Acasă→Fitness→ Cel mai greu este să lucrezi cu oamenii. Cum să lucrezi cu oameni cu caractere dificile? În ce domenii își poate dezvălui talentele un introvertit?

Cel mai greu este să lucrezi cu oamenii. Cum să lucrezi cu oameni cu caractere dificile? În ce domenii își poate dezvălui talentele un introvertit?

imi place

În fiecare zi, cei mai mulți dintre noi comunică cu o varietate de oameni și pe o varietate de probleme. Iar dacă de obicei ne simțim în largul nostru și încrezători în comunicarea cu membrii familiei, atunci dialogurile de lucru nu merg întotdeauna bine și se întâmplă că ne este greu să ne transmitem ideile colegilor sau subordonaților. Pur și simplu nu ne aud.

În plus, dacă îți conduci propria afacere online, atunci o parte semnificativă a timpului tău este petrecută comunicând online (cu designeri, editori, administratori, marketeri, manageri etc.), care are propriile sale specificități și propriile legi. La urma urmei, dacă într-o conversație personală poți explica ceva, așa cum se spune, „pe degetele tale”, atunci în corespondență nu este întotdeauna atât de ușor.

Cu toate acestea, dacă observați că nu puteți găsi un limbaj comun cu colegii sau angajații, atunci nu disperați. Situația poate fi îndreptată într-o direcție diferită și asta nu necesită să fii un maestru al persuasiunii.

1. Fii sincer și natural.

Onestitatea îți aduce respect în rândul angajaților - atât colegi, cât și subordonați. Dacă ești cinstit și natural, atunci este întotdeauna o plăcere să ai de-a face cu tine, pentru că oamenii știu că nu îi vei înșela sau nu vei țese intrigi pentru a obține ceea ce își doresc și, prin urmare, își vor face treaba cu conștiință. Și acest lucru, la rândul său, avantajează orice proiect sau afacere.

Și invers - falsitatea în comunicare nu va contribui la dezvoltarea unor relații bune. Prin urmare, fii cine ești - fără pretenții, ipocrizie și încercări de a manipula oamenii.

2. Împărțiți o sarcină complexă în altele simple.

De acord, există o diferență între sarcinile „scrieți un articol” și „scrieți un articol pe acest subiect, și anume, faceți o introducere de 15 rânduri, scrieți 10 puncte și, la sfârșit, faceți un îndemn.” Ca să nu mai vorbim de sarcini tehnice complexe. La urma urmei, nu poți să-i spui doar designerului: „Fă-mi un site web”. Veți încerca să vă descrieți dorințele cât mai exact posibil, să prezentați exemple și să stabiliți termene limită. Tratează orice sarcină, chiar și cea mai mică, cu aceeași grijă - nu pierde timpul cu explicații, iar în acest caz vei fi auzit și vei obține exact rezultatul la care te așteptai.

3. Controlează-ți emoțiile.

Când oamenii nu își controlează emoțiile în comunicare și încep să strige, este puțin probabil ca în astfel de situații să se audă unul pe celălalt - pur și simplu nu au timp pentru asta. Țipetele provoacă anxietate, frică, iar frica reduce capacitatea de a gândi. Cum te vei simți dacă cineva important, cum ar fi șeful tău, îți vorbește cu o voce ridicată? Probabil ți se va părea că devii „prost”. Prin urmare, învață să-ți controlezi emoțiile și să conduci un dialog constructiv, pentru că și pentru a-ți exprima nemulțumirea, există mult mai multe metode „adulte” decât ridicarea tonului.

4. Uită de particula „nu”.

După cum probabil știți deja, subconștientul nostru dor cu încăpățânare particula „nu” în orice frază pe care o aude. Și atunci ne întrebăm de ce cererile noastre sunt ignorate și credem că oamenii pur și simplu nu ne aud și sunt lipsiți de respect față de noi. Trebuie doar să înveți să comunici cu frazele potrivite. De exemplu, în loc de cuvintele „Nu este nevoie să mai amânăm lansarea proiectului!” spune: „Să lansăm proiectele la timp”.

5. Întrebați în loc de comandă.

Promovați-vă interlocutorul către acțiunile necesare nu pe un ton ordonat, ci convingeți cu respect și calm - cu sugestii, întrebări și sarcini clare. Nu dați ordine și nu controlați fiecare pas al angajaților și colegilor, altfel le veți anula astfel toată motivația și în final nu își vor face treaba așa de bine pe cât ar putea. Prin urmare, dacă doriți ca sarcina să fie finalizată nu numai la timp, ci și cu o calitate înaltă, trebuie doar să întrebați și atunci veți fi cu siguranță auziți.

6. Subliniază corect erorile.

Evaluează acțiunile membrilor echipei tale, nu calitățile lor personale. Dacă o persoană a făcut o greșeală, atunci când o analizează, concentrează-te pe acțiunile sale care au condus la greșeală și nu pe caracteristicile caracterului său. În caz contrar, semnalarea unei erori poate duce la o scădere a inițiativei angajatului și la pierderea încrederii în sine, iar acest lucru va afecta direct întregul proiect. Discutați împreună algoritmul pentru noi acțiuni corecte și apoi vă veți auzi, consecințele greșelii vor fi eliminate și relațiile de prietenie vor fi păstrate.

7. Fii un membru de încredere al echipei.

Spune-le colegilor tăi că poți conta pe tine și că ești un om de cuvânt, mai ales dacă ești manager de proiect sau proprietar al propriei afaceri. Lucrând pentru un astfel de lider, oamenii înșiși se vor simți responsabili și vor investi 100% în afacere.În orice lucru în echipă, este important ca oamenii să-și cunoască clar sarcinile și să le rezolve împreună, umăr la umăr și interacționând activ. Și când există încredere într-o astfel de echipă, atunci comunicarea se dezvoltă natural și oamenii se aud.

8. Lăudați realizările.

Dacă nu stimulezi o persoană cu laude, el va deveni în curând indiferent și obosit, iar acest lucru va afecta direct rezultatele generale. Așa că încurajează-ți echipa și recunoaște-i punctele forte - sincer, deschis și din inimă. În acest fel, nu numai că veți menține o atmosferă pozitivă în rândul participanților la procesul de lucru, dar îi veți și ajuta să se simtă importanți pentru afacere. Cu o atitudine atât de pozitivă, angajații și colegii vor cuceri cu ușurință noi culmi profesionale și vor duce afacerea mai departe.

9. Învață să te asculți și să te auzi.

Dacă vrei să fii auzit, mai întâi devii tu un bun ascultător. Cu toții suntem imperfecți, dar uneori avem tendința să cerem de la alții mai mult decât cerem de la noi înșine. Putem aștepta cu iritare ca cineva de la serviciu să-și îndeplinească sarcina la timp, dar în același timp uităm ușor că copilul cere de două săptămâni la plimbare cu el în parc. Prin urmare, exersează-ți capacitatea de a-i asculta pe ceilalți în fiecare zi - indiferent cu cine comunicați în acest moment. Această abilitate va fi neprețuită atât în viața personală, cât și în afaceri.

Atmosfera relațiilor într-o echipă de afaceri este foarte importantă, mai ales pentru noi, femeile. La urma urmei, noi, de regulă, suntem mai impresionați și mai emoționați și, prin urmare, mediul este de mare importanță pentru noi. Iar succesul muncii și armonia în relațiile personale depind de starea internă.

Prin urmare, în ciuda faptului că afacerile sunt o parte profesională a vieții noastre, ar trebui să existe și un loc pentru dragoste în ea. Acea iubire care este o atitudine bună față de oameni. Dacă le dorești bine colegilor și angajaților tăi, atunci vei comunica automat cu ei corect - astfel încât ei să te audă mereu.

imi place

Desigur, capacitatea de a comunica este importantă în aproape fiecare profesie. Pur și simplu pentru că este pur și simplu imposibil să desfășori munca fără a interacționa cu alte persoane - colegi, parteneri, clienți. Cu toate acestea, există domenii profesionale în care munca îi va permite unui angajat comunicativ nu numai să se simtă confortabil, ci și să își valorifice la maximum potențialul.

1. Operator call center, telemarketer

Un profesionist cu experiență poate refuza acest loc de muncă. Dar pentru oamenii tineri și sociabili, aceasta este o oportunitate excelentă de a-și arăta prietenia și sociabilitatea și de a antrena în mod corespunzător rezistența la stres. Merită să luați în considerare faptul că munca ca operator de telemarketing oferă o oportunitate incredibilă de a învăța cum să lucrați cu obiecții și să „vindeți zăpadă”.

2. Servicii de suport tehnic, birouri de asistență

Aceasta este o oportunitate de a fi acea voce prietenoasă care răspunde apelurilor noastre de sprijin și informații. Pentru a lucra în această poziție, este posibil să aveți nevoie și de cunoștințe speciale, de exemplu, în domeniul rețelelor de internet. Această lucrare antrenează o răbdare remarcabilă. Vă sfătuim să refuzați o astfel de slujbă dacă nu puteți explica bunicii dvs. cum să folosiți internetul.

3. Manager de evenimente, organizator de sărbători și evenimente

O „persoană de vacanță” trebuie să poată comunica foarte mult - cu clienții, cu furnizorii de bunuri și servicii, cu site-uri și altele. Farmecul personal și un aspect prezentabil vor fi de asemenea utile în această meserie. Acest tip de muncă este perfect nu doar pentru oamenii sociabili, ci și pentru cei cărora le place să fie în centrul evenimentelor.

4. Ghid

O profesie care este legată de vorbire. Ghidul trebuie să cunoască bine traseul, să înțeleagă care grup ar trebui să spună o glumă și care nu și să fie capabil să gestioneze un grup de oameni care îl văd pentru prima dată. Această profesie necesită, pe lângă o voce puternică și o dorință de comunicare, o înaltă erudiție și calități de conducere.

5. Jurnalist

Da, astăzi există bloggeri de mare succes care au nevoie de un singur gadget cu acces la Internet pentru a scrie o rubrică populară. Dar acest lucru este tipic pentru blogurile cu tematică restrânsă și pentru capacitatea de a-și exprima doar opinia și expertiza. În munca unui jurnalist, mult timp este dedicat comunicării. Un jurnalist trebuie să fie capabil să cucerească rapid oamenii, să navigheze în situație și să pună întrebările potrivite, rămânând în același timp sensibil.

6. Specialist HR, recrutor

Acest job necesită educație profesională. Dar poți ajunge în posturi de junior dacă ai abilități sporite de comunicare și dorința de a ajuta oamenii. În aceste profesii, literalmente totul este legat de oameni. Postul va necesita capacitatea de a recunoaște punctele forte și talentele oamenilor, de a discerne calitățile umane ale candidaților și angajaților și de a comunica vești proaste.

Aceste profesii necesită o bună intuiție și înțelegere a naturii umane. În plus, capacitatea de a convinge - clienți, management, interpreți. Într-adevăr, în domeniul marketingului și al reclamei, de multe ori îți poți apăra decizia doar prin farmec personal și persuasivitate.

8. Manageri de achiziții

Aceștia sunt profesioniști care nu fac altceva decât să negocieze constant cu furnizorii. Trebuie să poată găsi cea mai bună ofertă și să negocieze reduceri și condiții speciale pentru compania lor.

9. Consultanți de vânzări

Acest job necesită abilitatea de a controla nu numai vocea, ci și expresiile faciale. Cu cât consultantul este mai fermecător, cu atât clientului îi va fi mai ușor să comunice cu el, ceea ce crește probabilitatea unei vânzări. Este de remarcat faptul că pentru această lucrare va trebui să înveți totul, în general totul despre bunurile care urmează să fie vândute.

10. Director de vânzări

Una dintre cele mai interesante profesii pentru oamenii sociabili. La urma urmei, există într-adevăr o mulțime de comunicare într-o mare varietate de forme - negocieri prin telefon sau în persoană, corespondență de afaceri, sesiuni de brainstorming cu colegii, discuții despre sarcini cu interpreți și producție. Succesul în acest job va necesita și energie, ambiție, rezistență la stres și deschidere către lucruri noi.

Ele pot fi clasificate după diferite criterii, evidențiind specialitățile umanitare și tehnice, profesiile creative și muncitorii. Profesiile sunt împărțite după tipul de activitate: transformatoare, exploratorie și gnostică. Una dintre cele mai populare clasificări ale profesiei rămâne clasificarea lui Klimov E.A. pe tema muncii. El distinge 5 tipuri: „om-faună sălbatică” (de exemplu: microbiolog, agronom, specialist în zootehnie), om-tehnolog (inginer, tehnolog, ambalator pe bandă rulantă), „sistem semn om” (contabil, programator, traducător) , „om-imagine artistică” (actor, artist, croitoreasă, patiser) și „persoană-persoană”. Despre acest tip de profesie vom vorbi în continuare.

„Uman-uman” sunt profesii asociate oamenilor, cu comunicare directă. În plus, profesiile în sine pot fi foarte diferite. Exemple de profesii de la om la om: medic, profesor, frizer, chelner, consultant, masaj terapeut, investigator, secretar de recepție, politician, operator de call center și multe altele. Ceea ce îi unește este că toate sunt îndreptate spre o persoană, spre schimbări în el, spre satisfacerea nevoilor acestuia. O caracteristică a profesiilor legate de comunicarea cu oamenii este că capacitatea de a comunica nu este singura cerință pentru lucrători; prima cerință este că aceștia trebuie să stăpânească subiectul muncii lor: cunoștințe în medicină, jurnalism, pedagogie etc. Femeile lucrează adesea în astfel de domenii; în mod natural sunt mai vorbărețe, răbdătoare și pline de tact.

Calități personale și lucru cu oamenii

Nu este ușor să reușești în acest domeniu pentru o persoană căreia nu îi place să comunice și are dificultăți în a lua contact cu oameni noi. Dar pe lângă abilitățile de comunicare, capacitatea de a înțelege dificultățile celorlalți, empatie și simpatie, oamenii din aceste profesii vor avea nevoie de stabilitate emoțională, autocontrol, rezistență, capacitatea de a convinge și de a-și argumenta poziția. O astfel de muncă pare ușoară la prima vedere, deoarece nu este fizică, dar reprezentanții săi vor confirma că munca asociată cu comunicarea zilnică implică mult stres emoțional și muncă grea. Atunci când alegeți un loc de muncă în acest domeniu, trebuie să țineți cont de specificul comunicării în sine. Una dintre cele mai dificile profesii este considerată a fi cea ale cărei responsabilități includ contactele zilnice cu oameni noi, potențiali clienți, în așa-zisul mod „rece”, atunci când clienții mai trebuie să fie interesați. Acest job necesită o plecare constantă din zona ta de confort și nu este potrivit pentru toată lumea. De asemenea, deosebit de stresantă este și munca unui specialist în daune care se întâlnește cu clienții nemulțumiți de produsele/serviciile companiei.

Introvertiților, persoanelor cărora nu le place contactul cu străinii, nu li se recomandă să aleagă un job care implică comunicare. „Nesociabili” sunt considerate profesii în producție, munca legată de creativitatea personală: scriitor și profesiile din categoria „sistem persoană-semn”: contabil, auditor. Desigur, totul este relativ și toți oamenii, într-un fel sau altul, trebuie să interacționeze în procesul de muncă, așa cum spun experții de pe piața muncii, abilitățile bune de comunicare și abilitățile de autoprezentare nu vor dăuna niciunui profesionist, ci, dimpotrivă, majoritatea probabil, va avea un efect benefic asupra creșterii carierei și asupra nivelului veniturilor sale.

Perspective pentru profesii legate de comunicare

Astăzi, profesiile legate de comunicarea cu oamenii rămân, iar această tendință va continua. Acest lucru se datorează faptului că economia noastră se îndreaptă lent, dar încă se îndreaptă către un model postindustrial. Se caracterizează printr-o scădere a ponderii producției în produsul național brut total, ca urmare a utilizării tehnologiilor moderne și a creșterii eficienței muncii. În consecință, ponderea serviciilor în acesta crește. Iar serviciile nu sunt altceva decât interacțiunea oamenilor care vizează satisfacerea anumitor nevoi ale consumatorului. Deci profesiile legate de comunicarea cu oamenii pot fi numite profesii ale viitorului. După cum spun experții, sectorul educației va suferi o mare dezvoltare, deoarece va dura și mai mult timp pentru formarea specialiștilor, iar învățarea și recalificarea pe tot parcursul vieții se vor dezvolta. De asemenea, în viitor vor fi solicitați specialiști în domeniile recreerii, divertismentului și medicinei.

Dacă îți place să comunici cu oamenii și înțelegi că te vei plictisi repede lucrând în compania obiectelor neînsuflețite, vom fi bucuroși să vă sugerăm câteva domenii care sunt strâns legate de oameni. Acolo te poți dezvălui pe deplin.

În primul rând, gândiți-vă care va fi munca voastră: să predați și să educați, să ajutați, să protejați, să informați, să serviți sau să gestionați. Acum să trecem peste fiecare direcție.

Vreau să predau și să educ

Oamenii care știu să comunice și să-și împărtășească cunoștințele sunt excelente , . Mai mult, ei pot lucra nu numai la grădiniță, școală sau universitate. Este nevoie de profesori în fiecare domeniu. Puteți fi antrenor într-un centru de fitness, puteți preda vocea sau desenul, puteți preda regulile de circulație sau puteți conduce un antrenament de vorbire în public. În primul rând, o persoană devine un expert în domeniul său și apoi începe să predea.

vreau sa ajut

Oamenii vin la medicină din diverse motive, iar dorința de a ajuta oamenii este unul dintre ele. Profesia are multe ramuri, așa că alegerea specializărilor este uriașă.

Ajutați oamenii să navigheze în situații dificile de viață . Asistenții sociali oferă sprijin emoțional și social . Și, desigur, voluntari care lucrează pe bază de voluntariat. Un voluntar nu este o profesie, ci chiar ceva mai mult.

Vreau să protejez

Alți specialiști luptă și pentru viața și sănătatea oamenilor - Munca lor implică un risc constant. Ofițerii de poliție se ridică pentru a proteja viața și drepturile omului.

vreau sa informez

Ei sunt mereu în mijlocul oamenilor și al evenimentelor. Chemarea lucrătorilor media este să spună lucruri noi și să explice neînțelesul. De asemenea, într-o oarecare măsură, reprezentanții altor profesii fac același lucru: ghizi, consultanți.

vreau să slujesc

Poate că profesioniștii din industria serviciilor au cel mai mult contact cu oamenii.