსიამოვნო თქმის სურვილი გაქვთ, ფიქრობთ თუ არა იმაზე, რომ ამან შესაძლოა თქვენი თანამოსაუბრის განაწყენება?
	როცა სამსახურში აგვიანებთ, ცდილობთ შეუმჩნევლად მოხვდეთ სამუშაო ადგილზე?
	სთხოვთ კოლეგებს ან თანამშრომლებს, გააკეთონ თქვენთვის ის, რისი გაკეთებაც არ გსურთ ან გეშინიათ?
	როგორ ფიქრობთ, ნებისმიერ თამაშში სჯობს სამართლიანად წაგება, ვიდრე არაკეთილსინდისიერად მოგება?
	როდესაც თქვენ ცდილობთ (ან ცდილობთ) ვინმეს დაცინვას, ვინმეს ხუმრობას, მაშინვე მიხვდნენ თქვენმა პარტნიორებმა და კოლეგებმა, ვისი ქმედება იყო ეს?
	შეგიძლიათ თქვათ თქვენს პარტნიორს მიზანმიმართული ტყუილი, რათა პროვოცირება მოახდინოთ გულწრფელობისა და დათმობებისკენ?
	შეძელით თუ არა სკოლაში თქვენი მეზობლის ტესტის კოპირება თქვენს მაგიდასთან ისე, რომ მას ან მასწავლებელს არაფერი შეემჩნია?
	ყოველთვის პოულობთ გზას, მიიღოთ ის, რაც ნამდვილად გსურთ?
	შეიძლება ისე მოატყუო, რომ არავინ შეამჩნიოს?

დაამატეთ ჯამური ქულები.

6 ქულაზე მეტი - თქვენ განსაკუთრებული მზაკვარი ადამიანი ხართ, ვერაფერს მიაღწევთ. მაგრამ ამას ერთი ნაკლი აქვს - ეშმაკობა ხშირად იწვევს ადამიანებთან ურთიერთობის არაგულწრფელობას. ალბათ ღირს უფრო გახსნილობა, საქმიანი კომუნიკაციის გარკვეულ სიტუაციებში მაინც.

3-დან 6 ქულამდე - კარგად გესმით ინფორმაციის სანდოობა, შეგიძლიათ გამოავლინოთ თქვენი პარტნიორის არაგულწრფელობა და გირჩევნიათ სიმართლის თქმა. საქმიანი კომუნიკაციისთვის ეს არის დადებითი მახასიათებელი და ეფექტური ქცევის სტრატეგია.

3 ქულაზე ნაკლები - სამწუხაროდ, ძალიან გულუბრყვილო ხარ, ადვილად შეგყავს შეცდომაში. შეეცადეთ გაამართლოთ თქვენი ნდობა თქვენი პარტნიორის მიმართ.

როგორ ამოვიცნოთ ტყუილი: პროფესიონალ მატყუარასაც კი სხეულის ენა აჩუქებს

თითოეულმა ჩვენგანმა იცის რა არის სიცრუე და არაგულწრფელობა. ზოგჯერ კომუნიკაციის დროს მეშვიდე გრძნობა გვეუბნება, რომ რაღაც არასწორია. ჩვენ არ გვესმის რა ხდება და გარკვეული პერიოდის შემდეგ, როცა დავრწმუნდით ინფორმაციის არასანდოობაში, ადამიანის არასანდოობაში, საკუთარ თავს ვკიცხავთ, რატომ არ ვენდობით ჩვენს ინტუიციას. ბოლოს და ბოლოს, რატომღაც დავადგინეთ, თუნდაც არაზუსტად, თანამოსაუბრის არაგულწრფელობა. ბიზნეს კომუნიკაციაში მოტყუება საკმაოდ გავრცელებული მოვლენაა. ამ სფეროში, უფრო მეტად, ვიდრე სხვაგან, ადამიანისთვის განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია მომგებიანი შედეგის, მისთვის ხელსაყრელი შედეგის მიღწევა, ამიტომ ზოგჯერ ის იძულებულია მიმართოს მოტყუების ამა თუ იმ ფორმას.

ძალზე მნიშვნელოვანია, რომ პერსონალის ოფიცერმა ან HR სპეციალისტმა შეძლოს არაგულწრფელობისა და სიცრუის ამოცნობა როგორც პოტენციური თანამშრომლის ინტერვიუზე, ასევე კომპანიის დიდი ხნის თანამშრომლის სიტყვებში, ქცევაში, რომელიც ცდილობს კიდევ ერთხელ მოიფიქროს მისი დაგვიანების ახსნა და ა.შ.

როგორ ამოვიცნოთ სიმართლის ეს დამახინჯება? დადგენილია, რომ ტყუილის ამოცნობა შესაძლებელია შემდეგ დონეზე: ფსიქოფიზიოლოგიურ, ვერბალურ (ვერბალური) და არავერბალური (მიმიკის გამომეტყველება, პოზა, ჟესტები). ფსიქოფიზიოლოგიურ დონეზე ინფორმაცია მოდის შინაგანი ორგანოების ფუნქციონირების გარეგანი გამოვლინებების სახით, რომელთა კონტროლიც ადამიანისთვის თითქმის შეუძლებელია. ვერბალურ დონეზე - ინფორმაციის ლოგიკური თანმიმდევრულობის შემოწმება და ურთიერთკავშირის არავერბალურ კომპონენტებთან შესაბამისობა.

შესაძლებელია თუ არა სხეულის ენისა და სხვა ქცევითი კომპონენტების გაყალბება, რაც შეიძლება ტყუილზე მიუთითებდეს? არავერბალური კომუნიკაციის ექსპერტები ამბობენ არა, და თუ ასეა, ეს იწვევს ვერბალურ და არავერბალურ გამოვლინებებს შორის შეუსაბამობას, რაც მაშინვე აშკარაა და არაგულწრფელობაზე მიუთითებს. მაგალითად, ითვლება, რომ ღია ხელისგულები იმის ნიშანია, რომ თანამოსაუბრე სიმართლეს ამბობს. მაგრამ თუ მატყუარა გაიღიმებს და განზრახ იყენებს ამ ჟესტს და ამავე დროს ტყუილს იტყვის, მას სხვა მანიფესტაციები დაეცემა, რაც მის არაგულწრფელობაზე მიუთითებს. ასეთი მიკრო მოძრაობები, მიკროსიგნალები ჩნდება წამის მეასედში და ხშირად უხილავია, მაგრამ, როგორც წესი, ისინი შესამჩნევია განვითარებული ინტუიციის მქონე ადამიანებისთვის და, რა თქმა უნდა, არავერბალური კომუნიკაციების სფეროში ჩართული სპეციალისტებისთვის. ასეთი მიკროსიგნალები მოიცავს სახის კუნთების გამრუდებას, ხშირად ასიმეტრიულს, გუგების გაფართოებას ან შეკუმშვას, სწრაფ მოციმციმეს, სიწითლეს და ბევრ სხვას. კერძოდ, ასეთ სიტუაციებში გრძნობთ, რომ რაღაც არასწორია, მაგრამ ვერ ხვდებით, რა არის.

ტყუილის ფსიქოფიზიოლოგიური სიმპტომები

შეიძლება ითქვას, რომ ტყუილი არ არის ადამიანის ქმედებების დამახასიათებელი გამოვლინება. მაშასადამე, მოტყუების ვითარებაში, სხეული თითქოს „გამოხატავს“ წინააღმდეგობას ამის მიმართ, რეაგირებს სტრესზე და, შესაბამისად, სხვაგვარად იქცევა. ამ ფიზიოლოგიური გამოვლინებების გაკონტროლება ჩვეულებრივი ადამიანისთვის რთულია, თუ, რა თქმა უნდა, მას არ გააჩნია სრულყოფილი მარეგულირებელი შესაძლებლობები, რაც ყველას არ შეუძლია. პირველ რიგში ეს:

ხმის, სხეულის კანკალი, რომელსაც თანამოსაუბრე ვერ აჩერებს;
გაიზარდა მოციმციმე;
ადამიანი იჭიმავს ტუჩებს, კბენს, „ღეჭავს“;
ოფლის წვეთები ჩნდება ზედა ტუჩის ზემოთ, შუბლზე;
ნერწყვის ხშირი ან იძულებითი გადაყლაპვა;
დალევის სურვილი (პირის სიმშრალის გამო);
ხველა (ნერვიულობის გამო), შესაძლებელია პერიოდული ჭექა-ქუხილი;
ხმა იღებს განსხვავებულ ტონს, რომელიც არ ახასიათებს თანამოსაუბრეს, იცვლება რიტმი და ტემბრი;
დაბნეული, მოუსვენარი სუნთქვა, შეიძლება არ მიიღოს საკმარისი ჰაერი, ღიმილი;
სახის კანის ცვლილებები, სიფერმკრთალე ან სიწითლე, კანი შეიძლება გახდეს ჭრელი;
აჩქარებული გულისცემა, სისხლის პულსაცია ტაძრებში, საძილე არტერიაში;
სახის მცირე კუნთების კრუნჩხვა (ქუთუთო, წარბი და ა.შ.).

ჟესტიკულაცია და სახის გამონათქვამები არაგულწრფელობით

იხეხავს ხელებს, თითებს უკრავს, უმიზეზოდ იკაწრავს კისერს, თავზე, სახეს;
ატარებს ტანსაცმლის კიდეებს, ღილებს, მანჟეტებს, ატრიალებს კალამი ან გასაღებები ხელში, თამაშობს საგნებს, უაზროდ აწყობს ქაღალდების დასტას, მაგიდაზე მდებარე წიგნებს და ა.შ., ნივთების მოწესრიგების იმიტაციას;
ძლიერად ეწევა, ჩვეულებრივზე ხშირად იფეთქებს, ახველებს, ყელს ეხება;
ნერვიულად კბენს ტუჩებს, ფრჩხილებს, თმას იწევს;
ვერ აჩერებს მუხლებს კანკალს;
უგონოდ მალავს, მალავს ხელებს, იფარებს ხელისგულებს;
კისერზე დაძაბულად ახვევს ხელს, მძაფრად ისვამს, თითქოს გამაგრებული იყოს, ისწორებს საყელოს, ქურთუკს, მაქმანებს;
ქვეცნობიერად უჭირავს ხელები საზარდულის მიდამოში (უგონო მცდელობა თავის დასაცავად);
ხშირად ეხება ყურის ბიბილოებს, იხეხავს, ცხვირს იკაწრავს;
ლაპარაკის დროს ხელს მიიტანს პირთან, თითქოს იფარებს, ან ხელს ყელთან უჭირავს;
ქალებს შეუძლიათ დაიწყონ საკუთარი თავის გულდასმით გახეხვა, ტუჩების შეფერილობა, პუდრის წასმა, შეეცადონ, თითქოსდა, გადაიტანონ ყურადღება და თანამოსაუბრის ყურადღება გადაიტანონ საუბრისგან;
თავს არიდებს თანამოსაუბრის თვალებში ჩახედვას (მხოლოდ გამოუცდელი ადამიანებისთვის) ან, პირიქით, მუდმივად
პირდაპირ თვალებში უყურებს, ცდილობს გულწრფელად გამოიყურებოდეს, პარტნიორთან მიახლოებისას რატომღაც თავს ახვევს, ფაქტობრივად, იმისათვის, რომ არ შექმნას პირდაპირი თვალის კონტაქტი;
თვალებს დაბლა სწევს, ქვემოდან იყურება, მძაფრად, მძაფრად ეფერება;
ეტყობა სხეულის დამალვას ცდილობს, ჯდომისას მთელ სკამზე „ეწებება“, იდაყვებს მაგიდას ეყრდნობა, არაბუნებრივად ეყრდნობა კარადას, თითქოს საყრდენის პოვნას ცდილობს და ა.შ.;
უნებლიედ ცდილობს რაიმე საგანს (მაგიდა, სკამი, დიპლომატი) დაჭერას, გაუცნობიერებლად ცდილობს თავისთვის რაიმე სახის დაცვა შექმნას;
სხეული იხრება უკან ("გადასვლა");
იღიმება ჩვეულებრივზე ხშირად, ღიმილი არის ასიმეტრიული, არაბუნებრივი, დაძაბული, არ ახლავს თვალის ირგვლივ კუნთების დაძაბულობა.

სიტყვიერი მინიშნებები, რომლებიც მიუთითებს ტყუილზე

1. თუ თქვენი პარტნიორი თავს არიდებს რაიმე კონკრეტული ფაქტის ახსნას, ინფორმაციის ნაკლებობის მოტივით, იმ პირობით, რომ ეს თემები და კითხვები არ იწვევს მას უსიამოვნო გრძნობებსა და მოგონებებს.

არ მინდა ამაზე საუბარი...
რაღაც არ მახსოვს...
აზრს ვერ ვხედავ ამ დისკუსიაში...
არც კი ვიცი ამ კითხვაზე როგორ ვუპასუხო...
ასეთ სულელურ კითხვებს ნუ მსვამ...
წარმოდგენა არ მქონდა, რომ ჩემზე ასე ფიქრობდი...

2. პარტნიორი უკიდურესად დაჟინებით და ჯიუტად ხაზს უსვამს თავის პატიოსნებას, იმეორებს ამას აშკარა მიზეზების არარსებობის შემთხვევაში, დაჟინებით მოითხოვს თქვენს დადასტურებას, რომ გჯერათ მისი.

გეფიცებით ჩემი შვილების, მშობლების ჯანმრთელობას...
დიახ, მე შეიძლება დავმარცხდე ამ ადგილას, თუ ვიტყუები...
შენ უნდა, უბრალოდ უნდა დამიჯერო...
ეს ისეთივე მართალია, როგორც...
ღმერთს ვფიცავ, მართალს ვამბობ, დამიჯერე, არ შეიძლება არ დაიჯერო...
არ გეპარება ეჭვი, რომ სიმართლეს ვამბობ, მე შენ გიცნობ, ყოველთვის სამართლიანობის მომხრე ხარ...
ტყუილად არ თქვეს აღმოსავლელმა ბრძენებმა: "ერთხელ თქვი - მე დავიჯერე, გაიმეორე და ეჭვი მეპარებოდა, მესამედ თქვი და მივხვდი, რომ მატყუებდი".

3. თქვენი თანამოსაუბრე ცდილობს თქვენი სიმპათიის, ნდობის, მოწყალების გაღვივებას, მიუთითებს ფაქტებზე, რომლებსაც მანამდე არანაირი მნიშვნელობა არ ჰქონდა, ცდილობს თქვენს მოგებას, თუმცა ურთიერთობა არასოდეს გულისხმობდა განსაკუთრებულ სიახლოვეს.

იცი, მე პატიოსანი ადამიანი ვარ...
შენ ისე მიცნობ, როგორც არავინ, მოტყუება არ შემიძლია...
კარგი, აი, ვიღაც, მაგრამ ისე, რომ მე...
მეც მაქვს შენნაირი პრობლემები, მაგრამ...
ვინმე და გამიგებთ, დარწმუნებული ვარ...

4. თანამოსაუბრე იჩენს დაუსაბუთებელ უხეშობას, პირდაპირობას, ხაზს უსვამს მისი სიტყვების დაკითხვის შეუძლებლობას, მტრულად განწყობილია აშკარა მიზეზის გარეშე, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს მისი აგრესია ან უკმაყოფილება.

დიახ, მე საერთოდ არ უნდა გიპასუხოთ!
Იცი რაა!
როგორ ფიქრობდი, როგორ არ გრცხვენია!?
ამის მერე შენთან საუბარიც არ მინდა!
რასაც ამბობ, მაბრაზებს, გულში ვარ აღშფოთებული!
რატომ მექცევი ასე, მაგრამ არ მივცემ უფლებას..!
შენ გგონია, რომ ასეთი ჭკვიანი ხარ, შეგიძლია ყველაფერი გააკეთო!?

5. პარტნიორი იყენებს მორიდებით პასუხებს, რომლებიც არ გადმოსცემს რაიმე კონკრეტულ ინფორმაციას, არაფრის ახსნის ან თქვენს შეკითხვაზე პასუხის გაცემის გარეშე:

ხომ ხედავ ყველაფერი ისეა როგორც ვთქვი...
Ვიცოდი...
პატივს მცემ?
კი, სერიოზული ადამიანი ხარ...
ამაში საერთოდ არ ვარ დარწმუნებული...

აკეთებს მეტ ჟესტს, რომელიც ავლენს მის ნერვიულობას, გაურკვევლობას, დაძაბულობას (იხ. ზემოთ);
გიფანტავს ყურადღებას ზედმეტი კითხვებით, დეტალებს, რომლებიც უშუალოდ არ არის დაკავშირებული ამ საკითხთან, „გალაპარაკებს“ ცრუ ინფორმაციით, ზოგჯერ იწყებს სწრაფად წარმოთქმას და ახსნას თავისი ტყუილი;
განმეორების შემთხვევაში შეიძლება დაბნეული იყოს და არათანმიმდევრული ინფორმაციის მიწოდება;
პასუხობს ხანგრძლივი პაუზის შემდეგ;
ხშირად ავლენს აგრესიას და უკმაყოფილებას უმიზეზოდ;
შეიძლება უჩიოდეს თავს ცუდად გრძნობს (თქვენი ეჭვით აღზარდეთ იგი!).

ფაქტორები, რომლებიც ართულებს ტყუილის ამოცნობას

ფაქტორები, რომლებიც აადვილებს სიცრუის დიაგნოზს

როგორ მოვემზადოთ მოტყუებისთვის?

თუ ეჭვი გეპარებათ, რომ თქვენი თანამოსაუბრე გატყუებთ, გააკეთეთ შემდეგი:

შეხედეთ მას უაზროდ, ეჭვის გამოხატვით მის მიერ გადმოცემული ინფორმაციის სისწორეში;
დაუსვით მას პირდაპირი კითხვები, შეხედეთ თვალებში და დააკვირდით მის რეაქციას;
შეეცადეთ რეაგირება მოახდინოთ ნათელი, მაგრამ მცირე ირონიით მის ზოგიერთ განცხადებაზე;
მაქსიმალურად აჩვენე შენი ემოციური მდგომარეობა, აქტიურად გამოიყენე მიმიკა და ჟესტები პარტნიორის მხრიდან პასუხის პროვოცირებისთვის;
ხელისგულები ქვემოთ გადაატრიალეთ;
აგრძნობინეთ თქვენს თანამოსაუბრეს უხერხულობა, კერძოდ, დაასვენეთ იგი ზურგით ღია სივრცეში;
შეეცადეთ რამდენჯერმე შეაწყვეტინოთ მას მოულოდნელი კითხვით, რითაც თავიდან აიცილებთ მცდარი განცხადების ბოლომდე გამოხატვას და გაკვირვებას, სთხოვეთ დაუყოვნებლივ უპასუხოს დასმულ შეკითხვას;
მიუახლოვდით თქვენს პარტნიორს, დაარღვიეთ მისი პირადი სივრცე, გასცდით მის ინტიმურ ზონას.

თუ ვინმემ ერთხელ მოგატყუა, ის სულელია, ხოლო თუ ორჯერ მოგატყუა, მაშინ სულელი ხარ.

სომალიური ანდაზა

ტყუილი და მოტყუება საკმაოდ გავრცელებული მოვლენაა საქმიანი ურთიერთობისას, ამიტომ ყველა საქმიანმა უნდა ისწავლოს ტყუილის სიგნალების ამოცნობა. ეს აღიარება შესაძლებელია სხვადასხვა დონეზე: ფსიქოფიზიოლოგიური, ვერბალური და არავერბალური.

შესაძლებელია თუ არა სხეულის ენის გაყალბება? კომუნიკაციის არავერბალური საშუალებების სპეციალისტების უმეტესობა თვლის, რომ არა, რადგან ამ შემთხვევაში ადამიანს ღალატობს ჟესტების, სხეულის მიკროსიგნალებისა და სალაპარაკო სიტყვების სრული კორესპონდენციის არარსებობის გამო.

თანამოსაუბრის ტყუილის ფიზიოლოგიური სიმპტომები

პირის სიმშრალე ადამიანს დალევის სურვილს უჩენს;

· ტუჩების სიმშრალე იწვევს პერიოდულ ლპობას;

· მოსწავლეების შეკუმშვა;

სუნთქვა მძიმე ხდება;

· სახის ცვლილებები;

· პირი იხვევა, ტუჩები იძაბება, კბენს ან ღეჭავს;

· მოციმციმე (მოციმციმე) ხშირდება;

· იწყება ყვირილი;

· ჩნდება ნერვული ხველა;

· ხდება ნერწყვის ხშირი (ან ძლიერი) გადაყლაპვა.

სახის გამონათქვამები და ჟესტები არაგულწრფელობის შემთხვევაში

ადამიანი, რომელიც ჩვეულებრივ იტყუება:

· არ შეუძლია მშვიდად ჯდომა;

· ატარებს ტანსაცმლის კიდეებს, აშორებს მტვერს, აშორებს ლაქებს (ნამდვილი და ზოგჯერ წარმოსახვითი);

· იხეხავს ხელებს, ეწევა ძლიერად;

ეხება თავზე, ისწორებს თმას, ეხება სახის სხვადასხვა ნაწილს;

· თამაშობს ნებისმიერ საგანთან;

· ვერ აკონტროლებს კანკალს, რომელიც ჩნდება მუხლებში;

· მიდრეკილია დაიმალოს სხეული, ამოიღოს იგი თქვენი მხედველობის არედან; იდაყვებს ეყრდნობა კარადას; იშლება სკამზე, სრიალებს მაგიდის ქვეშ და ა.შ.);

· კბენს ტუჩებს ან ფრჩხილებს, იკაწრავს სხეულის სხვადასხვა ნაწილს;

· უკან იხევს პერანგის საყელოს და ინტენსიურად უსვამს კისერს მის ქვეშ;

· ქვევით იყურება, ენერგიულად იხრის ერთ თვალს;

· თავს არიდებს თანამოსაუბრის მზერას ან, პირიქით, მუდმივად უყურებს მას პირდაპირ თვალებში, აშკარად ზედმეტად მოქმედებს;

· ახვევს ფეხს ან ფეხებს მიმართავს გასასვლელისკენ;

· სიტყვებსა და ჟესტებს შორის შეუსაბამობა (მაგალითად, ნეგატიური პასუხების გაცემისას თავს აქნევს);

· სხეული მოშორებულია თანამოსაუბრისგან, თავი ჩამოშვებული;

· წარბები იჭმუხნება ან მაღლა იწევს;

· ხელები იმალება, მოუსვენრად მოძრაობს, ხელისგულები უგონოდ იმალება;

· ადამიანი ეკიდება საგანს ან ეყრდნობა მას;

· პერიოდულად იხეხავს ან იხეხავს ცხვირს, განსაკუთრებით საუბრის დროს;

· იღიმება იმაზე ხშირად, ვიდრე ამას სიტუაცია მოითხოვს;

· საუბრის დროს პირზე ხელს იფარებს, ხელებს პირთან ან ყელთან ახლოს უჭირავს.

სიტყვიერი მინიშნებები, რომლებიც მიუთითებს ტყუილზე

აღმოსავლური სიბრძნე ამბობს: "ერთხელ თქვი - მე დავიჯერე, შენ გაიმეორე და ეჭვი მეპარებოდა, მესამედ თქვი და მივხვდი, რომ მატყუებდი".

· ბიზნეს პარტნიორი ზედმეტად ხაზს უსვამს თავის პატიოსნებას;

· უჩივის ცუდ მეხსიერებას;

· გამოხატავს უსაფუძვლოდ უარყოფით, გამომწვევ ან მტრულ ტონს, რომელიც აშკარად იწვევს საპასუხო უხეშობას;

· ცდილობს გააღვიძოს თქვენი სიმპათია, ნდობა, მოწყალების გრძნობა;

· იყენებს კითხვებზე მორიდებით პასუხებს;

· კითხვაზე პასუხობს კითხვით.

გულწრფელი ადამიანი იცავს თავის გულწრფელობას, როდესაც თქვენ გამოთქვამთ ეჭვს მასზე, ხოლო პირდაპირი კითხვებზე მორიდებით პასუხები არ ჯდება ნორმალური ქცევის კონცეფციაში.

შეიძლება გამოვლინდეს სიცრუისა და არაგულწრფელობის სიმპტომები. ამ მიზნით, გააკეთეთ შემდეგი:

1) დაუსვით პირდაპირი კითხვები, შეხედეთ თანამოსაუბრის პირდაპირ თვალებში და დააკვირდით მის რეაქციას;

2) შეხედეთ თქვენს პარტნიორს ცალსახად, აშკარად გამოხატეთ ეჭვი მისი განცხადებების სანდოობაში;

3) გამოიყენოს მეტყველება, სახის გამონათქვამები და სხვა ტექნიკა, რომელიც მიზნად ისახავს თანამოსაუბრის რეაქციების გააქტიურებას;

4) საუბრის წარმართვა თანამოსაუბრის ინტიმური ზონის დარღვევით, მიუახლოვდით მას უკნიდან, გვერდიდან და წინიდან;

5) მოათავსეთ თქვენი თანამოსაუბრე ზურგით ღია სივრცეში (კარი, გადასასვლელი, ფანჯარა);

6) ხელისგულები იატაკისკენ ქვევით მოაბრუნეთ;

7) გამოიყენეთ ტეგის კითხვები („არა?“), „არჩევანი არჩევანის გარეშე“ ტექნიკა („ახლა თუ მოგვიანებით?“);

8) ტყუილი რომ დაიჭირეთ, ჰკითხეთ გულახდილად: „გთხოვთ, გაიმეორეთ რაც თქვით!“

თუ ვინმეს ტყუილში ეჭვი გეპარებათ, ვითომ დაიჯერეთ; მერე უფრო უხეშად იტყუება და იჭერს. თუ მის სიტყვებში არის სიმართლე, რომლის დამალვაც ისურვება, ვითომ არ გჯერა; დანარჩენ სიმართლეს გამოთქვამს.

ა.შოპენჰაუერი

კითხვები თვითკონტროლისთვის

1. რა ფიზიოლოგიური სიმპტომები ახასიათებს თანამოსაუბრის ტყუილს?

2. რა განსხვავებაა სახის გამომეტყველებასა და ჟესტიკულაციას შორის არაგულწრფობის შემთხვევაში?

3. რა სიტყვიერი ნიშნები მიუთითებს ტყუილზე?

4. რა უნდა გააკეთოს საქმიანმა ტყუილისა და არაგულწრფობის სიმპტომების გამოსავლენად?

5. შესაძლებელია თუ არა ტყუილის სწავლა პარტნიორის თვალებში მშვიდად შეხედვით?

6. კომუნიკაციის რა არავერბალურ საშუალებებს იყენებენ არაკეთილსინდისიერი პარტნიორები სანდო პარტნიორების „შეყვანის მიზნით“?

წინა