Acasă→Rețete de gătit→ Servicii sociale la domiciliu pentru bătrâni. Forme și metode de deservire a persoanelor în vârstă

Servicii sociale la domiciliu pentru bătrâni. Forme și metode de deservire a persoanelor în vârstă

INTRODUCERE

Sprijinul social pentru persoanele în vârstă este un element natural al unei societăți sănătoase din punct de vedere social. Volumele și formele acestui sprijin în ultimele două decenii, datorită evenimentelor socio-politice petrecute în țară, au suferit schimbări semnificative. Politica socială modernă a statului este axată pe protejarea celor mai vulnerabile segmente ale populației de efectele manifestărilor nefavorabile ale unei economii de piață. Datorită creșterii semnificative a numărului de persoane în vârstă, inclusiv a celor care trăiesc singuri, care au nevoie de sprijin social și asistență socială direcționată, este în curs de căutare forme și tipuri de servicii sociale noi, din ce în ce mai îmbunătățite. Crearea condițiilor pentru sănătate, bătrânețe sigură și demnă, menținerea statutului lor social, oferirea persoanelor în vârstă și persoanelor cu dizabilități de oportunități de independență, participare și realizarea potențialului intern determină politica socială a statului în domeniul protecției sociale a populației. Unul dintre principalele mijloace prin care statul poate rezolva astfel de probleme este activitatea legislativă. Scara ierarhică complexă a reglementărilor pe mai multe niveluri care există în domeniul protecției sociale și organizării serviciilor sociale pentru vârstnici la domiciliu este destul de complexă și confuză. Probleme apar în aplicarea normelor legale nu numai în rândul persoanelor în vârstă, ci și în rândul specialiștilor din cadrul agențiilor de protecție socială. Necesitatea stabilirii temeiului legal pentru organizarea serviciilor sociale pentru vârstnici la domiciliu este un domeniu relevant pentru cercetarea pe această temă.

În prezent, în Federația Rusă există un sistem de acte juridice care reglementează relațiile juridice în domeniul serviciilor sociale pentru vârstnici. Printre acestea, trebuie menționată Legea federală a Federației Ruse din 2 august 1995 nr. 122-FZ „Cu privire la serviciile sociale pentru cetățenii în vârstă și persoanele cu handicap”, Legea federală din 17 iulie 1999 nr. 178-FZ „Cu privire la Asistență socială de stat”, Legea federală din 10 decembrie 1995 nr. 195-FZ „Cu privire la fundamentele serviciilor sociale pentru populație din Federația Rusă”. Ele stabilesc garanții economice, sociale și juridice pentru cetățenii în vârstă și persoanele cu dizabilități, pe baza necesității de a stabili principiile filantropiei și milei în societate.Problemele cele mai stringente pentru persoanele în vârstă sunt: menținerea sănătății, care este evaluată de persoanele în vârstă ca fiind o valoare de bază și creează o motivație pentru întreținerea, conservarea și protejarea acesteia.

Se acordă o atenție destul de mare studiului problemelor problemei. Problemele de asistență socială cu persoanele în vârstă sunt discutate în detaliu în lucrările lui P.D. Pavlenko, E.I. Kholostovoy, E.V. Ustinova și N.F. Dementieva. Problemele de reabilitare socială și de adaptare a persoanelor în vârstă au fost studiate în lucrările lui A.N. Egorova și S.G. Kiseleva Aspecte filozofice ale studierii problemelor persoanelor în vârstă sunt relevate de A.A Kozlov, R.S. Yatsemirskaya. Problemelor de bunăstare socială și de comportament al persoanelor vârstnice în societate li se acordă atenție în lucrările lui I.G. Belenkaya.

În practică, un asistent social nu este uneori capabil să asigure respectarea documentelor legislative. Este necesar să se desfășoare lucrări pentru a explica persoanelor în vârstă drepturile lor civile generale și dreptul de a primi servicii sociale. În aceste scopuri, este necesar să se dezvolte forme simple, care să fie înțelese de persoanele în vârstă. Pentru a pune în aplicare aceste idei, am pregătit o fișă de informare în care să explic drepturile persoanelor în vârstă de a primi servicii sociale la domiciliu. În acest sens, tema lucrării de calificare finală este formulată astfel: Suport normativ și legal pentru organizarea serviciilor sociale pentru vârstnici la domiciliu.

Scopul studiului: identificarea celor mai eficiente forme de sprijin de reglementare.

Obiectul de studiu: procesul de asigurare a organizării serviciilor sociale pentru vârstnici la domiciliu.

Subiect de cercetare: suport normativ și legal pentru procesul de deservire a bătrânilor la domiciliu.

Ipoteza: dacă organizăm în mod eficient suportul normativ și legal pentru procesul de deservire a persoanelor vârstnice la domiciliu, atunci acest lucru va afecta semnificativ procesul de asigurare a organizării serviciilor sociale pentru vârstnici la domiciliu.

Pe baza ipotezei au fost stabilite următoarele sarcini:

Studiază și analizează cadrul de reglementare pe tema de cercetare;

Să analizeze procesul de asigurare a organizării serviciilor sociale pentru vârstnici la domiciliu.

Să identifice cele mai eficiente forme de sprijin normativ pentru organizarea serviciilor sociale pentru vârstnici la domiciliu.

Testați o fișă informativă privind obținerea de servicii legale și de reglementare pentru persoanele în vârstă la domiciliu.

Capitolul 1. Aspecte teoretice ale suportului normativ și legal pentru organizarea serviciilor sociale pentru vârstnici la domiciliu

1.1. Cadrul normativ și legal pentru organizarea serviciilor sociale pentru vârstnici la domiciliu

Cadrul de reglementare și legal pentru serviciile sociale pentru persoanele în vârstă la domiciliu este dezvăluit în principal în Legea federală a Federației Ruse din 2 august 1995 N 122-FZ „Cu privire la serviciile sociale pentru cetățenii în vârstă și persoanele cu handicap”. Această lege reglementează relațiile în domeniul serviciilor sociale pentru cetățenii vârstnici și persoanele cu handicap, care este unul dintre domeniile de activitate pentru protecția socială a populației, stabilește garanții economice, sociale și juridice pentru cetățenii vârstnici și persoanele cu handicap, în baza necesității să afirme principiile filantropiei și milei în societate. Serviciile sociale pentru cetățenii în vârstă și persoanele cu dizabilități sunt înțelese ca activități care să răspundă nevoilor acestor cetățeni de servicii sociale. De asemenea, pentru a înțelege sfera serviciilor sociale, sunt stabilite tipurile de servicii sociale. Astfel, tipurile de servicii sociale includ:

1. Achiziție și livrare la domiciliu de produse alimentare și prânzuri calde.

2. Asistență la gătit

3. Asistență în îngrijirea copiilor, a altor membri ai familiei cu handicap sau grav și bolnavi pe termen lung.

4. Livrarea apei, incalzirea cuptoarelor.

5. Predarea articolelor pentru spălare, curățătorie chimică, reparații și retur.

6. Asistență în organizarea reparațiilor și curățării spațiilor de locuit.

7. Asistență la plata locuințelor și utilităților.

8. Asistență în organizarea prestării de servicii prin comerț, utilitate publică, comunicații și alte întreprinderi care prestează servicii populației din raza de rezidență.

9. Insotire in afara locuintei, inclusiv la medic.

10. Crearea condiţiilor pentru îndeplinirea riturilor religioase.

11. Asigurarea securității lucrurilor și valorilor aparținând clienților instituțiilor staționare de servicii sociale.

12. Asistență în trimiterea către unități de spitalizare.

Cadrul legal care stabilește drepturile, statutul și poziția rușilor în vârstă pare destul de cuprinzător. Este reprezentată de legislație cu caracter general și special. Condițional, în sistemul drepturilor sociale ale persoanelor în vârstă pot fi incluse următoarele tipuri:

1. Reguli care stabilesc drepturile tuturor cetățenilor, indiferent de vârstă, inclusiv cele care sunt deosebit de semnificative pentru persoanele în vârstă.

2. Norme legate direct de drepturile persoanelor în vârstă și ale grupurilor lor speciale (veterani, persoane cu dizabilități etc.) și caracteristicile statului, structurilor nestatale și familiei corespunzătoare acestor drepturi.

Serviciile sociale, fiind una dintre formele serviciilor sociale, vizează adaptarea și reabilitarea socială, menținerea și asigurarea mijloacelor de trai în viața de zi cu zi, precum și protejarea drepturilor și intereselor legitime ale acestora. Serviciile sociale și pentru consumatori în Federația Rusă sunt realizate pe baza unui set de acte normative și juridice. Serviciile sociale sunt un ansamblu de servicii sociale care sunt oferite persoanelor în vârstă și senili la domiciliu sau în instituții specializate de stat și municipale. Include asistenta sociala si sprijinul moral si psihologic.Principiile de baza ale activitatii in domeniul serviciilor sociale pentru batrani sunt urmatoarele:

Respectarea drepturilor omului și a drepturilor civile;

Oferirea de garanții de stat;

Asigurarea egalității de șanse în primirea serviciilor sociale și accesibilitatea acestora pentru persoanele în vârstă;

Continuitatea tuturor tipurilor de servicii sociale;

Orientarea serviciilor sociale către nevoile individuale;

Prioritatea măsurilor de adaptare socială a vârstnicilor.

Serviciile sociale, fiind una dintre formele serviciilor sociale, vizează adaptarea socială și reabilitarea persoanelor vârstnice, menținerea și asigurarea mijloacelor de existență a acestora la domiciliu, precum și protejarea drepturilor și intereselor legitime ale acestora.

Serviciile sociale la domiciliu incluse în lista serviciilor sociale garantate de stat includ:

Catering, inclusiv livrarea de alimente la domiciliu;

Asistență în achiziționarea de medicamente, produse alimentare și produse industriale de primă necesitate;

Asistență în obținerea de îngrijiri medicale, inclusiv însoțirea la instituțiile medicale;

Menținerea condițiilor de viață în conformitate cu cerințele de igienă;

Asistență în organizarea asistenței juridice și a altor servicii juridice;

Asistență în organizarea serviciilor de înmormântare.

Serviciile sociale la domiciliu pentru persoanele în vârstă sunt implementate prin direcțiile de servicii sociale la domiciliu și departamentele specializate de servicii sociale și medicale la domiciliu, care sunt cel mai adesea divizii structurale ale centrelor de servicii sociale. Serviciile sociale pentru cetățenii vârstnici sunt activități care să răspundă nevoilor cetățenilor de servicii sociale. Serviciile sunt oferite femeilor cu vârsta peste 55 de ani și bărbaților peste 60 de ani care au nevoie de asistență permanentă sau temporară din cauza pierderii parțiale sau totale a capacității de a-și satisface în mod independent nevoile vieții din cauza capacității limitate de a se autoîngriji. Sarcina principală a departamentului de servicii sociale la domiciliu este identificarea constantă a cetățenilor în vârstă singuri care trăiesc în zona lor de activitate și care au nevoie de această formă de serviciu și furnizarea directă a diferitelor servicii persoanelor în vârstă singure prin muncitori sociali. Precum și asistență în acordarea de beneficii și beneficii persoanelor deservite. Principalele direcții ale serviciilor sociale pentru cetățenii vârstnici singuri sunt furnizarea de: servicii sociale și casnice, socio-medicale, socio-economice, socio-psihologice, socio-juridice, socio-pedagogice, socio-culturale. Identificarea persoanelor care au nevoie de ajutor la domiciliu se realizează de către angajații departamentului împreună cu lucrătorii din domeniul sănătății, polițiștii locali și reprezentanții altor organizații de stat și publice. Serviciul acceptă cetățeni singuri și vârstnici cu mobilitate redusă care trăiesc singuri, persoane cu dizabilități din grupele I și II, cupluri căsătorite formate din persoane în vârstă și persoane cu dizabilități care au nevoie de ajutor extern. Serviciile sociale la domiciliu rămân forma predominantă de sprijin social. Serviciul la domiciliu pentru cetățeni se realizează prin asigurarea acestora, în funcție de gradul și natura nevoii, a unor servicii sociale, cotidiene, de consiliere și de altă natură incluse în lista teritorială a serviciilor sociale garantate de stat. Astfel, serviciile sociale la domiciliu sunt cele mai puțin costisitoare și cele mai solicitate de cetățenii în vârstă și persoanele cu dizabilități care au nevoie de îngrijire externă. Și nevoia cetățenilor în vârstă și a persoanelor cu dizabilități crește în cererile inițiale de asistență socială la domiciliu.

De remarcat că vârstnicii sunt, în primul rând, persoane defavorizate care au nevoie de asigurări sociale adecvate, adică. Este vorba despre persoane care au dus o viață relativ lungă, în urma căreia se confruntă deja cu anumite limitări psihofizice, indiferent de prezența sau absența bolilor, în unele cazuri sunt incapacitate funcțional sau au nevoie de ajutor din exterior. Orice persoană în vârstă se caracterizează prin modificări ale sistemului nervos central, ceea ce duce la scăderea performanței, manifestarea sensibilității și iritabilității, scăderea înțelegerii, pierderea anumitor abilități și depresie. O persoană în vârstă, mai mult decât oricine altcineva, are nevoie de sprijin și participare umană. În legătură cu aceste circumstanțe, persoanele în vârstă, ca grup social special, au nevoie de o atenție sporită din partea societății și a statului și reprezintă un obiect specific al asistenței sociale. Termenul „bătrâni” poate fi înlocuit cu alții, în special „vârsta a treia”. Există probleme în a determina când o persoană devine în vârstă. Factorii sociali, culturali, economici și de sănătate afectează persoanele în vârstă în moduri diferite. Vârsta obișnuită de pensionare poate induce în eroare, iar o femeie sau un bărbat pensionar poate continua să lucreze activ acasă sau să își schimbe ocupația la vârsta de 60-65 de ani. Definiția bătrâneții depinde de ce idei există în societate despre viața generației mai în vârstă și îmbătrânirea. De regulă, se obișnuiește să se acorde atenție aspectelor negative ale îmbătrânirii, în special bolilor, sărăciei și infirmității.

Persoanele în vârstă sunt unul dintre cele mai comune grupuri demografice ale populației. Cercetarea lui T.E. Demidova, A.N. Alperovich, O.M. Medvedeva și alți oameni de știință au arătat că acest grup este caracterizat de anumite V.G. Krasnova, caracteristici sociale, biologice, comportamentale, care lasă o amprentă semnificativă asupra stilului de viață al persoanelor în vârstă, care, pe măsură ce îmbătrânesc, se îndepărtează din ce în ce mai mult de o viață activă social. Pentru persoanele în vârstă, cea mai caracteristică este estomparea sistematică a intereselor, scăderea comportamentului emoțional și gama de pretenții cu privire la nevoi și satisfacția acestora. Conceptul de „bătrânețe” nu poate fi definit în mod absolut precis, deoarece Acest concept are semnificații diferite în diferite societăți. În multe părți ale lumii, oamenii sunt considerați bătrâni din cauza unor schimbări în activitățile și rolurile lor sociale. De exemplu, oamenii pot fi considerați bătrâni atunci când devin bunici sau când încep să lucreze mai puțin. În Rusia, Europa, SUA și multe alte țări, oamenii sunt considerați bătrâni atunci când au trăit un anumit număr de ani. Există multe stereotipuri despre bătrâni, de exemplu: aceștia folosesc stâlpi pentru a merge, vizitează adesea medicii, dorm mult și suferă de scleroză senilă. În același timp, majoritatea persoanelor în vârstă se mișcă destul de ușor și au grijă de ei înșiși. Și totuși, odată cu apariția bătrâneții, oamenii devin mai susceptibili la boli, reacțiile lor încetinesc, iar forța fizică scade.

Îmbătrânirea umană, ca și îmbătrânirea altor organisme, este un proces biologic de degradare treptată a părților și sistemelor corpului uman și a consecințelor acestui proces. În timp ce fiziologia procesului de îmbătrânire este similară cu cea a altor mamifere, unele aspecte ale procesului, cum ar fi pierderea abilităților mentale, sunt de o importanță mai mare pentru oameni. În același timp, efectele psihologice, sociale și economice devin de mare importanță. Îmbătrânirea populației se explică în primul rând prin îmbunătățirea condițiilor materiale și progresele medicale. Cu o atitudine adecvată față de persoanele în vârstă din partea statului, a asociațiilor și organizațiilor publice și a altor organizații și a societății în ansamblu, viața lor poate fi destul de împlinită.

Consecințele îmbătrânirii societății fac obiectul de studiu al multor specialiști și personalități publice - oameni de știință, practicieni, politicieni, economiști, sociologi.Problemele persoanelor în vârstă, rezolvate prin servicii sociale, preocupă, fără barieră, mediul de viață și adaptarea socio-psihologică a persoanelor în vârstă în anumite condiții socio-economice, iar soluția acestora depinde în mare măsură de politica socială a statului și de rolul societății în formarea și implementarea acesteia. Așadar, îmbătrânirea este un element inevitabil al dezvoltării, atât pentru indivizi, cât și pentru întreaga populație. În dezvoltarea omului și a societății, se pot distinge perioadele de tinerețe, maturitate, bătrânețe și, de asemenea, bătrânețe extremă. De aceea, oamenii de știință disting între conceptul de vârstă calendaristică (cronologică, astronomică), determinată pe baza datei nașterii, și vârsta biologică (funcțională), care depinde de calitățile și condițiile personale în care s-a desfășurat viața unei anumite persoane. .

1.2. Forme de sprijin normativ și legal pentru organizarea serviciilor sociale pentru vârstnici la domiciliu.

Serviciile sociale au devenit astăzi parte integrantă a sistemului de stat de protecție socială a populației, una dintre componentele conducătoare și dinamice ale sferei sociale.Serviciile sociale sunt un tip de activitate socială specifică care vizează satisfacerea nevoilor sociale ale diferitelor categorii. a populației, dar nu numai cei care se află în situații de viață dificile sau se află într-o situație periculoasă din punct de vedere social, și toate persoanele - de la naștere până la sfârșitul vieții, în diferite etape ale dezvoltării lor. Astăzi, sistemul de servicii sociale în curs de dezvoltare este cea mai importantă ramură a sferei sociale a societății, ușurând situația a milioane de oameni în perioada de tranziție prin diferite metode de activitate socială și umanistă care vizează adaptarea, reabilitarea socială și pur și simplu supraviețuirea un individ, o familie sau un anumit grup de oameni care au căzut într-o situație dificilă, uneori de criză...

Articolul 1 al Legii federale „Cu privire la fundamentele serviciilor sociale pentru populația din Federația Rusă” subliniază că „serviciile sociale sunt activitățile serviciilor sociale pentru sprijinul social, furnizarea de servicii sociale, sociale, medicale, psihologice, pedagogice, socio- servicii juridice și asistență materială, adaptare socială și reabilitare a cetățenilor aflați în situații dificile de viață.” Serviciile sociale se bazează pe următoarele principii: țintire, accesibilitate, voluntariat, umanitate, prioritate în furnizarea de servicii sociale minorilor, vârstnicilor și persoanelor cu dizabilități. în situații dificile de viață; confidențialitatea; focalizare preventivă; respectarea drepturilor omului și a drepturilor civile; continuitatea tuturor tipurilor de servicii sociale. Se determină că serviciile sociale sunt un tip de activitate socială desfășurată în principal printr-o rețea de servicii sociale care interacționează între ele în vederea atingerii obiectivelor intermediare și finale de furnizare a serviciilor sociale clienților. Sistemul de servicii sociale pentru cetățenii vârstnici ai Federației Ruse este o structură multicomponentă, care include instituții sociale și diviziile (serviciile) acestora care oferă servicii persoanelor în vârstă. În prezent, se obișnuiește să se distingă astfel de forme de servicii sociale ca servicii sociale staționare, semi-staționare, nestaționare și asistență socială urgentă. În conformitate cu Legea federală „Cu privire la fundamentele serviciilor sociale pentru populația din Federația Rusă, ” populației i se asigură servicii sociale, servicii sociale, servicii medicale și servicii sociale.servicii juridice, socio-pedagogice, socio-culturale.

Serviciile sociale includ un set de servicii sociale care sunt oferite cetățenilor în vârstă și persoanelor cu dizabilități la domiciliu sau în instituțiile de servicii sociale.

Activitățile din domeniul serviciilor sociale pentru cetățenii în vârstă și persoanele cu dizabilități se bazează pe principiile:

Respectarea drepturilor omului și a drepturilor civile;

Acordarea de garanții de stat în domeniul serviciilor sociale;

Asigurarea șanselor egale în primirea serviciilor sociale și accesibilitatea acestora pentru cetățenii în vârstă și persoanele cu dizabilități;

Continuitatea tuturor tipurilor de servicii sociale;

Orientarea serviciilor sociale către nevoile individuale ale vârstnicilor și persoanelor cu dizabilități;

Prioritatea măsurilor de adaptare socială a vârstnicilor și persoanelor cu dizabilități;

Responsabilitatea organelor și instituțiilor guvernamentale, precum și a funcționarilor pentru asigurarea drepturilor cetățenilor în vârstă și persoanelor cu dizabilități în domeniul serviciilor sociale.

Statul garantează cetățenilor în vârstă și persoanelor cu dizabilități posibilitatea de a beneficia de servicii sociale bazate pe principiul justiției sociale, indiferent de sex, rasă, naționalitate, limbă, origine, proprietate și statut oficial, loc de reședință, atitudine față de religie, convingeri, apartenența la asociații obștești și alte circumstanțe.

Cetăţenilor în vârstă şi persoanelor cu dizabilităţi li se oferă posibilitatea de a primi suficiente servicii pentru a-şi satisface nevoile vitale de bază de servicii sociale, care sunt incluse în lista serviciilor sociale garantate de stat. O astfel de listă a serviciilor sociale garantate de stat este aprobată de autoritățile executive ale entităților constitutive ale Federației Ruse, ținând cont de nevoile populației care trăiesc pe teritoriul entităților constitutive relevante ale Federației Ruse.

Serviciile sociale pentru cetățenii vârstnici sunt activități care să răspundă nevoilor cetățenilor de servicii sociale. Serviciile sunt oferite femeilor cu vârsta peste 55 de ani, bărbaților peste 60 de ani, care au nevoie de asistență permanentă sau temporară din cauza pierderii parțiale sau totale a capacității de a-și satisface în mod independent nevoile vieții din cauza capacității limitate de auto-îngrijire. a serviciilor sociale și de asistență la domiciliu se creează la recrutarea persoanelor în vârstă pentru a deservi.cetățeni în oraș - 120 persoane, în mediul rural sau în interiorul orașului echivalent cu un sat - 60 persoane. Servicii sociale pentru populație, una dintre tehnologiile de asistența socială și mecanismele de implementare a acesteia se bazează pe reglementări legale constituționale și convenții internaționale privind drepturile și libertățile omului.

Temeiul legislativ și legal pentru asistența socială cu persoanele în vârstă este:

Constituția Federației Ruse,

Legile „Cu privire la veterani”, „Cu privire la fundamentele serviciilor sociale în Federația Rusă”, „Cu privire la serviciile sociale pentru cetățenii în vârstă și persoanele cu handicap”. Ele definesc principalele forme de servicii sociale, drepturile lor, garanțiile pentru punerea în aplicare a acestor drepturi, competențele organismelor guvernamentale federale și ale organismelor guvernamentale ale entităților constitutive ale Federației Ruse. Legile reglementează relațiile în domeniul serviciilor sociale pentru cetățenii în vârstă și persoanele cu dizabilități și stabilesc garanții economice, sociale și juridice pentru cetățenii în vârstă și persoanele cu dizabilități, pe baza necesității de a stabili principiile filantropiei și milei în societate.Constituția Rusiei Federația proclamă Federația Rusă un stat social, a cărui politică are ca scop crearea condițiilor care să asigure o viață decentă și o dezvoltare liberă a oamenilor. Conform Constituției, cetățenilor în vârstă li se garantează drepturi și libertăți sociale egale cu toți cetățenii Rusiei. Acestea sunt norme generale incluse în sistemul drepturilor sociale ale cetățenilor în vârstă.

În conformitate cu legea federală, sunt stabilite următoarele forme de servicii sociale pentru persoanele în vârstă:

Servicii sociale la domiciliu, inclusiv servicii sociale și medicale; servicii sociale semi-staționare în departamentele de zi (noapte) ale instituțiilor de servicii sociale;

Servicii sociale staţionare în instituţiile staţionare de servicii sociale (pensii, pensiuni şi alte instituţii de servicii sociale, indiferent de numele acestora).

Servicii sociale urgente în scopul acordării de asistență de urgență unică celor care au nevoie urgentă de sprijin social;

Asistență de consiliere socială care vizează adaptarea cetățenilor în vârstă singuri la societate, dezvoltarea încrederii în sine, facilitarea adaptării la condițiile socio-economice în schimbare.

Serviciile sociale pentru pensionari se realizează în baza unui ansamblu de acte normative și juridice, și a Constituției, ca lege fundamentală a statului și a actelor normative și juridice care precizează și completează cu conținut real drepturile, libertățile și responsabilitățile sociale ale individului, constituie și formează spațiul juridic în care funcționează mecanismul social de protecție a intereselor vârstnicilor. Acțiunea și eficacitatea acestui mecanism sunt direct legate de activitățile asistenților sociali și depind în mare măsură de integritatea și profesionalismul acestora.

Așadar, serviciile sociale pentru cetățenii în vârstă singuri sunt realizate folosind o varietate de metode și forme de asistență socială. Principalele sunt: servicii sociale staţionare, semistaţionare, nestaţionare şi asistenţă socială urgentă. În conformitate cu Legea federală „Cu privire la fundamentele serviciilor sociale pentru populația din Federația Rusă”, cetățenilor în vârstă singuri li se oferă: social, social, medical, socio-economic, socio-psihologic, socio-legal, socio-pedagogic și servicii socio-culturale.

Concluzii la primul capitol

Serviciile sociale au devenit astăzi o parte integrantă a sistemului de stat de protecție socială a populației, una dintre componentele de conducere și în dezvoltare dinamică ale sferei sociale.

De mare importanță pentru rezolvarea problemelor persoanelor în vârstă sunt decretele și rezoluțiile Guvernului Federației Ruse „Pe lista federală a serviciilor sociale garantate de stat oferite cetățenilor în vârstă și persoanelor cu dizabilități de către instituțiile de servicii sociale de stat și municipale”, „ Cu privire la furnizarea de servicii sociale gratuite și de servicii sociale cu plată de către serviciile sociale de stat”, „Cu privire la procedura și condițiile de plată a serviciilor sociale oferite cetățenilor în vârstă și persoanelor cu handicap de către instituțiile de servicii sociale de stat și municipale”, precum și o serie de completări și modificări ale acestor acte legislative.

În activitatea profesională a unui asistent social, este nevoie să se desfășoare o muncă pentru a explica persoanelor în vârstă drepturile lor civile generale și dreptul de a primi servicii sociale. În aceste scopuri, este necesar să se dezvolte forme simple, care să fie înțelese de persoanele în vârstă. Pentru a pune în aplicare aceste idei, am pregătit o fișă de informare în care să explic drepturile persoanelor în vârstă de a primi servicii sociale la domiciliu. Această formă de lucru cu persoanele în vârstă este cea mai eficientă și convenabilă.

Capitolul II. Lucrare practică pentru determinarea formelor eficiente de sprijin normativ pentru organizarea serviciilor sociale pentru vârstnici la domiciliu.

Pe baza unei analize teoretice a literaturii privind problema organizării suportului juridic pentru organizarea serviciilor sociale pentru vârstnici la domiciliu, s-au stabilit scopurile și obiectivele muncii practice.

Scopul lucrării practice: testarea unui ghid social pentru obținerea de servicii juridice pentru persoanele în vârstă la domiciliu.

Obiectivele lucrării practice:

1. Realizarea unui diagnostic inițial al organizării suportului normativ pentru organizarea serviciilor sociale pentru vârstnici la domiciliu.

2. Elaborarea unui ghid social pentru primirea serviciilor juridice pentru persoanele în vârstă la domiciliu.

Pentru implementarea sarcinilor atribuite și verificarea corectitudinii ipotezei de cercetare, au fost efectuate lucrări practice la Instituția Bugetului de Stat „Centrul Comprehensiv de Servicii Sociale pentru Populația din Sterlitamak și Districtul Sterlitamak din Republica Belarus”, situată la adresa adresa: str. Sterlitamak. Artyoma, 71. Instituția bugetară de stat KTsSON aparține sistemului de protecție socială a populației. Scopul instituției: acordarea de sprijin social, furnizarea de servicii sociale, sociale, medicale, sociale și juridice; asigurarea adaptării sociale și reabilitării cetățenilor în vârstă și a persoanelor cu dizabilități care se află în situații dificile de viață. Centrul dispune de: o secție de servicii sociale de urgență; departamentul de servicii sociale de internare temporară pentru vârstnici și persoane cu dizabilități; departamentul de asistență socială la domiciliu; departamentul de îngrijire socială și medicală la domiciliu. Centrul angajează specialişti cu studii superioare şi medii de specialitate în domeniul lor de activitate. Centrul are o bază materială și tehnică bună. Clienții centrului primesc îngrijiri medicale în camere special echipate. Mesele calde sunt oferite in sala de mese; Există o sală pentru activități de agrement, o bibliotecă și o sală de lectură.

Lucrarea s-a desfășurat cu cetățeni în vârstă care beneficiază de servicii de la secția de îngrijire la domiciliu. Vârsta medie a clienților este de 70 de ani. Persoanele vârstnice care beneficiază de servicii sociale nu au întotdeauna informații despre ce asistență juridică pot primi în instituțiile sociale.

Toate aceste fenomene necesită o muncă suplimentară în ceea ce privește organizarea suportului normativ și legal pentru serviciile sociale pentru vârstnici la domiciliu. Pentru diagnosticarea inițială a organizării suportului juridic și de reglementare, am intervievat clienții serviciilor sociale la domiciliu.Pentru implementarea sarcinilor atribuite și verificarea corectitudinii ipotezei de cercetare, s-au desfășurat lucrări practice în Instituția Bugetarului de Stat KCSON din orașul Sterlitamak și regiunea Sterlitamak. Astăzi, multe instituții sociale oferă servicii juridice. Dar, din păcate, o parte semnificativă a persoanelor în vârstă care beneficiază de servicii sociale nu își cunosc drepturile și nu știu unde să meargă dacă este necesar. Toate aceste fenomene necesită o muncă suplimentară în domeniul suportului normativ și legal pentru serviciile sociale la domiciliu.

Pentru diagnosticarea inițială a organizării suportului juridic și de reglementare, am elaborat și realizat un chestionar de identificare a nivelului de orientare a clienților departamentului de asistență socială la domiciliu în serviciile juridice oferite de instituțiile sociale. Chestionarul este prezentat în detaliu în Anexă (Anexa 1).

În urma sondajului, s-a dovedit că o parte semnificativă dintre respondenți au puține sau deloc cunoștințe despre unde pot obține asistență juridică calificată, unde pot apela și, de asemenea, nu cunosc legile de bază care le protejează drepturile. rezultatele sondajului indică necesitatea unor lucrări suplimentare în domeniul organizării suportului normativ și legal pentru organizarea serviciilor sociale pentru vârstnici la domiciliu. În acest scop, am dezvoltat un director social, care este o broșură cu o anumită mostră care este înmânată fiecărui client. Directorul social conține informații importante și relevante care vor ajuta clientul să navigheze prin serviciile sociale și juridice. Un director este o publicație periodică cu scop practic, cu o scurtă prezentare a informațiilor într-o formă sistematică, concepută pentru citirea selectivă, astfel încât să puteți face referire la ea rapid și ușor.Directoarele sunt concepute pentru citire selectivă și sunt destinate găsirii rapide de ajutor pentru ele.Directoarele au de obicei o structură sistematică. , titlurile din ele sunt ordonate după un anumit principiu. Multe directoare sunt furnizate cu indici auxiliari (alfabetic, subiect, nominal, etc.) Materialul directorului este prezentat în anexă (Anexa 2). )

Concluzie

Lucrarea desfășurată pe tema „Suport normativ și legal pentru organizarea serviciilor sociale pentru vârstnici la domiciliu” ne permite să tragem următoarele concluzii. Problema furnizării de servicii de reglementare și juridice la domiciliu este foarte relevantă, deoarece nu se face suficient.

În primul capitol al lucrării finale de calificare practică, care conține două paragrafe, au fost rezolvate următoarele probleme.

Prima sarcină a fost studierea și analiza literaturii științifice pe tema de cercetare.În cursul rezolvării acestei probleme, am stabilit condițiile pentru organizarea cu succes a sprijinului normativ pentru organizarea serviciilor sociale pentru vârstnici la domiciliu.

În procesul de rezolvare a celei de-a doua probleme, au fost trecute în revistă și analizate procesele de asigurare a organizării serviciilor sociale pentru vârstnici la domiciliu, care au avut un efect benefic asupra vieții persoanelor în vârstă.

În cadrul rezolvării celei de-a treia sarcini, au fost identificate cele mai eficiente forme de sprijin normativ pentru organizarea serviciilor sociale pentru vârstnici la domiciliu.

În prezent, sunt folosite destul de multe forme de muncă care ajută cu adevărat persoanele în vârstă să depășească analfabetismul juridic. Lucrări practice au fost efectuate de Instituția Bugetarului de Stat a KTSSON a orașului Sterlitamak și a regiunii Sterlitamak. Pentru diagnosticul inițial al organizării prevenției diferitelor boli ca una dintre formele de asistență socială la domiciliu, am intervievat clienții serviciilor sociale la domiciliu.Pentru diagnosticul inițial al organizării suportului normativ și legal, am elaborat și realizat un chestionar pentru identificarea nivelului de orientare a clienților secției de asistență socială la domiciliu în serviciile juridice prestate de instituțiile sociale. Chestionarul este prezentat în detaliu în Anexă (Anexa 1).

Rezultatele sondajului indică nevoia de muncă suplimentară în domeniul organizării suportului normativ și legal pentru organizarea de servicii sociale pentru persoanele în vârstă la domiciliu În acest scop, am elaborat un director social, care este o broșură a unui anumit eșantion, care se înmânează fiecărui client. Directorul social conține informații importante și relevante care vor ajuta clientul să navigheze prin serviciile sociale și juridice.

Toate cele de mai sus ne permit să confirmăm că, dacă organizăm în mod eficient suportul normativ și legal pentru procesul de deservire a persoanelor vârstnice la domiciliu, acest lucru va afecta semnificativ procesul de asigurare a organizării serviciilor sociale pentru vârstnici la domiciliu, ceea ce înseamnă că ipoteza inaintata este legitima.

1. Arkhangelsky V.N. Nevoile populației în vârstă de servicii sociale / V.N Arkhangelsky // Moscova 2008 P. 22-23, P.-203

2. Blednaya L. V. Posibilitățile programului VUK în evaluarea calității asistenței sociale la domiciliu / L. V Blednaya // 2008 p. 46-47, C-300

3. Ogibalov N.V. Lucrul cu persoanele în vârstă / N.V Ogibalov //2012 P.-38 -39, P.-237

4. Prokhorova M.V. Câteva probleme ale serviciilor sociale la domiciliu pentru persoanele în vârstă singure /M. În Prokhorova//2008 P. 44-45, P.-345

5. Pavlenok P.D. INTRODUCERE în profesia „Asistență socială” / P.D Pavlenok //2012 P.-67-68, P.-342.

5.Dacă este necesar, știi unde să mergi?

7.Ai apelat la aceste centre pentru ajutor?

8. Știți ce documente sunt necesare pentru a primi orice ajutor financiar?

9. Sunteți mulțumit de calitatea muncii acestor centre?

10. Ce dorințe ai spune?
Anexa 2 (arhivat).

Problemele tehnologice ocupă unul dintre locurile centrale în complexul de sarcini de creștere a eficienței serviciilor sociale pentru cetățenii în vârstă în condiții de domiciliu. Fără cunoașterea teoriei tehnologiilor sociale, principiile abordării tehnologice a activităților profesionale și metodele specifice de lucru cu clienții, planificarea, organizarea și implementarea managementului social și furnizarea de servicii sociale este imposibilă.

În tehnologie, gândirea teoretică și cele mai bune practici în dezvoltarea lor evolutivă ar trebui să fie exprimate într-o formă concentrată.

În literatura internă, tipologiile tehnologiilor sociale sunt luate în considerare pe diferite teme - niveluri, tipuri, domenii de aplicare, natura sarcinilor care se rezolvă și utilizarea instrumentelor de influență etc. În cele din urmă, se determină specificul și conținutul tehnologiei. de situatia problema, pentru rezolvarea careia se dezvolta si implementeaza anumite sau alte metode.forme de metode de influenta, operatii, proceduri.

În asistența socială ca domeniu special de activitate pentru a ajuta persoanele aflate în situații de dezavantaj social, tehnologiile ar trebui specificate ținând cont de specificul obiectelor și al mediului lor social. După cum știți, obiectele asistenței sociale sunt destul de diverse; pot fi clasificate în funcție de multe criterii; tipurile de tehnologii pentru rezolvarea problemelor fiecărui grup de clienți sunt, de asemenea, diverse. Sistemul de servicii sociale este domeniul organizațional și juridic în care este concentrat întregul complex de tehnologii de asistență socială.

Tehnologiile din serviciile sociale sunt interpretate în două moduri - în primul rând, ca modalități de aplicare a descoperirilor teoretice ale științei în rezolvarea problemelor practice și, în al doilea rând, ca un set de tehnici, metode de influență utilizate de serviciile sociale, instituțiile individuale și lucrătorii pentru a-și atinge obiectivele. în procesul de implementare a politicii sociale de stat, rezolvarea diferitelor tipuri de probleme, asigurarea eficienței implementării sarcinilor curente și viitoare de protecție socială a populației.

Tehnologiile sociale au ca scop oferirea de asistență, sprijin și protecție tuturor oamenilor, în special secțiunilor și grupurilor „slabe” ale populației; aici sunt acumulate și sistematizate cunoștințele teoretice, experiența, abilitățile și cele mai bune practici ale subiecților activității sociale. în această zonă sunt exprimate într-o formă concentrată. Diversitatea lumii sociale și formele activității sale de viață determină diversitatea tehnologiilor sociale.

Implementarea tehnologiilor pentru servicii sociale pentru vârstnici și persoane cu dizabilități la domiciliu se realizează de către organizații și instituții publice de stat și neguvernamentale, specialiști și voluntari. Dintre instituţiile sociale, cele mai răspândite sunt centrele teritoriale de servicii sociale pentru populaţie. De regulă, în structura acestor instituții sunt create următoarele departamente:

- asistenta sociala la domiciliu;
- sejur de o zi;
- ajutor social urgent;
- servicii de internare;
- serviciu temporar (staţionar).

O trăsătură caracteristică centrelor de servicii sociale în

În ultimii ani, acestea au devenit multidisciplinare. În structura acestora se creează secții de asistență socială și casnică autonome, biblioteci, spălătorii, magazine, saloane de coafură cantină, ateliere de reparații de încălțăminte și îmbrăcăminte, bănci de articole, puncte de închiriere echipamente de reabilitare etc.

Departamentul de asistență socială la domiciliu ocupă un loc aparte în structura centrelor de servicii sociale. Abaterea de la formele spitalicești tradiționale și dezvoltarea îngrijirii la domiciliu pentru persoanele în vârstă este o dovadă a schimbării priorităților în acest domeniu.

Un astfel de departament este creat pentru a oferi servicii sociale permanente sau temporare la domiciliu pentru cetățenii în vârstă și persoanele cu dizabilități care au nevoie de ajutor extern din cauza unei pierderi parțiale a capacității de auto-îngrijire. Standardul de organizare a unui astfel de departament este numărul de persoane care au nevoie de servicii de cel puțin 60 de persoane care locuiesc în mediul rural, precum și în sectorul privat urban care nu are facilități publice și de cel puțin 120 de persoane în mediul urban. Fiecare departament este condus de un șef desemnat de șeful instituției.

Scopul îngrijirii la domiciliu este de a crea condiții astfel încât orice persoană să poată trăi independent și independent, într-un mediu social familiar. La baza acestei definiții, sunt vizibile în mod clar principiile auto-ajutorării și asistenței reciproce, o îndepărtare de la paternalism spre ideologia comunitară. În străinătate, s-a stabilit de multă vreme opinia că orice izolare și creare de locuri de reședință „speciale”, chiar și cu cele mai confortabile condiții și bune intenții, conduc la o restrângere a drepturilor și libertăților omului, precum și la oportunități apropiate de dezvoltare și viață în societate „obișnuită”. În ceea ce privește persoanele în vârstă, putem vorbi doar despre cei care și-au păstrat cel puțin o capacitate minimă de autoîngrijire și control asupra propriei situații.

Serviciile sociale la domiciliu sunt oferite persoanelor în vârstă (femei cu vârsta peste 55 de ani, bărbați peste 60 de ani) și persoanelor cu dizabilități care au nevoie de asistență permanentă sau temporară din cauza pierderii parțiale a capacității de a satisface în mod independent nevoile de bază ale vieții. Activitățile departamentului sunt:

- identificarea și înregistrarea pensionarilor și a persoanelor cu dizabilități care au nevoie de îngrijire la domiciliu;
- acordarea de asistență socială și casnică pensionarilor și persoanelor cu handicap la domiciliu;
- asistenta in acordarea persoanelor deservite cu beneficii si avantaje stabilite de legislatia in vigoare.

Toate serviciile oferite de standardul național de servicii sociale populației la domiciliu sunt oferite, după cum s-a menționat mai sus, gratuit, cu plată parțială sau integrală.

Înscrierea la serviciile sociale la domiciliul acestor cetățeni se face pe baza unei cereri din partea unui cetățean, a reprezentantului său legal, a unui organism guvernamental al entităților constitutive ale Federației Ruse, a unui organism administrativ local sau a unei asociații publice.

Serviciile sociale sunt oferite sub rezerva consimțământului voluntar al cetățenilor în vârstă și al persoanelor cu dizabilități de a primi servicii sociale, cu excepția cazurilor prevăzute de legislația Federației Ruse.

Consimțământul pentru serviciile sociale pentru persoanele recunoscute ca incompetente din punct de vedere juridic este dat de către reprezentanții legali ai acestora după primirea informațiilor despre tipurile și formele de servicii sociale, indicațiile de primire a serviciilor sociale și condițiile de plată a acestora, precum și alte condiții de prestare a acestora. În absența temporară a reprezentanților legali, decizia privind consimțământul se ia de autoritățile tutelare și tutelare.

În termen de o săptămână de la data primirii cererii, șeful instituției organizează o examinare a condițiilor materiale și de viață ale cetățeanului în vârstă, persoană cu handicap, pe baza rezultatelor căreia se întocmește un act, și solicită de la instituția medicală un aviz cu privire la starea de sănătate a solicitantului și absența contraindicațiilor medicale la serviciile sociale la domiciliu.

Pe baza documentelor de mai sus și ținând cont de starea de sănătate, de gradul de pierdere a capacității de autoîngrijire, de statutul financiar și familial, de drepturi suplimentare la măsuri de sprijin social pentru un cetățean în vârstă, o persoană cu dizabilități, de a beneficia de servicii sociale , în termen de o săptămână de la primirea tuturor documentelor necesare, conducătorul instituției ia o decizie cu privire la înscrierea sa în servicii sociale permanente sau temporare la domiciliu sau ia o decizie motivată de refuz, din care cetățeanul, reprezentantul său legal, un un organism guvernamental, un organism administrativ local sau o asociație obștească sunt notificate în scris.

Decizia de a refuza serviciile sociale la domiciliu poate fi atacată în instanță în modul stabilit de legislația Federației Ruse.

Cetăţenii vârstnici şi persoanele cu dizabilităţi acceptate pentru servicii sociale la domiciliu, reprezentanţii lor legali trebuie să cunoască lista şi conţinutul serviciilor sociale oferite, condiţiile şi regulile de prestare şi plată a acestora, precum şi regulile de conduită pentru cetăţeni în momentul prestării. servicii sociale la domiciliu. Contractul de servicii prevede tipurile și frecvența serviciilor sociale prestate, condițiile de plată a acestora, drepturile și obligațiile părților și alte condiții.

Nivelul de satisfacție al nevoilor cetățenilor în vârstă de servicii sociale la domiciliu în Federația Rusă, conform Ministerului Sănătății și Dezvoltării Sociale al Federației Ruse, în 2010 a fost de 97,16%, iar pentru serviciile sociale și medicale la domiciliu - 95,88%.

La nivel regional, indicatorii satisfacerii nevoilor persoanelor în vârstă în serviciile sociale la domiciliu variază semnificativ - de la 100% în regiunile Vladimir, Pskov, Saratov, Kurgan, Tyumen, Novosibirsk, Magadan, Republicile Mari El, Tatarstan, Buriația, Khakassia la 47,8% în regiunea Altai și 37,1% în Republica Kabardino-Balkarian.

Aceste diferențe semnificative se datorează caracteristicilor socio-economice, etnoculturale și de altă natură ale fiecărei regiuni.

În zonele rurale, aproximativ o jumătate de milion de oameni sunt deserviți acasă în fiecare an.

Tehnologiile pentru serviciile sociale prestate la domiciliu au propriile caracteristici specifice în fiecare regiune. În opinia noastră, experiența creării unui nou model de servicii sociale în Novokuznetsk merită atenție. Acest model este apropiat de forma comună în străinătate, când organizarea serviciilor sociale la domiciliu este împărțită în patru blocuri componente:

- asigurarea livrarii de alimente calde, medicamente, marfuri etc.;
- efectuarea treburilor casnice, care pot fi caracterizate ca întreținere;
- prestarea de servicii personale si casnice (servicii de igiena, baie, imbracat, culcare, ridicare din pat);
- prestarea de servicii de menținere a legăturilor sociale cu locul de muncă anterior al persoanei vârstnice, desfășurarea activităților desfășurate cu fostul angajator, acordarea de îngrijiri medicale și preventive în centre sau clinici de sănătate, servicii de transport, organizare de activități de agrement.

Serviciile sociale pentru clienți la domiciliu se realizează pe baza unei evaluări preliminare a nevoii acestora de servicii sociale, efectuată de specialiști din cadrul departamentului teritorial de protecție socială a populației, un centru de servicii sociale cuprinzătoare și un terapeut local. Pe baza rezultatelor sondajului, serviciile sociale sunt diferențiate pe motive specifice, adică serviciile de servicii, serviciile de livrare, serviciile de reabilitare socială etc. sunt alocate într-un grup separat. Datorită faptului că serviciile de livrare și de servicii au ocupat un loc de frunte în structura nevoilor clienților, În centrul complex al Novokuznetsk, s-a format un departament special pentru livrarea de produse și servicii, s-au achiziționat echipamentele necesare (frigidere, saci frigorifice, saci cărucior etc.), s-au elaborat fișe de post pentru Au fost întocmite lucrători de livrare, lucrători de servicii, pașapoarte de rută, formulare de comandă și alte documente. Măsurile luate au făcut posibilă eliberarea asistenților sociali de cel mai intensiv serviciu de livrare a alimentelor, reducerea semnificativă a timpului petrecut în aceste scopuri, îmbunătățirea calității serviciilor pentru clienți și creșterea numărului de servicii pentru servicii socio-medicale, socio-psihologice. , reabilitare socio-juridică. Introducerea noii tehnologii a contribuit și la crearea unor mini-cluburi de interese în centrul de sprijin emoțional și organizarea de activități generale de agrement pentru vârstnici. În cele din urmă, împărțirea diferențiată a serviciilor sociale și a muncii cu ajutorul noii tehnologii vizează creșterea statutului unui asistent social de la nivelul de lucrător de servicii la un organizator-manager de servicii, ceea ce aduce schimbări semnificative în motivația lor pentru creșterea profesională.

În regiunea Kirov, din 2010, a fost implementat un proiect de eliberare a certificatelor speciale de servicii sociale la domiciliu pentru persoanele în vârstă și persoanele cu dizabilități. Certificatul are o valoare orară (de la 7 la 45 de ore), criteriul pentru a determina care este starea capacității unei persoane de a se servi în mod independent. O persoană în vârstă alege însuși un serviciu social și serviciile de care are nevoie și „plătește” pentru acestea cu un certificat, care ulterior servește drept bază pentru finanțarea unei instituții de servicii sociale. Se ia in calcul si marimea pensiei primite. Adică, cu cât starea de sănătate este mai proastă și pensia este mai mică, cu atât se eliberează adeverință mai multe ore de serviciu. Dreptul de a alege tipul de servicii și organizare rămâne la client. Un astfel de sistem are ca scop dezvoltarea concurenței și competitivității instituțiilor de servicii sociale, indiferent de forma lor de proprietate și statutul lor juridic și, în cele din urmă, îmbunătățirea calității serviciilor oferite persoanelor vârstnice la domiciliu.

Se dezvoltă și alte modele de îngrijire la domiciliu. De exemplu, pentru a apropia asistența socială de locul de reședință al cetățenilor, în structura centrelor de servicii sociale sunt create filiale (departamente).

Astfel de filiale devin organizatorii tuturor activităților cu persoanele în vârstă și cu handicap în zonele lor de reședință. Acestea oferă o gamă de servicii, îndeplinind de fapt toate funcțiile principale ale centrului:

- servicii sociale la domiciliu;
- servicii sociale urgente - este vorba de asistență financiară, livrare de medicamente și prescriere de cărbune pentru persoanele în vârstă, asistență pentru obținerea de pensii, subvenții și beneficii;
- chemarea la domiciliu a unui psiholog, avocat, croitoreasă, coafor și alți specialiști;
- detinerea de cluburi si mini-cluburi in functie de interese;
- organizarea asistenţei voluntare.

În unele regiuni, metodele locale și de echipă de îngrijire la domiciliu sunt dezvoltate în mod activ, psihologii vizitează persoanele în vârstă la domiciliu și se organizează asistență socială mobilă pentru cetățenii care locuiesc în regiuni greu accesibile. Trebuie remarcat aici că serviciile sociale din zonele rurale diferă semnificativ de cele urbane. Proporția persoanelor vârstnice singure din mediul rural este mai mare decât în mediul urban. În zonele rurale, există probleme specifice asociate cu dezvoltarea infrastructurii, care sunt tipice pentru majoritatea locuitorilor. Ei locuiesc de cele mai multe ori în case private unde nu există alimentare centralizată cu apă sau încălzire. Este dificil pentru locuitorii satului să ajungă în centrul regional. Natura dispersată a așezărilor și starea proastă a drumurilor creează dificultăți serioase pentru serviciile sociale de a servi oamenii singuri. În contextul transformărilor socio-economice din țară, multe probleme ale vieții sătenilor s-au intensificat și s-au prelungit, reducându-le semnificativ nivelul de trai și capacitățile de adaptare. Așadar, nu întâmplător sunt încă vii aici forme tradiționale de asistență și asistență reciprocă, înrădăcinate de multe secole în conștiința publică, diverse tipuri de sprijin comunitar pentru fiecare persoană care se află în condiții de dezavantaj social.

Stilul de viață al oamenilor din zonele rurale are propriile sale caracteristici speciale, de exemplu:

1) fuziune strânsă cu habitatul; valorile tradiționale ale fiecărui grup etnic, caracterul național și organizarea activităților sale de viață sunt inseparabile de habitatul său;
2) experiența istorică arată că principala sursă de supraviețuire pentru o familie rurală în toate vremurile dificile a fost munca la o fermă personală;
3) aderarea la tradiții; zonele rurale sunt locuite în principal de populația indigenă a regiunii, care a moștenit memoria istorică a generațiilor precedente, inclusiv în domeniul asistenței și sprijinirii reciproce;
4) garantul bunăstării și ocrotirii fiecărui sat este, în primul rând, familia rurală, care este mai stabilă decât cea urbană;
5) în zonele rurale, relațiile oamenilor din sistemul informal de sprijin își dezvoltă puternica dependență unul față de celălalt, iar cooperarea inter-familială diversificată este mai bine formată;
6) rolul opiniei publice este ridicat în materie de luare a deciziilor politice, economice și de altă natură socială.

Tehnologiile de servicii sociale pentru populație, adaptate la condițiile rurale, trebuie să țină cont de toate aceste trăsături, inclusiv de tradițiile și obiceiurile populare păstrate în domeniul ajutorării persoanelor aflate în nevoie. Astfel, în Republica Mari El se organizează echipe mobile complexe, asociații temporare de specialiști de diverse profesii care lucrează în servicii sociale, instituții de sănătate și întreprinderi casnice pentru a oferi servicii cetățenilor la locul de reședință.

În regiunea Kurgan funcționează cu succes un serviciu mobil pentru a oferi servicii sociale persoanelor în vârstă la domiciliu care nu sunt garantate de legislația în vigoare, încadrate de un asistent medical, un coafor, un vânzător, un specialist în reparații electrocasnice și un asistent social.

În regiunea Orenburg, serviciile mobile sunt organizate în 12 raioane și orașe, a fost elaborată o procedură de prestare a serviciilor de către aceste departamente, se colectează informații privind nevoile persoanelor în vârstă pentru servicii specifice, se formează un „portofoliu” de legi. , iar programele de vizite ale echipelor integrate special formate de specialiști sunt în curs de elaborare.

În Republica Tatarstan, specialiști din servicii sociale, asistență medicală și avocați călătoresc, de asemenea, în localități îndepărtate; o tehnologie inovatoare a serviciilor sociale precum „servicii sociale temporare complete pentru populație la locul de reședință de către un grup de specialiști din sectorul social” se dezvoltă peste tot. Centrele introduc asistență psihologică la distanță pentru cetățenii în vârstă și persoanele cu dizabilități la domiciliu de către angajații serviciului „helpline”, precum și patronajul social pentru cetățenii în vârstă care au fost supuși violenței. Departamentele de servicii sociale sunt create la domiciliu pentru cetățenii cu nivel redus de auz (regiunile Novosibirsk, Tula), asistenții sociali din aceste departamente au abilitățile de interpreți în limbajul semnelor. În unele regiuni se dezvoltă un experiment în livrarea centralizată a produselor alimentare către cei serviți la domiciliu, furnizarea de utilități prin mese organizate de comenzi și servicii de „taxi social” sunt incluse în practică. Astfel, în Centrul de servicii sociale din districtul Moskovsky din Ceboksary, din 2005, mașinile special echipate au început să deservească la gardă numai persoanele cu dizabilități și persoanele în vârstă, în timp ce plata serviciilor auto se efectuează în mod preferențial.

În multe regiuni, mișcarea Timur este reînviată, iar practica implicării elevilor și liceenilor pentru a oferi asistență celor aflați în grija lor este introdusă. De exemplu, studenții filialei RGSU din Cheboksary îi patronează pe veteranii de război și de muncă, îi ajută să își curețe apartamentele, să cultive terenuri de grădină și să efectueze alte treburi. Și în orașul Kanash, Republica Ciuvașă, elevii de liceu sunt implicați în furnizarea unor tipuri de asistență precum spălarea și lipirea ferestrelor, dezgroparea grădinilor în sectorul privat și colectarea și distribuirea de produse alimentare. De asemenea, a fost organizat patronaj pentru persoanele în vârstă și cu handicap de către întreprinderile de servicii de utilități, în special pentru repararea aparatelor electrocasnice și a mobilierului. În regiunile Republicii Tatarstan, a fost dezvoltată o astfel de formă de serviciu social pentru cetățenii în vârstă și persoanele cu dizabilități, cum ar fi voluntariatul tinerilor pentru a livra mese calde la casele pacienților imobilizați la pat și oferirea diferitelor tipuri de terapie manuală persoanelor cu dizabilități. acasă.

Luând în considerare nevoile tot mai mari ale persoanelor în vârstă și ale persoanelor cu dizabilități pentru servicii de sănătate și reabilitare, se dezvoltă o rețea de centre de sănătate socială și departamente de reabilitare socială. În 12 astfel de instituții care funcționează în regim staționar din Republica Tatarstan, este organizată îmbunătățirea sănătății locuitorilor din mediul rural. Instituțiile funcționează cu statut inter-distrital, ceea ce face posibilă acoperirea rezidenților din multe zone rurale cu activități de îmbunătățire a sănătății în același timp. Zeci de mii de cetățeni în vârstă și persoane cu dizabilități primesc asistență în astfel de instituții în fiecare an.

De asemenea, caracteristic Republicii Tatarstan este faptul că, pentru dezvoltarea serviciilor sociale și de sănătate, secțiile tradiționale de îngrijire de zi sunt transformate în secții de reabilitare socială, abordările problemelor vârstnicilor și esența asistenței oferite se schimbă, în loc de se dezvoltă modelul de serviciu „Agrement și Nutriție”, modelul „Reabilitare și Nutriție” îmbunătățirea sănătății persoanelor în vârstă.”

În orașul Yelabuga, Republica Tatarstan, a fost dezvoltată și implementată o formă de serviciu „Asistent social local” pe baza autoguvernării publice teritoriale.

(TOC). Scopul principiului local de asistență socială în baza CBT este de a crea condiții pentru acordarea persoanelor vârstnice locale din microraion cu asistență informațională promptă, calificată, gratuită și acordarea asistenței necesare acestora în primirea asistenței sociale, implicând diferite guvernări și structurilor neguvernamentale și organizațiilor publice în rezolvarea acestor probleme și coordonarea activităților acestora. La anumite ore și zile, un avocat de la departamentul de asigurări sociale primește aici oaspeții, oferă servicii de coafură și oferă mese calde pentru cetățenii în vârstă în special nevoiași.

Principalele activități desfășurate de asistentul social local sunt următoarele:

- identificarea și înregistrarea diferitelor categorii de cetățeni care locuiesc într-un anumit microdistrict, întocmirea unui pașaport social al TOS;
- identificarea şi contabilizarea diferenţiată a cetăţenilor singuri vârstnici dintr-un anumit microdistrict;
- primirea persoanelor vârstnice care locuiesc pe teritoriul autoguvernării publice, luarea în considerare a cererilor și propunerilor rezidenților pe probleme de asistență socială;
- informarea despre actele legislative în vigoare în domeniul serviciilor sociale, tipurile, formele și procedurile de primire a ajutorului social, despre drepturile și beneficiile veteranilor prevăzute de lege;
- implementarea unor măsuri specifice pentru a ajuta cetățenii aflați în dificultate:
- a) asistenta sociala si casnica;
- b) asistenţă materială şi în natură;
- c) asistenţă de consiliere socială;
- d) ajutor social urgent;
- e) mese calde;
- analiza rezultatelor și prognozarea activității serviciului social TOS.

În Republica Chuvash, o prioritate în serviciile sociale pentru vârstnici a devenit dezvoltarea de case rurale la scară mică pentru veterani, care sunt disponibile în toate zonele rurale și așezările mari. Pe baza centrelor de medici generalişti, se deschid secţii de rezidenţă temporară pentru vârstnici şi persoane cu dizabilităţi. Avantajul caselor rurale de capacitate mică în organizarea serviciilor sociale pentru vârstnici este că modul obișnuit de viață al unui rezident rural nu este perturbat, rezidenții sunt sub patronajul constant al specialiștilor și prezența propriei lor parcele subsidiare în mod semnificativ. îmbunătățește calitatea alimentelor pentru clienți. În plus, această formă de serviciu este mai puțin costisitoare și mai puțin eficientă. Casele de veterani din mediul rural sunt atractive pentru întreaga populație, devin centre de comunicare spirituală și centre de agrement cultural pentru toți vârstnicii din sat.

Ordinul comun al Ministerului Politicii Sociale și al Ministerului Sănătății din Chuvahia din 11 iunie 2003 nr. 151/440 „Cu privire la crearea departamentelor de rezidență temporară pentru cetățenii în vârstă și persoanele cu handicap din centrele municipale de servicii sociale pe baza departamentelor. și centre (cabinete) de medicină generală (de familie)” au aprobat un regulament aproximativ cu privire la filiale, un acord-tip privind transferul proprietății în folosință gratuită și un tablou aproximativ de personal.

Astăzi există 7 astfel de filiale în republică. Avantajul unei astfel de interacțiuni este deja evident astăzi. De exemplu, casa veteranilor, care este situată pe teritoriul administrației Yuskasinsky a districtului Morgaushsky, este situată într-o nouă clădire mare cu două etaje. Camerele sunt concepute pentru una sau doua persoane, cu toate facilitatile (apa calda si rece, baie, sala de mese, lounge). Există, de asemenea, un ambulatoriu și un cabinet de medic de familie cu patru specialiști sub supravegherea cărora se află rezidenții căminului de veterani.

Astăzi, problema organizării serviciilor sociale pentru persoanele în vârstă și persoanele cu dizabilități care locuiesc în zonele rurale îndepărtate este una dintre cele mai relevante și semnificative în activitățile instituțiilor de servicii sociale.

După cum vedem, într-o serie de regiuni încearcă să rezolve această problemă prin crearea de „echipe mobile”, care sunt formate din specialiști din centru și călătoresc periodic în sate îndepărtate pentru a oferi cetățenilor în vârstă și persoanelor cu dizabilități necesarul social și de zi cu zi. Servicii. În alte cazuri, persoanelor în vârstă li se oferă posibilitatea de a comanda prin telefon serviciile sociale necesare.

Oamenii joacă un rol din ce în ce mai important în sprijinirea cetățenilor singuri în vârstă din zonele urbane. case deosebite pentru persoanele vârstnice singure cu un complex de servicii sociale și casnice, care reprezintă un model promițător pentru structura suportului de viață pentru persoanele vârstnice în contextul îmbătrânirii populației. În astfel de case locuiesc bătrâni singuri și cuplurile căsătorite, majoritatea primesc simultan servicii de la departamentele de servicii sociale la domiciliu și de la departamentele specializate de servicii sociale și medicale. Cel mai mare număr de case se află în regiunile Moscova, Sverdlovsk, Vologda, Novosibirsk și Teritoriul Krasnoyarsk.

Există 5 astfel de case în Republica Ciuvașă. Acestea sunt destinate rezidenței permanente a cetățenilor singuri în vârstă de pensionare și a persoanelor cu dizabilități, precum și a cuplurilor căsătorite care și-au păstrat capacitatea totală sau parțială de a se îngriji de sine la domiciliu și trebuie să creeze condiții pentru realizarea nevoilor de bază ale vieții.

Într-o casă specială, se creează condiții pentru locuire și autoîngrijire, pentru a oferi rezidenților îngrijiri medicale, pentru un stil de viață activ, inclusiv munca fezabilă. Astfel, o casă specială pentru bătrâni singuratici din cartierul Moskovsky din orașul Ceboksary are o bibliotecă și un spațiu pentru lucrul în club și activitățile de lucru. Soluțiile arhitecturale și de planificare ale acestor case țin cont de caracteristicile de vârstă ale persoanelor în vârstă și creează condiții pentru autoservire.

O altă formă populară de îmbunătățire a condițiilor de viață ale persoanelor în vârstă singure este crearea de apartamente sociale atât în mediul urban, cât și în cel rural.

Această zonă a serviciilor sociale este dezvoltată activ în Moscova, regiunea Sverdlovsk și Teritoriul Krasnoyarsk.

Sănătatea reală a persoanelor în vârstă are un impact direct asupra capacității lor de a participa la societate. Potrivit diverselor estimări, doar 22% dintre persoanele în vârstă sunt practic sănătoase; în Rusia în ansamblu, aproximativ 5 milioane de cetățeni în vârstă pot avea nevoie de diferite tipuri de asistență, inclusiv 1,5 milioane de persoane care au nevoie de ajutor și îngrijire externă constantă.

Specialiștii de la Centrul Gerontologic Novosibirsk, împreună cu oamenii de știință de la Centrul Științific de Medicină Clinică și Experimentală al Filialei Siberiei a Academiei Ruse de Științe Medicale, au dezvoltat și implementează proiectul „Conținând rata îmbătrânirii biologice naturale”. Proiectul cuprinde următoarele etape:

- efectuarea de diagnostice exprese în vederea evaluării calității și rezervelor de sănătate ale persoanelor în vârstă, studiind potențialul creativ al personalității acestora;
- implementarea unui efect general de întărire asupra organismului îmbătrânit;
- armonizarea nivelului general al viziunii psiho-emoționale asupra lumii și dezvoltarea legăturilor de comunicare între vârstnici și vârstnici;
- impactul metodelor non-drog asupra ritmului și vitezei de realizare a potențialului de sănătate fizică și psihică a persoanelor din grupa de vârstă înaintată.

Când se lucrează cu persoane în vârstă și vârstnici, se folosește un arsenal de metode și tehnici de vindecare fără medicamente - fizioterapie, masaj, kinetoterapie, plante medicinale. Rezultatele lucrărilor de implementare a noii tehnologii au arătat că 90,6% dintre vârstnici și bătrâni, după finalizarea primului ciclu, au prezentat o îmbunătățire a stării lor emoționale și a indicatorilor de sănătate socială, iar o scădere a ratei de îmbătrânire biologică a fost înregistrată. înregistrate.

Pentru menținerea sănătății persoanelor în vârstă și a persoanelor cu dizabilități, un rol important îl au departamentele de îngrijire socială și medicală la domiciliu.

În conformitate cu ordinul Ministerului Protecției Sociale din Rusia din 27 decembrie 1994 nr. 259 „Cu privire la crearea departamentelor de îngrijire specializată la domiciliu” în structura centrelor de servicii sociale în anii 90. În secolul trecut, au început să se dezvolte noi departamente - departamente de îngrijire specializată la domiciliu, care ulterior au devenit cunoscute sub numele de departamentul specializat de îngrijire socială și medicală la domiciliu pentru cetățenii în vârstă și persoanele cu dizabilități.

Departamentul de specialitate Servicii Sociale și Medicale la domiciliu destinat persoanelor în vârstă (femei peste 55 de ani, bărbați peste 60 de ani) și persoanelor cu dizabilități care au nevoie de servicii sociale la domiciliu, care suferă de tulburări psihice (în remisie), tuberculoză (cu excepția formei active), boli grave ( inclusiv cancerul) în stadiile ulterioare, cu excepția cetățenilor care sunt purtători de bacterii sau virusuri sau care suferă de alcoolism cronic, boli infecțioase de carantină, forme active de tuberculoză, tulburări psihice severe, boli venerice și alte boli care necesită tratament în instituții medicale specializate. Serviciile sociale pot fi oferite cetățenilor gratuit, precum și pe bază de plată parțială sau integrală.

Departamentul este înființat pentru a deservi 60 de cetățeni care locuiesc în mediul urban și 30 de cetățeni care locuiesc în mediul rural sau sectorul urban care nu are facilități publice. Pe lângă asistenții sociali, la personalul secției trebuie adăugate posturile de asistenți medicali.

Posturile de asistenți sociali se introduc pe baza unui lucrător care deservește 5 cetățeni în mediul urban și 3 cetățeni în mediul rural, postul de asistent medical, respectiv, 10 cetățeni în mediul urban și 5 cetățeni în mediul rural. Frecvența vizitelor este stabilită de cel puțin trei ori pe săptămână de un asistent social și de același număr de ori de o asistentă.

Departamentul îndeplinește următoarele sarcini:

- identificarea și înregistrarea, împreună cu autoritățile și instituțiile sanitare, a organizațiilor veterane ale cetățenilor care au nevoie de îngrijiri specializate la domiciliu;
- acordarea pensionarilor și persoanelor cu dizabilități asistență generală calificată, asistență socială și îngrijire medicală prespitalicească la domiciliu;
- monitorizarea sistematică a stării de sănătate a persoanelor deservite și desfășurarea de activități care vizează prevenirea exacerbarii bolilor cronice;
- acordarea de asistență psihologică persoanelor deservite și membrilor familiilor acestora;
- formarea rudelor în abilități practice de îngrijire generală a pacienților aflați în nevoie.

Pe lângă serviciile casnice, departamentul oferă o varietate de servicii sociale și medicale:

- hrănirea pacienţilor slăbiţi;
- asistenta sanitara si igienica (stergere, spalare, bai igienice, taiere unghii, pieptanat);
- schimbare de lenjerie de corp și lenjerie de pat:
- acordarea primului ajutor de urgență, chemarea medicului la domiciliu, însoțirea acestora la o instituție medicală și vizitarea acestora pe durata șederii în instituții de internare;
- efectuarea de proceduri medicale (măsurarea temperaturii corpului, a tensiunii arteriale, aplicarea de comprese, efectuarea pansamentelor, tratarea escarelor, a suprafețelor corporale rănite, efectuarea clismelor de curățare);
- colectarea materialelor pentru cercetarea de laborator;
- efectuarea de lucrări educaționale sanitare în rândul persoanelor deservite și rudelor acestora.

După cum putem observa, responsabilitățile funcționale ale unor astfel de secții sunt mai extinse decât cele ale secțiilor de asistență socială la domiciliu, iar orientarea socio-medicală a activităților acestora este evidentă.

Una dintre noile forme de muncă ale unui departament specializat de servicii sociale și medicale la domiciliu este organizarea pe bază de plată a unui „sanatoriu la domiciliu” pentru cetățenii grav bolnavi cu boli ale sistemului circulator, respirator, musculo-scheletic, vedere. , diabet zaharat, paralizie cerebrală etc. Acest model s-a dezvoltat în Republica Tatarstan. Munca unui „sanatoriu la domiciliu” este concepută pentru fiecare client până la 10 zile cu vizite zilnice ale asistentelor medicale și asistenților sociali, precum și, conform programului de reabilitare, ale specialiștilor implicați în implementarea acestei forme de muncă. În unele orașe, se dezvoltă eforturi pentru a oferi servicii de îngrijire medicală plătită. În orașul Elabuga, într-un departament specializat de servicii sociale și medicale la domiciliu, există un „Serviciul Milei”, unde este implementată o metodă de lucru în echipă. Șeful secției întocmește un program de îndatorire a lucrătorilor secției pentru un pacient imobilizat la pat, căruia i se asigură serviciile unei asistente în timpul zilei, ține un jurnal al programărilor, monitorizează starea generală de sănătate, asigură igienă și igienă. servicii, hrănirea pacientului, schimbarea patului și a lenjeriei. Studenții de la facultatea de medicină sunt recrutați pentru a ajuta asistenții sociali. Lucrătorii medicali ai secției elaborează manuale metodologice pentru îngrijirea la domiciliu a bolnavilor de pat și cancer, iar psihologul centrului poartă discuții cu rudele muribundului despre regulile de comportament în astfel de situații tragice.

Trebuie remarcat faptul că practica de a ajuta cei slabi și infirmi este înrădăcinată în adâncul istoriei.

Comunitatea rusă, originară din vremuri străvechi, a păstrat timp de multe secole diverse forme de asistență și asistență reciprocă, înrădăcinate în conștiința publică, obiceiuri și tradiții și transmise de la o generație la alta. Slăbiciunea și incapacitatea de a munci au fost văzute ca o tragedie nu numai pentru familie, ci și pentru comunitate în ansamblu. Hrănirea alternativă a bătrânilor săteni săraci acasă, zilnic sau săptămânal, sau transferarea celor aflați în nevoie în întreținerea permanentă a unuia dintre membrii societății pentru un anumit beneficiu (scutire parțială de la plata taxelor, o creștere a alocației, plata în natură sau în numerar) era răspândită în toată Rus'. În studiile efectuate la sfârșitul secolului al XIX-lea în diferite provincii, s-a remarcat că în provincia Vilna „datoria de caritate publică se îndeplinește prin hrănirea celor care nu pot lucra în fiecare curte, la un moment determinat de verdictele adunărilor din sat. ”, în provincia Vyatka „toți gospodarii îi hrănesc pe rând pe cei care au nevoie, pe zi sau săptămânal”, în provincia Minsk „prima regulă care ghidează satele este hrănirea alternativă a celor aflați în nevoie de către fiecare gospodărie individuală, cu acceptare temporară în casa pentru resedinta.”

Cunoscuta figură a organizației de caritate publică E.D. Maksimov a menționat despre plasarea într-o familie ca fiind una dintre formele de caritate pentru „bătrânii, slăbiții și nenorociții care sunt complet incapabili de muncă”.

În condițiile moderne, astfel de instrumente de sprijin familial pentru persoanele în vârstă au început să fie reînviate sub forma diferitelor modele de „familii adoptive”. Proiectul „Forme familiale de locuit pentru persoanele în vârstă care se află în situații dificile de viață” a devenit nominalizat la concursul de proiecte sociale „Inițiativa publică 2006” din Republica Tatarstan. În timpul implementării proiectului în regiunea Zelenodolsk, prin instituția „familiilor adoptive” au fost dezvoltate modele de aranjamente de locuit pentru persoanele în vârstă. În același timp, cele mai problematice situații care apar sub condiția unei posibile conviețuiri fie în zona clientului supravegheat în locuința sa, fie adopția acestuia în propria familie, precum și caracteristicile de adaptare a acești oameni din mediul urban și rural sunt identificați. Prin eforturile angajaților centrului de servicii sociale s-au format două bănci de date - despre bătrâni singuri care se află într-o situație dificilă de viață și despre familii care sunt gata să primească o persoană în vârstă sau să locuiască cu el în zona sa. .

Principalele motive pentru a lua o decizie de către o persoană în vârstă au fost:

- singurătate și, ca urmare, disconfort psihologic prelungit;
- deteriorarea sănătății, nevoia de ajutor din exterior și, în consecință, disperarea din cauza neputinței;
- dorința de a-și realiza potențialul moral, „de a fi nevoie de oameni”.

Motivele pentru acceptarea unei persoane în vârstă într-o familie s-au rezumat la următoarele:

- simpatie pentru o persoană în vârstă, dorința de a-i oferi îngrijire și, astfel, de a-i atenua situația;
- dorința de a obține ajutor în creșterea copiilor, de a reînvia tradițiile familiilor de trei generații, îngrijirea bătrânilor;
-imbunatateste conditiile de viata ale familiei tale.

În procesul de implementare a proiectului a fost acordat sprijin psihologic, juridic și economic.

În regiunea Samara, într-o serie de raioane, familiile de plasament funcționează și pentru cetățenii în vârstă și persoanele cu dizabilități. La 1 ianuarie 2009 a intrat în vigoare legea regională corespunzătoare cu privire la această problemă, în care familia adoptivă este definită ca o formă de aranjament de locuit și servicii sociale, reprezentând reședința și întreținerea în comun a unei persoane care furnizează servicii sociale și a unei persoane aflate în nevoie. a serviciilor sociale. În același timp, ambele părți își păstrează dreptul la toate plățile sociale datorate - beneficii, compensații, subvenții și altele, precum și dreptul de proprietate asupra spațiilor rezidențiale, terenurilor și alte proprietăți. Principalul mecanism de implementare a legii este încheierea unui acord tripartit privind furnizarea de servicii sociale în cadrul unei familii de plasament între centrul de servicii sociale, persoana care furnizează servicii sociale și persoana care are nevoie de servicii sociale. Acordul reflectă principiile formării și cheltuielilor bugetului familiei de plasament. Suma fondurilor rămase la dispoziția personală a persoanei care are nevoie de servicii, minus fondurile destinate nevoilor generale ale familiei maternale, trebuie să fie de cel puțin 25% din venitul lunar al acestuia. Concomitent cu contractul se eliberează un pașaport al familiei adoptive, care conține toate informațiile despre membrii familiei adoptive, bunuri mobile și imobile, venituri, condiții sociale și de viață etc.

Legea prevede plata unei forțe de muncă către o persoană care furnizează servicii sociale în cadrul unei familii de plasament în valoare de 2.500 de ruble pentru fiecare persoană deservită lunar.

În condiții corespunzătoare, serviciul simultan în cadrul unei familii adoptive de până la patru persoane este permisă.

Organizarea activităților de prestare a serviciilor sociale în cadrul unei familii de plasament pentru cetățenii în vârstă și persoanele cu dizabilități, conform legii din regiunea Samara, se bazează pe următoarele principii:

- respectarea drepturilor legale ale cetățenilor în vârstă și ale persoanelor cu dizabilități garantate de Constituția Federației Ruse și de alte acte legislative în vigoare pe teritoriul Federației Ruse și al regiunii Samara;
- acordarea de garantii de stat in domeniul serviciilor sociale;
- orientarea serviciilor sociale către nevoile individuale ale vârstnicilor şi persoanelor cu dizabilităţi;
- continuitatea tuturor tipurilor de servicii sociale;
- consimțământul voluntar al cetățenilor care și-au exprimat dorința de a organiza o familie de plasament.

Funcțiile administrației publice și coordonarea activităților de prestare a serviciilor sociale în cadrul unei familii de plasament sunt atribuite autorităților de protecție socială, conduse de ministerul regional de resort.

Proiectul „Familia pentru bătrâni” funcționează cu succes în regiunea Perm. În același timp, organizația se bazează pe luarea în considerare a cererii în creștere pentru o formă de serviciu social la domiciliu, care să permită unei persoane în vârstă și unei persoane cu dizabilități să rămână într-un mediu familiar familiar cât mai mult timp posibil. În ciuda sistemului regional dezvoltat de instituții de servicii sociale staționare și nestaționare din regiune, problema asigurării cetățenilor în vârstă și a persoanelor cu dizabilități care au nevoie de îngrijire externă constantă rămâne foarte relevantă. Organizarea familiilor de plasament permite regiunii să rezolve o serie de probleme cauzate de singurătatea socială, deteriorarea sănătății, condițiile de viață, veniturile scăzute și teama de a fi trimis la pensiune. În aceste cazuri, familia gazdă are posibilitatea nu numai de a-și realiza potențialul moral și umanist, ci și de a angaja unul dintre membrii familiei ca asistent social la un centru de servicii sociale. În orice caz, o familie de plasament crește statutul social al unei persoane în vârstă, care menține ritmul obișnuit de viață, frica de singurătate dispare, apare oportunitatea de a comunica, de a oferi toată asistența posibilă și de a transfera experiența de viață acumulată altor persoane.

În contextul creșterii nevoilor persoanelor vârstnice și ale persoanelor cu dizabilități pentru servicii sociale la domiciliu și fonduri bugetare limitate pentru organizarea satisfacției acestora, este importantă dezvoltarea sectorului comercial și îmbunătățirea calității serviciilor prin crearea unui „departament de servicii”. ”, precum și implicarea persoanei în vârstă în procesul de planificare și primire a serviciilor sociale.

Necesitatea dezvoltării sectorului serviciilor sociale comerciale se datorează a două motive principale. Una dintre ele este imposibilitatea în condițiile financiare și tehnice existente de a oferi integral servicii sociale tuturor, ceea ce se exprimă în prezența unei liste de așteptare pentru serviciile sociale. Un alt motiv este acela de a oferi unei persoane în vârstă dreptul legal de a alege tipurile de servicii, frecvența prestării acestora și specialiștii chemați să o asiste. Dezvoltarea sectorului comercial presupune nu numai extinderea gamei de servicii suplimentare plătite, ci și crearea de departamente de servicii la domiciliu pe bază comercială. De exemplu, în regiunea Samara, o astfel de filială a fost creată și funcționează în orașul Kinel. Este destinat acordării temporare sau permanente de asistență socială și casnică cetățenilor în vârstă și persoanelor cu dizabilități care și-au pierdut capacitatea de a se autoîngriji și au copii sau rude în vârstă de muncă care, din motive obiective, nu sunt în măsură să-i îngrijească. Dezvoltarea unor astfel de secții, contribuind la reducerea numărului de liste de așteptare care au nevoie de servicii sociale, garantează siguranța juridică și fizică a persoanelor vârstnice, întrucât centrul de servicii sociale acționează ca un garant al respectării drepturilor și, ceea ce este deosebit de important. , este un impuls suplimentar pentru implicarea instituțiilor societății civile în acest domeniu.

Ideea îmbunătățirii calității serviciilor oferite prin crearea unui „departament de servicii” în cadrul structurii centrului central de servicii a fost dezvoltată și implementată cu succes în orașul Syzran. Crearea acestui serviciu și sursele suplimentare de resurse financiare ajută la dotarea instituțiilor de servicii sociale cu mijloace tehnice și sunt utilizate pentru a oferi stimulente materiale angajaților instituției.

La centrul de servicii sociale din Naberezhnye Chelny a fost organizat un serviciu de serviciu „Ajutor și creație”, format dintr-un bucătar, croitoreasă, instalator, dulgher, electrician, frizer și alți specialiști care să ofere servicii sociale persoanelor în vârstă, ținând cont de acestea. nevoile individuale la domiciliu, la locul lor de reședință. Serviciul este prestat pe bază contractuală conform tarifelor aprobate pentru fiecare tip de serviciu.

În regiunea Nijni Novgorod, în conformitate cu programul „Generația mai veche”, punctele de închiriere sunt dezvoltate în toate raioanele la prețuri sociale stabilite prin decret al guvernului regional. Astfel, serviciul de închiriere de cârje pe zi nu depășește 1 rublă, scaune cu rotile - 7 ruble. 50 de copeici Persoanele în vârstă și persoanele cu dizabilități pot închiria bastoane cu patru picioare, premergători și dispozitive medicale pentru tratament și monitorizarea sănătății la domiciliu.

O analiză a experienței casnice în organizarea asistenței sociale la domiciliu ne permite să concluzionăm că modelele actuale reflectă diversitatea intereselor și nevoilor clienților și scopul lor principal este menținerea vieții independente și crearea unui nivel mai înalt al funcționării acestora.

Astfel, o analiză a diferitelor tehnologii pentru deservirea persoanelor în vârstă și a persoanelor cu dizabilități la locul lor de reședință indică faptul că se pune accentul treptat pe evaluarea individuală a nevoilor clientului, îmbunătățirea mecanismelor de furnizare a serviciilor sociale și participarea sporită a clienții înșiși în planificarea unor astfel de servicii. Persoanele în vârstă ar trebui să primească numai acele servicii de care au nevoie într-o anumită situație de viață și care corespund intereselor și nevoilor lor individuale. Dezvoltarea pe scară largă a centrelor teritoriale de servicii sociale și crearea în acestea a unităților structurale speciale pentru deservirea cetățenilor în vârstă și a persoanelor cu dizabilități se datorează nevoilor tot mai mari ale societății pentru astfel de servicii, procesului de îmbătrânire a populației și deteriorării situației sociale. bunăstarea acestor oameni în contextul reformelor.

Schimbarea în structura cererii de servicii sociale se explică în primul rând, după cum sa menționat mai sus, prin prezența în rândul persoanelor în vârstă a unor grupuri cu nevoi speciale (persoane cu dizabilități, centenari, persoane singure etc.). Fiecare dintre aceste grupuri poate folosi propriile tehnologii caracteristice atunci când organizează servicii sociale.

Starea de sănătate are un impact direct asupra capacității persoanelor în vârstă de a participa la societate. Persoanele în vârstă și bolnavii de lungă durată au nevoie de îngrijiri la un nivel calitativ diferit și nu orice familie poate oferi acest lucru din cauza resurselor financiare insuficiente, lipsa mijloacelor tehnice, sărăcia, familiile numeroase, boala și alte motive.

În Federația Rusă, în ultimele decenii, în condiții socio-economice și financiare dificile, s-a dezvoltat activ o nouă infrastructură socială, fundamentele dezvoltării unui sistem cu drepturi depline de servicii sociale pentru populație, una dintre verigile principale. în blocul social al politicii naţionale, se formează.

Întrebări pentru autocontrol:

1. Care este esența tehnologiei serviciilor sociale pentru populație?
2. Care este structura centrelor cuprinzătoare de servicii sociale pentru populație?
3. Ce cetățeni au dreptul la servicii sociale gratuite la domiciliu?
4. În ce scop se creează un departament specializat de îngrijire socială și medicală la domiciliu?
5. Ce standarde pentru numărul de vârstnici și persoane cu dizabilități sunt stabilite pentru crearea unui departament de servicii sociale la domiciliu?

Noul curs economic asociat cu tranziția la economia de piață este implementat în Federația Rusă în condiții extrem de dificile. Reducerea volumelor de producție și perturbarea producției și a relațiilor economice au dus la o criză economică. Societatea era împărțită în bogați și săraci. Categoria cetățenilor cu venituri mici a devenit predominantă.

Aproape singura soluție corectă a fost crearea și dezvoltarea unui sistem de instituții de servicii sociale care să ofere protecție socială populației sărace și vârstnice.

Politica socială de stat a fost axată pe asistență și sprijin individual garantat pentru acele persoane care s-au aflat în situații extreme.

Aceste măsuri au fost luate la timp și au jucat un anumit rol în formarea și dezvoltarea unei noi direcții a serviciilor sociale pentru populație. În Federația Rusă, acest sector a fost înființat relativ recent, deși serviciile sociale au fost furnizate mai devreme anumitor grupuri de cetățeni.

Serviciile sociale pentru populație pot fi considerate ca o tehnologie socială care face posibilă acordarea sprijinului necesar cetățenilor aflați într-o situație dificilă de viață, adică o situație care perturbă viața unui cetățean (dizabilitate, incapacitate de auto-îngrijire din cauza la bătrânețe, boală, orfanitate, neglijență, sărăcie, lipsa unui anumit loc de reședință, conflicte și abuzuri în familie, singurătate etc.), pe care nu le poate depăși singur.

Un anumit cadru de reglementare și legal pentru organizarea serviciilor sociale pentru cetățenii nevoiași a început să se contureze în țara noastră la începutul anilor ’90. Reorganizarea a avut loc la nivel regional și teritorial.

Principalele prevederi pentru dezvoltarea de noi servicii sunt consacrate în Legea federală „Cu privire la fundamentele serviciilor sociale pentru populația din Federația Rusă” din 10 decembrie 1995. N195-ФЗ. Relevanța problemelor asociate cu dezvoltarea sistemului de servicii sociale este predeterminată de următorii factori:

- nemulțumirea segmentelor de criză ale populației cu situația lor financiară;
- cererea societății pentru o nouă politică socială;
- dezvoltarea problematică a sistemului de servicii sociale.

Una dintre sarcinile principale ale instituțiilor de servicii sociale în condiții moderne este de a oferi o abordare integrată a organizării muncii cu diverse categorii de populație. În prezent, serviciile sociale pentru cetățenii în vârstă sunt un sistem multifuncțional de forme staționare și nestaționare de furnizare a serviciilor sociale. Serviciile sociale se bazează pe principiile de țintire, accesibilitate, voluntariat, umanitate și confidențialitate. Utilizarea unei abordări direcționate în furnizarea de servicii sociale face posibilă implementarea mai completă a principiului justiției sociale.

Legislaţia prevede următoarele tipuri de servicii sociale: asistenţă financiară, servicii sociale la domiciliu, servicii sociale semi-staţionare şi staţionare. Serviciile sociale incluse în listele federale și teritoriale sunt oferite cetățenilor gratuit, pe bază de plată parțială sau integrală. Centrele de servicii sociale integrate sunt angajate în identificarea cetățenilor în vârstă și a persoanelor cu dizabilități care au nevoie de servicii sociale, determină tipurile de servicii sociale necesare, asigură furnizarea acestora în condiții staționare, semi-staționare și nestaționare, oferă servicii sociale urgente, oferă consiliere socială. , consiliere socio-psihologică și juridică a populației.asistență și, de asemenea, desfășoară o mulțime de lucrări culturale.

Serviciul social ca instrument al asistenței sociale își organizează activitățile în două direcții: protecție socială și asistență socială. Implementarea activităților se bazează pe următoarele abordări:

- asistența ar trebui să fie de reintegrare în natură;
- atunci când acordă asistență, oferă o abordare individuală a cererii clientului;
- asistenta sociala se acorda pe baza principiului subsidiaritatii;
- beneficiarul asistenței trebuie să fie proactiv;
- mecanismele de asistență socială sunt „pornite” atunci când au fost epuizate alte mijloace de sprijin (psihologic, moral, contractual, legislativ)

Serviciul social este un tip de activitate socială specifică care vizează satisfacerea nevoilor sociale ale diferitelor categorii de populație, atât a celor care se află în situații dificile de viață sau se află într-o situație social periculoasă, cât și a tuturor persoanelor care au nevoie de servicii sociale în diverse stadii. a vieții lor.

Serviciile sociale sunt un element al sferei sociale, incluse ca domeniu de activitate în alte domenii: sănătate, educație și sistemul penal. Serviciile sociale se referă la instituțiile formalizate ale statului, special create de acesta și special concepute pentru a oferi diverse tipuri de asistență, atât în mod independent, cât și alături de alte structuri ale societății civile. Serviciile sociale sunt un sistem organizațional independent bazat pe propria infrastructură.

O caracteristică a serviciilor sociale ca sistem social este dinamismul ridicat, variabilitatea și transformarea tuturor elementelor sale.

Scopul principal al serviciilor sociale este de a oferi populației și fiecărei persoane servicii sociale accesibile de calitate adecvată, creând condiții favorabile dezvoltării „capitalului uman”, păstrând și schimbând statutul social al individului, al populației, al straturilor sale constitutive. , grupuri sociale, socio-demografice, socio-profesionale, comunități sociale. Obiectivele serviciilor sociale pot fi stabilite la nivel macro și micro socio-economic, implementate la nivelul statului, entităților sale constitutive, regiuni individuale, orașe, orașe, raioane, municipii, instituții sociale, la nivelul grupurilor de populație. , familii și indivizi.

Eficacitatea serviciilor sociale, eficacitatea activităților instituțiilor relevante este cea mai importantă componentă a analizei serviciilor sociale, un instrument pentru influențarea și efectuarea schimbărilor corespunzătoare în sistemul și procesele serviciilor sociale. Eficacitatea serviciilor sociale este un indicator generalizat, integral, al calității sistemului, determinat atât de proprietățile interne ale sistemului, cât și de condițiile în care sistemul funcționează.

Particularitatea determinării eficacității serviciilor sociale: scopul nu este de a obține un profit, ci de a satisface la maximum nevoile sociale ale populației sau de asistență maximă posibilă pentru client într-o situație dificilă de viață. Eficacitatea serviciilor sociale, acționând ca țintă pentru activitățile instituțiilor sociale, îndreaptă aceste activități spre validitate, necesitate, justificare și suficiență. Atingerea eficienței unei instituții sociale este sarcina utilizării raționale și economice a tuturor resurselor, atât finanțare guvernamentală, cât și fonduri extrabugetare, sponsorizări și fonduri caritabile.

Eficacitatea serviciilor sociale furnizate de serviciile sociale poate fi măsurată folosind date statistice fiabile care reflectă în mod obiectiv activitățile acestora. Criteriile de eficacitate a unei instituții de servicii sociale sunt un sistem de linii directoare care vizează obținerea de rezultate specifice și eficiente, care să fie adecvate nevoilor și cerințelor reale ale diferiților clienți.

Au fost elaborate și propuse următoarele criterii de evaluare a eficacității serviciilor sociale:

1) nivelul de satisfacere a nevoilor sociale ale cetatenilor deserviti;

2) calitatea, eficiența și direcționarea serviciilor prestate;

3) nivelul de dezvoltare a serviciilor sociale în teritoriu;

4) optimitatea costurilor pentru serviciile sociale;

5) componența personalului și calificarea personalului.

Serviciile sociale, așa cum sunt interpretate de legislația în vigoare, sunt activitățile de servicii de sprijin social, furnizarea de servicii sociale, sociale, medicale, psihologice, pedagogice, sociale și juridice și asistență materială, pentru realizarea adaptării sociale și reabilitarii cetățenilor aflați în situații dificile. situatii.situatii

Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Utilizați formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

Postat pe http://www.allbest.ru

Introducere

Capitolul 1. Aspecte teoretice ale caracteristicilor serviciilor sociale pentru vârstnici în condiţiile CCSS

2.1 Structura MBU „Centrul Comprehensiv de Servicii Sociale pentru Populația Districtului Industrial Orenburg”

Concluzie

Introducere

Relevanța lucrării. Programul de dezvoltare socio-economică a Federației Ruse pe termen mediu, ca una dintre prioritățile politicii sociale, definește modernizarea sistemului de servicii sociale și formarea unei piețe reale pentru serviciile oferite de serviciile sociale.

Asistența socială, având o tradiție veche de secole în experiența domestică și mondială ca tip specific de activitate profesională, a fost legalizată pentru prima dată în Rusia în 1991. Printre formele nestaționare de servicii sociale, serviciile sociale la domiciliu ar trebui să fie pe primul loc. Primul departament de servicii sociale la domiciliu a fost deschis în 1994, al doilea - în 1999.

În această perioadă, a fost indicat interesul activ al filozofilor, profesorilor, psihologilor, sociologilor și reprezentanților altor științe pentru problemele asistenței sociale.

Aspectele teoretice și metodologice ale asistenței sociale ca teorie științifică, disciplină academică și activitate profesională au fost luate în considerare în lucrările lui S.I. Grigoriev, L.G. Guslyakova, I.A. Zimneya, A.M. Panov, M.V. Firsov, E. I. Kholostova, T.F. Yarkina și alții.

Experiența internă și străină de asistență socială este acoperită în lucrările lui L.V. Badya, G. Berner, Sh. Ramon, H. Svedner, M.V. Firsov, T.F. Yarkina și alții.

Oamenii de știință autohtoni I.A. Zimnyaya, V.A. Ivannikov, V.A. Lukov și alții, așa cum se reflectă în publicațiile de la începutul anilor 90, văd principalul obiectiv al asistenței sociale în crearea și menținerea condițiilor pentru existența legală, decentă și confortabilă a unei persoane ca subiect public.

Obiectul studiului îl constituie sistemul de servicii sociale pentru vârstnici, iar obiectul studiului este studierea problemelor dezvoltării și funcționării sistemului de servicii sociale la domiciliu pentru vârstnici.

Obiectivele postului:

1. Extinderea conceptului de servicii sociale la domiciliu;

2. Să studieze premisele obiective și modalitățile de dezvoltare a serviciilor sociale la domiciliu pentru vârstnici;

3. Descrieți problemele sociale ale persoanelor în vârstă și reflectarea acestora în politica socială a statului;

4. Analiza eficienței Centrului Integrat de Servicii Sociale pentru Populație.

Scopul lucrării: să ia în considerare nevoia de servicii sociale la domiciliu pentru cetățenii în vârstă și cu dizabilități și să studieze caracteristicile muncii unui asistent social.

servicii sociale pentru vârstnici

Capitolul 1 Aspecte teoretice ale caracteristicilor serviciilor sociale pentru vârstnici în condiţiile CCSS

1.1 Caracteristici ale serviciilor sociale pentru vârstnici în condițiile CCSS: esență și conținut

Aproape singura soluție corectă a fost crearea și dezvoltarea unui sistem de instituții de servicii sociale care să ofere protecție socială populației sărace și vârstnice.

Politica socială de stat a fost axată pe asistență și sprijin individual garantat pentru acele persoane care s-au aflat în situații extreme.

Nemulțumirea față de situația financiară a segmentelor de criză ale populației;

Cererea societății pentru o nouă politică socială;

Dezvoltarea problematică a sistemului de servicii sociale.

Asistența trebuie să fie de natură reintegrativă;

Atunci când oferă asistență, aceștia oferă o abordare individuală a cererii clientului;

Asistența socială se acordă pe baza principiului subsidiarității;

Beneficiarul asistenței trebuie să fie proactiv;

Mecanismele de asistență socială sunt „pornite” atunci când au fost epuizate alte mijloace de sprijin (psihologic, moral, contractual, legislativ)

O caracteristică a serviciilor sociale ca sistem social este dinamismul ridicat, variabilitatea și transformarea tuturor elementelor sale.

Au fost elaborate și propuse următoarele criterii de evaluare a eficacității serviciilor sociale:

1) nivelul de satisfacere a nevoilor sociale ale cetatenilor deserviti;

2) calitatea, eficiența și direcționarea serviciilor prestate;

3) nivelul de dezvoltare a serviciilor sociale în teritoriu;

4) optimitatea costurilor pentru serviciile sociale;

5) componența personalului și calificarea personalului.

1.2 Probleme ale persoanelor în vârstă

Restructurarea structurală a societății a sporit nemăsurat problemele populației în vârstă a țării, ceea ce a afectat direct reducerea speranței de viață.

Speranța medie de viață este o valoare variabilă, indicând eforturile statului și ale societății care vizează prevenirea mortalității și îmbunătățirea stării de sănătate a populației. Speranța medie de viață este un criteriu general care determină atât legile biologice ale îmbătrânirii și morții inerente oamenilor, cât și influența factorilor sociali: nivelul și stilul de viață, starea de sănătate, realizările științifice.

Prima jumătate a anilor 90 a fost marcată în Federația Rusă de o scădere bruscă a speranței medii de viață a populației.

În 1992-93. Speranța medie de viață pentru bărbați a fost de 59 de ani și pentru femei de 78,7 ani. Potrivit acestui indicator principal al stării calității vieții, Rusia a fost pe ultimul loc în Europa pentru bărbați și unul dintre ultimele locuri pentru femei. Tendința către speranța de viață mai scurtă a dus la faptul că printre persoanele în vârstă există multe femei singure.

Astăzi, fiecare al cincilea rezident al Rusiei este un pensionar pentru limită de vârstă. În aproape toate familiile, cel puțin unul dintre membrii familiei este o persoană în vârstă. Problemele oamenilor din a treia generație pot fi considerate universale. Persoanele în vârstă au nevoie de o atenție sporită din partea societății și a statului și reprezintă un obiect specific al asistenței sociale. În Rusia, aproximativ 23% din populație sunt persoane în vârstă și bătrâni, iar tendința de creștere a ponderii persoanelor în vârstă în totalul populației continuă, devine evident că problema asistenței sociale cu persoanele în vârstă este de importanță națională.

Astăzi, sfera socială se caracterizează prin prezența unui număr mare de probleme: sărăcie, venituri mici, singurătate și mobilitate limitată a cetățenilor.

Îmbătrânirea populației este una dintre problemele globale ale lumii moderne.

Oamenii în vârstă sunt priviți de comunitatea mondială ca un factor pozitiv și nu ca o povară. Înțelegerea modernă a îmbătrânirii combină ideile de participare deplină a vârstnicilor și a persoanelor în vârstă în societate și îngrijirea lor. Când persoanele în vârstă își asumă un rol activ, creativ și de ajutor și se simt îngrijiți, generațiile tinere pot vedea ce le poate rezerva viitorul.

La bătrânețe, în corpul uman apar anumite modificări, potențialul energetic scade, cantitatea de apă, săruri și microelemente scade, metabolismul oxigenului și alimentarea cu sânge a creierului se deteriorează și se observă o serie de alte fenomene fiziologice nefavorabile. Există oboseală psihologică crescută, lentoare a percepției, a reacției și a gândirii, memoria se deteriorează, motivația pentru activitate slăbește; schimbările în sfera emoțională sunt vizibile: concentrarea asupra intereselor cuiva, sensibilitate, suspiciune etc.

Schimbările fiziologice și psihologice apar pe fondul unei schimbări a statutului individului asociată cu restricția sau încetarea activității de muncă, transformarea stilului de viață și comunicarea. Pensionarea este un calvar dificil, mai ales pentru cei a căror activitate de muncă a fost foarte apreciată și activă din punct de vedere creativ. Practica arată că o pauză de la muncă în unele cazuri afectează negativ vitalitatea, sănătatea și psihicul oamenilor. Bunăstarea persoanelor în vârstă este în mare măsură determinată de relațiile care s-au dezvoltat în familie.

Bolile cronice se acumulează cu tendință spre progresie treptată și invaliditate. Tulburările echilibrului ecologic au consecințe negative pentru menținerea bunăstării favorabile, care se manifestă în primul rând prin scăderea calității apei potabile și a aerului atmosferic.

Problemele de sănătate ale persoanelor în vârstă nu pot fi compensate pe deplin prin măsuri sociale, deoarece rezervele lor de sănătate sunt în mare măsură epuizate. Ținând cont de faptul că sănătatea publică este o caracteristică a calității, structurii și dinamicii sănătății individuale, starea de sănătate nesatisfăcătoare a persoanelor în vârstă acționează ca un factor destabilizator în relațiile sociale.

Îmbătrânirea populației este însoțită de un proces de scădere a nivelului de trai.

În ultimii ani, numărul cetățenilor singuri și monolocui din această categorie a crescut rapid, iar posibilitățile de satisfacere a nevoilor acestora conform parametrilor de mai sus pe baza serviciilor intrafamiliale sunt din ce în ce mai limitate. Acest lucru se datorează gradului de ocupare ridicat al populației de vârstă activă, precum și procesului de dezvoltare de slăbire a legăturilor familiale și separarea generației tinere de cea mai în vârstă.

În conformitate cu legislația în vigoare, serviciile sociale la domiciliu sunt acordate persoanelor în vârstă (femei peste 55 de ani, bărbați peste 60 de ani) și persoanelor cu dizabilități care au nevoie de asistență permanentă sau temporară din cauza pierderii parțiale a capacității de a-și satisface în mod independent viața de bază. nevoi din cauza capacității limitate de auto-îngrijire și (sau) mobilitate.

Clienții serviciilor sociale (instituții, întreprinderi care prestează servicii sociale) sunt cetățeni care se află în situații dificile de viață (dizabilitate, incapacitate de a se autoîngriji din cauza bătrâneții, boală, orfanitate, neglijență, venituri mici, șomaj, lipsa unui loc specific de rezidență, conflicte și abuzuri în familie, singurătate etc.) pe care nu le pot depăși singuri.

Forme de servicii sociale, inclusiv asistență medicală, gospodărească, de agrement, psihologică și de altă natură, sunt furnizate de centrele de servicii sociale pentru vârstnici și populație cu dizabilități.

Scopul principal al activităților acestor instituții este menținerea nivelului normal de viață al secțiilor care încă nu au nevoie de îngrijire exterioară constantă, dar care au capacități fizice și psihice de a menține, cu asistență periodică din partea angajaților centrului, comunicarea cu lumea exterioară, sănătatea lor și condițiile optime de viață.

Centrele de servicii sociale integrate la domiciliu pentru bătrâni și cetățeni cu dizabilități sunt reglementate de Decretul Guvernului Federației Ruse din 25 noiembrie 1995 nr. 1151 „Pe Lista federală a serviciilor sociale garantate de stat furnizate cetățenilor în vârstă și cu handicap de către stat și Instituțiile Municipale de Servicii Sociale.”

Scopul principal al protecției sociale a vârstnicilor presupune eliberarea acestora de sărăcia absolută, acordarea de asistență materială în condițiile extreme ale perioadei de tranziție la o economie de piață și facilitarea adaptării acestor segmente de populație la noile condiții. Din păcate, în prezent, strategia socială a statului nu vizează o creștere absolută a cheltuielilor pentru programele sociale, ci în principal redistribuirea fondurilor existente în vederea acordării asistenței sociale, în primul rând celor mai nevoiași cetățeni ai societății, care includ în mod tradițional bătrâni. -pensionarii de vârstă care se află sub pragul sărăciei .

Capitolul 2. Practica serviciilor sociale pentru vârstnici în condiţiile CCSS

2.1 Structura MBU „Centrul Comprehensiv de Servicii Sociale pentru Populația Districtului Industrial Orenburg”

Instituția bugetară municipală „Centrul cuprinzător de servicii sociale pentru populația districtului industrial al orașului Orenburg”, denumit în continuare Centrul, a fost organizată în 1994. Instituția este o entitate juridică și își construiește activitățile pe baza prezentei Carte și a legislației actuale a Federației Ruse.

Sarcina principală a CCSC este de a oferi servicii la domiciliu persoanelor vârstnice și cu dizabilități și de a identifica diferite categorii de populație care au nevoie de sprijin social pentru a acorda diverse tipuri de asistență.

Instituția nu are dreptul de a desfășura activități care nu sunt prevăzute de prezenta Cartă.

CCSON cuprinde următoarele secții: 9 secții de servicii sociale la domiciliu, 2 secții de servicii sociale și medicale specializate, o direcție pentru probleme familiale, maternitate și copilărie, o direcție de asistență socială mobilă, o direcție organizatorică și metodologică, departamentul de reabilitare socială, departamentul contabilitate și juridic.

Conform tabelului de personal, fiecare departament de servicii sociale include un șef, un specialist în asistență socială și asistenți sociali. Departamentul de servicii sociale și medicale de specialitate include un șef, un specialist în asistență socială, lucrători sociali și medicali. Departamentul pentru probleme familiale, maternitate și copilărie, precum și departamentul de asistență socială pe bază mobilă include un șef și specialiști în asistență socială.

2.2 Analiza pregătirii practice pe baza KTSSON

Mulți asistenți sociali cred că au suficientă experiență de viață pentru a lucra cu persoanele în vârstă. Cu toate acestea, nu este. Este necesar să înțelegem și să deveniți conștienți de numeroasele probleme psihologice și etice care apar în rândul persoanelor în vârstă și să stăpânim metode și tehnologii care ar ajuta în munca socială practică de zi cu zi. Prin urmare, putem concluziona că este important să cunoaștem teoria și practica asistenței sociale.

Pentru un asistent social, o serie de factori sociali și psihologici legați de stilul de viață și standardul de viață al persoanelor în vârstă, situația familială, capacitatea și dorința de a munci, starea de sănătate, condițiile sociale și de viață etc. sunt de asemenea extrem de importanți.

Experiența arată că persoanele în vârstă sunt persoane foarte diferite. Printre aceștia se numără sănătoși și bolnavi, care trăiesc în familii și singuri, fericiți de pensie și de viață și nefericiți, disperați în viață, oameni de casă inactivi și oameni veseli, optimiști care fac sport, duc un stil de viață activ etc.

La Centrul Cuprinzător de Servicii Sociale sunt dezvoltate și aplicate noi tehnologii de asistență socială cu persoanele în vârstă.

Prin urmare, pentru a lucra cu succes cu persoanele în vârstă, un asistent social trebuie să-și cunoască statutul socio-economic, trăsăturile de caracter, nevoile materiale și spirituale, starea de sănătate și să fie bine conștient de realizările științei și practicii în această direcție. Ca orice altă activitate, asistența socială este o interacțiune între subiect și obiect (asistentul social și clientul său), care se desfășoară în anumite condiții sociale. Pe lângă aceste condiții, implementarea cu succes a acesteia este determinată de măsura în care asistentul social și clientul său satisfac cerințele impuse acestuia. Un asistent social trebuie să fie un specialist calificat în domeniul său, precum și să aibă o serie de calități morale care să indice umanitatea sa. Cu alte cuvinte, între asistentul social și clientul său trebuie să apară o relație de încredere bazată pe sentiment și încredere. Relația dintre un asistent social și clienții săi este cel mai asemănătoare cu prietenia; este o formă de relație interpersonală, de exemplu. menite să stabilească legături personale între oameni.

Prietenia, însă, presupune egalitatea părților, în timp ce relația dintre un asistent social și clientul său nu este egală. Într-adevăr, această relație presupune asistență față de client din partea asistentului social, dar nu invers. Având încredere într-un asistent social, clientul este convins că va fi ajutat în rezolvarea problemelor sale. Convingerea sa în acest sens este un factor psihologic care influențează eficacitatea asistenței sociale.

Întrucât un asistent social de orice rang este întotdeauna un partid activ, putem vorbi despre ce vizează activitatea sa, indiferent dacă aceasta întâmpină un răspuns activ sau este acceptată doar pasiv de oameni. În acest sens, obiectul asistenței sociale îl reprezintă indivizii, familiile, grupurile și comunitățile aflate în situații dificile de viață. O situație de viață dificilă este o situație care perturbă sau amenință să perturbe posibilitatea de funcționare socială normală a acestor obiecte. De asemenea, este important de adăugat că indivizii înșiși sunt incapabili să facă față acestei situații singuri, fără ajutor extern. Practica arată (și mai ales aici) că oamenii se confruntă adesea cu probleme pe care nici ei înșiși, nici membrii familiei lor, nici prietenii, nici vecinii, nici măcar funcționarii bine intenționați nu le pot rezolva. Acest lucru necesită oameni cu o profesie specială - asistenți sociali.

Este imposibil să rezolvi în cele din urmă problemele sociale de dizabilitate, sărăcie, intoleranță rasială sau națională, dar ele trebuie rezolvate din nou și din nou pentru fiecare individ sau familie ulterioară care se află în dificultăți din cauza acestor probleme. Prin urmare, atunci când acordă asistență socială unui client, un asistent social se ocupă în primul rând de situația sa socială.

O situație socială este o stare specifică a problemei unui anumit client de asistență socială, individ sau grup, cu toată bogăția conexiunilor și medierilor sale legate de rezolvarea acestei probleme.

Să luăm în considerare munca unui asistent social pe baza instituției municipale „Centrul cuprinzător de servicii sociale pentru populația districtului industrial al orașului Orenburg” (denumit în continuare CTSS).

Serviciul social desfășoară activități organizatorice, practice și de coordonare pentru a oferi servicii sociale cetățenilor în vârstă și cu dizabilități, familiilor cu venituri mici și altor categorii de populație care se află în situații sociale dificile. Potrivit Cartei, instituția este o persoană juridică aflată în subordinea Ministerului Protecției Sociale a Populației.

Structura Centrului Cuprinzător de Servicii Sociale pentru Populație are diverse direcții: direcții de servicii sociale la domiciliu, secții de asistență socială și medicală de specialitate la domiciliu, departament de servicii sociale urgente pe bază mobilă, departament de reabilitare socială a cetățenilor, departamentul problemelor familiei și copiilor și departamentul organizatoric și metodologic.

O instituție nestaționară este cea mai economică și cea mai apropiată de nevoile reale ale persoanelor în vârstă, atunci când fiecare are posibilitatea de a alege cea mai bună variantă de servicii sociale. La CCSS se dezvoltă forme și metode bine dovedite de furnizare a serviciilor sociale, se caută noi abordări și se introduc în practică tipuri, forme și tehnologii inovatoare de asistență socială. Toate acestea contribuie la creșterea volumului și calității serviciilor sociale și a securității sociale a cetățenilor în vârstă.

În prezent, îngrijirea la domiciliu este unul dintre principalele tipuri de servicii sociale din CCSS. Scopul principal este de a maximiza șederea persoanelor în vârstă și a persoanelor cu dizabilități în habitatul lor obișnuit, de a le susține statutul personal și social și de a le proteja drepturile și interesele legitime.

Înscrierea în serviciile sociale la domiciliu se face pe baza unei cereri scrise adresate directorului CCSS și a unei concluzii privind starea de sănătate a solicitantului și absența contraindicațiilor medicale la serviciile sociale la domiciliu. Contraindicațiile pentru primirea cetățenilor vârstnici și cu dizabilități la servicii sociale la domiciliu sunt: bolile psihice în stadiul acut; alcoolism cronic și dependență de droguri; boli infecțioase venerice, de carantină; transport bacterian; forme active de tuberculoză; neoplasme maligne în faza activă; alte boli grave care necesită tratament în instituții medicale specializate.

În termen de o săptămână de la momentul depunerii cererii solicitantului, directorul CCSON organizează o inspecție a condițiilor de viață ale solicitantului, în baza căreia se întocmește un act de inspecție materială și de viață a condițiilor de viață ale solicitantului; solicită autorității de pensii date privind cuantumul pensiei primite și un certificat de înregistrare.

Pe baza acestor documente, acordul încheiat, precum și ținând cont de starea de sănătate, pierderea autoîngrijirii, starea financiară și civilă, drepturile și beneficiile suplimentare ale solicitantului de a beneficia de servicii sociale, decizia comisiei de admitere. și scoaterea din serviciu în termen de o săptămână ia o decizie cu privire la înscrierea solicitantului pentru servicii sociale sau socio-medicale la domiciliu, tipurile și frecvența serviciilor necesare, necesitatea plății pentru acestea sau ia o decizie motivată de a refuza serviciul la domiciliu, care este raportat solicitantului.

Plata pentru serviciile sociale este calculată în conformitate cu Legea federală „Cu privire la fundamentele serviciilor sociale pentru populația din Federația Rusă” nr. 195-FZ din 10 decembrie 1995. (Articolul 16). Referitor la articolul 16 „Serviciile sociale gratuite în sistemul de stat de servicii sociale în sumele determinate de standardele de stat de servicii sociale se asigură:

1. Cetăţenii care sunt incapabili de autoîngrijire din cauza bătrâneţii, bolii, handicapului, şi care nu au rude care să le poată acorda ajutor şi îngrijire, dacă venitul mediu pe cap de locuitor al acestor cetăţeni este sub nivelul de existenţă stabilit pentru regiunea în care trăiesc.

2. Cetăţeni care se află în situaţii dificile de viaţă din cauza şomajului, dezastrelor naturale, catastrofelor, victimelor conflictelor armate şi interetnice.

3. Pentru copiii minori aflați în situații dificile de viață.”

„Costul serviciilor sociale oferite cetățenilor în vârstă și persoanelor cu dizabilități de către instituțiile de servicii sociale este determinat pe baza tarifelor pentru serviciile sociale plătite stabilite pentru o anumită regiune”

Angajații CCSC îi familiarizează pe cetățenii vârstnici și cu dizabilități acceptați în serviciu cu lista și conținutul serviciilor sociale care le sunt furnizate, condițiile și regulile de prestare a acestora, precum și regulile de conduită pentru cetățeni atunci când le acordă servicii sociale la domiciliu.

O persoană acceptată pentru servicii sociale la domiciliu pe bază de plată parțială, integrală sau gratuită încheie un acord scris cu CCSC, care stabilește tipurile și frecvența serviciilor prestate, procedura și valoarea plății pentru acestea, drepturile și obligațiile părților.

Pentru fiecare client se deschide un dosar personal, care contine o cerere, un raport privind situatia financiara si de trai, un acord, un raport medical si un certificat de inregistrare. Trimestrial se solicită o adeverință a cuantumului pensiei, pe baza căreia se stabilesc condițiile de plată a serviciilor.

Serviciul la domiciliu pentru cetățeni se realizează prin asigurarea acestora, în funcție de gradul și natura nevoii, a serviciilor sociale, de consiliere și de altă natură incluse în lista teritorială a serviciilor sociale garantate de stat prestate de instituțiile de servicii sociale de stat și municipale, precum și precum prin furnizarea, la cererea acestora, de servicii sociale suplimentare, dintre care principalele sunt:

Catering, inclusiv livrare la domiciliu;

Asistență în achiziționarea de medicamente, produse alimentare și produse industriale de primă necesitate;

Asistență pentru obținerea de îngrijiri medicale, inclusiv escorta la instituțiile medicale din Orenburg;

Menținerea condițiilor de viață în conformitate cu cerințele de igienă;

Asistență în organizarea asistenței juridice și a altor servicii juridice;

Alte servicii sociale la domiciliu.

Se acordă asistență în organizarea serviciilor de înmormântare.

Un asistent social își vizitează clienții de cel puțin două ori pe săptămână. Dacă este necesar sau la cererea clientului, terapia la domiciliu poate fi efectuată de trei ori pe săptămână sau mai mult. Pe parcursul unei săptămâni întregi, un asistent social livrează până la 112 kg de alimente la casele clienților atunci când lucrează la o rată și până la 168 kg când lucrează la 1,5 rate.

Pe lângă puterea fizică și rezistența, un asistent social are nevoie de o cantitate mare de forță mentală și de ajutorul unui psiholog.

De la formarea serviciului de asistență socială la domiciliu, numărul persoanelor deservite a crescut semnificativ, iar lista serviciilor suplimentare cu plată s-a extins.

Numărul pensionarilor care au nevoie de servicii sociale la domiciliu nu este în scădere. În ultimii ani, plata pensiilor nu a fost amânată. Există o creștere a pensiilor și, prin urmare, numărul pensionarilor care au fost deserviți gratuit este în scădere.

În legătură cu furnizarea unei game largi de servicii de către asistenții sociali în domeniul prevenției și dezvoltării, implementarea clară și imediată a serviciilor permite persoanelor în vârstă să mențină tonul social și un stil de viață familiar cât mai mult timp posibil, să rămână active și utile. membri ai societatii. Aș dori să menționez că organizarea asistenței la domiciliu pentru cetățenii singuri cu dizabilități ocupă un loc aparte în activitatea Centrului Integrat de Servicii Sociale pentru Populație. Serviciul de ajutor și asistenții săi sociali, care vizitează sistematic oameni singuri, cel mai adesea sedentari, îi scutesc semnificativ de singurătatea forțată.

Pe parcursul pregătirii practice, am fost din nou convins că sistemul de servicii sociale pentru vârstnici este unul dintre aspectele importante, integrale, ale protecției sociale a populației și politicii sociale de stat. Actele legislative și juridice existente privind organizarea serviciilor sociale și acordarea de pensii pentru cetățeni necesită revizuire și îmbunătățire. Un studiu al eficacității sistemului de servicii sociale pentru vârstnici arată că este necesar să se ia măsuri pentru îmbunătățirea acestuia, întrucât se constată o creștere a numărului de vârstnici care au nevoie de asistență socială.

Concluzie

Rolul serviciilor sociale pentru populație ca stimulator al dezvoltării sociale devine important. Munca sistemului de servicii sociale pentru populație contribuie la creșterea „nivelului de consum normal”. Acest lucru se datorează faptului că o scădere a nivelului de consum al grupurilor dezavantajate social ale populației (ca urmare a bolii, șomajului etc.) asigură adaptarea acestora la un nivel de trai mai scăzut. Prin sprijinirea acestor grupuri de oameni, sistemul de servicii sociale ajută la satisfacerea nevoii sistemice a „organismelor sociale” de a crește „nivelul de consum normal” în societate.

Scopul lucrării: a fost să ia în considerare nevoia de servicii sociale la domiciliu pentru cetățenii în vârstă și cu dizabilități și să studieze caracteristicile muncii unui asistent social, specialist în asistență socială.

Perioada de tranziție din Rusia este caracterizată nu numai de o situație economică și politică dificilă, ci și de un fel de „șoc”, o prăbușire a speranțelor și aspirațiilor unei mari părți a populației. Și, în primul rând, acest lucru se aplică persoanelor în vârstă, pentru că... Tinerii și persoanele de vârstă mijlocie duc o viață mai activă și mai variată. Persoanele în vârstă, după ce au dobândit statutul de pensionar, participă doar parțial la viața societății.

De asemenea, este important ca, în condițiile specifice ruse, generația mai în vârstă, în legătură cu perioada perestroikei și negarea tuturor valorilor și realizărilor perioadei pre-perestroika, experimentează un sentiment de resentiment profund și dezamăgire: întreaga viață și munca, dedicate lucrului pentru binele societății, sunt adesea considerate inutile și inutile.

Cum să faci viața unei persoane în vârstă demnă, plină de activitate și bucurie, cum să-l eliberezi de sentimentul de singurătate, alienare, cum să compensezi lipsa de comunicare și, bineînțeles, cum să te asiguri că nevoile sale de socializare și îngrijirea medicală sunt îndeplinite - toate aceste întrebări privesc nu numai serviciile sociale și problemele cercetătorilor de asistență socială din Rusia, ci și publicul din întreaga lume. Omenirea îmbătrânește și aceasta devine o problemă serioasă, a cărei soluție trebuie dezvoltată la nivel global.

Cu toate acestea, trebuie remarcat faptul că situația economică din Rusia este de așa natură încât circumstanțele încurajează persoanele în vârstă să-și intensifice pozițiile, să ducă o viață mai împlinită și să continue să lucreze după vârsta de pensionare.

Prin urmare, este foarte important ca societatea, luând în considerare toți factorii economici, politici și demografici, să contribuie la extinderea vieții active de muncă a persoanelor în vârstă.

Rusia a acumulat ceva experiență în asistența socială cu persoanele în vârstă, dar trebuie spus că aici sunt mult mai multe probleme nerezolvate, complexe.

În perioada de pregătire practică, este dificil de evidențiat toate problemele și tendințele de dezvoltare a sistemului de servicii sociale pentru secțiunile slab protejate ale societății. Cercetarea efectuată ne permite să rezumam problemele ridicate după cum urmează:

1. Protecția socială a populației ar trebui să fie una dintre direcțiile principale ale politicii de stat.

2. Este necesară continuarea lucrărilor de îmbunătățire a cadrului legislativ și de reglementare, utilizând în acest scop potențialul științific al țării și experiența străină.

3. Știința socială ar trebui să se implice mai activ în prognozarea și dezvoltarea, pe baza prognozei, a unor decizii de management eficiente, care exclud consecințele sociale negative, în cercetare, să se bazeze mai mult pe material practic.

4. Un sistem eficient de servicii sociale nu poate fi creat fără suport material și tehnic adecvat și fără o bază de date privind grupurile de populație care au nevoie de sprijin sau sunt expuse riscului.

5. Finanțarea centrelor de servicii sociale, ca instituții guvernamentale care vizează protecția populației, trebuie să fie garantată și să provină de la buget.

6. Este necesară reconsiderarea abordărilor privind evaluarea muncii managerilor centrelor de servicii sociale, pentru a rezolva problema revizuirii salarizării asistenților sociali și a personalului administrativ și economic al centrelor.

7. Introducerea unor noi metode eficiente de asistență socială cu persoanele în vârstă va face serviciile sociale mai accesibile tuturor celor care au nevoie.

8. Pentru a dezvolta o rețea de instituții și pentru a oferi asistență mai eficientă populației, este necesară implicarea nu numai a organizațiilor guvernamentale, ci și a stabilirii de contacte cu structuri comerciale și fundații caritabile, printr-o strânsă cooperare cu mass-media și comunicare.

Astfel, crearea unui sistem de servicii sociale care să răspundă nevoilor populației este una dintre cele mai importante sarcini ale statului în timpul formării unei economii de piață orientate social. Este necesar să se concentreze eforturile tuturor părților interesate - reprezentanți ai puterii legislative, organe executive, cercetători, asociații obștești în vederea implementării consecvente a măsurilor de dezvoltare și consolidare a sistemului de servicii sociale pentru populație, oferind un nivel garantat de stat. de protectie sociala.

Lista literaturii folosite

1. Pavlenok P.D. Fundamentele asistenței sociale: manual / P.D. Pavlenok /

Ed. a 3-a, rev. si suplimentare - M.: INFRA - M, 2007. - 560 p.

2.Firsov M.V. Teoria asistenței sociale: manual. ajutor pentru elevi superior manual instituţii / M.V.Firsov, E.G.Studenova / M.: Gummanit. ed. centru VLADOS, 2001.-432 p.

3. Cernyakova I.I. Servicii sociale / I.I. Chernyakova / Nr. 3, 2007.

4. Cernyakova I.I. Servicii sociale / I.I. Chernyakova / Nr. 4, 2008.

5. Cernyakova I.I. Servicii sociale / I.I. Chernyakova / Nr. 3, 2008.

6. Kukushkin V.S. Protecția socială a populației: experiența muncii organizatorice și administrative: un manual pentru studenții care studiază în specialitatea „Asistență socială” / V.S. Kukushkin / Moscova: ICC „MarT”, Rostov n/D: Centrul de publicare „MarT”, 2003.- 336s.

7. Cernyakova I.I. Servicii sociale / I.I. Chernyakova / Nr. 4, 2007.

8. Zainyshev I.G. Tehnologia asistenței sociale: manual. ajutor pentru elevi superior manual instituții / I.G. Zainyshev. - M.: Umanit. Ed. Centrul VLADOS, 2002. - 240 p.

9.Legea federală a Federației Ruse „Cu privire la fundamentele serviciilor sociale pentru populația din Federația Rusă” nr. 195-FZ din 10 decembrie 1995.

10. Reglementări privind procedura și condițiile de plată a serviciilor sociale acordate cetățenilor în vârstă și persoanelor cu dizabilități la domiciliu, în condiții semi-staționare de către instituțiile de servicii sociale de stat și municipale”, aprobat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 15 aprilie , 1996 nr. 473.

11. Vvedenskaya E.S. Comportamentul de autoprotecție al persoanelor în vârstă // Sat. stat. si teze. raport Intl. conf. - Ulyanovsk: Ministerul Sănătății al Federației Ruse, 1997. - P.21.
12. Vasilyuk F.E. Niveluri de experiență de construcție și metode de asistență psihologică // Întrebări de psihologie. 1988, nr.5.
13. Relația dintre asistența socială și politica socială / Ed. Sh. Ralon, per. din engleza editat de B.Yu. Shapiro. - M.: Aspect Press, 1997.

14. Eruslanova R.I. Tehnologii pentru servicii sociale pentru vârstnici și handicapați la domiciliu: Manual. - Moscova: corporație de editare și comerț „Dashkov și K”, 2007.

15. Yatsemirskaya R.S., Khokhlova L.N. Situația socio-demografică în Rusia modernă // Probleme ale bătrâneții: aspecte spirituale, medicale și sociale. M., 2007.

16. Asistență socială cu persoanele în vârstă, Manual pentru specialist / Ed. Alcătuit de T.E.Demidova. M.: Institutul de Asistenţă Socială, 1995, -196.
17. Asistență socială / Sub redacția generală a prof. V.I.Kurbatova. - M., Rostov-pe-Don, „Phoenix”, 1999, -576.
18. Asistență socială: Manual / Ed. A.M.Panova,

E.I. Kholostova - M.: Institutul Social şi Tehnologic, 1997, -234.
19. Manual de referință pentru asistență socială / L.S. Alekseeva,

P.V. Bobkova, G.Yu. Burlak / Ed. A.M. Panova, E.I. Singur. - M.: Yurist, 1997.-168.
20. Salieva, G.I. Persoanele vârstnice au nevoie de contacte sociale / G.I. Salieva // Ajutor pentru persoanele cu dizabilități și vârstnici, 2006, decembrie. - pp. 12-15.

Postat pe Allbest.ru

...

Documente similare

Concept, criterii de eficacitate a serviciilor sociale. Studierea modalităților de evaluare a acesteia în departamentul de servicii sociale la domiciliu pentru cetățenii în vârstă și cu dizabilități, folosind exemplul Centrului integrat de servicii sociale pentru populație Mezhdurechensky.

teză, adăugată 26.10.2010

Politica socială a statului pentru protejarea și sprijinirea cetățenilor în vârstă, principiile de bază ale serviciilor lor sociale în Rusia. Analiza activităților instituțiilor de servicii sociale pentru cetățenii în vârstă și persoanele cu dizabilități din orașul Novy Urengoy.

teză, adăugată 01.06.2014

Probleme de singurătate la persoanele în vârstă. Caracteristicile activităților unui specialist în asistență socială în departamentul de servicii sociale la domiciliu pentru cetățeni în vârstă și cu dizabilități. Recomandări pentru îmbunătățirea condițiilor de viață ale cetățenilor în vârstă din mediul rural.

teză, adăugată 25.10.2010

Persoanele în vârstă ca obiecte ale serviciilor sociale la domiciliu. Probleme moderne și protecția socială a persoanelor în vârstă. Medicina socială în sistemul de asistență socială. Importanța îngrijirii sociale și medicale pentru persoanele în vârstă.

teză, adăugată 26.10.2010

Sensul asistenței sociale și caracteristicile protecției populației. Caracteristicile persoanelor în vârstă ca obiect al protecției sociale, temeiul său juridic în Federația Rusă. Practica protecției sociale a cetățenilor în vârstă, forme de servicii sociale la domiciliu.

lucrare de curs, adăugată 18.01.2011

Studiul activității unui asistent social. Baza organizatorică pentru activitățile departamentului de servicii sociale la domiciliu pentru cetățeni în vârstă și persoane cu dizabilități. Procedura de identificare și plasare a clienților care au nevoie de asistență socială.

raport de practică, adăugat la 23.12.2010

Statutul social al unei persoane la bătrânețe. Singurătatea persoanelor în vârstă ca problemă socială. Analiza eficienței muncii și modelul de organizare a serviciilor sociale pentru vârstnici. Noi tehnologii pentru deservirea cetățenilor în vârstă.

lucrare de curs, adăugată 11.11.2008

Crearea unui departament pentru lucrul cu forme familiale de plasare a persoanelor în vârstă pe baza Centrului Teritorial de Servicii Sociale din Kiev. Obiectivele proiectului social. Domeniile de activitate ale departamentului. Sistem de instruire a specialiștilor.

prezentare, adaugat 11.04.2011

Organizarea îngrijirilor de zi în instituțiile de servicii sociale. Oferirea de consiliere, protecție și sprijin. Principalele activități ale centrelor de reabilitare pentru minori, vârstnici și persoane cu dizabilități.

lucrare curs, adaugat 16.03.2015

Problema adaptării sociale a persoanelor în vârstă și senile la statutul de pensionar. Cadrul normativ și legal pentru activitățile centrelor de servicii sociale. Recomandări pentru îmbunătățirea calității serviciilor sociale oferite cetățenilor.

Capitolul 1. Fundamente teoretice și metodologice pentru studierea consumului de servicii în sistemul de servicii sociale pentru vârstnici.

§1.1 Consumul de servicii în sistemul de servicii sociale.

§ 1.2 Caracteristicile serviciilor sociale pentru vârstnici.

§ 1.3 Specificul activităților secțiilor de zi în furnizarea de servicii sociale persoanelor vârstnice.

Capitolul 2. Factorii consumului activ de servicii de sănătate și informare și culturale de către clienții secțiilor de zi.

§ 2.1 Consumul de servicii de îngrijire a sănătăţii.

§ 2.2 Consumul de servicii informaționale, culturale și psihologice.

§ 2.3 Interacțiunea de comunicare în procesul de consum al serviciilor de către clienții secțiilor de zi.

Capitolul 3. Consumul de servicii de către persoanele vârstnice din secţiile de zi: evaluarea sociologică a satisfacţiei.

§3.1 Satisfacerea nevoilor persoanelor varstnice din activitatea sectiilor de zi.

§3.2 Aspecte de satisfacţie în consumul unor tipuri specifice de servicii.

§3.3 Dezvoltarea departamentelor de zi în contextul evaluării de către clienți a activităților lor.

Lista recomandată de dizertații la specialitatea „Structură socială, instituții și procese sociale”, 22.00.04 cod VAK

Transformarea serviciilor sociale pentru persoanele în vârstă în contextul îmbătrânirii populației 2010, Candidatul de Științe Sociologice Mikhaleva, Anna Vladimirovna
Formarea activității socio-culturale a persoanelor vârstnice în instituții semipermanente de protecție socială 2006, candidată la științe pedagogice Golovleva, Galina Stepanovna
Caracteristici ale funcționării și dezvoltării sistemului de servicii sociale pentru persoanele în vârstă și senile din regiunea rusă modernă 2006, doctor în științe sociologice Maksimova, Svetlana Gennadievna
Serviciile sociale pentru persoanele în vârstă în contextul reformei sociale: analiză sociologică 2009, Candidată la Științe Sociologice Natakhina, Vera Viktorovna
Fenomenul de singurătate la persoanele în vârstă: analiză sociologică 2007, Candidat la Științe Sociologice Prokhorova, Marina Vyacheslavovna

Introducerea disertației (parte a rezumatului) pe tema „Consumul de servicii în sistemul de servicii sociale pentru vârstnici”

Relevanța problemei. În domeniul serviciilor sociale adresate populației, se pune problema asigurării unei abordări mai avansate și bazate științific a furnizării de servicii sociale. La furnizarea de servicii sociale, ierarhia nevoilor unei persoane moderne nu este, practic, luată în considerare; problema semnificației diferitelor aspecte ale satisfacției cu serviciile pentru diferite categorii de clienți nu este abordată. Există o nevoie tot mai mare de a oferi o abordare individuală a consumatorului de servicii sociale. Pentru a face acest lucru, este necesar să se considere grupul de clienți ca fiind diferențiat în funcție de diverse caracteristici socio-demografice.

Un serviciu social nu este considerat în multidimensionalitatea sa, prin urmare eficiența furnizării de servicii se calculează fără a ține cont de semnificația pentru anumite grupuri de clienți a unuia sau altuia aspect (social-comunicativ, personal-emoțional, economic, de sănătate etc.)

În marea majoritate a lucrărilor științifice, serviciile sociale sunt considerate din perspectiva furnizării lor, nu a consumului. În primul caz, subiectul este sistemul serviciilor sociale, nu individul. Studierea clientului ca subiect al consumului de servicii sociale este necesară pentru a asigura flexibilitatea sistemului de servicii sociale, pentru a dezvolta modele inovatoare de servicii sociale, pentru a îmbunătăți sistemul existent de furnizare a serviciilor sociale și pentru a utiliza metode mai adecvate și mai precise de calcul. eficacitatea furnizării serviciilor.

Aplicarea acestei abordări este deosebit de relevantă în cadrul sistemului de servicii sociale pentru cetățenii în vârstă, care reprezintă o pătură socială largă și activă. Îmbătrânirea demografică a populației, inclusiv în Rusia, nu are tendința de a scădea. În 2004, în Rusia, ponderea persoanelor peste vârsta de muncă (femei de peste 55 de ani și bărbați de peste 60 de ani) a ajuns la 20,3% și s-a ridicat la 29,3 milioane de persoane. În regiuni precum Voronezh, Ryazan, Tula, Tambov și Tver, această cifră depășește 25%.1 Conform previziunilor ONU, ponderea persoanelor peste vârsta de muncă în Rusia va crește la 29% până în 2025 și la 37% până în 2050.2

În condițiile actuale, această comunitate socială va necesita o atenție sporită la problemele sociale ale bătrâneții. Astăzi, aceste probleme sunt exprimate în principal în persoanele cu venituri mici, în singurătate, în deteriorarea sănătății și în lipsa realizării de sine. Ca tip de problemă, problemele socio-psihologice ale bătrâneții sunt cauzate de pierderea persoanelor dragi, pierderea potențialului fizic, dezamăgirile de viață, lipsa cererii și tratamentul defectuos al persoanelor în vârstă în familii.3

Problemele de sănătate ale cetățenilor în vârstă se confruntă cu o lipsă de fonduri pentru tratament. În medie, există de la 2 până la 4 boli per persoană în vârstă în Rusia, iar costul tratării persoanelor în vârstă este de 1,5 - 1,7 ori mai mare decât costul tratarii tinerilor. Fiecare a cincea familie de pensionari întâmpină dificultăți în achiziționarea de haine și încălțăminte. În acest sens, 60% dintre pensionari și-ar dori să muncească și să își câștige existența.4 41,4% dintre vârstnici sunt nevoiți să treacă la automedicație din cauza lipsei de resurse financiare pentru îngrijirea medicală.5 Un complex de probleme materiale și fiziologice duce la o deteriorare a calității vieții și la scăderea capacității de a activa activitățile vieții la bătrânețe.

1 Statutul social și nivelul de trai al populației Federației Ruse. - Goskomstat al Federației Ruse, 2004. - P. 89

2 Medkov V. M. Demografie. Tutorial. - M.: INFRA-M, 2004. - P. 133

3 Kholostova E.I., Egorov V.V., Rubtsov A.V. Gerontologie socială. Tutorial. - M.: Dashkov și K, 2005.-S. 20

4 Tehnologii de asistență socială. Ed. Kholostovoy E.I. -M.: IMFRA-M, 2001.-S. 282

5 Yatsemirskaya R. S., Belenkaya I. G. Gerontologie socială. - M.: VLADOS, 2003. - P. 61

Conform recensământului populației din 2002 din toată Rusia, 77% dintre cetățenii în vârstă trăiesc în familii. 6,7 milioane de persoane în vârstă trăiesc singure, dintre care 5,6 milioane (83,5%) sunt femei. Aproape 54% dintre persoanele în vârstă care trăiesc singure sunt femei de peste 70 de ani.6

În ciuda faptului că majoritatea persoanelor în vârstă sunt persoane de familie, a avea o familie nu te salvează întotdeauna de probleme și, uneori, nu poate decât să le agraveze. Violența împotriva persoanelor în vârstă rămâne o problemă importantă. Cercetătorii identifică astfel de tipuri de violență gerontologică ca fiind fizică, emoțional-psihologică, financiar-economică, sexual-gerontologică, farmaceutică și, de asemenea, asociată cu neîndeplinirea obligațiilor de îngrijire a persoanelor în vârstă. În 43,2% din cazuri, violența vine de la cei mai apropiați oameni - copii, nepoți, soți. În alte cazuri - de la rude îndepărtate, vecini, cunoscuți.7

Timpul liber al familiei și al persoanelor în vârstă singure nu este plin de recreere activă. Predomină privitul la televizor - 84,6% dintre respondenți, ascultarea radioului - 80,8%, lectura - 76,8%, comunicare - 72,7%. Volumul de muncă al unui pensionar crește nu doar din cauza necesității de a câștiga bani, ci și din exploatarea intrafamilială (grădină, grădină de legume, curățare a localului). Multe forme de petrecere a timpului liber (cinema, teatru, muzee, creativitate, educație fizică) sunt în mare măsură inaccesibile persoanelor în vârstă. Decalajul sociocultural existent între generații provoacă fenomenul de singurătate în familie. Studiile internaționale au arătat că 70% dintre englezii în vârstă și 30% dintre sârbii în vârstă nu se simt niciodată singuri, deși sârbii sunt mult mai probabil să trăiască cu copii.9 Există un rol contradictoriu pentru familie în rezolvarea problemelor bătrâneții.

6 Kholostova E.I., Egorov V.V., Rubtsov A.V. Gerontologie socială. Tutorial. - M.: Dashkov și K, 2005.-S. 35

7 Puchkov P.V. Cine ești, bătrâne? Experiență în analiza violenței gerontologice. // SOCIS, 2005, Nr. 10. P. 40.

8 Elutina M. E., Chekanova E. E. Gerontologie socială. - M.: INFRA-M, 2004. - P. 93.

9 Yatsemirskaya R. S., Belenkaya I. G. Gerontologie socială. - M.: VLADOS, 2003. - P. 69

În ceea ce privește problema singurătății, conform rezultatelor cercetărilor de la Universitatea de Stat din Tver, în rândul pensionarilor singuri, doar 16,1% pun rudele (frați, surori) pe primul loc între partenerii obișnuiți de comunicare, 21,7% - vecini, 14,7% - prieteni, 18,2% % - colegi familiari, iar 20,3% - nu au numit pe nimeni. Totodată, dintre pensionarii căsătoriți, care au copii și locuiesc în familii, 70,4% au indicat rudele ca parteneri primari de comunicare, 4,6% - vecini, 8,6% - cunoscuți de aceeași vârstă, 9,3% - pe prieteni și numai 5,6% au spus că nu comunică cu nimeni.10. Rezultă de aici că în grupul bătrânilor singuratici problema lipsei de comunicare este foarte acută și necesită o soluție sub forma dezvoltării infrastructurii de agrement pentru persoanele în vârstă de pensionare.

Potrivit aceluiași studiu, un grup de bătrâni singuri își evaluează starea de bine mai negativ: 47,6% se plâng de sănătate precară sau foarte proastă, 17,5% o apreciază bine. În grupul pensionarilor „de familie”, 45,8% dau o evaluare pozitivă a stării lor de sănătate. În ceea ce privește situația lor financiară, 38,4% dintre persoanele singure o apreciază ca fiind proastă, 46,8%) - ca medie. Dintre pensionarii care trăiesc în familie, 65,1% consideră bunăstarea lor medie, iar 14,1% - peste medie. În sfârșit, ponderile optimiștilor și pesimiștilor în rândul persoanelor singure sunt de 11,9% și 42,7%, iar în rândul celor cu familii - 24,7%, respectiv 38,9%11. Singurătatea provoacă o mulțime de probleme socio-psihologice, dintre care nu în ultimul rând este sinele. -problema de stima.

În societatea modernă, persoanele în vârstă suferă de vârstăism (discriminare în funcție de vârstă) și gerontofobie. În stereotipurile existente, bătrânețea este pictată în culori sumbre, asociate în primul rând cu morbiditatea, lipsa cererii, iritabilitatea, întârzierea în înțelegerea principiilor moderne și

0Parakhoiskaya G. A. O persoană în vârstă din familie. // SOCIS, 2002, nr. 6. P. 105 Parakhonskaya G. A. O persoană în vârstă dintr-o familie. // SOCIS, 2002, Nr. 6. P. 109 standardele de trai. Chiar și 86% dintre studenții de la facultățile de recalificare pentru asistenți sociali împărtășesc tocmai stereotipurile negative ale bătrâneții.12

În același timp, o categorie semnificativă de cetățeni în vârstă recunoaște strategia „îmbătrânirii active” ca fiind necesară și semnificativă. Potrivit unui studiu sociologic realizat la Centrul de Servicii Sociale pentru Cetăţeni Vârstnici din Kazan, 61% dintre respondenţi sunt de acord cu afirmaţia că „...la bătrâneţe trebuie să faci mai mult decât la tineret”, 99% sunt de acord cu afirmaţia. că „... munca și creativitatea încetinesc debutul decrepitudinii și ofilării.” Ei au fost de acord cu afirmația că „tinerețea este timpul pentru a dobândi înțelepciune, bătrânețea este timpul pentru a o aplica” 1

96% dintre respondenți. Nu este un secret pentru nimeni că utilizarea activă a resurselor psihologice, intelectuale și sociale ale individului la bătrânețe ajută la depășirea disconfortului psihologic, la depășirea sentimentului de lipsă de cerere și la scăderea stimei de sine.

În condițiile actuale, există o nevoie din ce în ce mai mare de a dezvolta astfel de abordări ale protecției sociale a vârstnicilor care ar putea asigura activarea potențialului lor spiritual, intelectual și fizic, comportamentul autoconservator și dezvoltarea socioculturală. Direcțiile de zi din centrele de servicii sociale pentru vârstnici și persoane cu dizabilități sunt cel mai optim tip de instituții de infrastructură socială, ale căror activități sunt orientate spre atingerea obiectivelor de mai sus. Potrivit statisticilor, la 1 ianuarie 2004, în Federația Rusă existau 2.025 de centre de servicii sociale pentru vârstnici și persoane cu dizabilități. Structura lor includea 1.169 secții de zi cu 31.694 de locuri. În 2003, departamentele deserveau 803.169 de persoane, ceea ce reprezintă 2,3% din numărul total de persoane în vârstă și cu dizabilități.14 Determinarea nevoilor clienților secțiilor de zi și

12 Krasnova O. V., Lidere A. G. Psihologia socială a bătrâneții. - M.: Academia, 2002. - P. 211

13 Larionova T. Persoanele în vârstă își evaluează viața. // Asigurări Sociale, 2004, Nr. 9. P. 12

14 Statutul social și nivelul de trai al populației Rusiei. - Goskomstat, 2004. - P. 252 factori de eficiență a departamentelor, dezvoltarea de abordări inovatoare pentru furnizarea de servicii, precum și îmbunătățirea metodelor de calculare a performanței departamentelor ar trebui să devină domenii prioritare în studiul specificului muncii aceste instituții.

Gradul de dezvoltare științifică a problemei. Consumul de servicii ca fenomen social a fost studiat sub aspect economic, cultural și sociologic. Abordări clasice ale acestui subiect au fost dezvoltate de oameni de știință precum T. Veblen, J. Baudrillard, P. Bourdieu. Problemele consumului în contextul diferențierii sociale au fost atenționate de T. Veblen, H. Leibenstein și J. Duesenberry. Problema impactului consumului asupra formării unui stil de viață a fost dezvoltată de P. Bourdieu. Un om de știință precum J. Baudrillard a introdus conceptul de „societate de consum”, a studiat sistemul obiectelor de consum ca sistem de semne, a explicat natura transferurilor sociale, dându-le un caracter politic.

Sectorul serviciilor a devenit obiectul cercetării științifice de către oameni de știință precum T. Parsons, G. Marcuse, D. Burstin, A. Zhivan. Astfel, T. Parsons consideră sectorul serviciilor nu în planul economic tradițional, ci în sistemul de relații sociale, ajungând la concluzia că orice serviciu are un aspect social și servește la atingerea unor obiective importante din punct de vedere social. Sociologul român A. Zhivan consideră sistemul de servicii ca un instrument de reproducere a sistemului de relaţii sociale. Problemele moderne de satisfacere a nevoilor umane prin sectorul serviciilor din țara noastră sunt studiate de astfel de sociologi și economiști precum N. Ivanov, G. Menshikova, E. Pesotskaya, V. Radaev.

Consumul de servicii sociale de către persoanele în vârstă nu poate fi studiat fără a se atinge evoluțiile teoretice ale gerontologiei sociale privind stilul de viață al unei persoane în vârstă și problemele sale. Din cele mai vechi timpuri, lucrările lui Cicero, Platon și Aristotel au fost dedicate studiului rolului social al persoanelor în vârstă. În secolul al XX-lea, în Occident au apărut multe teorii sociale ale îmbătrânirii - teoria ciclurilor de viață (D. Levinson, K. Jung), teoria eliberării (W. Henry, I. Cumming), teoria activității (P. . Blau), teoria subculturii (A. Rose ).

Problemele unei persoane în vârstă în societatea modernă post-industrială au fost luate în considerare din diferite unghiuri. I. Langer, J. Rodin au studiat problema dependenţei şi pierderii rolurilor la bătrâneţe; J. Lowe, I. Newgarten au considerat mecanismul ascuns și consecințele restricțiilor de vârstă. Sistematizarea conceptelor gerontologice a fost realizată de N. Smelser.

În țara noastră, în contextul gerontologiei sociale, sunt studiate problemele cetățenilor în vârstă în diverse sfere ale vieții societății ruse. Problemele familiale la bătrânețe sunt ridicate de S. Golod, T. Gurko, O. Dudchenko. Adaptarea socială a unei persoane în vârstă într-o societate în schimbare rapidă este studiată de E. Babosov, E. Avraamova. De asemenea, sociologi precum I. Bestuzhev-Lada și V. Yadov au acordat atenție acestui subiect. Problemele de adaptare socio-economică a unei persoane în vârstă sunt studiate de A. Gottlieb.

Studiile empirice ale bunăstării sociale a persoanelor în vârstă sunt realizate de G. Voronina, N. Kovaleva, T. Kozlova, M. Elutina. V. Patrushev, Z. Saralieva, S. Balabanov își dedică lucrările problemelor muncii, vieții și recreerii pensionarilor. Conceptul de bătrânețe socială este dezvoltat de E. Molevici. N. Shchukina abordează problemele de asistență reciprocă în rândul cetățenilor în vârstă.

Sistemul de servicii sociale profesionale pentru cetăţenii vârstnici există în ţara noastră de aproximativ cincisprezece ani, dar în acest timp s-a acumulat o mare cantitate de material teoretic referitor la acest domeniu. E. Kholostova, A. Panov, E. Yarskaya-Smirnova, O. Krasnova, T. Shanin lucrează la studierea problemelor serviciilor sociale pentru vârstnici. Problemele conceptuale ale protecției sociale a cetățenilor în vârstă sunt dezvoltate de V. Jukov, E. Kholostova, G. Osadchaya, L. Topchiy. V. Vasilchikov, O. Buyanova, E. Vorobyova, V. Karpenkov, N. Dementyeva, E. Manukyan își dedică lucrările problemelor dezvoltării organizaționale a instituțiilor de servicii sociale pentru vârstnici. În țara noastră, cele mai voluminoase și semnificative lucrări despre gerontologie socială au fost create de oameni de știință precum E. Kholostova, V. Alperovich, V. Shapiro, R. Yatsemirskaya și I. Belenkaya, M. Elutina și E. Chekanova.

Obiectul acestui studiu îl reprezintă persoanele în vârstă din sistemul de servicii sociale.

Subiectul acestui studiu îl reprezintă consumul de servicii de către persoanele vârstnice din secțiile de zi din Centrele de Servicii Sociale.

Ipoteza: diferențele în caracteristicile socio-demografice ale clienților din secțiile de zi, precum vârsta, educația, mărimea pensiei, dimensiunea familiei, predetermina diferențele în gradul de importanță pentru clienți a unor astfel de aspecte ale satisfacției față de servicii precum sănătatea, creația, cognitivă. , socio-comunicativ, personal emoțional, economic.

Scopul studiului. Pe baza stabilirii de relații între caracteristicile socio-demografice ale clientelei secțiilor de zi și diversele aspecte ale satisfacției față de servicii, se elaborează recomandări pentru optimizarea consumului de servicii de către persoanele vârstnice în activitățile secțiilor de zi din Centrele de Servicii Sociale.

Obiectivele cercetării:

1. Dezvoltați fundamentele teoretice și metodologice ale sociologiei consumului în contextul studierii sferei serviciilor sociale.

2. Dezvăluirea caracteristicilor consumului de servicii de către cetățenii în vârstă în sistemul de servicii sociale pentru cetățenii în vârstă.

3. Dezvoltarea bazelor teoretice și aplicative pentru activitățile secțiilor de îngrijire de zi ale Centrelor de Servicii Sociale pentru Cetățeni Vârstnici.

4. Aflați existența unor caracteristici legate de vârstă în activitatea de desfășurare a activităților de educație fizică și recreativă.

5. Să clarifice factorii activității de grup în consumul de informații, servicii culturale și psihologice.

6. Identificați semnificația și specificul aspectului comunicativ în vizitarea secțiilor de zi.

7. Să stabilească relații între caracteristicile socio-demografice ale clienților și nivelul general de satisfacție față de consumul de servicii din secțiile de zi.

8. Stabiliți relații între caracteristicile socio-demografice ale clienților și importanța pentru aceștia a diferitelor aspecte ale satisfacției față de consumul de servicii.

9. Propuneți potențiale direcții de dezvoltare a furnizării de servicii în departamentele de zi în contextul evaluării de către clienți a activităților lor.

Baza teoretică și metodologică a studiului a fost o serie de teorii care explică mecanismul acțiunii umane și ale alegerii umane - teoriile acțiunii de M. Weber, T. Parsons, teoria alegerii raționale de M. Weber, teoria comportamentul colectiv de N. Smelser, teoria ierarhiei nevoilor de A. Maslow. De asemenea, au fost prioritare dezvoltările teoretice din domeniul sociologiei consumului de J. Baudrillard, P. Bourdieu, G. Marcuse; conceptul de aspect social al serviciului de T. Parsons, conceptul de serviciu ca instrument de reproducere a relațiilor sociale de către sociologul român A. Zhivan.

Întrucât studiul a pus accentul pe grupuri mici, au fost folosite conceptele de grupe primare de C. Cooley, grupuri mici de K. Lewin, precum și teoria comunicării de N. Luhmann, 10. Habermas. Studiul relațiilor intragrup emergente sa bazat pe utilizarea etnometodologiei lui G. Garfinkel, interacționismul simbolic al lui J. G. Mead și I. Hoffman. Studiul diferitelor aspecte ale activității și satisfacției față de consumul de servicii sa bazat pe evoluțiile teoretice ale sociologiei marketingului legate de domeniile non-profit ale marketingului.

La prelucrarea datelor s-au folosit principiile analizei sistemice și comparative. A fost practicată o abordare subiectivă a definirii persoanelor în vârstă ca comunitate activă. Au fost utilizate metode funcționale, atributive și interpretative pentru a descrie caracteristicile grupurilor de studiu.

Baza empirică a studiului. Lucrarea se bazează pe rezultatele cercetărilor efectuate de autor în departamentele de îngrijire de zi ale Centrelor de servicii sociale pentru cetățeni în vârstă și cu handicap din districtele Klin, Solnechnogorsk și Khimki din regiunea Moscova, din iulie 2005 până în ianuarie 2006. Proiectul de cercetare s-a numit „Servicii de îngrijire de zi în contextul diferențierii socio-demografice a cetățenilor în vârstă”. În timpul cercetării au fost utilizate următoarele metode:

1. Metoda chestionarului. Au fost intervievați 254 de respondenți - clienți ai departamentelor de îngrijire de zi (80 de respondenți în districtul Klinsky, 88 în Solnechnogorsky, 86 în Khimki). S-a folosit metoda sondajului continuu.

2. Metoda focus grupului. Au fost realizate 6 focus grupuri, câte 2 focus grupuri în fiecare instituție. Numărul total de respondenți este de 38 de persoane. Respondenții au fost selectați pe baza caracteristicilor de vârstă.

3. Observație structurată neparticipantă. Observația a fost efectuată pe baza centrului „Mercy” din districtul Klinsky. Au fost observate 5 grupuri de îngrijire de zi cu un total de 81 de respondenți. Durata de observare - 5 luni.

4. Metoda tradițională de analiză a documentelor. Pe parcursul studiului s-au folosit date din rapoartele de activitate ale secției de zi pentru anul 2005.

Noutatea științifică a cercetării.

Acest studiu a dezvoltat bazele teoretice și metodologice ale sociologiei consumului în contextul studierii sistemului de servicii sociale pentru populație, a identificat trăsăturile comune și diferențele în fenomenul consumului de servicii sociale în comparație cu consumul de servicii în alte zone;

Specificul serviciilor sociale pentru cetățenii în vârstă este relevat pe baza teoriei îmbunătățite a ierarhiei nevoilor umane;

Au fost dezvoltate fundamente teoretice și aplicative pentru activitățile secțiilor de îngrijire de zi ca instituții care oferă o zonă specială de servicii - servicii sociale semi-staționare pentru vârstnici;

Au fost determinate modelele de influență a factorilor de vârstă, educaționali și temporali asupra activității de participare la activități de educație fizică și recreative;

Au fost identificate modelele de influență a temporare, creative și de implementare, precum și factorul de varietate a serviciilor asupra activității de consum al serviciilor informaționale, culturale și psihologice;

S-a stabilit importanța aspectului comunicativ al consumului de servicii în unitățile de zi pentru vârstnici;

Au fost identificate modele de influență a vârstei, a caracteristicilor educaționale, economice, precum și a stării civile a persoanelor vârstnice asupra satisfacției generale față de consumul de servicii din secțiile de zi;

Au fost identificate modelele de influență ale vârstei, educației, caracteristicilor economice și ale stării civile ale persoanelor în vârstă asupra semnificației diferitelor aspecte ale satisfacției față de consumul de servicii;

Sunt propuse principalele direcții de îmbunătățire a procesului de prestare a serviciilor în secțiile de zi.

Dispoziții pentru apărare:

1. Consumul de servicii sociale se bazează pe dreptul clientului de a alege, modelează stilul și stilul de viață al clientului și provoacă o creștere progresivă a nevoilor. Efectul necesar al consumului se realizează în prezența faptului de autoactivare a clientului, mobilizare a resursei sale interne.

2. Serviciile sociale pentru vârstnici vizează nu numai menținerea puterilor de adaptare ale individului, ci și schimbarea stimei de sine și corectarea relațiilor sociale.

3. Compartimentele de zi îndeplinesc funcții de restaurare, implementare, adaptare, dezvoltare și petrecere a timpului liber. Principiile specifice activităților filialelor sunt principiile autorealizării creative complexe a clientului, autodeterminarea clientului, prioritatea sănătății fizice a clientului, imperativul etic și abordarea individuală a clientului.

4. Activitatea de participare la cultură fizică și activități recreative scade la „bătrânețea mijlocie” (65 - 69 de ani), cu o creștere ulterioară a grupelor de vârstă mai înaintate; o scădere a activității are loc și pe măsură ce nivelul educațional al clientului crește și pe măsură ce grupul de îngrijire de zi continuă să funcționeze.

5. Pentru a menține consumul activ de servicii informaționale, culturale și psihologice, este necesar să se utilizeze factorul diversității serviciilor și factorul de autorealizare creativă a clientului.

6. Semnificația aspectului comunicativ al consumului de servicii constă în posibilitatea ca o persoană în vârstă să rămână într-un mediu sociocultural identic, indiferent de caracteristicile calitative ale procesului de comunicare.

7. La grupele de vârstă mai înaintate ale clienților secțiilor de zi, crește importanța aspectelor personal-emoționale, social-comunicative și de sănătate ale satisfacției cu serviciile, se reduce importanța aspectelor creativ-implementare și cognitive.

8. Pe măsură ce nivelul educațional al clientului crește, importanța aspectelor creative și cognitive crește direct, dar importanța aspectelor de sănătate și personal-emoționale scade.

9. Pe măsură ce dimensiunea familiei clientului crește, importanța aspectului socio-comunicativ crește, iar cu un stil de viață singuratic - aspectul personal-emoțional și cognitiv.

Y. Principalele direcții de îmbunătățire a procesului de prestare a serviciilor sunt creșterea varietății serviciilor și extinderea posibilităților de autorealizare creativă a clientului.

Semnificația teoretică și practică a cercetării.

Rezultatele obținute în studiu fac posibilă formularea de noi abordări ale studiului problemelor din sociologia consumului, sociologia sferei sociale, sociologia organizării, sociogerontologie, la analiza eterogenității grupului social al vârstnicilor, și să dezvolte cercetarea nevoilor persoanelor în vârstă.

Abordările privind studiul activității și satisfacția față de consumul de servicii pot fi utilizate pentru a calcula eficiența instituțiilor de servicii sociale semi-staționare.

Rezultatele acestui studiu pot fi utilizate pentru îmbunătățirea organizării activităților secțiilor de zi din Centrele de Servicii Sociale pentru vârstnici și în domeniul organizării activităților de agrement pentru această categorie de populație. Componentele calitative și cantitative ale serviciilor oferite pot fi ajustate în funcție de caracteristicile stabilite ale activității la nivel de grup, diferențele de semnificație a anumitor aspecte ale satisfacției cu serviciile pentru diferite categorii de cetățeni în vârstă.

Aprobarea lucrării. Teza a fost discutată la o întâlnire a Departamentului de Sociologie a Asistenței Sociale a Universității Sociale de Stat din Rusia.

Materialele de cercetare au fost testate de autor în discursuri la Congresul Social „Globalizarea: prezentul și viitorul Rusiei” (noiembrie 2006) la Universitatea Socială de Stat din Rusia.

Pe baza cercetărilor efectuate, au fost elaborate rapoarte analitice privind activitățile departamentelor de îngrijire de zi ale Centrului Central de Securitate Socială din districtele Klin, Solnechnogorsk și Khimki din regiunea Moscova.

Anumite prevederi ale acestei lucrări au fost audiate la ședințele consiliului de administrație al Departamentului de Protecție Socială a Populației din Administrația Districtului Klinsky din Regiunea Moscova.

Cercetarea a fost, de asemenea, testată în publicații în total

Structura muncii. Disertația constă dintr-o introducere, trei capitole, fiecare dintre ele include trei paragrafe și o concluzie.

Încheierea disertației pe tema „Structura socială, instituții și procese sociale”, Romanychev, Ilya Sergeevich

Concluzie.

Serviciile sociale pentru populație este o instituție socială ale cărei activități vizează nu numai și nu atât satisfacerea nevoilor cetățenilor social vulnerabili, cât și crearea condițiilor pentru creșterea activității sociale a individului, realizarea abilităților acestuia, precum și dezvoltarea acestor abilități. Ca instituție socială, serviciile sociale sunt menite să asigure armonizarea relațiilor sociale și să contribuie la menținerea stabilității sociale.

Activitățile instituțiilor de servicii sociale trebuie studiate în sistemul „persoană - serviciu” și pe baza evoluțiilor teoretice din sociologia consumului, al cărei subiect îl reprezintă modelele și proprietățile comportamentului de consum al indivizilor și comunităților. Consumul este caracterizat ca un element intern al reproducerii principalei resurse sociale - omul, capacitatea sa de a fi activ, capitalul său fiziologic și intelectual-spiritual.

Comportamentul de consum al clienților serviciilor sociale are o serie de asemănări cu comportamentul clienților din alte sectoare ale industriei serviciilor. Aceasta include dreptul de a alege un serviciu și concentrarea pe depășirea unui anumit disconfort și punerea în aplicare a preferințelor de gust, precum și importanța componentei emoționale în procesul de acceptare a unui serviciu și provocarea unei creșteri progresive a nevoilor de clienții serviciilor sociale și formarea unei varietăți de stiluri de viață.

Este oportun să studiem consumul acestui tip de serviciu din punctul de vedere al teoriei acțiunii sociale, subliniind caracterul social mai degrabă decât economic al interacțiunii dintre consumator și producător. Orice producție de servicii are o anumită sarcină socială, iar în contextul studierii sferei serviciilor sociale, acest aspect este cel mai clar vizibil.

Serviciul social acționează ca un mijloc de atingere a unor obiective precum includerea unui individ în viața societății, menținerea sau schimbarea statutului social și corectarea strategiei de viață. Procesul de consumare a unui serviciu social ar trebui să reprezinte în mod ideal următoarea secvență de componente: Prezența și conștientizarea necesității unui factor de supraviețuire - apariția unui motiv pentru obținerea de beneficii și a unui motiv pentru schimbarea vectorului vieții - un contract între un asistent social și un client - acceptarea sau refuzul ofertei asistentului social - furnizarea de servicii de servicii sociale - conștientizarea primară a efectului prestării serviciului - formularea de pretenții cu privire la componentele calitative și cantitative ale acestui serviciu - acțiunea clientului pentru auto- activarea și autorealizarea - conștientizarea secundară a efectului furnizării acestui serviciu - apariția unei dorințe de servicii repetate.

Serviciile sociale pentru cetățenii în vârstă includ servicii sociale la domiciliu, servicii semi-staționare (unități de îngrijire de zi), servicii de internare, servicii sociale de urgență și asistență socială. Specificul serviciilor sociale pentru cetățenii în vârstă poate fi luat în considerare pe baza structurii nevoilor unei persoane.

În situațiile dificile de viață se actualizează nevoile umane pe mai multe niveluri, care pot fi prezentate sub forma unor seturi de nevoi economice, de reglementare, de autoconservare, reproductive, comunicative, cognitive, de autorealizare. Totodată, satisfacerea primelor trei complexe prin furnizarea de servicii sociale vizează menținerea forțelor de adaptare și actualizarea nevoilor unui nivel superior; Satisfacția complexelor reproductive, comunicative, cognitive și de autorealizare duce la corecții ale relațiilor sociale, modificări ale stimei de sine a individului, dobândirea de noi roluri sociale, conștientizarea propriei relevanțe și un sentiment de autosuficiență socială.

Direcțiile de îngrijire de zi din sistemul de servicii sociale pentru cetățenii vârstnici urmăresc obiective precum creșterea gradului de adaptare a unei persoane în vârstă în mediul social, extinderea rețelei de contacte sociale a unei persoane în vârstă în societatea urbană, creșterea nivelului fizic, social. și bunăstarea spirituală a unei persoane în vârstă. Acesta din urmă face obiectul activităților secțiilor de zi. Aceste obiective sunt atinse prin implementarea unor domenii precum educația medicală și fizică, informarea și viața culturală, psihologică, socială și de zi cu zi.

Departamentele își bazează activitățile pe principiile unei abordări individuale a clientului, autorealizarea complexă creativă a clientului, autodeterminarea clientului, prioritatea sănătății fizice a clientului și un imperativ etic în lucrul cu clientul. Departamentele de îngrijire de zi îndeplinesc funcții de restaurare, adaptare, implementare, dezvoltare și petrecere a timpului liber.

Vizitatorii secțiilor de zi sunt în principal femei în vârstă cu vârsta cuprinsă între 65 și 74 de ani, cu un nivel mediu de educație, dintre care aproximativ jumătate sunt singure sau locuiesc singure.

Serviciile medicale formează motivația clienților de a vizita ODP (împreună cu motivația de a comunica). Majoritatea clienților acceptă procedurile de diagnosticare, dar fizioterapia și masajul sunt, de asemenea, foarte populare.

Majoritatea clienților sunt implicați în educație fizică, predomină combinația de exerciții pe simulatoare de terapie cu exerciții și exerciții de dimineață. Cele mai tinere grupe de vârstă sunt cele mai implicate în educația fizică, dar demonstrează o combinație scăzută de activități. Nu a fost stabilită o relație directă între vârsta și activitatea fizică a clienților, același lucru este valabil și pentru nivelul de educație.

Pe durata șederii grupului se constată o scădere și o stabilizare a activității la nivel de grup la orele de educație fizică. Regularitatea cursurilor este aceeași pentru toate grupele de vârstă, cu excepția grupului „pasiv” de la 65 la 69 de ani. Durata de ocupare este cea mai mare în grupul tânăr, dar cea mai mică în grupul de 65 până la 69 de ani. Având o rată ridicată de activități combinate, acest grup demonstrează o poziție destul de contradictorie în domeniul educației fizice.

În studierea activității unui grup în timpul anumitor evenimente, este imposibil să nu ținem cont de formele de organizare a evenimentelor, care sunt diferite pentru anumite instituții.

Activitatea în timpul terapiei ocupaționale depinde în principal de schimbările regulate în domeniile ocupaționale și de diversitatea crescută. O ședință de terapie ocupațională cu un grup ar trebui să fie structurată ținând cont de schimbarea comportamentului clientului, în funcție de dinamica temporală a ședinței.

Cursurile de muzică nu ar trebui să vizeze interpretarea pasivă a lucrărilor, ci creșterea numărului de spectacole solo, trezirea competiției, creșterea activității de dans, să conțină o cantitate mare de umor și să exerseze punerea în scenă a lucrărilor. În acest tip de eveniment clientul este gata să-și dezvăluie pe deplin potențialul interior.

Activitatea grupului în timpul prelegerilor și întâlnirilor creative este determinată de utilizarea formelor de conversație și discuție activă, precum și de subiect. O atenție deosebită trebuie acordată orientării juridice a prelegerii.

În furnizarea de servicii psihologice, o atenție deosebită trebuie acordată ridicării culturii psihologice a unei persoane în vârstă, explicând esența și funcțiile profesiei de psiholog. De asemenea, este necesar să se acorde prioritate prelegerilor și exercițiilor de psihosomatică și relaxare.

Secția de zi permite unei persoane în vârstă să se simtă într-un mediu sociocultural identic, să extindă latura calitativă și cantitativă a sferei comunicative. Adesea există un ton emoțional pozitiv în conversații. Temele de sănătate, menaj, protecția socială a vârstnicilor, discuțiile despre copii și rude sunt cele mai unificatoare pentru persoanele în vârstă.

Activitatea emoțională ridicată a conversațiilor atrage mai mulți participanți. Subiectele negative (crimă, abatere, probleme sociale) tind, de asemenea, să atragă mai mulți participanți la conversație decât subiectele pozitive și să provoace conversații mai lungi.

Aspectul comunicativ al șederii este important atât pentru familie, cât și pentru clienții singuri, deoarece vă permite să simțiți apropierea socioculturală a tuturor participanților la procesul de comunicare. Comunicarea ajută la ajustarea viziunilor asupra lumii, să se simtă în cerere, să activeze comportamentul de autoconservare al unei persoane în vârstă și să extindă perspectivele de timp pentru activitate.

O vizită la secția de zi are în primul rând un impact pozitiv asupra sferei personal-emoționale a unei persoane în vârstă, apoi asupra biologico-materialului și cel mai mic impact asupra celui social-comunicativ.

Caracteristicile socio-demografice ale clienților de îngrijire de zi determină eterogenitatea efectelor percepute ale consumului de servicii. Astfel, efectul social-comunicativ este mai vizibil în rândul clienților tineri (până la 64 de ani), efectul personal-emoțional este mai vizibil la vârsta „de vârstă mijlocie”, iar impactul asupra sferei material-biologice este cel mai resimțit. la grupele de vârstă mai înaintată. De asemenea, odată cu înaintarea în vârstă, importanța alimentației în departament crește.

Pe măsură ce vârsta clientului crește, popularitatea cursurilor cu un psiholog și educație fizică pierde (și asta în ciuda îmbunătățirii percepute a bunăstării), popularitatea orelor de muzică și prelegerilor crește. Efectul de îmbunătățire a sănătății al pregătirii fizice crește odată cu vârsta, iar efectul emoțional crește, de asemenea, scăzând ușor în intervalul de vârstă 70-74 de ani.

Pe măsură ce vârsta crește, semnificația creativă a terapiei ocupaționale scade și semnificația socială și cotidiană crește. Manifestarea abilităților cuiva este cea mai importantă la „bătrânețea mijlocie”. La desfășurarea lecțiilor de muzică, vârsta mijlocie demonstrează și o gândire neobișnuită, admițând cel mai mare efect personal-emoțional, în timp ce atât grupurile mai în vârstă, cât și cele mai tinere declară prevalența efectului social-comunicativ. Pentru persoanele de vârstă mijlocie, efectul cognitiv al prelegerilor și al întâlnirilor creative este valoros; grupul mai tânăr apreciază lărgirea orizontului mai mult. În sfârșit, la orele cu psiholog, grupa mai în vârstă acordă o mare importanță aspectului emoțional, în timp ce odată cu vârsta și importanța aspectului cognitiv scade.

Când se studiază consumul de servicii într-un centru de servicii comunitare, se dovedește că un nivel de educație ridicat provoacă o atitudine mai critică față de bunăstare, dar probabilitatea de a găsi noi prieteni crește. Popularitatea serviciilor de informare și culturale în rândul persoanelor cu studii superioare pare destul de firească. Învățământul secundar de specialitate poate determina popularitatea educației fizice, iar învățământul secundar incomplet poate determina popularitatea orelor muzicale și psihologice.

Persoanele cu un nivel de educație scăzut experimentează cel mai mult efectele fizice și emoționale ale activității fizice. Cu toate acestea, în terapia ocupațională, pe măsură ce nivelul educațional crește, efectul dezvoltării creative crește. Cursurile de muzică pentru persoanele cu studii superioare sunt importante sub aspectul social și comunicativ, iar pentru aceștia rolul retrospectiv al cântecelor este ridicat, iar aspectul personal-emoțional este mai pronunțat la un nivel educațional scăzut. Efectul cognitiv al prelegerilor crește odată cu educația, în timp ce efectul social și comunicativ scade. Același lucru se poate spune despre studiile psihologice, în timp ce autocunoașterea este mai importantă pentru persoanele cu studii superioare decât pentru alții.

Mărimea pensiei determină semnificația efectului economic nu în proporție inversă, ci mai degrabă ținând cont de mărimea medie a pensiei - de la 3.000 la 3.499 de ruble, în prezența cărora efectul economic este cel mai important. La același interval de pensie, furnizarea de alimente în ODP este cea mai importantă. În intervalul de la 2500 la 2999 de ruble, indicatorii efectului emoțional și fizic al educației fizice sunt cei mai mari, dar cu creșterea pensiilor încep să scadă.

Compoziția familiei vizitatorului EDP relevă și caracteristicile senzației de efecte. Efectul de a simți atenția față de sine este cel mai vizibil în rândul reprezentanților familiilor extinse și deloc singuri. Pe măsură ce dimensiunea familiei crește, efectul economic al vizitei la departament scade. În același timp, importanța nutriției este cea mai mare pentru persoanele din familii extinse și cea mai mică pentru cei care trăiesc singuri. Cursurile cu un psiholog, prelegerile și întâlnirile creative sunt populare printre respondenții singuri. Pentru reprezentanții familiilor numeroase - educație fizică, precum și prelegeri și întâlniri creative.

Clienții din familii numeroase simt efectul emoțional al educației fizice, în timp ce clienții singuri simt efectul fizic. Celibatarii conduc in aspectele sociale, de zi cu zi si creative ale terapiei ocupationale. Efectul social și comunicativ al lecțiilor de muzică este mai mare pentru persoanele din familii extinse, în timp ce pentru persoanele singure este personal și emoțional. Aspectul social și comunicativ al prelegerilor crește, de asemenea, pe măsură ce dimensiunea familiei crește. Pentru cei singuri și cuplurile care trăiesc împreună, cognitivul este important. În ședințele cu un psiholog, oamenii singuri conduc la aspectul emoțional, dar rămân în urmă la aspectul cognitiv. Efectul calmant, în scădere treptat, crește brusc în cele mai mari familii.

Astfel, ipoteza propusă cu privire la creșterea importanței aspectelor personal-emoționale, socio-comunicative, de sănătate și economice în legătură cu creșterea vârstei clientului, și o scădere paralelă a importanței aspectului creativ, implementator și cognitiv, este confirmat. Un nivel educațional ridicat determină importanța aspectelor creative, implementative și cognitive, dar reduce importanța aspectelor de sănătate și personal-emoțional. De asemenea, nu a fost determinată relația directă dintre mărimea pensiei și scăderea efectului economic. În sfârșit, dimensiunea familiei determină în mod direct importanța aspectului social-comunicativ, iar singurătatea - aspectul personal-emoțional și cognitiv.

Pe baza rezultatelor studiului, sunt elaborate următoarele recomandări pentru dezvoltarea secțiilor de îngrijire de zi:

1. Necesitatea extinderii gamei de servicii medicale care vizează prevenirea afecțiunilor aparatului cardiovascular, respirator, precum și ale sistemului musculo-scheletic; extinderea bazei farmaceutice a instituției, utilizarea homeopatiei de uz casnic în alimentație, fortificarea nutriției, utilizarea unei abordări de diagnostic și monitorizare în organizarea culturii fizice.

2. Utilizarea activă a potențialului creativ al clienților în organizarea serviciilor informaționale și culturale, crearea unui câmp de autorealizare a unei persoane în vârstă în diverse direcții.

3. Creşterea constantă a diversităţii în calitatea serviciilor informaţionale, culturale şi psihologice oferite, dezvoltarea aspectelor cognitive şi comunicative în prestarea serviciilor.

4. Ţinând cont de caracteristicile socio-demografice ale grupului la organizarea serviciilor, influenţa acestor caracteristici asupra percepţiei utilităţii diverselor aspecte ale serviciilor.

În această lucrare s-a încercat să se ia în considerare consumul de servicii de către cetățenii vârstnici în secțiile de zi în marea majoritate a aspectelor – organizatorice, comunicative, personal-emoționale, de îmbunătățire a sănătății etc. În același timp, autorul a fost interesat nu numai de eficacitatea consumului de servicii, ci și de activitatea acestui proces cu luarea în considerare a aspectelor organizatorice. Concluzia principală se poate trage că secțiile de îngrijire de zi din sistemul de servicii sociale sunt capabile să activeze viețile unor categorii complet diferite de cetățeni în vârstă, cu o mare varietate de aspecte de satisfacție față de serviciile oferite.

Lista de referințe pentru cercetarea disertației Candidat la științe sociologice Romanychev, Ilya Sergeevich, 2006

1. Abercrombie N., Hill S., Turner B. S. Dicţionar sociologic. M.: Economie, 2004. 624 p.

2. Albegova I. F. Studiul motivaţiei asistenţilor sociali. // SOCIS, 2005, Nr. 1 (249), p. 78 81.

3. Altunina I. R. Motivele și motivația comportamentului social. M.: Institutul Psihologic și Social din Moscova, 2006. 144 p.

4. Altunina I. R. Structura și dezvoltarea motivelor comportamentului social. M.: Institutul Psihologic și Social din Moscova, 2006. 112 p.

5. Alperovich V. D. Gerontologie socială. Rostov n/d.: Phoenix, 1997. 576 p.

6. Gândirea sociologică americană. M.: Rudomino, 1997. 730 p.

7. Andreeva G. M. Psihologie socială. M.: Aspect-press, 1998. 373 p.

8. Antonevich S.P. Institutul de servicii ca instrument de implementare a politicii sociale. // Jurnalul intern de asistență socială, 2004, nr. 2, p. 8-11.

9. Berbec F. Omul în faţa morţii. M.: Progres, 1992. 528 p.

10. Babosov E. M. Atelier de Sociologie. Minsk: Tetra System, 2003.416 p.

11. Barker R. Dicţionar de asistenţă socială. M.: Institutul de Asistență Socială, 1994.134 p.

12. Belanovsky S. A. Metoda focus grupului. M.: Niccolo-Media, 2001. 320 p.

13. Berdyshev G. D. Realitatea longevității și iluzia nemuririi. Kiev: Naukova Dumka, 1989. 281 p.

14. Berezin B. B. Adaptarea mentală și fiziologică a unei persoane. Leningrad: Medicină, 1988. 152 p.

15. Baudrillard J. Societatea de consum. M.: Republica, 2006. 269 p.

16. Baudrillard J. Sistemul de lucruri. M: Rudomino, 1999. 324 p.

17. Bokov V.I. De la Dahl la Parsons și înapoi. Ipoteza despre natura serviciului. // SOCIS, 2003, Nr. 7 (231), p. 49 56.

18. Bolgov V.I.Analiza sociologică a noilor forme de viață socioculturală. // SOCIS, 2003, Nr. 2 (226), p. 28 38.

19. Bubnova S. S. Orientări valorice ale individului ca sistem neliniar multidimensional. M.: Institutul de Psihologie RAS, 1998. 27 p.

20. Bourdieu P. Sensul practic. Sankt Petersburg: Aletheya, 2001. 243 p.

21. Butueva 3. A. Rolul orientărilor valorice în socializarea vârstnicilor și bătrânilor (aspect socio-filosofic). Disertație de candidat pentru gradul academic de Candidat la Științe Filosofice. M.: MGSU, 1999. 171 p.

22. Vasilchikov V. M. Dezvoltarea unui sistem de servicii sociale pentru persoanele în vârstă și cu dizabilități în Rusia. // Jurnalul intern de asistență socială, 2002, nr. 1, p. 68 72.

23. Vdovina M. V. Conflicte intergeneraționale în familia rusă modernă. // SOCIS, 2005, Nr. 1 (249), p. 102 104.

24. Weber M. Lucrări alese. Moscova 1990.

25. Vladimirov S. G. Generația mai în vârstă ca factor de dezvoltare economică. // SOCIS, 2004, Nr. 4 (240), p. 96 100.

26. Volgin N. A., Gritsenko N. N., Sharkov F. I. Stat social. M.: Dashkov i K, 2004. 416 p.

27. Galaganov V.P. Organizarea muncii organelor de asigurări sociale. M.: Academia, 2005. 176 p.

28. Clubul Glagolev V.P. Asociațiile de veterani în centrul serviciilor sociale pentru populație // Jurnalul Intern de Asistență Socială, 2002, nr. 1. P. 97 102.

29. Obiectivele globale privind îmbătrânirea până în 2001: o strategie practică / a 47-a sesiune a Adunării Generale a ONU, 10 septembrie 1992.

30. Glushko M. P. Începutul și sfârșitul vieții umane. M.: Progres, 1997. 98 p.

31. Raport de stat privind situația cetățenilor în vârstă din Federația Rusă. M.: RIA „Casa ta”, 2004. 228 p.

32. Gottlieb A. S. Introducere în cercetarea sociologică. M.: Flinta, 2005. 384 p.

33. Goffman I. Prezentarea altora în viața de zi cu zi. M.: Kanon-Press-C, 2000. 284 p.

34. Grachev G.V.Personalitate și societate: securitate informațional-psihologică și protecție psihologică. M.: PER SE, 2003. 304 p.

35. Dementyeva N. F., Ustinova E. V. Rolul și locul asistenților sociali în deservirea persoanelor cu dizabilități și a persoanelor în vârstă. Tyumen: Institutul de Asistență Socială, 1995. 108 p.

36. Dobrenkov V.I., Kravchenko A.I. Metode de cercetare sociologică. M.: Infra-M, 2006. 768 p.

37. Dyskin A. A., Reshetyuk A. JI. Sănătate și muncă la bătrânețe. Leningrad: Medicină, 1988. 238 p.

38. Elutina M. E., Chekanova E. E. O persoană în vârstă în spațiul educațional al societății moderne // SOCIS, 2003, Nr. 7 (231), p. 43 -48.

39. Elutina M. E., Chekanova E. E. Gerontologie socială. M.: Infra-M, 2004. 157 p.

40. Jivan A. Conseptul généralisai de serviciu. // Studii de économie. Timisoara. 1994 1995. Vol. 16. P. 56 - 64.

41. Jukov V. I. Rusia: stare, perspective, contradicții ale dezvoltării. M.: Soyuz, 1995. 336 p.

42. Jukov V.I. Transformări rusești: sociologie, economie, politică. M.: Proiect academic, 2003. 656 p.

43. Legislația țărilor străine privind serviciile sociale pentru populație. M.: Ministerul Protecției Sociale al Federației Ruse, 1994.

44. Ivanov V. N. Tehnologii sociale în lumea modernă. M.: Dialog slav, 1996. 335 p.

45. Ivanov N. N. Sectorul serviciilor ca obiect de cercetare și management. Sankt Petersburg: Preprint, 2000. 344 p.

46. Karsaevskaya T.V., Shatalov A.T. Probleme filozofice ale gerontologiei. M.: Nauka, 1978. 216 p.

47. Kovalev V. N. Sociologia managementului sferei sociale. M.: Proiect academic, 2003. 240 p.

48. Kovaleva N. G. Abordare diferențiată a studiului stilului de viață și nevoilor generației mai în vârstă. // Jurnalul rus de asistență socială, 2000, nr. 9-10, p. 51 55.

49. Kozlov A. A., Ivanova T. B. Atelier de asistent social. Rostov n/d.: Phoenix, 2001. 320 p.

50. Kozlov A. A. Asistență socială. Introducere în activitățile profesionale. Tutorial. M.: Proiect internațional, 2005. 368 p.

51. Kozlova O. N. Sociologie. Tutorial. M.: Omega-L, 2004. 320 p.

52. Kozlova T. 3. Timpul social al pensionarilor. // SOCIS, 2002, nr. 6 (218), p. 130-134.

53. Kon I. S. În căutarea sinelui: Personalitatea și conștientizarea ei de sine. M.: Politizdat, 1984. 335 p.

54. Kononenko N.V. Selecția metodelor specifice de cercetare de marketing: relația dintre abordările cantitative și calitative // Marketing în Rusia și în străinătate, 1998, nr. 2. P. 84 90.

55. Concept pentru dezvoltarea serviciilor sociale pentru populația din Federația Rusă. Organizarea serviciilor sociale pentru populaţie: Culegerea actelor normative (1993 1994). M., 1994.

56. Kotler F. Fundamentele marketingului. Tutorial. M.: Economie, 1995. 683 p.

57. Kotova 3. F. Interacțiunea instituțiilor de protecție socială, asistenței medicale și a asociațiilor publice în rezolvarea problemelor persoanelor în vârstă (folosind exemplul centrului Yuzhnoportovy) // Jurnalul intern de asistență socială, 2004, nr. 2. P. 58 61.

58. Kravchenko A. I. Antropologie socială. Tutorial. M.: Proiect academic, 2003. 543 p.

59. Kraeva O. JI. Dialectica potenţialului uman. M.: Omega-L, 1999. 144 p.

60. Krasnova O. V., Leader A. G. Psihologia socială a bătrâneții. M.: Academia, 2002. 288 p.

61. Kuznetsov P. S. Clasificarea utilitarista a nevoilor. // Jurnalul rus de asistență socială, 1996, nr. 1, p. 35-38.

62. Kuzmicheva L. N. Specificul cultural al adaptării sociale și reabilitării persoanelor în vârstă din Rusia. Teza de candidat pentru gradul academic de Candidat la Științe Sociologice. Rostov/nD.: RGPU, 2003. 164 p.

63. Kulagin A.P.Teorii sociologice: tradiții și modernitate. Kazan, 1995.197 p.

64. Cooley S. N. Natura umană și ordinea socială. New York: Schocken, 1964.

65. Kulikova S.V.Asigurarea bătrâneții active ca principiu etic al activității profesionale a specialiștilor în asistență socială // Revista Internă de Asistență Socială, 2004, Nr. 2. P. 47-50.

66. Kurbatov V.I. Sociologia occidentală modernă. Rostov n/d.: Phoenix, 2001.416 p.

67. Livehud B. Crize de viață, șanse de viață: dezvoltarea umană între copilărie și bătrânețe. Kaluga: Spirit, cunoaștere, 1994. 221 p.

68. Litvinova I. A. Metodologie pentru cercetarea repetată a calității și stilului de viață al unui grup social de persoane în vârstă. // Jurnalul rus de asistență socială, 2000, nr. 9-10, p. 56 59.

69. Louis Koser A. Maeștri ai gândirii sociologice. M.: Norma, 2006. 528 p.

70. Marketing: curs general. Tutorial. Ed. Kolyuzhnova N. Ya., Yakobson A. Ya. M.: Omega-L, 2006. 476 p.

71. Maslow A. Motivație și personalitate. Sankt Petersburg: Nauka, 1999. 324 p.

72. Medvedeva G. P. Etica asistenței sociale. M.: VLADOS, 1999. 208 p.

73. Medkov V. M. Demografie. M.: Infra-M, 2004. 576 p.

74. Melkumyan A. S. Gerontologie. M.: STI MGUS, 2002. 214 p.

75. Managementul asistenței sociale. Ed. Komarova E.I. și Voitenko A.I.M.: VLADOS, 1999. 288 p.

76. Mechnikov I. I. Schițe ale optimismului. M.: Nauka, 1964. 339 p.

77. Mead J. G. Internalized others and the self // American Sociological Thought. M.: MSU, 1994.

78. Minyushev F.I. Sociologia culturii. M.: Proiect academic, 2004. 272 p.

79. Novikova S. S., Solovyov A. V. Metode de cercetare sociologică și psihologică în asistență socială. M.: Proiect academic, 2005. 496 p.

80. Osadchaya G.I. Sociologia sferei sociale. M.: Proiect academic, 2003. 336 p.

81. Fundamentele teoriei comunicării. Ed. Vasilika M.A.M.: Gardariki, 2005. 615 p.

82. Parakhonskaya G. A. O persoană în vârstă din familie. // SOCIS, 2002, nr. 6 (218), p. 103-110.

83. Parsons T. Sistemul societăților moderne. M.: Aspect-Press, 1997. 270 p.

84. Parsons T. Structura acţiunii sociale. M.: Aspect-Press, 1997. 304 p.

85. Parsons T. Sociological Theory and Modern Society. NY-L., 1967. 408 p.

86. Pesotskaya E. V. Marketingul serviciilor. Sankt Petersburg 1997.

87. Pisarev V.V.Imaginea bătrânilor în Rusia modernă. // SOCIS, 2004, nr. 4 (240), p. 85-91.

88. Pochebut L. G., Chiker V. A. Psihologie socială organizațională. Sankt Petersburg: Rech, 2000. 304 p.

89. Puchkov P.V.Cine ești, bătrâne? Experiență în analiza violenței gerontologice. // SOCIS, 2005, Nr. 10 (258), p. 35 -41.

90. Radaev V.V. Sociologia consumului: abordări de bază. // SOCIS, 2005, Nr. 1 (249), p. 5-17.

91. Reshetnikov A.V. Sociologia medicinei. M.: GZOTAR-Media, 2006. 256 p.

92. Rosenbaum M. D., Ratmanskaya L. B., Rosenbaum A. V. Evaluarea psihologică a calității vieții persoanelor în vârstă (analiza comparativă). // SOCIS, 2005, nr. 4 (252), p. 121-123.

93. Rosset E. Durata vieţii umane. M.: Progres, 1981.383 p.

94. Savinov A. N., Zarembo T. F. Organizarea muncii organismelor de protecţie socială. M.: Academia, 2004. 192 p.

95. Sventsitsky A. L. Psihologie socială. M.: Prospekt, 2005. 336 p.

96. Sedova N. N. Orientări morale şi activitate socială. // SOCIS, 2004, Nr. 8 (244), p. 88 94.

97. Sikevici 3. V. Cercetări sociologice. Sankt Petersburg: Editura „Petru”, 2005. 320 p.

98. Skok N. I. Potențialul biosocial al persoanelor cu dizabilități și mecanismele sociale de reglementare a acestuia. // SOCIS, 2005, nr. 4 (252), p. 124-127.

99. Gerontologie socială. Dicționar-carte de referință. M.: STI MGUS, 2000. 242 p.

100. Protecţia socială a populaţiei. Ed. Kukushina V. S. Rostov n/a - Moscova: „MarT”, 2004. 400 p.

101. Asistență socială. Tutorial. Prin ed. Kurbatova V.I. Rostov n/d: Phoenix, 2003. 480 p.

102. Asistență socială pentru persoanele în vârstă: profesionalism, parteneriat, responsabilitate. Materiale ale Congresului rus al asistenților sociali. Saratov: IPPOLIT, 2003. 232 p.

103. Asistență socială și sociologie. Materialele seminarului metodologic. M.: STI GASBU, 1999. 192 p.

104. Asistență socială: teorie și practică. Tutorial. Editat de Kholostova E.I., Sorvina A.S.M.: Infra-M, 2001. 427 p.

105. Legislația socială a Rusiei și Marii Britanii. M.: Hrisostom, 2000. 240 p.

106. Statutul social și nivelul de trai al populației Rusiei. 2004. M.: Goskomstat al Federației Ruse, 2005.

107. Sociologia familiei. Ed. Antonova A.I.M.: Infra-M, 2005. 640 p.

108. Strashnikova K. A., Tulchinsky M. M. Asistență psihologică și sprijin în clubul persoanelor în vârstă. M.: Folium, 1996. 54 p.

109. Suslakov B. A. Serviciu social. M.: Editura STI MGUS, 2001. 184 p.

110. Zece E. E. Fundamentele medicinei sociale. M.: Infra-M, 2003. 256 p.

111. Sociologie teoretică. Antologie. În 2 părți. Ed. Bankovskoy S. P. M.: KD „Universitate”, 2002. 856 p.

112. Teoria asistenței sociale. Tutorial. Ed. Kholostovoy E.I.M.: Yurist, 1998. 334 p.

113. Tetersky S.V. Introducere în asistența socială. Tutorial. M.: Proiect academic, 2004. 496 p.

114. Tehnologii de asistență socială. Ed. Zainysheva I. G. M.: VLADOS, 2002. 240 p.

115. Tehnologii de asistență socială. Ed. Kholostovoy E.I.M.: Infra-M, 2001.400 p.

116. Tehnologii de asistență socială în diverse sfere ale vieții. Ed. Pavlenka P. D. M.: Dashkov i K, 2005. 236 p.

117. Topchiy L.V. Personal prestarea serviciilor sociale: statut și perspective de dezvoltare. M.: Institutul de Asistență Socială al Asociației Asistenței Sociale, 1997. 130 p.

118. Touraine A. Întoarcerea omului actoricesc. M.: Olma-Press, 1999. 321 p.

119. Urlanis B. Ts. Evoluţia speranţei de viaţă. M.: Statistică, 1978.310 p.

120. Legea federală nr. 122 din 2 august 1995 „Cu privire la serviciile sociale pentru cetățenii în vârstă și persoanele cu handicap”.

121. Legea federală nr. 195 din 10 decembrie 1995 „Cu privire la fundamentele serviciilor sociale pentru populația din Federația Rusă”.

122. Firsov M.V., Studenova E.G. Teoria asistenței sociale. Tutorial. M.: VLADOS, 1999. 432 p.

123. Firsov M.V., Shapiro B.Yu. Psihologia asistenței sociale. M.: Academia, 2005. 192 p.

124. Frankl V. Omul în căutarea sensului. M.: Progres, 1990. 366 p.

125. Frolkis V.V. Îmbătrânirea și creșterea speranței de viață. M.: Nauka, 1988.239 p.

126. Fromm E. Fuga din libertate. Minsk: Potpourri LLC, 2000. 366 p.

127. Fromm E. Un om pentru sine. Minsk: Potpourri LLC, 2000. 306 p.

128. Habermas 10. Conștiința morală și acțiunea comunicativă. Sankt Petersburg: Nauka, 2000. 427 p.

129. Khabibullin K. N. Dinamica factorilor de risc și prevenirea sănătății publice. // SOCIS, 2005, Nr. b (254), p. 140 144.

130. Sh. Khaitun S. D. Societatea împotriva omului. M.: KomKniga, 2006. 336 p.

131. Kholostova E.I. O persoană în vârstă în societate. În 2 părți. M.: Editura STI MGUS, 1999. 302 p.

132. Kholostova E.I.Asistenţă socială. Tutorial. M.: „Dashkov și K”, 2004. 692 p.

133. Kholostova E.I.Asistență socială în scheme. M.: „Dashkov și K”, 2006. 104 p.

134. Kholostova E.I.Asistență socială cu vârstnici. M.: „Dashkov și K”, 2002. 296 p.

135. Kholostova E. I., Dementieva N. F. Reabilitare socială. M.: „Dashkov și K”, 2002. 340 p.

136. Kholostova E.I., Egorov V.V., Rubtsov A.V. Gerontologie socială. M.: „Dashkov și K”, 2005. 296 p.

137. Hamilton J. Ce este cercetarea de marketing // SOCIS, 1994, No. 8-9. pp. 36-42.

138. Cicero Marcus Tullius. Despre bătrânețe. Despre prietenie. Despre responsabilitati. M.: Nauka, 1993. 245 p.

139. Cebotarev D. F. Un cuvânt despre bătrânețe. M.: Cunoașterea, 1992. 64 p. 141. Cernosvitov E. V. Medicină socială. M.: Unitatea-Dana, 2002. 254 p.

140. Cernosvitov E. V. Medicină socială. M.: Proiect academic, 2003. 624 p.

141. Chernyak E. M. Sociologia familiei. M.: „Dashkov și K”, 2003. 238 p.

142. Churchill G. A. Cercetări de marketing: Trad. din engleza Sankt Petersburg: Peter, 2000. 235 p.

143. Shapiro V. D. O persoană pensionară (probleme sociale și stil de viață). M.: Mysl, 1980. 208 p.

144. Shmeleva N. B. Formarea și dezvoltarea personalității unui asistent social ca profesionist. M.: „Dashkov și K”, 2004. 196 p.

145. Schutz A. Structura semantică a lumii cotidiene. M.: Opinia publică, 2003. 336 p.

146. Shchukina N. P. Instituționalizarea asistenței reciproce pentru persoanele în vârstă. // Jurnalul intern de asistență socială, 2002, nr. 1, p. 23-27.

147. Shchukina N. P. Aspecte metodologice ale studierii asistenței reciproce în rândul persoanelor în vârstă. M.: STI MSU S, 1999. 62 p.

148. Shchukina N.P. Autoajutorare și asistență reciprocă în lucrul cu persoanele în vârstă. M.: STI MGU S, 2000. 242 p.

149. Enciclopedie economică. Ed. Abalkina JI. I. Moscova 1999. 1304 p.

150. Eficacitatea asistenței sociale / Materialele unui seminar metodologic. M.: Institutul de Asistență Socială, 1998. 166 p.

151. Yudakov G. Ya. Servicii sociale pentru persoanele în vârstă ca instituție socială (pe exemplul Republicii Mordovia). Teza de candidat pentru gradul academic de Candidat la Științe Sociologice. Saransk: Universitatea de Stat din Moscova poartă numele. Ogareva N.P., 2005. 179 p.

152. Yadov V. A. Strategia cercetării sociologice. Tutorial. M.: Akademkniga: Dobrosvet, 2003. 596 p.

153. Yatsemirskaya R. S. Psihopatologia persoanelor senile și în vârstă. M.: Editura MGSU, 2002. 192 p.

154. Yatsemirskaya R. S., Belenkaya I. G. Gerontologie socială. Tutorial. M.: VLADOS, MGSU, 2003. 224 p.

155. Chestionar client al departamentului de zi.

156. Vizitarea secției de zi ți-a dat ceva pozitiv? E greu să spui da

157. DACĂ DA, ce lucruri pozitive ați câștigat din vizita la unitatea de zi? (subliniați 2-3 răspunsuri) - starea de bine îmbunătățită economisirea de bani pe pntannn - starea de spirit crescută senzația de atenție față de sine - sentimentul de relaxare au apărut noi prieteni

158. La ce activități fizice și culturale ați participat?

159. Numai în exerciții Numai pe simulatoare Și în exerciții, n pe simulatoare Nn în care

160. DACĂ AȚI PARTICIPAT, ați obținut efecte pozitive din educația fizică? Nu, este greu de spus

161. DACĂ DA, care este efectul? (subliniați 1-2 răspunsuri) - restabilirea forței pierdute, încrederea în sine - starea de spirit bună, îmbunătățirea stării generale

162. Ați participat la terapie ocupațională?nu da

163. DACĂ DA, terapia cu minereuri ți-a dat ceva bun? nu da, este greu de spus

164. DACĂ DA, atunci ce? (7 2 răspunsuri) - oportunitatea de a face ceva acasă - manifestarea abilităților tale - dezvoltare creativă - distragerea atenției de la griji

165. Ați participat la activități muzicale?nr

166. DACĂ DA, ți-au adus aceste activități ceva plăcut?nu da greu de spus

167. DACĂ DA, ce lucruri plăcute ți-au oferit lecțiile de muzică? (1-2 răspunsuri) - cântecele aduc oamenii împreună - nssnn ajută la uitarea durerii - cântecele vă fac să vă amintiți trecutul - oamenii se deschid în cântece 12. Ați participat la prelegeri la întâlniri creative? nu

168. DACĂ DA, ți-au adus ceva pozitiv? nu da greu de spus

169. DACĂ DA, care este semnificația lor pozitivă pentru tine? (1 2 răspunsuri) - te pun pe gânduri - îți lărgesc orizonturile - cunoaștem lucrări noi - întâlnim oameni interesanți

170. Ați participat la activități cu un psiholog?

171. DACĂ DA, aceste cursuri ți-au oferit ceva de care ai nevoie?nu da greu de spus

172. DACĂ DA, ce anume? (1-2 răspunsuri) - o oportunitate de a-ți antrena mintea - o oportunitate de a te cunoaște mai bine - o oportunitate de a te cunoaște pe tine însuți - o oportunitate de a te calma, de a te relaxa - o oportunitate de a râde și de a te distra

173. Ce tipuri de servicii v-au plăcut cel mai mult? (subliniați 2-3 răspunsuri) - terapie ocupațională, jam-uri muzicale - cursuri cu psiholog, excursii - prelegeri și întâlniri creative, fără progres - exerciții pe simulatoare, exerciții, greu de răspuns

174. În opinia dumneavoastră, ceea ce trebuie adăugat în general la activitatea departamentului (servicii noi, schimbări de regim etc. (scrieți-l singur)

175. Dacă departamentul nu ar oferi mese, ați vizita acest departament? (subliniați un răspuns) - nu, cu siguranță nu ar vizita - probabil nu ar vizita - probabil ar vizita - da, cu siguranță ar vizita - greu de răspuns

176. Educația ta (subliniere)

177. Secundar incomplet Secundar complet Secundar de specialitate

178. Postuniversitar superior incomplet

179. Cuantumul pensiei tale (scrie-o singur)

180. Câte persoane locuiesc în apartamentul sau casa ta, inclusiv pe tine? 1 2 3 4 5 sau mai multe

181. Mulțumesc mult! Ne mai vedem!

182. Întrebare focus grup pe tema „Importanța îngrijirii de zi în viața rezidenților în vârstă și direcția activității departamentului prin ochii clienților.”

183. Blocul 1. Sensul și eficacitatea muncii de zi.

184. Cum ai aflat despre acest departament și cine te-a sfătuit să-l vizitezi?

185. La ce te-ai așteptat și ce ai vrut să obții vizitând departamentul?

186. Cât de importantă este comunicarea în viața unei persoane în vârstă?

187. Comunicarea sau serviciile oferite aici sunt mai importante pentru tine sau este important totul împreună?

188. În opinia dumneavoastră, comunicarea este importantă atât pentru o persoană în vârstă singură, cât și pentru cea căsătorită?

189. Aveți dorința de a continua să comunicați cu oamenii din grupul dvs. chiar și după ce ați terminat vizita la departament?

190. Au existat persoane printre angajații și clienții tăi care nu ți-au plăcut într-un fel și, dacă da, atunci de ce?

191. S-a îmbunătățit starea ta de bine fizică după ce ai vizitat departamentul?

192. Blocul 2. Organizarea muncii în secția de zi prin ochii clienților.

193. În opinia dumneavoastră, ce lucruri noi trebuie adăugate lucrului cu un psiholog?

194. Sugestii Yu.Vashn pentru îmbunătățirea muncii muzicale?

195. P. Comentariile și sugestiile dumneavoastră pentru terapia ocupațională?

196. Există dezavantaje în organizarea de prelegeri și întâlniri creative?

197. Despre ce 2-3 subiecte ai vrea să asculți o prelegere?

198. Ce trebuie schimbat în activitatea sportivă?

199. Ați apelat vreodată la serviciile medicale și cum v-au ajutat acestea? Ce lucruri noi trebuie adăugate muncii medicale?

200. Ce trebuie adăugat la catering?

201. Care sunt comentariile și sugestiile dumneavoastră cu privire la activitatea managerilor?

202. În opinia dumneavoastră, ce trebuie îmbunătățit în general și ce trebuie adăugat la activitatea secției de zi? (Opțiuni: extinderea zonei, introducerea de noi poziții și servicii, prelungirea șederii etc.)

203. Fișă de observație Nr.Tema de cercetare: Activități desfășurate în timpul șederii1. Locație

204. Data Ora (început și sfârșit)1. Cine a condus

205. Data evenimentului, ora Număr de persoane

Vă rugăm să rețineți că textele științifice prezentate mai sus sunt postate doar în scop informativ și au fost obținute prin recunoașterea textului disertației originale (OCR). Prin urmare, ele pot conține erori asociate cu algoritmii de recunoaștere imperfect. Nu există astfel de erori în fișierele PDF ale disertațiilor și rezumatelor pe care le livrăm.

Servicii sociale la domiciliu pentru bătrâni. Forme și metode de deservire a persoanelor în vârstă

Capitolul 1. Aspecte teoretice ale suportului normativ și legal pentru organizarea serviciilor sociale pentru vârstnici la domiciliu

Capitolul II. Lucrare practică pentru determinarea formelor eficiente de sprijin normativ pentru organizarea serviciilor sociale pentru vârstnici la domiciliu.

Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Utilizați formularul de mai jos

Documente similare

Lista recomandată de dizertații la specialitatea „Structură socială, instituții și procese sociale”, 22.00.04 cod VAK

Transformarea serviciilor sociale pentru persoanele în vârstă în contextul îmbătrânirii populației 2010, Candidatul de Științe Sociologice Mikhaleva, Anna Vladimirovna

Formarea activității socio-culturale a persoanelor vârstnice în instituții semipermanente de protecție socială 2006, candidată la științe pedagogice Golovleva, Galina Stepanovna

Caracteristici ale funcționării și dezvoltării sistemului de servicii sociale pentru persoanele în vârstă și senile din regiunea rusă modernă 2006, doctor în științe sociologice Maksimova, Svetlana Gennadievna

Serviciile sociale pentru persoanele în vârstă în contextul reformei sociale: analiză sociologică 2009, Candidată la Științe Sociologice Natakhina, Vera Viktorovna

Fenomenul de singurătate la persoanele în vârstă: analiză sociologică 2007, Candidat la Științe Sociologice Prokhorova, Marina Vyacheslavovna

Introducerea disertației (parte a rezumatului) pe tema „Consumul de servicii în sistemul de servicii sociale pentru vârstnici”

Încheierea disertației pe tema „Structura socială, instituții și procese sociale”, Romanychev, Ilya Sergeevich

Lista de referințe pentru cercetarea disertației Candidat la științe sociologice Romanychev, Ilya Sergeevich, 2006